【干货分享】案例解析绩效、企业文化等专业知识分享~

相信各位HR伙伴们在实际工作中，会碰到员工劳动合同未签，造成事实劳动关系的局面，会面临2倍工资仲裁诉讼的风险。造成此种工作局面的原因有很多，大致给大家总结以下3点：

首先，HR工作部门人员配置较少，工作忙忘记造成的。很多企业由于部门配置相对较少，负责人力资源工作的人，有可能只配置1个或2个，甚至会由行政部人员兼任（即非专业的人力资源工作者）。因为手头事务性工作较杂、较多，员工进来的时候，没有立即签合同，等忙完手头工作后，在等想起来近期员工入职较多，部分员工劳动合同还没签呢。这种情况属于工作较忙情况引起的，但是还是有工作漏洞存在。

其次，用人单位人力资源管理工作本身就比较混乱导致的。不管公司人员配置合理性如何，比如新进员工不缴纳社保、不缴纳公积金，试用期内不签劳动合同，甚至工作1年不签劳动合同的情形比比皆是。

第三，此种情况也是上述第1、2种情形的延续。比如某个员工劳动合同到期了，因为没有专门的人负责管理劳动合同，或者负责员工关系模块，工作天天在做，但是忙多了，就想不起来近期好像有很多员工劳动合同要到期了。在到期前，又没有履行期满前的沟通工作，到底该员工要不要续签？甚至没有沟通，有的员工合同已经过期，处于事实用工状态，即事实劳动关系状态。

综上所述，不管是何种原因造成的，未签书面劳动合同会涉及到2倍工资赔偿问题。那么问题来了，如果没有签订正式的书面劳动合同，《员工履历表》（或者名字叫《求职登记表》、《员工应聘登记表》）、工作聘书等， 视为已签劳动合同吗？

各位HR伙伴们，在实际工作中，有碰到过此种类型吗？你会把《员工履历表》（或《求职登记表》、《员工应聘登记表》）、工作聘书等视为已签订的书面劳动合同吗？你觉得这么操作可取吗？欢迎大家在评论区留言！

今天，就来和大家分享一个实际的劳动纠纷案例，在此案例判决过程中，《员工履历表》被法院法官判决“视为已签订书面劳动合同”。劳动纠纷案件来源：（2019）黔06民终1294号，为保护隐私，文中劳动者及其他人员的姓名已做替换（替换的名字，如若重名，纯属巧合），公司名称已做隐秘更换。为了让各位HR伙伴们了解更多案件信息，对大家的工作有所警示、警醒，案件内容除姓名、公司名称作更换外（一审判决的内容已删，仅留二审判决信息），其余内容未做任何调整。

上诉人刘嘉佳因与被上诉人ABC置业科技有限公司（以下简称ABC公司）劳动争议纠纷一案，不服一审法院的判决，向本院提起上诉。本院于2019年7月24日立案后，依法组成合议庭，并决定不开庭对本案进行审理。本案现已审理终结。

刘嘉佳上诉请求：撤销一审判决，并对本案作出公正裁判。事实和理由：《员工履历表》仅是刘嘉佳的个人履历，载明刘嘉佳的自然人身份信息、政治面貌、婚姻状况、健康状况、身高、所学专业、毕业学校、学历、学位、毕业时间、联系电话、家庭住址及填表时间，以及试用期3个月及其劳动报酬，刘嘉佳在声明处签字，《员工履历表》中有关试用合格的报酬，法定代表人王霄霄签字等刘嘉佳不知情，该《员工履历表》不具备书面劳动合同的性质。《劳动合同法》所规定劳动合同应当具备的条款有（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（3）劳动合同期限；（4）工作内容和工作地点；（5）工作时间和休息休假；（6）劳动报酬；（7）社会保险；（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项（以上是劳动合同的必备条款），而《员工履历表》仅具有（1）、（2）、（6）项规定，并不具备劳动合同其他应当具备的要件，《员工履历表》不具备书面劳动合同的性质，故ABC公司与刘嘉佳未签订书面劳动合同，ABC公司应向刘嘉佳支付双倍工资、经济补偿金、支付劳动报酬、补缴社会保险及支付提成。一审法院没有对ABC公司提交的《员工考勤、请假管理制度》进行审查就草率认定，属适用法律错误，因经济补偿金的支付与否并不必然与违法解除劳动关系或合法解除劳动关系有关，且刘嘉佳是否旷工，ABC公司没有提供充分的证据予以证实。ABC公司无故拖欠刘嘉佳的工资，是一种侵权行为，却对刘嘉佳的主张视而不见，将《员工履历表》视为书面劳动合同的性质，属适用法律错误。刘嘉佳在ABC公司上班期间，根据公司对提成的相关规定，刘嘉佳所完成项目应得的提成，ABC公司应当进行补发，以维护刘嘉佳的合法权益。

