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开通一年¥365/年HR在工作中如何保护自己?看这4点建议!
更新时间 2019-02-22 15:52:09 播放量 27,461 总时长 08:33
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大家好,这里是三茅会员职场修炼所,我是你们的主讲人,本期我们来谈谈,在处于人际事务高危状态中的HR,如何保护好自己?本章内容节选自三茅专栏作家刘仕祥。
2018年5月8日下午两点,广东省深圳市宝安区一工厂发生一起凶杀案,两人身亡。
事发地点为位于宝安区福永街道的某电子生产工厂,一名女性死者为该厂人事经理,另一名死者为到该厂求职面试的女青年。
“凶手是一名男性,周某,是该公司员工。”事情原因是周某患有腰椎间盘突出,其认为是工伤,但当地社保部门认定不属于工伤范畴。周某对此不满,继而产生报复行为。
5月14日,凶手在宝安区立新水库附近被发现,盘查中,其跳入水库逃离。
5月16日19时警方在立新水库打捞出一具男性尸体,经运用DNA技术对其身份进行鉴定和识别,确认系5月8日宝安福永命案嫌疑人周某。
其实,对于员工是否能够被认定工伤,跟hr的关系不大,毕竟是否能够被认定,主要看社保部门的裁定。但如果由于沟通不顺畅,在处理工伤事件的过程中,与员工发生不必要的冲突,就很可能导致对方动了报复的心态,像上述事件中,造成3条生命流逝的憾事。
一直以来,hr被伤害的事情时有发生。Hr已被定义为“高危职业”。但其实并没有那么可怕。我做hr10年,虽然也遇到过危险的人物、危险的事情,但是最终也是“有惊无险”,有时,遇到一些“危险人物”不可避免,但最重要的是,我们要学会在工作中保护自己。
今天,针对HR在工作中如何保护自己,想给出几点建议:
第一点,涉及员工利益的事情,要谨慎处理。
以我所见的某高进制造业公司负责公司任职资格管理的HR为例。他们公司在任职资格认证后,会根据最终的等级进行薪酬调整。这项工作由HR全程负责,包括知识标准考核、技能实操考核等。在给一位测试岗位的员工做技能考核时,他的表现不大好,数据错了很多,所以评委一致给了他差评,最终导致他的认证未达标。所以最终在调整薪酬的时候,他未能获得涨工资。
在公布了结果之后的那个下午,HR坐在座位上忙着,突然,这位员工来到HR座位的旁边,手里还拿着他工作时用的扳手。
HR预想他会搞事情。毕竟如果只是沟通,是不会拿着扳手的。
其实这个HR当时处于非常危险的境地,座位比较靠里,左边是玻璃墙,后边是围墙,前边是卡座,员工就堵在右边出口,想出去都难。
但这个HR很镇定。因为在这个过程中,HR并没有做错什么。因为所有的评价结果,都是由评委来决定,HR只是组织。但在他的眼里,他认定HR在决定结果,HR总是担当这样的“替罪羊”。
这时,HR试图跟他解释这个结果造成的原因,但他重复的只有一句话,“你帮我改下结果!”,HR见辩解已无用,再僵持下去,可能该员工就会使用手中的扳手。
于是,这位HR做好防御工作,一边对他说:“你先平静下来!”说完,搭着他的肩膀,把他引了出去。
然后,继续安抚着他的情绪,把他带到人多的地方,然后跟他说:“这样,你先回去,我先跟评委沟通一下,看看给你一次补考的机会。”
后来,他回去了。
回去后,HR马上找领导、评委沟通,他的领导也在场,经了解,他平时工作表现其实还可以,最终大家同意给他补考的机会。后来,也象征性地给他加了500块。
这件事情总算过去。
这并不代表HR怕他,如果这个人平时的绩效和工作表现是不错的,也不能仅凭借一次考核就定性,确实需要给员工申诉的机会和出口。
在这件事中,hr做事应该要灵活一点。有时公司需要你去处理一些伤害员工利益的事情,你有这个职责必须做,但你不能让员工觉得你是那个做决定的人,但你也不能把责任丢给领导,否则就是推脱责任了。
第二点,高度关注那些大龄单身男青年。
这里并没有歧视的意味,只是在多年的员工管理经验中,我们总结出一个现象就是,大龄单身男青年搞事情的概率确实比较大。
他们没有家庭,顾虑较少,而且一般会表现出孤僻、不善交际的特征,如果在某些事情上处理不当,很可能会让其产生偏激的想法。
对于一些制造业企业,如果你招聘大龄单身男青年(40岁以上),最好做好背景调查。
第三点,不要向员工泄露他不该知道的事情
在实际的工作,很多hr由于太相信员工,给自己引来太多麻烦。
有一个hr朋友,她在公司里有一个很聊得来的朋友。
久而久之,她们无话不说。Hr朋友是做薪酬的,公司所有人的薪酬,她都知道。有一天,她们聊到了工资的问题。
聊着聊着,hr朋友觉得这个朋友可信,就把某些人的工资告诉了她。
结果不久,hr朋友的朋友就把这些人的工资告诉了别人。
她们由于泄露工资,被公司开除了。
虽然说没有涉及到人身安全,但是,她自己却失业了。
所以在职场中,不管多信任对方,都不要把对方不该知道的东西告诉对方,这样对你会有好处。
第四点,不要将员工置于你的对立面
很多hr在跟员工沟通的时候,喜欢将员工置于自己的对立面。在他的眼里,企业就是自己的一切,而员工跟企业是对立的,所以他跟员工是对立的。
其实,作为hr,不能把员工看成是你对立的人。因为其实也跟他一样,都是帮老板打工的。你的地位跟他没什么区别。
所以,虽然你应该为企业着想,但同时,你也应该为员工多着想。
一些hr在处理员工关系的时候,总希望帮助企业坑员工,其实是将自己置于危险的境地,这样等于是将公司和员工的矛盾转移为你和员工的矛盾。
那该怎么做会更好呢?
我的建议是,你职责范围的事情,比如,你需要辞退一名违反规章制度的员工,那你就必须严格按照法律法规去办,但是在办理的过程中,要时刻让员工知道,你是在按章办事,同时,要做好沟通,不要把矛盾往你自己的身上去引,这样对方可能会更容易接受。
总之,HR在工作中,要学会保护自己,最重要是做到:按章办事,职业操守,杜绝泄密,好好沟通,保留证据,预防带刺的员工。
好了,我们本期的分享就到这,感谢您的收听,我们下期再见~
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