大家好，这里是三茅会员职场修炼所，我是你们的主讲人，本章内容节选自三茅专栏作家刘仕祥，来谈谈：如何如何不漏痕迹地说服一个人？
无论是在工作还是在生活中，我们都需要用来说服力。
如果说服得很明显，我们常常会面临失败或引发争论的局面，我们今天就来学习不漏痕迹地说服一个人。
曾经听过一个导游的故事：
这个导游带的旅游团都是到国外的，对象都是一些老板。可是每次带这些老板到国外的时候，这些老板中都有人向他提出一个奇怪的要求：他们的早餐不吃面包牛奶，要喝白粥。
可是大家都知道，国外几乎没有人喝白粥的。而且，旅游团的订餐都是按照当地的饮食习惯来，所以很多地方无法提供白粥。
别人问他：“那你怎么办？”
他说，我一般都是这样告诉有这些要求的人：“这里是外国，别人不吃白粥的，既来之则安之，出来玩，我们就是要尝尝当地的美食，对吧？”
别人继续问他：“效果如何？”
他说：“有些人可能会接受，但是大部分人都不同意，他们就说一定要喝白粥，最后，我也没办法，唯有得罪他们了。后来大家也闹得不开心。”
各位，如果是你，面对这样的老板，你会怎么来说服他们接受你的观点？
其实，这个导游，犯了说服的两个错误：一个是强行扭转对方的观念，另一个则是忽略了对方最本质的需要。
第一个错误，强行扭转对方的观念。
我们在说服别人时，很多时候都会犯这个错误。当老板说他要一碗白粥的时候，导游说：“我这里没有白粥哦”，然后通过各种理由，来说明为什么没有白粥，试图让对方屈服，这就是强行扭转观念。其实，这种说服的错误，很多人都会犯。
比如，你的小孩，有一天他想要吃冰淇淋，你不想让他吃，你想要说服他放弃吃冰淇淋的念头。很多妈妈会说：“宝贝，冰淇淋太冷了，吃了会拉肚子，对身体不好，妈妈回去给你做饭吃好不好？”
各位，妈妈这样说，你觉得小孩会接受吗？百分之百不会接受甚至演变成哭闹！
因为这些妈妈同样犯了强行扭转小孩观念的错误。你想想，小孩想吃冰淇淋，你一下子将他扭转为吃饭，他能接受吗？就像你想逛街，你父母突然扭转你的观念，让你呆在家里，我相信你心里也会不大舒服。
所以，强行扭转观念，是说服力的一大错误。
第二个错误，忽略了对方最本质的需求。
上面的案例，导游忽视了老板想喝一碗粥最本质的需要是什么。很多人可能会说，老板想喝粥，就是因为肚子饿了呗！是的，这是底层需求。他不饿的话，他肯定不会吃东西，可是，他如果只是肚子饿的话，他吃面包一样可以解决饿的需求，对吧？为什么他非要喝粥呢？所以，他最本质的需要并不是肚子饿，而是家乡的味道。导游忽视了这一点，导致他说服老板失败。
各位说到这里，你知道该如何来说服这些老板了吧？
你可以说：“老板，我知道你确实想喝白粥，我非常了解。我以前出门在外的时候，也想想喝喝家乡的白粥。”首先，这里没有强行扭转对方的观点，而是接纳对方，让他的情绪能够平静下来。当一个人平静下来的时候，他才会思考改变。任何对抗，都只会导致更大的对抗。
说了上面这句话之后，你接着可以说：“老板，这样吧，这里是在国外，我也是第一次遇到客人一定要喝白粥的，但你放心，我一定会想办法帮你弄到白粥的。”说完，你可以把餐厅的负责人叫过来，说：“我们的客人要喝白粥，麻烦一定帮忙去煮一碗。”这样的要求，餐厅有可能会帮忙，但大部分时候，是无法满足的。这个时候，这个老板肯定会说：“算了，我还是不喝白粥了，我吃面包吧！”
这就是不露痕迹的说服。
不漏痕迹地说服具体是如何做到的？在这里，给大家介绍四个步骤：
第一步，接纳。
接纳是说服的开始。强行扭转观念，其实就是没有接纳。接纳是治愈强行扭转观念的良药。
