突发疾病先救人完善细节有后手

作者秉骏哥李志勇更新于：2016-04-16 16:08 21961

内容来自 2016-04-21 打卡话题

　　我们公司是做小饰品的，目前有100人左右，经济效益一般。最近生产车间有一个新员工突发阑尾炎，当时情况紧急，公司就立刻安排人送他到医院手术并办理了住院手续。
　　由于这个员工刚入职3天，公司还没有来得及和他签订劳动合同，也没给他交社保，这个员工称自己没有钱，所以公司帮他垫付了医药费，我们尝试通过他入职时填写的信息登记表联系其家人，可是电话一直无法打通，询问这名员工，他也避而不谈家里人。第一次遇到这种情况，现在不知道该怎么处理才好。
　　请教大家，新员工入职3天突发疾病，联系不上家属，怎么办？

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规定制度流程再完善，也有考虑不周赶不上时代变化的节奏，还有人为执行不到位不彻底的影响，都会导致新情况出现，其实，本案也应当属于这个范围“有谁能预测到员工入职3天就会突发阑尾炎”呢。事情出来了，就要认真理智处理，然后想办法减少这种突发事情的产生，办法总比问题多嘛。以下想法，与大家交流。

先救人要紧

阑尾炎虽然一个小手术就能够搞定，但如果住院不及时，急性发着起来也会危及生命的，所以，如此紧急情况，二话不说，汇报和请示领导后，马上住院及手术，在该员工明确表达说无钱时，公司或楼主也要先行垫付首期住院费，否则，医院可能就会等钱到帐后才手术，如果出现其他意外情况，后果可能就比较严重了。

想办法筹钱

楼主需要再次找到该员工，可以这样交流：这病属于突发，是你个人体质的影响，既与公司或工作无关，也与其他员工或领导无关，是自己生病，更不是工伤，请一定要清楚，另外，公司本着人道主义和关怀角度，把你及时送来住院，而且垫付了医院费，应当说尽到了非常不错的责任，但这笔费用不应当由公司来承担，公司可以给你算病假，医院药还得你想办法来处理，你说自己没钱，你家人也打不通电话，如果这样僵着，后面的住院费怎么办，公司不可能一直给你垫着，你可以提供你的朋友、同学或其他信得过的亲戚的电话，公司可以代为联系或你自己联系，都可以。

可以通过联系他上家公司的情况，可能会联系到该员工曾经较好的同事、老乡甚至家人等，这只是一个路子，尽力寻找就好，结果怎么样，不敢断定。

另外，可以通过员工入职表提供的身份信息，通过派出所这条线联系下他的家人，只要单位这边的派出所愿意出面，这条线是能够走通的，毕竟派出所内部联系，他们之间是相互买帐的。该员工始终避而不谈家里人，说不定派出所可以挖出点新闻来。

筹钱的路子一定要在三四天或更短的时间内完成，否则，后面的花销太难有着落，因为一般来讲，阑尾炎手术恢复期都在一周左右，虽然费用可能在几千元不等（看不同等级的医院来定）。

医保要打听

该员工在上家公司购买医保没有，或者在家乡是否购买了农村或城镇居民医保，如果有，后期都有报销一定的费用，只是手续或时间有一个过程。

垫付扣工资

正常来讲，这笔费用确实应当由员工个人或其医保来解决，所以，如果找到了该员工的家人而且愿意承担医药费就不说，如果没联系上，公司还只有全额垫着，但需要与该员工协商并签一个逐月从工资中扣出这个协议，以免员工事后不认帐，经公司领导签批后，原件交与财务，以便实施。

如果员工病愈出院不久，不辞而别或电话辞职，那么，这笔款也只能公司认帐，不能算到楼主不尽责，就算公司为社会尽了点义务吧，遇到这样的员工，还有什么办法呢。

事后需完善

任何事情结束后都要及时进行总结，反省工作中还在哪些方面需要完善，就本案而言，个人认为，以下教训可以吸取：

首先是紧急联系人。员工入职时虽然填写了，但为什么联系不上、打不通电话，说明可能填写了一个不真实的号码，解决的办法可以是：填两个或以上的联系人，并且当时就要打电话过去核实，而且要写清曾经服务过公司的联系电话，也要核实。其实，就也是杜绝某些有前科的人员入职的一个方法。

其次是了解其习惯。就阑尾炎而言，其病因一般与水质、喝水多少、运动情况等有关，面试时，可通过观察或问询，家族情况、爱运动吗、爱喝白开水吗，当然，咱不是医生，只是生活常识，结石也与这些习惯有关，有的人20多岁就得结石。如果常去总结或积累这些医学或生活常识，对我们人资工作也是有帮助的。

最后建立帮扶基金。一般是通过工会或职代会的形式，组织动员全体员工，通过每月扣出每人工资中5元、10元或一定比例的费用，作为员工在特殊情况下的帮扶，基金每月扣下来后自动存储在财务部的出纳处，但需有人资部、公司领导的监督，需要出台相应的管理办法，通过讨论、审批和公示才能执行，而且要给每一位员工和新入职的人员宣传到位。这样，既可以帮助到确实有困难的员工，体现出集体大家庭的温暖，也可以适当减轻公司的负担，众人拾柴火焰高嘛。

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