有效学习，薄览群书
你好，这里是三茅听书频道，用一杯咖啡的时间与你共读好书。
本期将为大家解读《利润裂变：新阿米巴×合伙人×数字运营》的第九节——支撑数字运营的IT系统。本书由中国法制出版社出版。

企业开展有目标的经营，就如同海中远航，数字运营体系就是航行中的航海图、指南针、风向标和雷达，是护航阿米巴的“天眼”。道合敏捷经营系统所定义的数字运营，就是基于企业经营数字进行量化预测、跟踪、分析和决策的运营方法。在企业建立了阿米巴经营机制、合伙人和数字运营模式后，就有必要利用现代化的 IT 信息技术和工具，建立一套 IT 支撑系统，助力企业高效地数字运营。本节内容就将介绍支撑数字运营的 IT 系统开发建设的四个方面，四个阶段和实现方式，让大家对数字运营的 IT 系统建设有个较为全面的了解。

结合道合敏捷转型，数字运营 IT 系统可以从以下四个方面进行开发建设。
第一个方面是业务流程。
业务流程贯通了业务过程的人和业务活动，业务流程的形成是数字运营 IT 化的入口，这一步非常的重要和关键，是 IT 化不可或缺的第一步。有了业务流程和流程中流转的业务量化数据，组织的有机营养就流动起来了。与数字运营相关的业务流程包括但不限于如下：商机管理、合同管理、采购管理、费用管理、内部交易管理、收付款管理、资金管理等。
第二个方面是信息模型。
信息模型是数据组织和积累的框架，信息模型需要以组织自身的经营管理制度，业务特征，管理办法等为依据，按照IT 信息化的工作方法进行构建，使组织的数据能够形成一个有机的整体。建立组织信息模型，同步优化与完善组织的管理制度和执行办法，实现信息模型与组织制度相互配合，互为始终，共同保障与支撑组织健康发展。
第三个方面是业务应用。
支撑组织数字运营的 IT 信息化系统，不是一个应用系统，而是一套应用系统，有了业务流程和信息模型的基础，就可以根据不同业务场景和需求，构建不同的业务应用，比如面向一线阿米巴经营团队的应用，面向高层管理人员的应用，面向财务人员的应用，面向人力资源的应用，面向风控预警控制的应用等。
业务应用是 IT 信息化系统为组织内各类人员服务的连接点，通过有针对性地定义与开发符合各类特征的业务应用，更好地服务于组织的日常经营，使得 IT 系统更大地发挥价值。
第四个方面是集成接口。
支撑组织数字运营的 IT 信息化系统，不仅解决人与人，人与机器之间的交互与协作，同时能够建立机器与机器，系统与系统之间的连接，交互与集成，使得数据在整个组织内部的人与机器之间闭环流通。除此之外，借助先进的信息化技术，在万物互联的 5G 时代，可以支撑组织延伸到客户与供应商，连接到产业链的各个环节中。
以上就是数字运营 IT 系统开发建设的四个主要方面。这四个方面使得IT 系统支撑的数字运营，可以助力企业实现经营可量化、可追溯、可控制、可优化的目标，也就是说数字运营 IT 系统能够根据组织的业务模式与特征，构建组织的主数据模型，打通与连接各方面的量化数据，让数据在整个组织内动态流动、集中统一。有了量化的经营基础数据积累，依照组织的经营核算规则，对数据进行加工、处理与分析，每个经营单元的经营业绩、经营质量、经营效率和经营风险就能更及时的获知与识别。

