规定制度流程再完善,也有考虑不周赶不上时代变化的节奏,还有人为执行不到位不彻底的影响,都会导致新情况出现,其实,本案也应当属于这个范围“有谁能预测到员工入职3天就会突发阑尾炎”呢。事情出来了,就要认真理智处理,然后想办法减少这种突发事情的产生,办法总比问题多嘛。以下想法,与大家交流。 先救人要紧 阑尾炎虽然一个小手术就能够搞定,但如果住院不及时,急性发着起来也会危及生命的,所以,如此紧急情况,二话不说,汇报和请示领导后,马上住院及手术,在该员工明确表达说无钱时,公司或楼主也要先行垫付首期住院费,否则,医院可能就会等钱到帐后才手术,如果出现其他意外情况,后果可能就比较严重了。 想办法筹钱 楼主需要再次找到该员工,可以这样交流:这病属于突发,是你个人体质的影响,既与公司或工作无关,也与其他员工或领导无关,是自己生病,更不是工伤,请一定要清楚,另外,公司本着人道主义和关怀角度,把你及时送来住院,而且垫付了医院费,应当说尽到了非常不错的责任,但这笔费用不应当由公司来承担,公司可以给你算病假,医院药还得你想办法来处理,你说自己没钱,你家人也打不通电话,如果这样僵着,后面的住院费怎么办,公司不可能一直给你垫着,你可以提供你的朋友、同学或其他信得过的亲戚的电话,公司可以代为联系或你自己联系,都可以。 可以通过联系他上家公司的情况,可能会联系到该员工曾经较好的同事、老乡甚至家人等,这只是一个路子,尽力寻找就好,结果怎么样,不敢断定。 另外,可以通过员工入职表提供的身份信息,通过派出所这条线联系下他的家人,只要单位这边的派出所愿意出面,这条线是能够走通的,毕竟派出所内部联系,他们之间是相互买帐的。该员工始终避而不谈家里人,说不定派出所可以挖出点新闻来。 筹钱的路子一定要在三四天或更短的时间内完成,否则,后面的花销太难有着落,因为一般来讲,阑尾炎手术恢复期都在一周左右,虽然费用可能在几千元不等(看不同等级的医院来定)。 医保要打听 该员工在上家公司购买医保没有,或者在家乡是否购买了农村或城镇居民医保,如果有,后期都有报销一定的费用,只是手续或时间有一个过程。 垫付扣工资 正常来讲,这笔费用确实应当由员工个人或其医保来解决,所以,如果找到了该员工的家人而且愿意承担医药费就不说,如果没联系上,公司还只有全额垫着,但需要与该员工协商并签一个逐月从工资中扣出这个协议,以免员工事后不认帐,经公司领导签批后,原件交与财务,以便实施。 如果员工病愈出院不久,不辞而别或电话辞职,那么,这笔款也只能公司认帐,不能算到楼主不尽责,就算公司为社会尽了点义务吧,遇到这样的员工,还有什么办法呢。 事后需完善 任何事情结束后都要及时进行总结,反省工作中还在哪些方面需要完善,就本案而言,个人认为,以下教训可以吸取: 首先是紧急联系人。员工入职时虽然填写了,但为什么联系不上、打不通电话,说明可能填写了一个不真实的号码,解决的办法可以是:填两个或以上的联系人,并且当时就要打电话过去核实,而且要写清曾经服务过公司的联系电话,也要核实。其实,就也是杜绝某些有前科的人员入职的一个方法。 其次是了解其习惯。就阑尾炎而言,其病因一般与水质、喝水多少、运动情况等有关,面试时,可通过观察或问询,家族情况、爱运动吗、爱喝白开水吗,当然,咱不是医生,只是生活常识,结石也与这些习惯有关,有的人20多岁就得结石。如果常去总结或积累这些医学或生活常识,对我们人资工作也是有帮助的。 最后建立帮扶基金。一般是通过工会或职代会的形式,组织动员全体员工,通过每月扣出每人工资中5元、10元或一定比例的费用,作为员工在特殊情况下的帮扶,基金每月扣下来后自动存储在财务部的出纳处,但需有人资部、公司领导的监督,需要出台相应的管理办法,通过讨论、审批和公示才能执行,而且要给每一位员工和新入职的人员宣传到位。这样,既可以帮助到确实有困难的员工,体现出集体大家庭的温暖,也可以适当减轻公司的负担,众人拾柴火焰高嘛。
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