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发掘团队中每个人的原动力

更新时间 2020-04-03 17:44:39 播放量 16,623 总时长 07:24

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，我是你们的主讲人。本期内容来自于人民邮电出版社出版的《销售铁军》，作者张强。

刚开始走上管理岗位的时候，我觉得只要不断地帮助团队成员谈单子、冲业绩，就能带领这个团队走得更远。但是当我成为一千多人的销售团队的管理者之后，有了新的认识。我认为发掘团队每个人的原动力，让每个人都得到真正意义上的发展，让每个人在工作和生活中都开心，才是一个管理者最大的幸福。在这一节内容中，就为大家分享发掘团队员工原动力的三个方式。

要发掘团队每个人的原动力并非一件简单的事情，但是我依然坚持在做这件事。我深知，只有发掘团队每个人的原动力，团队才能得到更好的发展，才能为企业创造更大的利益。因此，在实际的管理工作中，我一直在摸索，以找寻更合适的方式。

在带团队的这几年中，我发现一个问题，员工不能完成工作大致存在两种原因。
第一种原因：不能，客观上做不到。
第二种原因：不为，主观上做不到。
如果是出于第一种原因，那么就要为员工提供相关的培训和辅导，以提升员工的能力，客观上帮助他们完成任务。如果是出于第二种原因，很大程度上说明员工的需求没有被满足，进而导致员工没有动力，无法完成任务。因此，要想挖掘员工的原动力，首先要深入了解员工的需求，并尽力满足员工的需求。

在实际的管理过程中，为了深入了解员工的需求，以激发员工的原动力，我常常会采取这么三个方式。
一是，换位思考。
最开始成为管理者的时候，我总是喜欢强调自己的想法，甚至会把自己的想法强加在员工身上。慢慢地，我发现这种管理方式让我难以了解我的员工在想什么，更不知道他们需要什么。因此，我改掉了这个不好的工作习惯，我开始学会换位思考。每当遇到问题的时候，我都会想“如果我是员工，我需要什么”。渐渐地，我开始了解他们，并可以尽量满足他们的需求。这样做之后，我发现员工工作得更加开心，也更加拼命为团队做出贡献。
第二个方式，细心观察员工。
不少管理者喜欢把自己的位置摆得很高，除了发号施令外，他们很少会去观察员工。这种情况下，你必然无法了解员工的需求。所以，我建议管理者不要把所有的业余时间花在喝咖啡、玩手机上，要多去员工的办公区走动走动，了解员工的工作情况，发现他们的需求，并尽力满足他们的需求，以激发他们的原动力。
还有一个方式是，建立沟通渠道。
要想了解员工的需求，就要让员工的想法有地方可说，即要建立沟通渠道。例如，可以建立一个专门接收员工意见的邮箱，让员工有意见的时候可以往这个邮箱发邮件，或者定期约员工面谈等。
当我按照以上几种方式去做后，我发现我不仅能够了解员工的需求，满足他们的需求，也离他们更近了一步，加深了彼此之间的关系。员工也因此变得更加积极和有动力。

了解了员工的需求之后，要想发掘团队每个人的原动力，最简单直接的方式就是采取合适的方式激励员工。通常来说，我会采取下面 3 种激励方式。
第一，奖励式激励。
欲望心理学研究表明，每个人都存在一种内在心理动机，叫“荣誉动机”。荣誉动机是指实现某种愿望，给自己带来荣誉、成就的快感。因此，我设定了奖励机制，以满足他们的荣誉感和成就感。例如，我会根据绩效考核成绩奖励排名前三的销售员，给他们发丰厚的奖金以及荣誉勋章，并号召团队的其他员工向他们学习。这样一来不仅被奖励的员工更加积极地工作，其他员工也被带动得更加有动力。

第二，惩罚式激励。
惩罚式激励是与奖励式激励相对的。心理学研究表明，人对耻辱会选择逃避。如果某件事让他们感觉颜面扫地的话，他们一定会极力避免这件事情的发生。因此，我的团队不仅采取奖励式激励，同样也采取惩罚式激励。例如，每个月业绩不达标的销售员要打扫办公室。为了不打扫办公室，他们会非常积极地完成任务，并且工作效率会越来越高。但是，要注意的是，不要为了惩罚而惩罚，尤其不要随便就罚钱。你要明白，惩罚的目的是为了激励员工更加努力地工作，不是打消他们的积极性，让他们想离开。
第三，横向比较式激励。
横向比较式激励是指让员工之间进行比较和竞争，让他们有紧迫感。例如，我经常会将员工分为若干个小组，给他们安排相同的任务，任务完成效率高的小组可以获得团队荣誉勋章，并且该小组的每个人都能获得奖励。这样一来整个团队就活跃起来了，大家的动力也都被激发了。但是我们提倡的是良性竞争，不是鼓励员工明争暗斗。因此，采取横向比较式激励方法的时候，一定要把握尺度。

任何人都希望能够成为更好的自己。如果在工作中一直无法发挥自己的才能，体现自己的价值，员工一定会出现消极怠工的状态。因此，管理者要花一些时间，帮助员工分析完成工作需要的能力和资源，以帮助员工取得成就，让他们找到自己在团队中存在的意义和价值，激发他们的原动力。
对于一个团队来说，团队中每个人的原动力，就是团队发展的原动力。所以，管理者只有深入发掘并极大地激发、引爆员工的原动力，让员工找到自己的动力来源，团队才能得到更好的发展。

我们本节的分享就到这，感谢您的收听。

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