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本期我们将解读程江红老师的著作《HR员工激励经典管理案例》第二部分--如何打造亮剑团队。本书由中国法制出版社出版。

"亮剑"团队指的是能打仗、敢打仗、敢打硬仗，有斗志、有合力、有向上氛围的团队。这样的团队是一支能获得高绩效的团队，在这样的团队里工作的人也会拥有高满意度。团队激励能够打造出一支"亮剑"团队，成为"亮剑"团队中的一员本身也是一种很强的激励。
打造"亮剑"团队首先要打造团队精神；
团队精神是团队的灵魂，是支撑团队取得胜利的原动力，
判断一群人是否是一个团队，其中一个维度就是他们有无共同的目标。
2016年中国女排艰难赢得奥运冠军，举国沸腾，一时间到处都在传扬“女排精神”。郎平教练对于“女排精神”这样说“有时候即使知道不会赢，也竭尽全力。即使你一路走得摇摇晃晃，但站起来抖抖身上的尘土，依旧眼中坚定。”女排在奥运会中展现的坚韧顽强百折不挠令国人感动，但如果郎教练只用巨额奖金激励女排姑娘们，她们还会有这样令人震撼的拼劲么？与《亮剑》中的李云龙依靠塑造团队精神，让一只没有武器军心涣散的部队以少胜多，成为明星军队一样，管理者需要花时间去认真思考，该怎样塑造团队精神，以使员工始终坚持目标。
可以参考下面四个角度：
塑造团队精神，与团队领导者的表率息息相关，
领导者展现出什么样的精神状态，他的团队成员往往上行下效。比如有喜欢打破常规的领导也会鼓励团队成员思考新的方式方法达成目标，那些只会“照猫画虎”的员工就很难生存。
其次，团队领导自身的信念和价值观也会影响团队精神的塑造。只愿自扫门前雪不管他人瓦上霜的领导，其团队成员往往心里小九九打的山响，也更倾向于推卸责任。
再次，还可以从整个团队中提炼和突出团队精神。如管理者在结束一项重要工作任务后带领成员一起复盘，提炼过程中大家的心态、情绪、信念和价值观等。
最后，塑造团队精神还需要通过在团队中建立制度、规定等管理体系对已形成的团队精神进行加强与保护，让所提倡的精神在组织内能稳定持久地传承，逐步深入团队每位成员的心中。

《匠人精神》一书中介绍了日本木工业的传奇人物--秋山利辉先生--如何培养出众多著名工匠，让匠人精神生生不息的。
想成为秋山先生的学徒先要完成一年的见习课程，然后开始基本训练、工作规划和匠人须知30条的学习等整整8年的学徒时间。
其中匠人须知30条，浓缩了礼仪、感谢、尊敬、关怀、谦虚等做人最重要的品德，比如：进入作业场所前必须先学会打招呼，能够热情地与人交流；进入联络场所前必须先学会联络、报告、协商，明确职责等，学徒在工作前需要齐声背诵这些条款，必须严格遵照研修制度和须知30条磨砺自己，将这些品德深深地渗透到骨子里，彻底成为其未来做工匠的本能。
秋山利辉先生就是通过这样的方式塑造起"以德为先"的团队精神，并不断传承与发扬。
企业出台的规章也应像秋山先生一样。思考其目的和意义，并努力将这些化成员工工作的本能，成为亮剑团队的行动法则。

第二，要保持凝聚并正向的团队氛围
团结凝聚是团队精神中的永恒主题。
就像一个篮球队，每个成员所站位置不同作用也不同，但都有其必要性和不可替代的价值，任何球员出现问题比赛都难以获胜。所以管理者要及时修正团队中对凝聚精神产生冲击的事情，比如只图个人利益不管团队整体任务，拉帮结派等行为，必须及时干预。
管理者还需要制造机会让成员之间彼此了解，建立信任与理解。比如举办庆功会庆祝团队的小成就，开分享会让员工分享自己的心路历程与成长收获等。
团队成员能够团结凝聚，将各自的优势合力成完美"木桶"，才能形成1+1＞2的效果。否则，内耗将带来对个体创造价值的打压。
第三、让员工参与分享他们集结的智慧，建立团队共识
这可以加强他们在实施过程中的执行力与责任心。
可以参考丰田英二在任职期间实施的“动脑筋创新”建议制度，通过建议箱、“建议商谈室”等方式让员工对业务的各个环节提建议，也可以参考谷歌每周五的TGIF大会，将关乎企业命脉的信息与员工共享，让员工充分对展示的信息提出自己的见解，这些方式都充分激发了员工的激情，他们提出的想法又刺激了领导者的灵感，和提供了更能落地的解决思路。
人才作为一种资源，其最大的特点就是能创造出无限的价值。投入同样人工的情况下，如果只能让员工发挥其手脚的价值或使用较少的脑力，其回报率是低的，而如果能让员工充分地发挥其脑力价值，潜在的回报是无限的。

第四、积极沟通、赋予员工能量
积极沟通是一种生产力，能够提升员工的能量加强团队士气。
当员工工作有进展时，管理者的积极反馈会给员工增加动力。管理者也需要不定期地主动邀请员工给自己反馈，了解员工需要的支持，和适合员工的汇报、交流方式。
沟通的要点是，诚心。既要用真正开放的心态认真聆听员工的反馈，也要注意说的方式。用合适的词语和语气，避免指责、质问和命令类的词句。
管理培训中有很多沟通技巧，这里不再详述，重点推荐教练式沟通技巧，核心就是基于对员工潜能的信任，引导员工自己找到解决问题的动力和方法，而不是给员工灌输结论。这种方式可以让员工开发出自己的潜力，增强工作的信心和动力。
第五、赏罚严明与谨慎
春秋时，孙武投奔吴王阖闾，并向其介绍自身兵法见解，吴王出题让他先操练嫔妃和宫女，孙武挑选了一百个宫女，并让吴王的两个宠姬担任队长。孙武将列队操练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些宫女嬉笑一团，根本不听他的指挥。孙武再次讲解了要领，同时下达命令，如果有谁不按口令执行即刻斩首，并要两个当队长的宠姬以身作则。但他一喊口令，两个队长还是满不在乎，其他宫女们也跟着吵吵闹闹。这次孙武没有手软，以军法处置，命武士将两个宠姬杀了。场上顿时肃静，宫女们吓得谁也不敢出声。当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，俨如训练有素的军人。

良好的团队氛围需要赏罚制度保驾护航，对于符合团队精神的人给予认可和嘉奖，对于违背的人给予处罚。建立赏罚制度后需要严肃、公正、公开、一致地执行，尤其要注意“特权”员工。
享受"特权"员工可能是管理层、老员工或是关键人物的亲朋好友，"特权"让这些人有优越感，让其他员工有不公平感。“特权"对团队建设有很强的破坏力，企业如果希望制定出的奖惩制度有激励性或震慑力，那就需要从"特权"阶层入手，使他们成为践行制度的榜样，以推动全员认同并严格执行制度。

以上就是本书第二部分，如何打造亮剑团队，恭喜你，职场晋升之路上，又前进了一步。
接下来我们将会解读本书第三部分，如何激发员工的内驱力。我们下期见。