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招聘工作包含了简历筛选、笔试、面试三大环节,面试是用人单位重点考查应聘者是否符合招聘岗位要求的一环,运用比较多且效果较好的当然是面对面的交流了,但因为部分应聘者是异地求职或仍在职,电话交流就应运而生。关于面对面交流和电话交流谁的效果更好,利弊在哪里,岗位适用范围,也成了大家讨论的话题,在这里粗略的聊一聊我的看法吧。
1、面对面交流与电话交流的优劣势:
面对面交流优势:可以直观的观察到应聘者对问题的反映、面部表情与肢体语言如何,尤其是在压力式问答中的表现;
面对面交流劣势:现在关于面试的书籍层出不穷,在应聘者中也形成了许多面霸,面对面交流中难免会给我们一些不真实的反
应,误导我们对应聘者综合能力的判断。
电话交流优势:一方面减少应聘者赶路与我们等待的时间,让招聘更快捷;另一方面在电话交流时应聘者没有太多的思考时
间,对我们提出的问题多数会进行本能的回答,了解到的情况和想法更真实。
电话交流劣势:观察不到应聘者面部表情与肢体语言,对于需要与客户交流的岗位不利,也不便于考察应聘者的亲和力。
2、我们在做电话交流时,也需要先做好准备,仔细阅读应聘者的简历,对有疑问的地点特别标注,提前做出想要考查问题的题纲,交流过程应简洁,避免太多无关的话题偏离目标。
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