有效学习，薄览群书
你好，这里是三茅听书频道，用一杯咖啡的时间与你共读好书。
本期贺清君老师将为大家解读《HR员工培训从助理到总监》的第一部分--全面认识员工培训，及如何构建企业培训管理体系。本书由中国法制出版社出版。
 
员工培训是指企业组织的旨在在持续提高企业员工素质、能力和工作绩效，从而实施的有计划的人才培养和训练活动。
员工培训是企业管理的一个非常重要的环节，本节内容从讲解培训管理体系出发，详细讲解了培训体系的内容构成，并划分了在推动培训体系建设时关键步骤及对应工作，为以后的培训工作打下坚实的理论基础。
 
如何构建企业培训管理体系？
 
企业员工培训是一个由多种培训要素组成的体系，它包括了培训主体、培训客体、培训媒介，此外包括培训的计划、组织、实施、评估等各个有效的过程，此外还包括了培训需求分析、确立培训目标、订立培训标准、培训实施组织以及培训效果评价等过程。
建立企业培训管理体系的主要目的在于，建立企业有效培训管理机构并有效分工，贯彻企业“全员培训”的理念，从企业高层管理的角度和高度来支撑和推动人力资源培训和日常培训管理工作。
企业培训体系框架分培训制度、培训资源、培训实施硬件支撑环境三个层级，其中，培训制度包括培训需求、培训计划、培训预算、培训组织，再到培训评估；而培训资源则包括培训讲师、培训课程、培训档案等。
 
从上述企业培训体系框架可以了解到，为了实施有效的培训，企业要有相关培训支撑体系作为保障，
第一重保障就是培训实施硬件支撑环境：例如培训教室、培训主要设备例如投影仪等基本设备；
第二重保障是培训资源：例如培训讲师资源、培训课程、学员培训档案等；
第三重是培训体系的运作：比如有效的培训需求、培训计划、培训预算、培训组织以及培训评估；
最后一重保障就是培训制度体系：为了确保培训有效开展，人力资源要制定完善的《培训管理规范》并且经过内部有效培训和宣贯。
需要特殊说明一点就是，任何管理体系的建设都需要循序渐进去推动，绝非一蹴而就的事情，企业在推动培训体系建设过程可以按照以下步骤开展：
第一阶段：调整阶段，这个阶段主要是建立培训管理制度，其中关键步骤对应的工作包括五个方面：第一点，根据培训满意度调查的反馈结果调整现有的培训管理制度和流程使之更加符合公司管理的实际需要，特别是要建立完善的培训管理表单。第二点，在培训管理制度重要特别明确公司培训管理部门的职责：培训负责人的职责分工，规范培训工作的分工管理，为培训工作的开展提供相应的管理依据和支撑基础；第三点，成立培训小组：有了组织才能保证企业各项培训工作对外有效开展和实施，同时必须对各管理团队培训负责人进行培训管理流程和制度等相关培训，加强培训管理经验的分享与交流，提升团队的培训管理意识和水平；第四点，组建内部培训师队伍：要推动企业制定《内部讲师管理规范》，选拔具有培训能力的优秀导师组成内部讲师团队，培养一批具有较高素质的公共课程培训师和产品专业培训师，并推动公司要明确对讲师的内部奖惩措施；最后一点：外部课程的有效引入：适当引入外部培训过程，特别是要积极引进提升团队执行力和战斗力的课程。
第二阶段：体系完善，本阶段主要目的是培训体系的完善，其中关键工作包括以下五点：第一点，完善培训课程体系：完善并重点开发企业核心业务技能培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。针对这些课程对应要推动公司完善规范化和标准化岗位操作手册、岗位职责说明书、跨部门工作流程等；第二点，引进关键职位所需的技能培训和技能课程：引进的方式有以下三种：派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；或者直接聘请外部培训师形成外部培训课程，此外还可以外部购买光盘和书籍等形式组织内部学习和分享；第三点，经常开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关专业化培训；第四点，做好培训项目策划和宣传工作：任何一个培训项目的开展，人力资源部都要和相关部门负责人通力合作，通过精心培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高员工参与培训的热情，从而切实提高培训的有效性；最后一点：培训方法的有效探索：针对不同的培训课程采取最合适的方式方法，如情景模拟、角色扮演、案例讨论与拓展训练等，同时逐步规范企业各种课程的培训方法使之更加适合企业管理特征。
第三个阶段：体系优化，本阶段的目标是培训体系的优化，其中关键工作包括以下两点：首先，做好培训效果评估改进工作：为保证培训工作效果，可通过满意度调查，培训效果评估结果，通过这些效果分析数据及时改进企业培训教材内容，讲师与授课方式等方面的工作，从而使企业建立的培训体系更符合业务和员工成长的需要；其次，做好培训体系的完善：根据培训体系框架，从各个维度和角度完善培训管理体系，使得企业培训全力推动战略目标。

说到这里，大家应该可以感觉到，培训并没有说起来的那么简单，真的想做出水平来并不容易，不仅需要严谨规范的策划、还需要培训计划的落地、更需要培训的组织和反馈。
培训体系是一套科学的管理体系，各位HR伙伴在建立科学的培训体系过程中要重点做好以下关键工作：
第一，关注培训需求分析
要想制定完善的培训计划，首先应当确定各业务部门的培训需求，培训需求的决定可以通过以下渠道数据来分析： 
渠道一：从问题中分析：即企业经营管理过程中主要存在哪些问题？哪些问题可通过有效的培训能够解决？哪些问题通过培训无法有效解决？
渠道二：从业务中分析：通过探讨公司未来几年内业务发展方向及变革计划，确定业务重点，将新开发的业务，事先纳入培训范畴。 
渠道三：从组织中分析：必须充分考虑培训的必要性，能内部培训的事情内部解决，同时确定培训的范围与重点。 
渠道四：从工作中分析：以《工作说明书》或《岗位职责说明书》为依据，确定岗位工作条件、职责及素质要求。 
渠道五：进行调查访谈：对各级人员进行面谈或者进行问卷调查，询问其工作需求； 
渠道六：通过绩效考评分析：绩效考核总结发现员工能力不足或改进之处，这些信息成为确定培训需求的重要来源。 
渠道七：通过对任职资格的对比分析，可以分析公司在职业通道发展通道中所需要的岗位能力要求，通过胜任力评价对比分析出培训需求。
第二个关键工作就是分析并汇总需求，提炼最有价值的需求
我们在收集员工培训需求之后，必须做提炼和归纳，最终要汇总培训的优先级、重要程度和必要性，之后再进行培训项目优先级排序。
第三个关键工作是要制定年度培训计划
在有效的培训需求落地后，人力资源部制定培训实施具体计划，计划是要经过公司高层会议集体评审（因为会涉及企业配套培训资金的落地问题）
第四个关键工作就是培训课程的选择
  这部分工作主要包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训组织方式等。
接下来就要关注培训的实施了
  在培训计划制定后就要有组织计划的实施，从操作层面上讲应该注意重视过程控制，培训活动应注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围。 
最后的关键来自于培训评估和反馈
培训效果及时进行评估和反馈是非常必要的。培训效果评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的系统总结。
以上就是本书第一部分，如何构建企业培训管理体系，相信你已经对培训体系的搭建及关键工作有了清晰的认知。
接下来贺老师将为大家解读本书第二部分，培训需求调查----企业培训需求的调查方法有哪些，我们下期见。