ABC公司二审未答辩。

刘嘉佳向一审法院起诉请求：1、判决ABC公司解除与刘嘉佳的事实劳动关系属于违法解除，并支付刘嘉佳经济补偿金41667元×3=125001元；2、判决ABC公司支付刘嘉佳未签订书面劳动合同双倍工资差额部分20000元×1个月（试用期）=20000元、41667元×10个月=416670元，双倍工资共计436670元；3、判决ABC公司支付刘嘉佳2018年1、2、3、4、5、6、7月份的差额部分工资（41667元-20000元）×7个月=151669元；4、判决ABC公司支付拖欠刘嘉佳2018年8、9、10月份工资共计41667元×3个月=125001元；5、判决ABC公司给刘嘉佳补缴2017年11月至2018年10月份的社会保险费；6、判决ABC公司支付刘嘉佳在小小招商提成2500元、振龙驾校提成250000元、游泳馆提成10000元，共计提成262500元；7、本案诉讼费由ABC公司承担。

二审中，双方当事人均未提交新证据。

二审查明的事实与一审认定的事实一致，本院予以确认。

本院认为，本案二审争议焦点为：1、《员工履历表》是否应视为双方签订书面劳动合同；2、ABC公司是否违法解除与刘嘉佳的劳动合同关系；3、刘嘉佳主张的经济补偿金、双倍工资及差额、拖欠的工资及提成是否应支持。

关于焦点1，刘嘉佳主张《员工履历表》不具备书面劳动合同性质。《员工履历表》载明了刘嘉佳的个人基本情况，试用期和试用合格后的工资待遇、入职时间以及刘嘉佳声明遵守公司各项规章制度等内容，并由ABC公司行政部负责人和总经理签字，具备了劳动合同应当具备的主要合同条款，确定了双方的权利义务，该《员工履历表》具备劳动合同性质，应视为双方签订了书面劳动合同。故刘嘉佳要求ABC公司支付未签订书面劳动合同双倍工资的主张，理由不充分，本院不予支持。

关于焦点2，《员工履历表》上刘嘉佳“声明”处签名，保证切实遵守公司各项规章制度和管理规定，违犯则愿意接受公司相应的处罚，说明刘嘉佳对ABC公司的管理制度是明知的，ABC公司提供的考勤记录证明刘嘉佳在上班期间旷工，违反ABC公司《员工考勤、请假管理制度》中“全月累计旷工6日或1年旷工达12日者，公司按严重违纪予以解除劳动关系处理”的规定，ABC公司解除与刘嘉佳的劳动关系，符合《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二项的规定，对刘嘉佳主张ABC公司违法解除劳动合同的请求，本院不予支持。

关于焦点3，刘嘉佳认为经济补偿金的支付与是否合法解除劳动关系无关，《中华人民共和国劳动合同法》第四十六条规定用人单位向劳动者支付经济补偿金的情形，并不包含第三十九条规定的情形，故对刘嘉佳的该上诉理由，不予支持。ABC公司合法解除与刘嘉佳的劳动关系，不应支付刘嘉佳经济补偿金。《员工履历表》载明刘嘉佳试用期工资为20000元，试用期满后工资为22000元，经核实刘嘉佳工资卡明细清单，刘嘉佳2018年7月及之前的月工资并未足额领取，2018年8月、9月份的工资未领取，故ABC公司应支付尚欠刘嘉佳的工资55961.54元。刘嘉佳主张ABC公司应支付完成项目的提成，因其未提交证据予以证明，故不予支持。

