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1、你主讲过哪些培训课程?讲得怎样?
我所在的部门讲过运营方面的知识,基本的业务流程和规则相关的内容,坦白讲效果很一般。
2、作为培训师,你平时是如何修炼和提升自己的培训授课能力的?请分享你的经验和心得体会。没讲过课的卡卡可谈谈你在这方面的设想和计划。
首先,作为培训师一定要对公司内部的基本运营规则、流程、标准、制度很清楚。正常在上课过程中不可避免的需要穿插其他非个人业务模块的东西,而此时对整个公司的业务运营就需要很了解,讲起来才不会苍白无力。
其次,对个人的业务必须很精通。常有学院在培训过程中会问很多简单的问题,一定要通过通俗易懂的方式解释清楚。有时候会问很多很外行,或者是奇思妙想的问题,那么就需要结合业务需要、客户需求等角度去帮他们分析理解这些内容。在培训中,尽可能的做到尤文必答。
再次,培训技巧的提升。这分为两部分,一部分是自身培训技巧的提升,毕竟不是专业的培训师,那么在培训前需要对自己的培训能力技巧进行提升,尽量做到把握培训的关键点、场面控制、思维发散,语言技巧等,提升培训的效果。另一方面,需要根据实际的业务情况,对培训教材进行不断的完善,往往一次培训下来就会发现在即的培训教材有很多需要修改、确认的地方。将每次培训当作教材修改的途径,尽可能实现教材通俗易懂,可操作性强,标准明确、流程清晰。
最后,尽可能的收集各类案例。在培训过程中,学员对条条框框的理论感觉很枯燥,对案例却是很有兴趣。这需要在培训前期做好充分的准备,多收集典型的、标志性的、可操作可实现的常见案例,通过在讲课过程中穿插各类案例,来加深学员对理论知识的理解,更加明白自己的行为标准和准则,实现工作的规范化。
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