1、年度考核,绩效?当然一般我们会用KPI和360相结合。
排名要点有如下几点:
我们每年都会有年度的绩效考评流程,过程,结果,反馈,甚至是责任书等等。重点的排名,分为总公司和分公司;同部门和不同部门;同区域和不同区域等等几大要点。
第一个要点:分公司(区域)
当然一般不同区域或者分公司或总公司之间,业绩和利润要求根据市场来定,排名的话,都会难免有心里之痒。所以分区域是最公平起见的。区域性排班,更能分析区域之间的差距。对市场分析来说,也有一定的帮助。
第二个要点:同部门排名
部门之间,排列当然要优先排列了公司区域的先,在大的环境中来排列部门,区分出部门的重要性,加上业绩,区域政策等等方面的分析,这样,排名出来,看人员和部门的管理,或许有一定的决策性问题所在。
第三个要点:优秀员工与绩效并重,德行优秀
考虑到绩效得分,肯定会有同分的情况。所以在优秀员工排列中,将优秀员工重德行一面体系出来了,把德行和绩效一起排名到位置上。对后续的一些分类和分析也是非常好的分析数据。对人员管理来说,有一定的指导意义。并且对下一步的决策,是调动、晋升、降级还是做别的调整,都可以做参考意见。(注意,是参考意见,不是绝对的依据)
第四个要点:就是业绩了
以前面的几点进行了重点的排名之后。就是进行业绩,一方面是任务达成率,一方面是利润达成率。这个不是绝对的选择。得看公司的发展阶段,是开发市场阶段,还是维护市场阶段等等,都有不同的依据。
当然操控的时候,可以倒叙的分析数据。
2、要说合理不合理嘛
倒是有一点不合理的是:
KPI和360相互结合,到底是以业绩为重,还是以德行为重呢?因为有些人德行很好,可业绩一般般的,如何排名上去?有些人业绩很好,可就是大大咧咧。偶尔会得罪同事,但是服务客户又很好。
针对这点的改进,我觉得应该是要设定一定的门槛,比如业绩需要达标80%以上,客户投诉不得高于多少次,与同事之间矛盾和投诉不得高于多少次等等。这方面暂时只能提出我的一个思考点,期望同学们更多的思考。
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