综上所述，刘嘉佳的上诉请求不成立，应予驳回；原判认定事实清楚，适用法律正确，依法应予维持。

依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：

驳回上诉，维持原判。

通过上述案例，我们可以得知，在劳动合同未签订的情况下，我们可以应急救急，但是这种做法不可取，如果你的《员工应聘登记表》或者《员工履历表》设计的时候，不具备案例中的部分内容，可能在劳动纠纷中，就可能会败诉，一旦企业败诉，就要支付2倍工资中的另外1倍工资赔偿。所以，通过此案例，我们不建议HR伙伴去操作，还是按照规定，将劳动合同及时签订才是上策。

查看原文

小美入职了一家“云养殖”的企业，老板让他设计绩效方案，她完全一头雾水，“云办公”至少听过，“云养殖”就彻底不知所措了。

市场大环境变化，迫使企业更关注自身的发展，老板希望通过绩效考核提升收入、减少成本、增加利润。遗憾的是，HR对绩效的理解还停留在激励层面，导致绩效结果与老板的需求脱节，最终事倍功半。 

老板非常推崇绩效，想通过绩效考核达到降本增效的目的，却经常事与愿违。特别是当公司效益不好，员工稳定性较差时，绩效推行更容易遭到员工的排斥，让管理雪上加霜，成为人员异变的催化剂。

1、推行绩效的出发点 

    绩效管理本是一种激励工具，其根本目的是建立一种反馈机制，帮助组织增强竞争优势。

在企业效益不理想时，老板想通过推行绩效，达到激励员工，改善企业经营状况的目的，这个出发点没问题，至少比那些想扣工资的要好很多。其实老板的真实意思是：我希望导入绩效，来达到提升业绩的目的。 

作为HR，我们不仅要满足老板的直接需求，更要挖掘老板的隐含需求，才能保持同频的节奏。

小美快速熟悉业务，了解到“云养殖”的雏形，就是在手机上养一个虚拟的宠物，难道就在于太抽象，大部分人完全不了解，或者也不想了解，绩效的激励点，应该放在开源上，即如何让更多的人了解“云养殖”。

2、绩效工资的来源 

从原月薪里按比例拆分作为绩效工资，对于首次推行绩效管理的企业，是最常用的模式。此方法优点是节省成本，缺点是不利于调动员工参与绩效考核的积极性。 

在工资拆分模式的基础上，有企业进行了创新与优化。虽然没有涨薪，但在拆分之后，公司会按实际绩效工资预提年终奖。如某员工拆分绩效为2000元，实发绩效为1800元，很容易让员工认为绩效就是扣工资。因此，在此基础上，公司按实际绩效工资的20%预提年终奖360元，接受度瞬间爆棚。

绩效推行的时机很重要.工资涨幅前后、业绩高速增长期，都是推行绩效管理理想的时间节点。

在首次实施绩效时，应控制绩效工资占比，弱化对员工的影响。此外，绩效管理可将中高层作为试点，待模式成熟后再全面推行。 

因为是新事物，绩效来源无论按哪种模式，都可能让员工缺乏安全感，因此，小美提出了保底绩效，然后并不是直接与收入挂钩，而是与具体的行为动作结合，有点计件制，或阿米巴的雏形，让绩效的来源更直接。

3、绩效推行的思路 

     绩效指标过多，导向不明，无绩效之外的激励，这是企业的普遍状态，而绩效又直接影响员工亲身利益，这将绩效管理工作推上“众矢之的”、“唯恐避之不及”的尴尬境地。

因此，小美深入到业务部门，积极与直线经理成为绩效合作伙伴，进一步熟悉各个部门的业务，在熟悉业务的基础上，帮助直线经理制定员工的绩效目标，使绩效目标的制定更加专业与合理。

原来，“云养殖”并不是小美想象的那样属于全新事物，在之前，也先后出现过“云养猫”，“旅行青蛙”等阶段。新事物的绩效推行，与相对成熟的产品，完全是两个概念。

根据企业战略、部门业绩等等适时调整考核指标与标准，抓大放小，避免一开始就陷进去，做得太细，给员工留下苛刻的印象。 另外，很多事情本身具有不确定性，并不适合一开始就盖棺定论，这时候，OKR的思维可能更适合“云养殖”的实际。

