有效学习,薄览群书
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本期将为大家解读《组织发展核能》的第七节--智能学习生态圈。本书由中国法制出版社出版。
我们观察到,越来越多企业的在线学习应用已经形成了结合正式学习与非正式学习的生态圈,并且跨出了以知识移转与能力建设为主的人力资源部门的应用,与其他业务部门的流程结合,以即学即用的绩效辅助或者工作支援形态存在。本节内容就为大家介绍学习生态圈以及智能学习生态圈的重要组成部分。
什么是学习生态圈呢?要回答这个问题,必须先厘清培训、学习与工作间的关系。从过程来看,培训是学习的一部分,而学习是工作的一部分,培训与学习是过程,也是完成工作不可或缺的部分。
企业学习技术应用的终极目标:智能学习生态圈。
从场域来看,培训与学习发生在学习场域里,工作任务的执行发生在工作场域里。学习场域与工作场域之间有交集,但并不完全重叠,而这两者也是生态圈里的重要组成部分。
从目的来看,培训与学习是帮助学习者在工作过程中解决问题、完成任务、提升工作成效的手段,也是提升工作成效过程中的方法之一。从人的角度来看,学习场域里主要以学习者为中心,在工作场域里则主要以工作执行者为中心。在过去的培训工作中,关注的焦点已经从以讲师为中心转向以学习者为中心了。如果关注的是工作成效的提升,则必须从以学习者为中心转向以工作执行者为中心,以终为始地思考培训与学习发展活动能如何助力工作执行者提升工作成效。这种关注焦点的转换,也代表价值创造的改变,因为光培训已经不够了,企业要的是如何提升工作成效。因此,我们必须从过去在学习场域里的"做不同的培训、学习项目",转变到在工作场域中的"提升工作成效"。
要达成这个目的,就必须跳出以学习场域为主的思考模式,结合工作场域的需求,建立全局观,将两者视为整体的生态圈来思考,建设健康的生态圈环境,将培训、学习资源用在工作过程中,帮助员工提升工作成效,形成良性循环。
下面我们来看智能学习生态圈的重要性及主要组成部分。
根据调查,平均一个人一年在企业里的时间分配,培训时数大约占5%,也就是100小时;而工作时数则大约占95%,也就是1900小时左右。而从培训的资源分配率来看,约有80%的培训资源是分配给占5%的培训时数,多数投入在面授培训上,有实施在线学习的企业则还会有线上课程的学习时数。大约只有20%的培训资源被分配到工作场域,多数采用教练、导师或者行动学习的模式。
由此可以看出,培训工作者把多数资源投入到了培训工作上,看起来理应如此。但在年度总结时,培训工作者所能提出的效果,却多数停留在人均培训时长或课程数量,而这样的指标对企业而言,意义有多大呢?企业要的是人员培训后能带来工作成效的提升,但人均培训时长或课程数量却没法说明工作成效的提升。
如果结合另外一个角度来看这件事情,就可以了解培训资源的分配与工作成效的提升是有些错位的。调查显示,影响一个人在工作场域中的工作成效表现的因素有很多,占比最大的是流程性因素,约2/5,而能力的因素占18%,约1/5,其他因素还有领导力、环境、资源与动机。
因此,我们可以了解到,能力只是影响一个人工作成效的部分因素,要提升工作成效,还必须注意改善其他因素。培训工作者可以跳出学习场域中以受训者(Trainee)或学习者(Learner)为中心的思维模式,同时思考在工作场域中的工作执行者(Performer)的需求,并且重新检视培训资源的分配,不用把鸡蛋放在同一个篮子里。
当我们能以生态圈的全局观来思考过去培训资源的分配时,干预手段(Intervention)的选择性就会更强,因为从教学策略上来说,很多学习或培训的资源可以应用在培训前与培训后,当学习者在工作场域执行工作任务碰到问题时,即学即用,加速解决问题,提升工作成效。
智能学习生态圈的主要组成有哪些呢?
学习生态圈主要是从学习发展的角度出发,包含了学习场域与工作场域,学习场域的重点组成包含了培训管理、学习项目与辅助发展;工作场域的重点则包含了同侪协作、知识服务与工作辅助。
"学习场域"是以学习者为中心的培训与学习所发生的场域;而以工作执行者为中心、实际执行任务的场域,笔者把它称为"工作场域"。当然,"学习场域"与"工作场域"并不相互排斥,而是有重叠的。
其中,学习场域的重点组成说明主要有培训管理、学习项目、辅助发展、同侪(chai二声)协作、知识服务和工作辅助六种。
培训管理:主要是我们熟悉的培训管理相关工作,包含了培训计划、培训流程、培训评估、培训资源管理等。
学习项目:主要是我们实施的不同学习项目,包含在线学习、同步学习、混合式学习、社会化学习等。
辅助发展:主要是与员工相关的发展活动,可以是基于职业发展、绩效发展或者人才发展衍生出的个人发展规划,重点包含考试与评鉴、岗位认证、教练与导师、实践与轮岗。
另外,工作场域的重点组成说明如下:
同侪协作:主要是透过Web2.0工具,通过社会化协作的形式,促进员工间的问题解决与经验分享。重点体现在内部类似博客/微博或者微信的沟通工具、维基百科、实践社区或者是教练与导师上。
知识服务:主要是通过电子化的资源解决工作上碰到的问题。主要形式有课件点播、知识库与文档库、电子图书或者知识检索。
工作辅助:主要是嵌入工作流程中的各种辅助资源。主要形式有规划工具、即时助手、检核清单与专家网络等。
以上这6种生态圈的重点组成部分,其实还可以作为教学策略的参考,以求对培训或学习项目进行规划时可以更全面。对于过去经常提到的混合式学习,则可以结合更多工作场域的干预手段促进培训效果的转移。
智能学习生态圈的相关内容就介绍到这里。企业学习技术应用的终极目标就是智能学习生态圈。要达成这个目的,就必须跳出以学习场域为主的思考模式,结合工作场域的需求,建立全局观,将两者视为整体的生态圈来思考。
以上就是本书第七节,智能学习生态圈,恭喜你,职场晋升之路上,又前进了一步。
接下来将为大家解读本书第八节,薪酬福利成长的四个阶段。我们下期见。