三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

推荐 看准擦边球 看懂球破绽

作者 浮升阳光 更新于:2014-10-14 13:54 2784
此文已参与投稿活动
我的HR成长之路
从八月份开始,三茅发起的征文比赛,不再出版电子杂志,每一篇投稿作品,最终获奖后,将会进入出版流程,做成电子书,然...  我要投稿 >

    企业有一堆堆事要处理,问题排排来得措不及防。一些员工追问自己的薪资匹配误差,一些员工对于绩效行为能力的考核上挂上业绩而不满,还有一些老员工的心里不平衡导致辞呈的连锁效应不断。擦边球一样的竞技体育在工作中扮演成制度上或问题上的擦边球令HR忧心忡忡。与其说是擦边球,不如说是“模糊球”。

    一、上班期间,外贸一部的Amiee从行政领了一张后天的请假单,事由上已清晰地写明喝同学喜酒。交到我手里审批的那一刻,我并没有签名。在我的时间记忆“月请假”频次和事由上绕不开她的惯有内容;

    二、公司在2014年7月份的作息时间上有所“更新”,在中高层的管理上通过了出差明细、上班调整、公开课置于周末公休不定期举办、奖励计划的量化任务、会议纪要管理……而后愈演愈烈的是员工层的大量不满和意见箱的叠加;

    三、外贸部除了人才血液的输换外,还对于一旦接到西联回款大单时,马不停蹄的就是行政、人事、财务、外联四部门和经理的集体会面讨论,只为荣誉上的惊喜而构思妙想。这不是制度上的奖励,而是光环里的一份荣耀见证,绷紧了不同角色人的心弦。

    ……

    公司的《员工手册》上写明了如上信息,而《企业基本法》更是标明了内容,那些批判性、质疑性、跟风派的员工总会以各种关联的原由来影响制度,抗衡制度。而此刻回想起经过多年发展的自己,从一个底层的专员做到如今,无非对工作保持“两原则”,一是制度原则,二是弹性处理原则。讲制度,讲多了就会被其他同事看成“选边站”,而和同事连接情感的纽带和沟通方式就成为了我的微调方式,此前提是不破(制度)藩篱。

    工作上的我性格偏外向,所以无论是半结构化面试还是绩效或离职面谈,我都有一套属于自己的技巧,刻意敞开彼此变得渐入佳境。我的工作特点之一就是激情,部门的链条里松了一环,我的责任就是及时拉紧,防止加剧成断链。

    如何在中小型企业里成为一位优秀的HR呢?处在追求的路上我想与大家总结共勉如下观点:


    人人皆亦师亦友

    同事在工作当中把什么看得最重?是利益、人际、权利、薪资?归根结底还是没有让我们身边的同事集体形成一种向心力或凝聚力。和总经理在一次工作交谈中,也抛向戴总。经理不假思索,掷地有声地说到,是制度。经理继续补充:“我们成立于一家企业,首先不是把盈利效益放在最突出,而是能够让大家共同遵守的行为规范和价值观。那么依此前提就离不开条框的约束,比机制更大的活力就是制度。”边记边点头的我接话:“是的,我特别赞同戴总的话,但是员工处在不平衡的选择上,制度似乎像左拉右扯的拔河赛,中心点里,权力如力气,谁能赢到压过点,就是赢家。那么我想问,制度上的权力能否兑现成权利?在基于友谊上来谈发言权比权力是否更值得思考?”“那你说说看你认为同事看重什么?”经理说道。我继续回答:“其实不难发现,在企业里,我们需要制度,依员工的角度来看,我们缺乏的是透明公示,集体协商,缺乏最优化配置。也就是我认为的“满意指标”。没有人会因为纷争而要和企业闹得不可开交,也没有企业员工会把自己送入无谓的抗衡状态,我们只有把问题亮出来,也把意见或建议摊开,而不是摊半即收。那么“满意指标”上你可以看做一项项绩效考核外的一项循序点。

    ……

    到后来,我用自己学习到的旁征博引的观点来发表了一篇《揭开你心目中的“囚徒困境”》,等你知道了非理性、不合作性和片面性后,你才会看到矛盾,你才会看到各执一词的局面。以一个经典的博弈案例来分析问题,这样的面纱才会坦然揭开。而达成协议的落脚点在哪呢?在各方关切中寻找彼此都能接受点,人人的价值就能在企业中得到各取所需。


    心有千千结,难有万万丝

    此前,公司举办了一场别开生面的“趣味运动会”和一场“产品演讲能人秀”的活动比赛。人力资源部和行政部共同作为公司的执行方,而牵头的是总经理。在前期的活动规则上和奖品数量上都准备的万分妥当。后来在近十个部门共同参加中有一个部门因业绩的冲刺而不得不申请取消。作为HR的我,立刻找到该部门负责人,约谈。

    Troilus(以下指我):“公司在规定举办活动前的通知上写明了是全体部门都要参加,等同必须!这个你有注意到吗?Jimmy!”