4、绩效管理的落地实操

    无论员工优秀还是平庸，从人性上讲没有人喜欢被考核。加上关键指标的设置不平衡，更招致了员工“不喜欢”、“抵触”甚至“厌恶”绩效管理工作。 

小美了解到，“云养殖”并不是一个噱头，而是“互联网+人工智能+大数据”的全新模式。考核初期就不能定义为传统企业，反而更像一个互联网公司。这种定位，对绩效的落地有指导下作用。

绩效不能考虑太多细节，而是考虑推行环境和绩效文化。如果考核部门不配合，员工不认可就玩不下去了。员工希望绩效考核带来什么和改变什么，是需要了解的，只有这样做出来的方案才更容易被接受。  

     做了这么多年的绩效，辛辛苦苦引进各种考核体系，借鉴各种“高、大、上”的版本……. 但最终的结果却让人左右为难。员工不满意，绩效管理越来越流于形式；老板不满意，绩效管理没对业务没什么促进；自己更不满意，绩效越来越难实施了，各种不配合……作为人资，我们该如何推行绩效管理，才能达到多赢局面？

    1、明确企业绩效管理体系的方向 

    为什么员工会认为绩效是扣工资的工具?因为我们把绩效管理等同于绩效考核。因此明确企业绩效管理体系的方向显得尤为关键，从控制员工到员工主动承诺，着眼点放在绩效改进上。

我们通过指导、帮助、沟通和反馈，在允许的范围内积极授权员工各种角色，引导员工在学习和发展过程中表现积极主动的一面。

   2、设计绩效体系遵循的原则 

     员工其实不是反对实施绩效，只是对绩效的某些倾向有逆反心理。因此，我们在推行绩效管理时，很有必要设置一些符合公司实际并必须遵循的原则。

如强调绩效体系的实效和可操作性，以易于执行为基本设计思路；以推进考核规范化实施为目的，在实际过程中逐步完善考核管理体系；不同考核对象的考核内容和考核执行方式及考核周期应有所区别；不以奖惩为考核目的，强调部门和员工的绩效改进和提升。

   3、明确绩效管理制度需考虑的要素 

    考核因素是否合适，是否执行到位，直接关系到绩效管理的准确性、公平性及最终效果。 

   a、考核对象、考核内容与指标设置 

   针对公司现状，对考核对象进行分类，结合战略目标、部门工作说明书、个人岗位说明书设置考核内容。考核指标的设置要包含以下几个要素：指标名称、指标定义、设立目的、计算公式、数据来源、数据核对、统计周期、统计形式、相关说明；保证指标的可衡量性、重要性、可操作性和整体平衡性。 

    b、绩效管理与绩效考核的程序 

    绩效管理与绩效考核的程序包括：制定绩效目标、建立工作期望、建立目标任务指标、绩效形成过程指标、绩效考核、绩效面谈、制定绩效改进计划。 

    c、考核结果的分布及应用 

    考核结果的分布可以让领导和被考核人明确自己在公司整体考核结果中的位置，有较强的激励作用。公司考核结果的应用可进一步系统化，做到相互印证。 

    d、绩效沟通与指导 

    绩效沟通与指导包括：考核前的协定性沟通；考核中的调节性沟通；考核后的反馈性沟通。绩效管理70%的工作是沟通；沟通是在绩效管理过程中发挥很重要的作用。

    e、绩效反馈面谈与改进 

   这是绩效管理的重心所在！其本质目的在于促进员工发展和绩效改进。尽量让员工提出改进的思路和想法，有针对性给予指导建议，和员工共同协定尽可能多样化的绩效改进与发展方案，和员工对各种改进方案进行评估分析、选择相对最佳方案。 

    4、标杆案例分析 

   在绩效管理和绩效考核的过程中，不能局限于找问题，说痛处，这无疑让绩效管理站到员工的对立面，我们要善于发现绩效管理优点和亮点。通过标杆案例的分析和宣传，一方面可以借鉴好的经验，总结教训，提升管理；另一方面可以调动各部门、员工的积极性，有利于企业文化和工作氛围的营造，从而扭亏为盈。 

查看原文

在民事诉讼中，原告撤诉或被法院按撤诉处理后，原告仍然可以再次向法院提起诉讼，法院应当受理，但在劳动争议案件中，由于多出一个劳动仲裁程序，情况比较复杂。

汪律师将结合案例，分不同阶段作出分析。

【案例】

案例来源：嘉兴市中级人民法院（2020）浙04民终435号民事判决书

说明：与主题无关的内容予以省略

2019年8月5日，李某向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，在劳动仲裁委员会送达开庭通知书后，李某无正当理由拒不到庭。

