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本期闫轶卿老师将为大家解读《HR绩效管理从助理到总监》的第三部分--绩效考核指标设计技巧。本书由中国法制出版社出版。
 
绩效考核指标的设计与选取是绩效管理中的一个很关键和核心的要素。在企业管理实践中，一定要把绩效考核指标聚焦于影响企业目标实现的关键业务领域，从中再选取关键绩效指标，以发挥绩效考核“指挥棒”的作用。
 
本节内容将为大家介绍绩效考核指标设计与选取、考核指标权重设计这两大重点问题，通过本节内容的学习，大家将会明确指标设计与选取的关键点，掌握考核指标权重的设计思路，为今后绩效考核工作的落地实操提供指导。
 
下面，我们将用一个问题框架来梳理绩效考核指标设计与选取的关键点，可以说，如果你能够清晰准确地回答这些问题，绩效考核指标的设计和选取就不会有大问题。
需要回答的问题一般包括：
•绩效考核指标的名称是什么？（名称需要确定、简洁，无疑义）
•如何精确定义绩效考核指标？（需要对考核指标进行详细解释、使其清晰明了）
•绩效考核指标设立的主要目的是什么？（有直接目标，也有间接目标）
•绩效考核指标是如何计算的？（最好有明确的计算公式）
•绩效考核指标的数据有哪些来源？（来源的清晰性也决定了数据的准确性）
•绩效考核指标的数据如何进行收集？（明确收集渠道、收集方式）
•绩效考核指标的统计周期如何计算？（统计周期决定了数据的起止点）
•绩效考核指标采取什么样的统计方式？（明确统计方式助于提升计算准确性）
•绩效考核指标有哪些关联的其他指标？（很多考核指标具有内在关联性）
•绩效考核指标有哪些补充的说明？（对指标特殊性、调整等进行解释或补充）
……
在绩效考核指标选取框架的指引下，我们以一个企业常见的职位——销售经理为例，来分析考核指标如何进行科学合理地设计与选取。
比如，销售部的绩效考核指标一：
指标名称是销售合同额；
指标的定义也就是对销售合同额的定义是合同间主体双方盖章生效的主营业务产品销售合同金额；
指标设立目的是考察销售人员业务量；
指标计算方式是合同金额累加；
指标数据来源是商务部合同管理专员；
指标数据的收集方式是由合同管理专员提供；
指标统计周期分别是季度、半年、年度，指标的统计方式是累加；
相关联的考核指标为销售成本、销售毛利，对特殊情况的补充说明是非销售合同的金额不进行计入……
 
大家可以对照文档中的表格看一下，会有比较直观的感受。
 
 
 
选择了有效的考核指标后，考核指标的权重设计也非常重要，因为权重决定了某项指标的重要程度，也是“指挥棒”的重要组成部分。
权重大的指标，必然会指引被考核人投入更多的精力去完成；而权重小的指标，往往会被执行者所忽视。
考核权重的设计，第一个因素就是绩效考核指标在整个评估体系中的相对重要性。此外，还要考虑企业/部门发展战略的要求，紧密结合企业的经营目标。考核指标权重的设计不是一成不变的，更要避免平均主义，必须要根据客观实际情况调整和完善。
 
我们以一个实例来说明在设计考核指标权重时，需要综合考虑企业目标、部门重点目标。
 
销售一部，绩效考核指标和指标权重分别是：
一销售额，指标权重为50%；
二市场占有率，指标权重为30%；
三销售毛利，指标权重为10%；
四回款率，指标权重为10%。
销售二部，绩效考核指标和指标权重分别是：
一销售毛利，指标权重为40%；
二销售额，指标权重为30%；
三回款率，指标权重为20%；
四市场占有率，指标权重为10%。
 
销售一部当年的目标是以新产品拓展为主，所以在考核指标权重上：
首先，将50%的权重放在销售额指标上，因为，对于新产品来说，尽快提升销售额是最重要的工作；
其次，将30%的权重放在市场占有率指标上，这是要求部门尽快提升产品的市场占有率。
这两项指标占考核权重的80%，也说明这两项工作是部门重中之重的工作目标。
 
销售二部是一个老部门，当年的目标是公司传统产品的销售，而且销售二部负责的产品是公司主要的利润来源。因此，销售二部的考核指标虽然与销售一部相同，但权重却与销售一部完全不同：
首先，将40%的权重放在销售毛利指标上，对于成熟产品来说，保证利润是第一位的；
其次，将30%的权重放在销售额上，要求部门同时关注成熟产品的销量；
最后，将20%的权重放在回款率上，这是要求部门关注回款，保证公司有正常的现金流。
 
我在文稿中也放入了这两个销售部的考核指标权重设计表，大家可以在方便的时候查看，加深理解。




绩效考核指标设计与选取是绩效管理中的核心要素，方法、技巧还要在实践工作中结合企业的具体情况灵活运用。
 
绩效考核指标的设计技巧就为大家介绍到这里，通过本节内容的学习，相信大家已经掌握了绩效考核指标的选取与绩效考核指标权重的设计思路，希望大家能够在今后的工作中不断实践、完善，学以致用。
 
以上就是本书第三部分，绩效考核指标设计技巧。恭喜你，职场晋升之路上，又前进了一步。
接下来闫轶卿老师将为大家解读本书第四部分，五步搭建绩效管理体系。我们下期见。