    Jimmy :“当然知道了,可是问题是在目前棘手的是客户的询盘要求产品规格上,没有依照对方的要求把数据和图片发到他邮箱,客户很火冒三丈!况且这活动,我部门参不参加都不影响大家的结果啊?”

    Troilus:“我理解你,也知道你们讲究团队整体作战,但不理解为何一个客户的不详数据要你们其他三人来?这明显也是不符合,时间上完成一个项目若一起我也不干涉,何况你的英国客户让你的第一责任人来完成就可以,我们这次活动以组队展开,不能少你们这支骁勇善战的队伍。”

    Jimmy :“问题使我们其他属员也不想参加啊,大家还有其他的事情!”

    Troilus:“我相信你是知道你在这个部门扮演什么角色的,主管需要的是主动搭桥,倘若一味地偏袒你的员工,等于在步步退避,对你的团队更是一种集体沉默的示弱表现,毫无讲究团队力,何谈驱动力?我希望你能够看到公司给给你们铺出的垫子,让你们良性比拼未尝不是一种机遇?”

    Jimmy :“那我的员工就可以单兵作战?”

    Troilus:“我要澄清你的错误匹配,没有完美的个人,只有完美的团队,但前提要目标指引,任务驱动,就是群体。而此突发案例仅仅是个人客户的一个询盘问题,并不能影响整体工作的分解进度,对吧?在这样一个公司即将开展的最佳团队凝聚期内,并非所有人参加,而是要部门派代表参加,而主管也好,其他部门优秀标兵也罢,你们的力量都在,何必紧缩一环呢?”

    在我不卑不亢的过程中,Jimmy卸下了推诿,迎上了参与。

    其实我想说:“任何一支团队都会有其固有的‘团队气息’。把脉你的团队,可以借用SWOT,可以展望MBO的策略,只有学会融合团队,舒展团队,才会走得出其有意。”换句话说:“做一个不折不扣的HR需要冷静地为对方思考难以突破的点,然后因势利导地解围,最后让步步排除障碍,而沟通的效果能够达到被认同。这不依靠你享有的授权,而是沟通的合理转化。所以再有权势的角色也要怀有平等的威严去化解矛盾。”


    除了制度的擦边球需要击破,还要生活的擦边球等着你去应对,企业的舞台再大,你也要再细地看待。在阳光下运行的除了岗位职责,还有人性光辉的映射。HR的角色里你不能规避的一项就是战略合作伙伴,而此刻,我想说“模块合作伙伴”也不能掉以轻心!




20

19

27

定了!2024年中级经济师考试时间已公布!
说个比较有意思的现象,你有没有发现身边越来越多的HR都开始选择备考业内行业最高含金量的证书——中级经济师(人力资源)。但是,还有部分HR发出疑问:HR有必要考证吗?工作后不应该看你工作能力吗?比如提升了招...
2024-03-28 10:22
此文已参与投稿活动

我的HR成长之路

从八月份开始,三茅发起的征文比赛,不再出版电子杂志,每一篇投稿作品,最终获奖后,将会进入出版流程,做成电子书,然后交予国... 我要投稿>
水晶蓝

27楼 水晶蓝

约谈的思路很经典,值得学习,本想投票支持,可惜活动已经结束。

2015-04-01 10:20:33 回复 赞(0)

浮升阳光

@水晶蓝:没事啊,有心品读就足矣哦~

2015-04-01 13:45:15回复
rainbowsmile

26楼 rainbowsmile

46票~ 最近好忙哦 终于有时间来看看了 支持~

2014-11-02 21:43:26 回复 赞(0)

浮升阳光

@rainbowsmile:谢谢rainbow支持哦

2014-11-03 11:24:53回复
红尘醉弥勒徐胜华

25楼 红尘醉弥勒徐胜华

45票,哈哈,票留在关键时候下手。

2014-10-31 17:36:26 回复 赞(0)

浮升阳光

@红尘醉弥勒徐胜华:欢迎红尘大哥支持喔~谢谢

2014-11-01 16:15:29回复
一念间

24楼 一念间

很不错,拜读了,赞!