2019年9月10日，劳动仲裁委员会将该案按申请人撤回仲裁申请处理。

2019年11月7日，李某又就相同请求事项向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，劳动仲裁委员会认为不符合受理条件，决定不予受理，李某向法院提起诉讼。

法院认为，我国劳动法确立了劳动争议仲裁前置程序，而《劳动人事争议仲裁办案规则》第三十九条关于“申请人收到书面开庭通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以按撤回仲裁申请处理；申请人重新申请仲裁的，劳动仲裁委员会员会不予受理”的规定，系为了确保仲裁前置程序不被虚置。

本案中，李某在庭审中陈述其知晓仲裁开庭时间，但因自身原因忘记未到庭，因此劳动仲裁委员会按撤回仲裁申请以及李某再次申请仲裁后劳动仲裁委员会作出不予受理决定正确。李某作为完全民事行为能力人，其知晓仲裁开庭时间却无正当理由拒不到庭，应当承担自身行为所带来的相应法律后果。现李某再次申请仲裁不被受理后起诉，本案不再重复审查，故驳回起诉。

【分析】

一、在劳动仲裁阶段

1、撤回申请后，还能再次提起仲裁吗？

可以。

《劳动人事争议仲裁办案规则》第三十五条规定，“仲裁处理结果作出前，申请人可以自行撤回仲裁申请。申请人再次申请仲裁的，劳动仲裁委员会员会应当受理。”

2、按撤回申请处理后，还能再次申请劳动仲裁吗？

原劳动部办公厅《关于已撤诉的劳动争议案件劳动争议劳动仲裁委员会是否可以再受理的复函》指出，“当事人撤诉或者劳动争议劳动仲裁委员会按撤诉处理的案件，如当事人就同一仲裁请求再次申请仲裁，只要符合受理条件，劳动争议劳动仲裁委员会应当再次立案审理，申请仲裁时效期间从撤诉之日起重新开始计算。”

从该规定看，按撤回申请处理后，是可以再次申请劳动仲裁的，但该复函的时间是1997年。

2017年发布的《劳动人事争议仲裁办案规则》对此作出了不同的规定，第三十九条规定，“申请人收到书面开庭通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以按撤回仲裁申请处理；申请人重新申请仲裁的，劳动仲裁委员会不予受理。”

所以，应该以新的规定为准。

（复函的规定更符合民事诉讼法的精神，汪律师还是更认同复函的规定，但汪律师认为没有用啊！）

3、劳动仲裁委员会不予受理后，可以向人民法院提起诉讼吗？

接着第2个问题，劳动仲裁委员会不受理后，可以向人民法院提起诉讼吗？

可以提起诉讼，但法院会裁定驳回起诉。

《2015年全国民事审判工作会议纪要》第55条规定，“当事人申请仲裁后，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭，劳动人事仲裁机构按照自动撤回仲裁处理后，该当事人又提起仲裁申请，劳动人事仲裁机构作出不予受理的决定或通知，当事人不服向人民法院起诉的，人民法院应予受理。人民法院经审查认为确属无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，应当裁定驳回起诉。”

也就是，如果申请人收到劳动仲裁委员会的开庭通知，无正当理由拒不到庭或未经仲裁庭同意中途退庭，按撤回仲裁申请处理后，再次申请劳动仲裁，劳动仲裁委员会不受理，起诉至法院，法院会受理，但会裁定驳回起诉。

所以，在劳动争议案件中，申请人请一定记清开庭时间，千万不能忘记，一旦忘记，就无法弥补了。

二、在法院阶段

劳动争议案件作为民事诉讼，应该适用《民事诉讼法》及司法解释的规定。

最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第二百一十四条规定，“原告撤诉或者人民法院按撤诉处理后，原告以同一诉讼请求再次起诉的，人民法院应予受理。”

