一、案例描述
1. 200人的工厂,规章制度不健全、管理不完善
2.2014年7月外招一名工班长W,但入职后发现性格强势与工作不能很好融合。
3.工厂打算内部培养一名员工L作为工班长储备,并安排W带L熟悉工作,但遭到W的强烈不满,扬言要给L好看。
4.L的工作调职搁浅。
二、案例分析
1.当初为何招进W入职
案例中指出工厂各项管理、人事制度不是很健全,这应该是问题的根结。由于缺乏完善的招聘体系,没有严谨的招聘流程和科学的招聘测试,最终使得在招聘新员工时,许多潜在的问题不能被及时的发现,等到入职后显露出来再处理就很棘手。本案例中W就属于此类现象。
2.为何知道W的性格强势后还让W带L
明明知道W性格暴躁、强势,居然还让W带L,说明该改工厂在培养员工方面缺乏系统观,什么事情都是临时决定,由上层拍脑袋决定。
三、解决方案
(一)应急方案
1.制定调岗方案并上报领导
针对W的情况,HR要在了解情况的基础上,对W岗位进行重新的评估,案例中光指出W性格不好,并未说明其工作技能的情况,因此要尽快评估W的综合素质情况(包括岗位技能及岗位适合度),如果评估合格,那么可考虑留用,并以公司名义出面与其沟通,说明情况,要求其带L,否则将予以调岗。若不合格,那么就要考虑调岗或辞退(如何调岗、辞退可以通过绩效考核的操作来进行,在以前学习的案例中都有具体描述),并形成方案上报领导批示。
2.人力资源部门出面与W约谈
对W进行约谈,注意到W脾气暴躁,HR要注意沟通的技巧, 因为比较强势的员工的性格比较硬,所以HR在沟通时不要站在其对立面,避免硬碰硬出现不必要的冲突,可以先礼后兵,开始要用一种平和的语气把厂里的意图表示出来。
(1)如果是留用,那么可明确告诉其,厂里并不是要L来顶替他,培养L是厂里人才储备方案,作为厂里的一名员工也有义务为此作出贡献,当然厂里对其培养工作会有一定的补助,如果W比较通情达理,那么可以圆满解决,如果W依然很强势,拒绝厂里的决意,那么HR可以直接告诉其,厂里会对其进行调岗。
(2)如果是调岗或辞退,为避免劳动纠纷,HR必须要搜集相关证据作为佐证材料。
(二)长远方案
1.制定完善的招聘体系,根据厂里的岗位要求,建立科学岗位素质模型、岗位说明书、招聘流程等,为招聘合格的员工做好制度框架基础,避免再次出现招来不满意的员工。
2.对厂里各个岗位职责、工作流程进行梳理,重新整理制定,并组织员工学习。
3.要出台储备人才的培养方案,对厂里人才梯队建设要有一个战略规划,并形成长效机制。
30楼 噹噹
学习了,多学习案例挺实用的
29楼 抬头看天空hen蓝
长远方案在目前人数为200的公司感觉好难执行下去呢,如果老板对此不特别重视、或者公司里其他员工反对长远方案,难度好大哦。
28楼 totor0
应及方案 ——解决当前,长远方案,从源头预防,谢谢分享
27楼 bjhrruan
谢谢分享
26楼 汇众人力
学习了,谢谢分享!
25楼 多林三木
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24楼 beaerik
x学习,,
23楼 酒店设计
挺赞,受用
22楼 布璃
学习了
21楼 開心你就笑
学习
20楼 新钓客
感谢分享!
清水白石
@新钓客:感谢好友支持,相互学习,共同进步!
19楼 Aliceren
嗯,很实在的应用方案。
18楼 不能这样
分析比较到位,学习了
清水白石
@不能这样:感谢好友支持,相互学习,共同进步!
17楼 若然S
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16楼 646330068
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清水白石
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14楼 304170442
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13楼 自由人2019
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清水白石
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12楼 小小同学
分析得很好,学习了。谢谢!
清水白石
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11楼 豆小芽芽芽
感谢
清水白石
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