2014-10-24 09:12:24 回复 赞(0)

浮升阳光

@一念间:一起分享工作总结,走过HR大军,我亦学习不止~

2014-10-25 09:17:38回复
曹锋

23楼 曹锋

有深度,值得收藏!
来支持一票,赞一个!

2014-10-21 13:21:48 回复 赞(0)

浮升阳光

@夏天512:欢迎您的来访,你的文章我也很喜欢~

2014-10-25 09:17:08回复
心存善念

22楼 心存善念

有道理,有意思,值得学习和思考!第40票

2014-10-20 16:35:09 回复 赞(0)

浮升阳光

@心存善念:谢谢支持,欢迎交流~

2014-10-25 09:16:49回复
哲译

21楼 哲译

支持好友!第39票!

2014-10-19 23:35:16 回复 赞(0)

浮升阳光

@哲译:谢谢哲大哥~

2014-10-20 09:32:54回复
爱折腾的愚人

20楼 爱折腾的愚人

十二个字,不卑不亢,不偏不倚,不折不扣深深烙在我工作的脑海中。
说得真好,每个企业中要有像您这样的人一起共事,那真是我们的幸运,感谢你的文章。

2014-10-19 09:55:58 回复 赞(1)

浮升阳光

@爱折腾的愚人:发人深思的句子太多,也要在企业行动中体现,我相信,你也会在工作中深蕴其理,谢谢你的夸奖,一起共勉吧。

2014-10-19 13:58:33回复
南方姑娘HR

19楼 南方姑娘HR

37票 支持!

2014-10-17 18:07:22 回复 赞(0)

浮升阳光

@叶子船:谢谢支持~

2014-10-17 18:17:50回复
小小安

18楼 小小安

33支持阳光兄,虽然努力还是赶不上你文章的深刻,既然学习不到,那就取其核心,为我所用,谢谢。

2014-10-16 11:53:02 回复 赞(0)

浮升阳光

@小小安:安一直是三茅打卡的先锋,以专业的分析给予众多卡友以清泉,我怕是望尘莫及呢,向安学习,多对我的文章提一些建议或意见才是我期望的,希望安也能够读懂我,鞭策我~谢谢厚爱支持~

2014-10-16 11:57:59回复
罗明

17楼 罗明

32票,支持一下

2014-10-16 10:35:53 回复 赞(0)

浮升阳光

@罗明:谢谢罗大哥~

2014-10-16 11:35:09回复
龙浅

16楼 龙浅

学习不折不扣,冷静

2014-10-15 09:18:31 回复 赞(0)

浮升阳光

@龙浅:一起交流!

2014-10-15 10:04:17回复
淡看红尘2017

15楼 淡看红尘2017

是啊,喜欢擦边球的人太多了,防不胜防啊

2014-10-14 16:36:11 回复 赞(0)

浮升阳光

@冷情3310:擦边球考验了员工,更着实考验了作为HR应该如何巧辩是非的灵巧处理形式。攻防之间,彰显能力!

2014-10-14 18:38:17回复

淡看红尘2017

@浮升阳光:是啊,这在考验我们HR的工作细致度

2014-10-16 09:31:14回复
齐涛

14楼 齐涛

阳光的文章每次都要读好几遍。企业内部管理无论是好与坏,都体现着一个平衡,任何一个力量、介质的介入必然会打破平衡再形成一个新的平衡,HR做为平衡的打破与建立者,跳出圈外,方能越行越远。

2014-10-14 14:05:56 回复 赞(0)

浮升阳光

@齐涛:恩,折中办法能够让双方都心平接受是才是弥合分歧的最佳期望值。谢谢齐大哥光临,倒茶去~

2014-10-14 18:41:46回复
潇湘雨

13楼 潇湘雨

文章水很深啊,读了两遍,总算可以敲打些许文字。文章结构条理性,逻辑性很强,刀笔伐心的完美点评着实令我叹服。在此就写些学习感悟吧!其实,任何一项政策,制度的出台或变革,总会引起部分人支持、部分人阻挠,而阻挠的这部分人为什么跟不上公司变革的脚步?原因是什么?目的是什么?而针对这些,处理方式是什么?或正式、非正式沟通,或惩罚,或抛弃,方法的不一需要各自权衡。
哈哈,我已经得到你的奖励啦!

