2015年12月16日星期三
“我被人告了黑状,总裁亲自打电话过问了。”淡定地敲下了以上文字,仿佛在讲述别人的故事一般,内心没有波澜,也没有所谓受不得的委屈感,反而有一点点雀跃。
“人家告你什么了?”娟子秒回信息,这丫头难得这么速度的回复我。
“我的职位是新疆区人资经理,职责是负责新疆区的人力资源和行政工作,新疆分公司是一级分公司,其他各地州的分公司属于二级分公司。当新疆片区的二级分公司达到四个以上时,这个片区的所有业务,集团公司不再直接管理,而由一级分公司统管。全疆的人力、财务由新疆分公司统管,领导要求2016年开始着手相关工作。”组织语言讲述自己目前的现状,大脑却高速运转关于新疆区人资、行政管控思路。
“这个跟黑状有啥关系,不是还没开始嘛。”心急地妹子,任何问题都是有产生背景的,且听我慢慢道来。
B公司属于二级分公司,总经理Z总是集团公司委派的,属于总裁的身边人。年龄大致50岁左右。一个月前,Z总面试了一个业务专员,非常满意,当场拍板做出录用决策。后来Z让B公司的行政兼出纳S将该人选的简历发给我,说是让我帮忙看看。
从S那里了解了一下面试结果和Z总的决策意见,并就简历上的一些疑点、重点问题进行详细了解,S都一一回复。按照专员岗位说明书来说,这个人是符合岗位要求的,且家定居在本地,已婚已育,孩子已上幼儿园,属于求稳的阶段,不过大企业呆过的人,对企业的平台和领导的素质要求相对较高。
该人选入职三个星期后的周五,突然向Z总提出了辞职,理由是要随家人到外地发展。S对该员工的评价是尽职尽责,只是近期请假较多,孩子在幼儿园总是生病。离职的真实原因基本上可以确定。
Z总给总裁致电说,新疆分公司给我招的这个人不行,老请假、老请假……
意料之外、惊讶外加无奈。
总裁亲自打电话询问新疆区人员招聘事情,第一个问题:新疆分公司人员招聘如何。第二个问题,被总裁称为比较麻烦的问题,就是B公司人员离职问题,第三个问题是新疆区人员招聘任务的下达。
针对第二个问题,我的做法是:客观地描述这个人入职的程序,不解释、不辩解;跟总裁通完电话后及时向总经理汇报电话内容,紧接着跟Z总电话沟通补招岗位的职责、任职要求和特殊要求,并明确后续招聘沟通只与他本人沟通的原因和好处。自始至终没提他跟总裁说的任何一句话、一个字。
以前遇到这类人,我心里本能地排斥跟这类人有交集,也尽量避免跟这类人沟通和打交道,采取消极对待的态度。有人会说,你没必要再跟他沟通这个岗位的事情,我的答复是:通过电话沟通,能或多或少了解这个人的思维模式、沟通风格,以后肯定会面临更多的交流,用适合他的方式去沟通。不然以后这种莫名其妙地黑状会不断发生。非专业的人员是扬汤止沸,面对问题时,我希望自己能做到釜底抽薪。
“他们那边已经做了录用决策,你只是侧面的做了个背景调查,后面又不是作风问题,关你啥事啊?”娟子替我打抱不平,心里其实蛮感动的。
以前,我也这么想;现在,平息这件事之后,要做的有很多,了解各地州分公司总经理的沟通风格、背景资料;梳理新疆区人力资源、行政业务的流程、制度;明确各业务环节的职责、权限……
我改变不了别人,唯一能改变的只有自己。将自己的工作做到位,其实就是保护自己的最佳方式,提高自己的沟通能力,选对与各类人沟通的方式和渠道。类似的黑状也许还会有,有可能只多不少,但至少在面对这类黑状时,自己不心虚。
【作者简介】
刘丽霞,中级经济师、高级人力资源管理师,7年以上人力资源、行政管理经验。擅长人资体系搭建、数据化管理,在建筑、房地产、奢侈品连锁经营、金融咨询等行业人资实战经验丰富。已在三茅发表专业人资文章数十篇,是首位接受小文子专访的女性牛人!
12楼 小俐俐
同感,不过能这样做的到为之又少,赞
11楼 Anjinggirl
将自己的工作做到位,其实就是保护自己的最佳方式,完全赞同,对霞姐处理这个事件的手法也颇为认同,学习了。赞一个
10楼 藤凰
用一句通俗的话说,狗咬了你一口,你还能咬回来不成?总之,记住教训,还回碰到狗躲远点。
9楼 怡心小榭
理性应对,直面沟通,学习
8楼 雪飞
终于又见到点点妈新文了!希望多写写!
点点妈妈刘丽霞
@雪飞:嗯嗯,每周保证一篇
7楼 summer冯
沟通风格很重要
6楼 tsllq
我也遇到告黑狀的,也会跟领导客观反应情况,但遗憾的是领导为了自身的利益偏向告状的人。
5楼 曹锋
还是有些疑点,面试的信息从何处得到?是否由你的下属提供?正确的招聘流程我们不得而知,但既然通过了人资,还是多少有些关联的吧。
点点妈妈刘丽霞
@夏天512曹锋:嗯嗯,反思,梳理流程,制定规章制度,尽人事,听天命
蜗牛菲菲
@夏天512曹锋:z总应该将情况直接反映给笔者或者反应给s,毕竟笔者和s才是这件事的直接接见负责人,而z总将问题抛给了总裁确实属于告黑状,为什么告黑庄不得而知,但借这事刚好是接触了解问题的契机
曹锋
@蜗牛菲菲:是我理解错了,我认为的告黑状是无中生有,这我给看成越级了。
4楼 花儿妈妈
这类事,做为HR见怪不怪,理性对待,不过和这个同事打交道,以后要留点心眼,适当的时候,保留相关的沟通证据,人在江湖漂,那能不挨刀,不过挨过刀后知道什么人会背后使飞刀,和这种人打交道,就要学会保证据!
3楼 王才华壬淼淼
这类的事情多了 其实也没啥好计较的 文尾说的对 遇到问题先解决 从自身 从流程 从制度 从权限 从源头上去想办法 尽量不给某些行为有可趁之机 加油 点点妈
点点妈妈刘丽霞
@安静凌:面对这次的黑状,其实还是有心虚的成分,有种在其位未谋其政的感觉。
王才华壬淼淼
@点点妈妈刘丽霞:主要是还没做好全盘接手的准备吧 所以会有这样的感觉 毕竟每个分公司的头头也都不是吃素的呀~
蜗牛菲菲
@点点妈妈刘丽霞:在职场中总有这样不知道是糊涂还是人品有问题的人,但通过这件事去了解这个人,去把问题提出来解决也是契机
2楼 mangcao
赞成这种处事方式,不要针对锋芒!是以利再战的有力武器。
点点妈妈刘丽霞
@mangcao:谢谢,希望这样的人还是少点儿
1楼 和路雪Katherine
如果是我,可能一激动就会为自己解释了,会和总裁说清楚人明明是总经理直接招进来的等,。可是事后肯定会后悔,您做的很棒,一是Z总做了坏事自己心里有数,以后也会敬重您一些;二是总裁那儿也会觉得Z总是在告黑状,他心里也清楚,同样也会觉得您很大气,赞!
点点妈妈刘丽霞
@和路雪Katherine:我曾经也是这么做的,最终受伤害的还是自己,所以慢慢地改变自己应对的思路和方法。