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会员中心 > 听书 > HR绩效管理从助理到总监> 【09】绩效管理与有效激励

【09】绩效管理与有效激励

更新时间 2019-07-02 17:25:27 播放量 18,060 总时长 07:50

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你好,这里是三茅听书频道,用一杯咖啡的时间与你共读好书。
本期闫轶卿老师将为大家解读《HR绩效管理从助理到总监》的第九部分--绩效管理与有效激励。本书由中国法制出版社出版。
 
随着现代企业管理模式由粗放转向集约,管理过程趋于精细化,而作为企业核心发展力的人力资源也备受重视,充分激发员工活力、凝聚企业合力成为了现代企业管理的重点。要实现人力资源的有效管理,实施科学合理的绩效管理是非常必要的。
 
本节内容将以一个实例来说明激励在绩效管理和企业管理中的重要性,以及什么才是有效的激励,进而延伸出全面激励的相关知识。通过本节内容的学习,大家将会对企业中常见的激励方法有所了解,在工作中也能合理运用,有效激励。
 
下面,我们将以一个实例来看一下什么才是有效的激励方法。
 
企业由赵总经理一手创立,十几人的销售团队,谁干了多少、发多少钱,都是赵总定,大家相处其乐融融。随着销售人员的增加,赵总发现,人员多了,公司的业务量并没增加多少,其中有的人员很努力,有的却在偷懒。
偷懒的员工不仅自己工作不积极、不上进,对其他员工也造成了消极的影响:既然干多干少一个样,那还干个什么劲呢?于是,一些好的销售也懈怠了。赵总决定改变这种状况,宣布实行业绩提成,谁的业绩好谁的奖金就多。
实行业绩提成后,考虑到部分人员还要还房屋贷款,有一个销售人员是客户的亲戚,除了实际业绩外,赵总还进行了奖金的调整。可奖金发放后,有一名老员工觉得自己干得很多、业绩也很好,但和其他销售人员拿得差不多,提出辞职,赵总马上做了老员工的工作,并补发了一些奖金。
于是,大家们发现了争取奖金的秘诀,每到月底发奖金,就会轮番地找赵总,说出各种理由,争取一些奖金。另外,赵总发现在做业务时,大家的争端也越来越多,争抢客户、互相拆台……
为了改革奖金不公平的弊端,赵总制定了一套有据可依的奖励制度,规定了销售人员详细的业绩计算方法及提成比例,每月由财务人员计算每个销售人员的奖金。一时之间,公司销售团队的工作效率为之一变,销售业绩大大提高。
新制度实行,销售团队的工作效率在盛极一时之后,又陷入了每况愈下的困境。仔细一调查,原来由于开发新客户耗时长,销售人员都只争抢老客户,以保证每月的奖金。
为了鼓励发展新客户,销售人员小李开发了一个新客户,虽然没有签单,但赵总仍然给了小李单独的奖励。此例一开,变脸游戏又重新风行起来,大家都变着法子向赵总汇报新客户的开发情况,但销售业绩并不理想。
时间一长,情况愈演愈烈,没有更高额和合理的奖励,谁也不愿意去开发新客户和销售新产品。赵总万般无奈,宣布将销售团队一拆为二,一部分负责老客户老产品,另一部分负责新客户新产品。为了激励发展新业务的销售人员,赵总提高了这些人员的基本工资。为此,做老业务的销售人员极为不满,发展新业务的销售人员觉得基本工资足以生活,新业务的拓展困难很多,就慢慢进行吧,新业务要求的业绩也并未完成……
 
从以上案例中,我们可以看到公平、合理的绩效考核机制和有效的激励方式在企业管理中具有非常重要的作用,激励机制非常必要,基础的“按劳定酬、多劳多得”激励机制必须要建立,否则是不能充分调动员工积极性的,企业的凝聚力也会松散。另外,僵化的激励并不长期见效,激励的方法、用途、时机与程度不同,带来的效果也将完全不同,灵活把握好激励的尺度才能达到预期的效果。
 
我们来看一下,企业管理中,激励常见的方法有哪些。
从整体上看,全面激励主要包括物质激励和非物质激励两大类。
物质激励是全面激励中重要的一类,是企业最常用的激励方式。
物质激励主要分为短期物质激励和长期物质激励,又简称为短期激励和长期激励。
在短期物质激励中,又细分为固定物质激励和非固定物质激励。
固定物质激励包括企业日常使用的固定工资、补贴/津贴、社保/公积金/补充保险、休假/学习/其他福利等;
非固定物质激励包括绩效工资/提成、奖金、其他业绩奖励。
长期物质激励包括股票、期权、内部创业、合伙人、其他长期机制等。
 
非物质激励是全面激励中另一重要类型,其重要性正在为现代企业管理者逐步认同。
非物质激励主要分为个人感受型非物质激励,包括成就感、个人成长、信任、影响力、荣誉等;和外部环境型非物质激励,包括工作环境、工作条件、授权、参与机会等。
 
以上内容,我也以图表形式整理出来放在文稿中,大家可以保存学习。
 
 
绩效管理与有效激励的内容就介绍到这里,相信通过学习,大家已经对全面激励有了较为全面的认识,全面激励强调有效激励,强调对激励方法的多种应用与组合应用,希望大家在今后的工作中也能多尝试,多探索,因地制宜,灵活使用。
 
以上就是本书第九部分,绩效管理与有效激励。恭喜你,职场晋升之路上,又前进了一步。
接下来闫轶卿老师将为大家解读本书第十部分,短期激励与长期激励。我们下期见。

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