2014-10-14 13:57:15 回复 赞(0)

浮升阳光

@潇湘雨:潇湘雨的“四问”很不错,我们面对持不同意见或分歧的同事,站的角度,想的高度,执行的尺度都是特别重要的。我想,我们需要感谢那些反对会阻扰者,这样对于企业的发展都起到影响深远的。

2014-10-14 18:44:28回复
清华北大

12楼 清华北大

最近自己写文章的冲动越来越小了,开头思绪万千,写着写着就。。。阳光,你的文章写的很好,有种美感,让人不知觉的就深陷其中,跟着你的思路跑了。对于团队建设这一部分,只能说,赞个

2014-10-14 13:37:57 回复 赞(0)

浮升阳光

@清华北大:清华兄,坚持可贵写作要恒心化,无论是团建还是心态建设,我们都是为了更好的让队伍,让精神都提升。一起加油,一直很欣赏你的文风,赶紧写写10月份的征文吧~

2014-10-14 18:46:05回复
小水啊

11楼 小水啊

19票支持,看了感触很深。
我们公司的团队建设参加的人很少,我的主管想了很多办法,解决参与率,主要从惠及员工方式入手,今天看了你这篇文章,我学习了原来还有另外的处理方式。感谢!尤其你的那段对话,实操性很强,下次我也试试,哈哈

2014-10-14 13:22:02 回复 赞(0)

浮升阳光

@小水啊:不同的问题需要呈现不同的解决之道,我也是看人的言行和品行对话的,要不然,语言的反其行就会陷入错误的沟通渠道。就连我对某业务部门的客户案例都知道哪个国家,说明每日的工作日报都需要及时回复和跟进的~

2014-10-14 18:48:31回复
涂熙

10楼 涂熙

可读性强,有分析有情景有意思。

2014-10-14 12:51:23 回复 赞(1)

浮升阳光

@涂熙:欢迎我的偶像涂老师光临寒舍。谢谢老师给我启发,我希望在以后的叙述描写上更贴切!

