【05月20日打卡总结】绩效面谈是提高员工绩

作者苹果浪漫更新于：2014-05-20 20:28 1985

内容来自 2014-05-22 打卡话题

绩效面谈反馈环节，一般还是由员工的直线主管与他面谈为主，HR为辅，那这是不是也意味着HR只是没有太多的工作可做的旁观者呢？显然不是这样的。那么HR在绩效面谈反馈环节应担当怎样的角色？该做些什么，怎么做才更好？一起来探讨交流一下吧，请问：
1、HR在绩效面谈中担当怎样的角色？
2、所担当的这个角色，具体来说HR都该做些什么，如何做才更好？

展开

绩效面谈是提高员工绩效的重要手段，针对员工存在的一些问题进行讨论协商，并共同探讨提升的办法。在大部分企业里，这项工作往往是由员工的主管领导来进行的，因为他们最了解员工，所以由他们进行面谈也是最恰当的。但是，作为主管领导，不可避免的与员工会存在一定的利益关系，所以在面谈过程中就需要HR作为客观的第三方进行介入，以保证面谈的客观性、真实性和有效性。

但是不少HR不清楚自己应该扮演什么角色，过度干预和袖手旁观都是不正确的。针对实施面谈的不同阶段，虽然流程上有一定的相同，但HR的参与程度和关注点却各不相同。

1、计划面谈阶段：HR要关注主管是否有效传达，员工是否有效接收。

绩效计划是绩效工作的基础，如果这项没有做好，会影响绩效的实施，也会影响绩效的结果，因此，保证计划的有效传达和接收就成了HR首先的工作。可以采用调查表的形式，调查员工是否了解自己的绩效目标，是否清楚部门、公司的目标，并以此为依据调查分析在计划面谈阶段各部门主管是否有效传达，员工又是否有效接收等。

2、指导面谈阶段：不定时监督、抽查，以确保执行过程中问题的正确处理和有效预防。

在绩效执行过程中，主管应围绕下属的思想意识、工作程序和方法、新技术新知识的培训等按阶段的进行不同次数的面谈。在这个过程中，面谈记录很重要，不少部门、主管对此并没有严格执行，以至于对于面谈沟通没有记录，也就无法考察主管是否进行了面谈、方法是否正确、效果如何等等的问题。因此，在这个过程中HR要不定期抽查各部门的绩效面谈记录，确保其切实在执行，并对面谈的过程、方法、技巧、效果等进行分析，帮助各部门能够正确处理，并对一些问题及早的发现与预防。

3、总结面谈阶段：针对考核结果，HR要关注主管的面谈技巧，是否激励先进、鼓励后进。

在一个考核周期结束后，应对员工的综合表现和业绩做出一定的判断，并回顾总结，及时沟通。此时，部门主管最容易犯的错误就是简单表扬、严肃问责。也就是说对员工的激励不够，重点放在了绩效不达标的问责上。而HR则应及时纠正这种氛围，把提炼、巩固员工优势，寻找改善方法作为主要的内容，在这个过程中应以员工的表达为主，主管或HR只作为引导者。

不仅在不同阶段，HR扮演了不同的角色，在面谈的一些细节上，HR也是很好的观察者和指导者。

1、调查面谈的氛围、时间、主题等。

由于HR不直接参与面谈，所以对于一些细节性的内容要详细的调查，纳入面谈调查表，必要时HR也要个别的进行面谈，确保调查内容的真实、有效。

2、分析面谈记录，考察面谈技巧。

不同部门对面谈技巧的运用各不相同，一般可以从面谈记录看出来。针对这种情况，将各主管的技巧水平进行分类整理，有助于后期的针对性提高。

3、对面谈记录进行总结，考察其原则性、目的性、有效性。

有的记录，虽然简洁明确，但内容较少，无法判断相关环节的潜在要素；有的记录看似丰富，但内容空洞、偏离主题；有的记录，面谈了很多关键点，但搞不清面谈的目的是什么；也就的记录，找出了问题点，却没有明确跟踪落实的时限，有效性缺乏掌握。这一系列问题都是HR在整理面谈记录时要注意的问题，并于各部门及时沟通改善。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

138

未来3年，请保持能随时离职的能力

哪怕在一家公司待了2年以上，我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法，但还是要劝大家谨慎再谨慎，因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...

2024-04-22 15:34

全部评论(35) 我参与的评论

35楼 642753826

谢谢分享！

2014-05-24 12:55:55 回复赞(0)

34楼球球007

谢谢分享

2014-05-22 19:30:40 回复赞(0)

33楼 xibian

流程性不错，谢谢分享

2014-05-22 17:40:48 回复赞(0)

32楼顾行

谢谢分享！

2014-05-22 17:14:03 回复赞(0)

31楼 ECHO老曾曾

谢谢

2014-05-22 16:45:00 回复赞(0)

30楼微笑精灵之火凤凰

感谢分享，学习

2014-05-22 14:11:27 回复赞(0)

29楼小萨

学习了，谢谢分享

2014-05-22 13:32:08 回复赞(0)

28楼露水凡凡

谢谢分享，学到了知识

2014-05-22 11:07:09 回复赞(0)

27楼疯来枫去

谢谢分享，学习了

2014-05-22 10:59:40 回复赞(0)

26楼若雪如斯

可能是在校学生的缘故，对绩效面谈反馈中的具体操作流程并不是很清楚，所以在学习了今天的课程后，我有以下几点疑问：1.针对计划面谈阶段中，HR部门对员工的相关调查采取调查表的形式，调查表的制作是由HR部门还是各职能部门来制作呢？若是HR部门来制作调查表，会不会存在HR部门由于缺少对各部门的深入了解，而使得调查表只是流于形式而起不到真正应有的作用呢？2.主管与员工面谈中的面谈记录是在面谈中进行还是面谈后进行相关整理呢？若在面谈中进行，由于不存在第三人在场，会不会影响面谈的效率和质量呢？3.在总结面谈中，HR应针对主观的面谈技巧和面谈氛围进行相关的纠正和活跃，但是HR不是不在现场吗，他如何去做到这一点呢？以上是我的一些疑问，资历浅薄，希望求得指导。谢谢哈！

2014-05-22 10:58:22 回复赞(0)