IT 系统建设不是一蹴而就的过程，在这个道路上，没有捷径可走，唯有一步一步地扎实构建，才会取得预期的成果，支持数字运营的 IT 系统的建设一般需要经过四个阶段：
第一阶段，启动敏捷转型的组织变革。
数字运营 IT 化的起点是经营管理变革，数字背后是“人”，如果没有解决“人”的共识问题，数字运营系统就是一个摆设。我们对经营管理进行系统性改造，没有员工经营意识转变，就不可能期待员工行为的转变，那也就失去了数字运营 IT 化的意义和土壤。
进行了企业的经营管理变革，我们正式步入数字运营 IT 化的旅程。数字运营的前提是经营可量化，没有量化，实现不了转换，数字运营就是无稽之谈。企业经营要实现可量化的转变，不是简单的事情，而是个系统性的工作，需要从上到下，再从下到上多次往复的过程。根据经验，这个过程通常需要持续一段时间，与企业的运营基础有关，中间需要多次的迭代更新。
接下来，进入第二个阶段，着手进行 IT 系统的建设。IT 系统的建设，如同建设一座大厦，也是需要从地基开始，一层一层的建设，IT 系统的通用结构从底向上，依次为基础设施层，组织数据层，专业应用层，用户界面层，人机终端层。
在系统建设过程中，要充分利用现有 IT 技术的优秀成果，采用平台 + 组件的方式进行分步分阶段建设。
系统的开发上线之后，数字运营的 IT 信息化建设就进入了第三个阶段，信息平台的持续优化。持续优化不是一句空话，不仅是对新需求的开发与实现，对不断发现的漏洞和不足的增强与完善，更是对平台的不断深入和细化。
随着数字运营的深化与发展，组织积累了数据和经验，就进入第四个阶段，智能支撑下的业务与财务融合。数字运营的核心点在于业务，但财务也是组织经营成果的记录，财务是国家与社会对每个企业的基本要求。企业的经营与财务，分别有不同的特点，并且两者必然也必须要走向融合，才能同时为组织的发展保驾护航。
以上就是支持数字运营的 IT 系统建设的四个阶段，经过这四个阶段之后建成的 IT 系统，是能够实现数字运营从自动化到智能化，是将企业的业务、经营和财务融于一体的利器。

那么，企业数字运营 IT 化如何实现呢？
通常来说，一般分为 SaaS 云服务和私有化服务两种形式。
首先介绍 SaaS 云服务。
SaaS，是Software-as-a-Service的缩写，中文意思是软件即服务，是一种新兴的IT 服务模式：软件服务商将应用软件部署在云服务器上，客户根据需要向 SaaS 软件服务商按照服务多少和时间长短订购，并最终通过互联网使用服务，客户不需要自主研发和采购服务器等硬件。
SaaS的优势主要有三点：
第一点是成本更低，因为它是按照使用的人数、选购的功能、使用时长付费，所以用户成本费用低。
第二个优点是迭代速度快，由于它的功能粒度小而灵活，需求满足速度随用户增长而不断积累，所以越往后迭代速度就越快。
第三个优点是扩展性好，SaaS云服务功能以插件形式出现，可按需选购后自定义配置，所见即所得，服务人数无上限。
SaaS云服务适用于个性化需求较少，希望借助 SaaS平台所沉淀的管理制度、方法和流程，快速提升数字运营能力的企业。
企业数字运营 IT 化实现的第二个方式是，私有化服务。
软件私有化服务是企业通过自主研发或外购软件开发的方式，在自有服务器部署应用软件的方式。
它的优势有三点，分别是自主可靠、定制程度高和安全性更好。
自主可控表现为数字运营 IT 系统由企业自主研发或购买，相应权益属于企业的自有无形资产的一部分。
定制程度高是说它可以根据企业业务特点和 IT 基础进行高度定制化，更符合企业发展需要。
安全性更好是指企业私有机房部署，数据的安全性更高，对于数据驱动增长型公司而言，数据安全是企业选择私有化部署最重要的考量因素之一。
私有化服务适用于国企、上市公司、大型集团公司以及其他需要高度定制化的企业。

支撑数字运营的IT系统就介绍到这里。本节内容我们主要讲了数字运营 IT 系统的开发建设的四个方面、四个主要阶段和两种实现方式。通过本节内容，我们认识到在 IT 信息化系统的建设，不仅可以进一步对企业的业务、制度、流程等工作展示在数据上，而且可以这些企业数据形成数字资产，进一步支撑组织的经营决策与战略规划。

以上就是本书第九节，支撑数字运营的IT系统，恭喜你，职场晋升之路上，又前进了一步。
接下来将为大家解读本书第十节，阿米巴经营系统变革的目标和保障 。我们下期见。