2014-10-14 18:49:42回复

12下一页

下载APP
下载APP
免费学习更多干货文章
300万+人已下载
下载APP
免费学习更多干货文章
关于作者
由江西南昌贸易企业任HR工作多年了。出口产品销往欧美和中东。现在建筑公司任HR。成长总有坎坷,更多的是直视荆棘的快乐。个..
最新内容
网络营销的主要内容有哪些
17分钟前    招聘
销售交接包括哪些内容
17分钟前    招聘
什么是营销方案
17分钟前    招聘
内容整合营销:重塑数字营销的新模式
17分钟前    招聘
销售要了解客户哪些信息
18分钟前    招聘
如何进行营销
18分钟前    招聘
内容营销有哪些
18分钟前    招聘
销售周会内容该讲些什么
19分钟前    招聘
海外内容营销:解锁全球市场的成功秘诀
19分钟前    招聘
营销4p包括哪些内容
19分钟前    招聘
市场营销环境包括哪些内容
19分钟前    招聘
传统营销与网络营销的交融之路
20分钟前    招聘
产品营销包括哪些内容
20分钟前    招聘
营销调研的内容包括哪些
20分钟前    招聘
营销策划的内容有哪些
20分钟前    招聘
市场营销工作内容有哪些
20分钟前    招聘
网络营销的工作内容包括哪些
20分钟前    招聘
广告策划内容有哪些
21分钟前    招聘
营销推广策略包括哪些内容
21分钟前    招聘
营销推广是什么
21分钟前    招聘
什么是市场营销环境它包括哪些内容
21分钟前    招聘
市场营销活动主要包括哪些内容
21分钟前    招聘
内容营销的形式有哪些
21分钟前    招聘
营销战略规划包括哪些主要内容和步骤
22分钟前    招聘
最新营销模式有哪些
22分钟前    招聘
销售助理主要工作内容
22分钟前    招聘
销售业务包括哪些内容
22分钟前    招聘
会计销售费用包括哪些内容
23分钟前    招聘
案例丨员工拒绝调岗,坚持在原岗打卡,公司解除合法吗?
23分钟前    热点资讯
销售包括哪些内容
26分钟前    招聘
网络营销包含哪些内容
26分钟前    招聘
市场营销组合包括哪些内容
27分钟前    招聘
营销方式有哪几种
27分钟前    招聘
整合内容营销:打破数字世界的界限
27分钟前    招聘
市场营销的主要内容是什么
27分钟前    招聘
营销策划包含哪些内容
27分钟前    招聘
什么是营销方式
28分钟前    招聘
品类营销策略:打破界限,创造竞争优势
28分钟前    招聘
网络营销包括哪些基本内容
28分钟前    招聘
营销计划包括哪些主要内容
28分钟前    招聘
销售策略有哪些内容
29分钟前    招聘
销售费用包括哪些科目
29分钟前    招聘
营销战术包括哪些内容
30分钟前    招聘
网络推广内容:如何吸引并留住用户
31分钟前    招聘
品牌营销战略包括哪些内容
31分钟前    招聘
营销渠道都有哪些
32分钟前    招聘
内容营销总监:引领品牌影响力,塑造企业价值
32分钟前    招聘
企业经营预算包括哪些内容
32分钟前    招聘
三茅日报丨人力资源相关最新简讯(2024年3月29日)
2小时前    热点资讯
字节发全员信加大员工激励:全年综合绩效M及以上员工将获得额外期权
4小时前    热点资讯
万科董监事总裁自愿降薪至每月税前1万元,高峰时曾是千万年薪
4小时前    热点资讯
百事可乐全面启用新 LOGO
4小时前    热点资讯
深圳市人力资源服务业高质量发展大会召开
4小时前    行业资讯
告别华为 海思“奠基人”退休
4小时前    热点资讯
“共享办公”带动租赁行业升温!高端设备需求量大
4小时前    热点资讯
中国职业网络主播人数达1508万名
5小时前    行业资讯
求职者被“绕”进三家公司 BOSS直聘称不允许“代招聘”
5小时前    热点资讯
缓解工作孤独与倦怠,韩国年轻人迷上宠物石
6小时前    热点资讯
这8种情形下离职,,经济补偿金一分不能少!
6小时前    热点资讯
钉钉AI重磅升级,卷向多模态、AI工作流等能力
6小时前    热点资讯
【人社日课】退休后职业年金何时开始发放?
7小时前    其他资讯
【人社日课】忘记社保卡的密码了,该如何处理?
8小时前    其他资讯
销售行政专员的工作职责
21小时前    招聘
物业行政工作主要负责什么
21小时前    招聘
没有行政经验想应聘行政怎么办
21小时前    招聘
行政部降本增效方案
22小时前    招聘
行政试用期工作总结
22小时前    招聘
公司行政职务是指什么,如何胜任
22小时前    招聘
商场行政工作的主要职责有哪些
22小时前    招聘
行政人事主管工作内容
22小时前    招聘
如何提升员工工作效率
22小时前    招聘
行政工作如何提升个人能力
22小时前    招聘
行政财务人员工作总结
22小时前    招聘
行政文秘工作总结
22小时前    招聘
行政前台工作计划怎么写
22小时前    招聘
公司的行政岗位有哪些工作要求
22小时前    招聘
行政方面的工作内容
22小时前    招聘
行政后勤工作计划怎么写
22小时前    招聘
出纳兼行政的工作内容
22小时前    招聘
董事长是行政职务吗
22小时前    招聘
航空公司行政岗位是什么工作
22小时前    招聘
行政岗位工作职责
22小时前    招聘
行政专员工作总结
22小时前    招聘
国企行政是什么工作
22小时前    招聘
公司行政工作的专业素养与技能要求
22小时前    招聘
行政工作考核的内容与标准
22小时前    招聘
行政工作时间的合理安排与管理
22小时前    招聘
行政事业单位财务工作职责和内容
22小时前    招聘
行政文员的工作总结
22小时前    招聘
行政岗工作职责及日常工作流程
22小时前    招聘
电商行政工作主要负责什么
22小时前    招聘
行政都负责什么工作
22小时前    招聘
办公室行政岗位职责
22小时前    招聘
行政部门工作总结
22小时前    招聘
常见的思维误区分析,如何避免
22小时前    通用技能
什么是富人思维
22小时前    通用技能
思维形式有哪几种
22小时前    通用技能
经验主义思维方式是什么
22小时前    通用技能
科学思维有哪些
22小时前    通用技能
批判性思维有什么作用
22小时前    通用技能
创作者协会
今日打卡案例 4940 已人打卡
【干货分享】HR自由主题知识分享

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

直播推荐 更多 >

经济基础阶段测试1试题讲解

万红coco  

明天 19:30 开播 15

职业经理人【中级】考前串讲

课程班主任  课程板块负责人

04-10 19:00 309

职业经理人高级【考前串讲】

课程班主任  课程板块负责人

04-10 19:00 50

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了