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【08月08日打卡总结】看到这个问题啊，我相

作者 HR林泉 更新于：2013-08-06 22:52 1210
内容来自 2013-08-08 打卡话题
职能部门KPI设计
行政、人事、财务等职能部门的绩效考核相对较难操作，因为这些部门的大部分工作不好具体量化，KPI指标较难提炼和设计，采用定性指标打分评价又容易使考核流于形式。那么，请问：
1、你们有没有对职能部门进行绩效考核？ A、有 B、没有
2、如何更好地对职能部门进行KPI指标设计？结合企业实际，请谈谈你的看法和实操经验。
行政、人事、财务等职能部门的绩效考核相对较难操作，因为这些部门的大部分工作不好具体量化，KPI指标较难提炼和设计，采用定性指标打分评价又容易使考核流于形式。那么，请问：
1、你们有没有对职能部门进行绩效考核？ A、有 B、没有
2、如何更好地对职能部门进行KPI指标设计？结合企业实际，请谈谈你的看法和实操经验。
展开
 看到这个问题啊，我相信很多卡卡们就纳闷了。我也纳闷着。不过没关系，三茅给大家提供这样的学习平台，我们就可以互相探讨。相信卡卡们肯定喜欢看到详细的指标提炼。在这我举个小例子了简单分享下。

    让我们来回顾一下什么叫KPI？KPI即是关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，一般来说，大多数人会把它看做是对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。

前段时间常常看到卡卡们写SMART原则，在这我也用一下。KPI指标必须符合SMART原则：具体性（Specific）、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-based)。

简单小例子开始了

一、行政

扣问一下：行政的工作，机能是为了什么呢？

关键就是服务，上传下达，解决后勤保障。

某公司为稳定型企业，2013年度行政岗位设计了一个主要的指标：企业文化宣贯满意度做为一个指标占比30%，算是够重大的了吧。企业文化宣贯满意度从活动方面来考察，有日常活动满意度、活动创新满意度、职业竞技等等活动进行评比。

因此关键我会设计跟它的岗位特性有关，比如：月度工作事物传达执行达成率、无投诉、活动执行满意度、财物车辆等管理满意度、膳食管理满意度等等。这些都是必须进行设计的，当然，看公司成长到什么阶段，以什么为主次的。

二、人事

关键就是选育用留，调动一切人力问题。

在这都是HR们，就此就不用我来说了吧。

考核期应当设计以季度为主月度为辅导的考核比较容易进行调整。以级别为评定，以360的满意度为维度进行测评，那样就更加的清晰该做什么，考核什么了。

三、财务

财务就是管好一系列的财。

关键的指标设计当然有：出账及时且无差错，费用控管、审计无误、款项回收、坏账处理等等一系列问题。都是跟数字打交道。

设计的目的：以数字说话

考核的方式：以数据和图表说话

权重的设定：以岗位侧重点为重

维度考核要量化，什么及时率，误差，准确度，都应该有个数字维度。可衡量性。

当然这些考核的指标设定，是需要根据需要来进行设定。后勤的服务是跟随企业的发展来不断的服务和完善的。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-04-22 15:34
全部评论(18) 我参与的评论
孔祥璐

16楼 孔祥璐

我来补课！

2013-08-09 20:59:04 回复 赞(0)
丹丘

15楼 丹丘

谢谢

2013-08-08 21:45:31 回复 赞(0)
sylvia秀菲亚

14楼 sylvia秀菲亚

我什么时候能够做到这样啊。真是什么事情都得好好学习。

2013-08-08 20:36:27 回复 赞(0)

HR林泉

@sylvia秀菲亚：人家用三年的时间，你就花一两年的时间吧。可以的

2013-08-08 22:14:34回复
冰逸

13楼 冰逸

条理清晰，好学，感谢。

2013-08-08 18:36:47 回复 赞(0)
梦柯翎

12楼 梦柯翎

清晰明了，概括到位！感谢分享

2013-08-08 16:31:47 回复 赞(0)
捷报频传

11楼 捷报频传

学习

2013-08-08 16:22:35 回复 赞(0)
天若有情2008

10楼 天若有情2008

学习

2013-08-08 16:15:12 回复 赞(0)
appleng

9楼 appleng

谢谢

2013-08-08 14:48:14 回复 赞(0)
歪斜

8楼 歪斜

林泉哥的加粗的黑体字很有总结力啊！呵呵呵~~~都不费精神就能理解了。学习，支持！呵呵呵~~~

2013-08-08 13:45:33 回复 赞(0)

HR林泉

@歪斜：谢谢，你也可以做到的

2013-08-08 22:16:01回复
名门天使

7楼 名门天使

支持，学习！

2013-08-08 12:44:59 回复 赞(0)
Andy丨安迪

6楼 Andy丨安迪

支持

2013-08-08 11:19:34 回复 赞(0)
重生鎏

5楼 重生鎏

支持！

2013-08-08 11:16:01 回复 赞(0)
青云黄珠琴

4楼 青云黄珠琴

中午好，支持好友

2013-08-08 11:00:59 回复 赞(0)
学习旅途

3楼 学习旅途

早上好，学习并支持。

2013-08-08 09:20:53 回复 赞(0)
sy天天向上

2楼 sy天天向上

早上好，支持！

2013-08-08 08:07:55 回复 赞(0)
vickyzlj

1楼 vickyzlj

沙发

2013-08-08 07:37:37 回复 赞(0)

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