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开通一年¥365/年3W课程设计法与培训师的选择
更新时间 2019-08-13 11:16:27 播放量 9,347 总时长 08:12
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大家好,这里是三茅会员HR知识充电站,我是你们的主讲人。今天我们分享的主题是【培训课程】3W课程设计法与培训师的选择。
本期内容节选自三茅专栏作家李麟、瓮春春。
做人力资源十几年,听过不少老师的课,有的老师授课映像很深,风趣幽默、知识结构逻辑严密,有的老师印象也很深,但却是因为课程让学员在课桌上目瞪口呆、神游太虚,所以说一个优质的培训课程中课程设计和培训老师的风格都具有非常重要的作用。
下面就为大家具体介绍培训课程设计和培训老师的选择。
首先看课程的设计:
好的课程设计有套路,搭建好框架、添砖加瓦、内装外饰就成为一门吸引人的课程,学员不仅仅能够获得知识技能、还能让学习过程变得更加有趣、掌握新知吸收更容易。
在培训课程的结构设计上,有一个框架模型3W——Why、What、how(在这里我们把how也归为W)。
课程结构内容为什么是why、what、how?为什么是这样的顺序why→what→how,而不是这样的顺序?what→why→how?
从心理学角度来看,学员首先要知道后续的信息、知识、内容对自身的价值、意义后才能有继续往后听得欲望,否则先行介绍其他版块,可能吸收转化率就会低很多。 所以顺序重要且不能少。
第一个W—why
Why为什么,即为什么要学这门课程。
只有戳中学员痛点、痒点、爽点,才能让学员在听课前提高课程兴趣程度,学员才能从一开头就被课程抓住。
那么怎么来展示“why”的部分呢?——趋利避害
也就是这门课程能够带给学员什么利益、什么收获、获得什么样的技能、解决什么问题(趋利)。
亦或者这门课程能够帮助学员规避什么风险、躲避什么样的坑(避害)
举个例子:
某保险公司面向消费者关于投保评估选择保险技巧的课程,讲师介绍到“我们很多消费者在购买保险时候,都不知道保险当中重疾险和医疗险、意外险有什么区别,甚至对保险功能属性不了解情况下,在购买了保险发生赔付需求时无法赔付,那么今天的产品知识分享,能够帮助大家掌握保险属性知识、避免购买保险遇到的坑”。
这个介绍典型的使用了“避害”的方法,能够抓住学员的痛点,进而对课程有了兴趣。
在why的环节要做得更好的话,这个部分还可以先展示案例,比如投保赔付失败的案例等等,会更有代入感。
那这就涉及到一个把why讲好的方法,就是呈现趋利避害的方法,有两个方法:
一是案例或故事: 通过一个案例或者故事告诉学员给学员带来冲击。
二是数据:通过一系列数据告诉学员,这个问题的重要性。
第二个W—what
What在解释完课程重要性,给学员的价值也就是why的部分后,需要进行呈现的概念部分。what是什么?what就是告诉学员课程是什么的过程!
What主要是向学员先行陈述课程中所设计的概念、定义、原理等。包括本身主线轴涉及的概念,也包括各分支点所设计的概念、知识等。
比如前面保险知识的部分,在呈现why后下一步得先呈现关于保险的定义、保险的分类、各类保险承保范围、属性知识、投保人群分类的介绍等,这些都属于what。
What有什么作用?显而易见,先传播知识,让学员建立基本概念、具备知识框架结构,才能进入下一步,结合知识的应用,也就是how。
第三个W——How
概念:how是指怎么操作,也就是在掌握了what相关概念、知识框架后,怎么去组合式的应用等,强调的应用。
该部分是课程的核心部分,真正掌握了how的技能、技术,才算是真正获得课程的价值。
why、what、how的组合式技能类课程设计的三个核心要素、也是核心板块,让课程逻辑更清晰,告诉学员为什么要学、学得是什么、学会了怎么做,大道至简,课程其实就这样简单的逻辑。
再来看培训老师的选择。
老师的选择除了要有兴趣,有能力,有义务以外,还需要基于课程形式决定哪种类型老师比较适合。
一般来讲老师分为三种类型:
第一种是讲师型老师——擅长现场氛围调动,感染式培训,俗称“打鸡血”,有极强的煽动力和现场表演张力。
第二种是教练型老师——擅长引导,给学员很强冲击力的体验式培训,引导学员自己发现自己的问题,有极强的提问艺术。
第三种是顾问型老师——擅长辅导,循序渐进的咨询式培训,基于学员的问题,辅导解决问题,并使学员在过程中掌握解决问题的规律和方法,有极强的逻辑性。
每种类型的老师都有各自的用途。
心态类的培训,适合讲师型老师。
素养类的培训,适合教练型老师。
技能类的培训,适合顾问型老师。
心态类的课即“洗脑”课,讲师型老师擅于课堂演绎。他的课程很生动,而学员最重要的是有“反应”,讲师型的老师现场感染力非常有优势。
技能类培训,是需要通过系统培训后让学员掌握整套技能并能在日常实践中应用下去,顾问型的老师比较适合,这种类型的老师偏辅导为主,可能现场感染力不足,不煽情,但很耐心,课后很耐心地辅导跟踪,所以老师的选择基于培训的目的以及培训的设计过程。
素养类培训,偏重于人行为习惯的改变,行为习惯的改变来源于思维模式和价值认知的改变。这里就需要让人真正从内心深处认可,身临其境的产生强烈的震撼和共鸣,才能真正促成改变,改变习惯是很难的。因此,这类培训就需要由教练型老师用较强的教练艺术,体验式培训去促成学员内心深处认知的改变,才能转化为实际行动。
好的培训课程离不开好的课程设计和适合的讲师,希望大家在培训工作中能够注意这两个方面,并能够将两者有效结合,这样才能使我们的培训离目标更近一步。
好了,本期的分享就到这里,感谢您的收听,我们下期再见~
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