怎么样才算是接纳呢？
接纳不同于接受。接受有不得已而为之的意味，而接纳则完全站在对方的角度去考虑问题。
比如，你小孩对你说，爸爸，我想要出去玩游戏。你说，你想出去就出去，我管不了你。这是接受。但你说，我知道你很想玩游戏，让自己放松一下，爸爸也理解，去吧。这是接纳。
接纳除了认同行为，还有认同感受。
任何人，如果提出了跟你不一样的观点，做出了和你不一样的行为，你首先要接纳他的观点和行为，只有这样，你才可能不漏痕迹地说服对方。
比如，你作为领导，你的下属要离职，你想说服她留下来。那怎样才算是接纳呢？
你可以说：“我知道你想离职，是想获得更好的发展，我知道。”
当你说出这样的话的时候，她内心才会平静下来，从而让你有机会去说服她。
如果你说：“我觉得，你离职不是很明智的选择，现在公司发展这么好，你要想清楚，不要让你自己后悔了。”
当你说出这句话的时候，对方可能更坚定离职的想法了。
记住，接纳，才是不露痕迹说服的开始。
第二步，调焦。
调焦就是改变对方的思维观念。做好调焦，要做好两点：
1.调焦不能180度调焦
上面的案例中，强行改变对方的观念，就是180度调焦。很多人想说服对方，总会犯心急的错误，总想着一下子就改变对方，其实这是不明智的。任何人都没有能力一下子改变对方的观念。
要一点点地来转变。比如，员工离职，你可以了解他离职的原因。如果他说：“我离职是因为工资低”，那你可以问他：“要涨工资，除了离职外，没有别的办法了吗？”
这时，他就会转变思路，离职的念头开始弱化。
2.调焦要关注你想要的
对方要离职，那你就要让对方将对离职的关注转移到不离职的关注上来。如何做到这一点呢？
你可以用问话的方式。
“除了觉得工资低，你在工作发展上有遇到什么困难或瓶颈吗？”然后帮他分析解决问题。
第三步，选择。
这是说服力比较厉害的一步。
任何一个人，只要不是他自己选择的事情，他都会讨价还价。
如何理解。比如，你的下属，你想叫他帮你做一件不是他职责的事，他可能会说：“领导，我现在很忙哦，你先叫其他人做一下吧。”
尴尬了，下属叫不动，怎么办？
你要学会给他选择。比如，你的下属叫小明。你想叫他去给你复印一份东西，你可以对他说：“小明，现在有两项工作，分别是复印和盖章，一项给你做，一项给小李做，你想做哪一样？”
我想他肯定会选择一样轻松的：“复印东西。”
不露痕迹地说服，让你的领导力瞬间提升。
第四步，需求
大家都知道，马斯洛需求层次理论，人类有五大需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
需求层次理论主要用于人力资源管理的激励，但其实，一样可以用于说服，而且是最高级的说服力。
任何说服，其实都是需求的说服。
开头的案例中，老板想喝粥，是生理需求，后来，为什么能够说服他放弃喝粥呢？因为满足了他尊重的需求。
根据马斯洛需求理论，只有底层的需求满足了，他才会有更高层次的需求。比如，满足了生理需求，他才会有安全需求。
因此，更高层次需求的满足，能够影响对方更低层次的需求。
案例中：找来餐厅经理，为了给老板喝一碗粥，然后据理力争，满足了老板受尊重的需求，这样，他就会放弃生理的需求，说服，就在不知不觉中发生了。老板想喝一碗粥，是为了填饱肚子，但满足不了的情况下，一旦有人满足了他更高层次的需求，他的观念就会改变。
各位，如果你要说服一个人，那你就要了解他的需求，从而用更高层次的需求去满足他，这样，你就能够不露痕迹的说服他了。
· 使用三茅APP随时随地听
查看未读消息
查看最新消息
