职场通用技能之沟通技能（一）

一、尊重

二、热情

（接上期）

三、真诚

真诚，就是真心实意，坦诚相待。在沟通中，指的是对沟通对象的态度，用真实的自我与对方沟通，表里如一。我们都渴望彼此真诚，真诚是一个很重要的因素，如果对方感受不到你的真诚，很可能不再与你沟通，或者也用虚情假意与你周旋。

沟通中真诚的意义

1、榜样

真诚可以为沟通对象树立一个良好的榜样。当你和沟通对象真诚的态度沟通，对方也会像你一样，真诚的沟通，坦然的表达自己的想法或情绪。在双方都真诚的沟通的过程中，每个人都可能重新认识自我，也可探索对方不为人知的一面，也会减少沟通中的误解和模棱两可的事情发生，让沟通更清晰、准确。

2、氛围

真诚可以为沟通营造一个良好的氛围。当对方看到我真诚的态度，他才有可能向你敞开心扉，坦诚的和你沟通想要表达的事情。减少顾虑，即使有一些小的过错、失败、软弱，也会愿意跟你交流。

真诚沟通的注意事项

1、不等于实话实说

真诚，很多人都会认为，那就是实话实说，想怎么说就怎么说，快人快语，不去修饰。其实真诚和实话实说有很大的内在联系，但又不等于实话实说。实话实说是对真诚绝对化的理解，僵化的执行。

举个例子：一个美女，哦，不对，是一个丑女（打美女，打习惯了），因长像一直嫁不出去，问你她到底有多丑，如果打分能打多少？你说：打多少分我不知道，反正打死我也不会嫁给你！在你看来，我这是真诚，我就是这么想的，我这是实话实说。可你直接的伤害的沟通对象，使沟通无法继续。你可以换一种打开方式，比如说：很多男人都喜欢漂亮的女孩子，包括我，但颜值不是婚姻唯一的因素。即使长的漂亮，如果好吃懒做，道德败坏，胡搅蛮缠，大多数男人都是不会喜欢的。这才是真诚的沟通。

2、不能不懂装懂

真诚的沟通必须是实事求是的，不能不懂装懂，也不能胡说八道。孔子曰：知之为知之，不知为不知，是知也。我们在沟通中有时会为了面子，为了维护自己的尊严，树立威信，掩饰自己知识经验的不足，就会不懂装懂。还有一种情况，就是沟通双方职级不对等，一方为了恭维另一方，会不顾事实，顺着对方瞎说。不管哪种情况，你的虚情假意早晚有一天会被对方识破，那时你所说的话，只能拉开双方的距离，对你产生不信任感，给下一步的沟通造成障碍。

3、不是自我发泄

我们在沟通过程，很可能会和对方有相同的观点，或者遇到相同的情感经历，引起共鸣，我们有可能顺着沟通对方说的事情，有感而发。这种有感而发不是真诚，而是自我发泄，是你内压抑的、没有表达出来的情感流露，这种有感而有容易偏离主题，消耗大量的时间，喧宾夺主，让你忘记了沟通的重点，浪费双方的时间。

4、真诚要适度

真诚要适度，我们做任何事情都要适度，就像热情一样，过度热情，沟能对方会怀疑你的动机。同样，过度的真诚，也会让人家怀疑，无事献殷勤，肯定有其它的目的。所以，即使你很真诚，也要适度的表达，不要适得其反。

最后，分享一个罗振宇在奇葩说里的一段关于真诚的佳句：没有任何道路可以通向真诚，真诚本身就是通向一切的道路。往往山穷水尽的时候，真诚会给我们带来意想不到的好办法。

未完待续

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下期预告：有效沟通的基础--真诚

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