按此规定，撤诉或按撤诉处理后，劳动争议案件的原告应当可以再次起诉，但事实并非如此。

1、劳动仲裁委员会作出裁决后，向法院提起诉讼

当劳动仲裁委员会作出裁决后，在法定期限内提起诉讼，如果原告撤诉或按撤诉处理后，此时劳动仲裁委员会的裁决即生效，已经不再存在再次提起仲裁或诉讼的问题。

2、劳动仲裁委员会不予受理、在期限内未裁决等没有作出实体裁决，向法院提起诉讼

此时，劳动仲裁委员会对于案件并未作出实体裁决，当原告撤诉或按撤诉处理后，原告可以再次向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，之后再根据劳动仲裁委员会的相应结果再决定后续法院如何处理。

最后，还是提醒大家，劳动仲裁的开庭时间一定要记牢，一旦按撤诉处理后，就没有机会再主张权益了。

不知道还有多少HR伙伴一遇到劳动法相关的问题就焦头烂额，在网上找答案？想要避免企业用工风险，还得需要HR防范于未然！如果你没有系统地学习过劳动法相关知识，建议你了解一下三茅网最新的《人力资源职业经理人》课程，里面有教你高阶HR必须掌握的劳动法相关知识，还有其他九大模块的高阶HR必备技能等你解锁~想了解课程信息的同学请加课程导师微信~

查看原文

HR们说，试用期得利用好，这是法律法规赋予企业的权利，但是用人部门的主管不重视；试用期很重要，但是用人部门的主管实在是不配合，不是试用期不给新人安排能够考查其综合实力的合适任务，就是不按照试用期到期十天前给出留与不留的意见；招聘定的岗位在试用期考查期可以更改，但是，说服用人部门的主管和新员工真的很麻烦。

老板和用人部门的负责人说，业务急、好不容易拿到订单了，赶快安排新员工入职，反正试用期可以随意解除劳动合同，不必担心，错了！这些新员工已经有几年工作经验了，不必安排什么入职引导了，他们会很快就适应的；试用期还考核什么，挺麻烦的！

我认为，试用期管理不到位，会埋下很多颗定时炸弹，真的引发劳动争议，尤其是企业补偿金、赔偿金，HR就得当替罪羊；新员工入职引导很重要，试用期管理须规范，试用期考核须谨慎。在微信上搜索关键词“名企 试用期”出来的链接看一看：

※ “雷军投资，贾乃亮代言，试用期就有6K月薪和900的补贴哟”（侧面映射：试用期待遇不够好）

※ “一年16薪，试用期不打折，互联网游戏行业名企薪资福利的小秘密”（强调说明：试用期薪资不打8折，待遇好）

※ “这波名企实习可转正！不怕试用期！”（侧面映射：试用期内可能被解雇）

※ “试用期一个月，转正买社保，包中餐，×××诚招机械工艺工程师”（法律风险：试用期应该为员工缴纳社会保险）

※ “试用期即上五险一金，作为内部正式员工，×××给足你底气！”（法律解读：社会保险、住房公积金均为法定福利，试用期应该为员工缴纳，不必作为吸引应聘者的条件；侧面映射：有些不规范的企业试用期不上五险一金）

一、入职引导问题：拿过来新员工就用

入职引导，是企业对新员工开展的有关企业文化、岗位职责、行为准则等方面的入职教育、培训和指导，使员工快速适应企业环境，尽快进入岗位角色。

进入一家新的企业，开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工经常会发现自己要在一个完全陌生的工作环境中与不熟悉的人一起工作，于是种种问题接踵而至。新员工入职引导存在的问题得先从新员工本身面临的问题说起，HR应针对这些问题避免相应问题。

（1）新员工面对众多的陌生面孔，工作中也不知该找哪些人员办理相关事项，而企业又没有规范的新员工入职引导手册或成文的规定。

（2）新员工对自己能否做好新工作感到忐忑不安，害怕工作中出现任何意外或差错，而企业又没有岗位说明书，或者也没有安排“老带新”“师带徒”。

（3）新员工面对陌生的环境或焦虑、或分心、或无所适从，无法集中全力做好本职工作，有些力不从心，而企业也没有安排新员工入职培训或心理疏导。

（4）新员工对公司的各项规章制度、管理规定不甚熟悉，不知道什么该做，什么不该做，而企业也没有成文的规章制度汇编并在培训时举例说明。

（5）新员工本意想做好新工作，也确信自己有能力做好，但各种各样的小错误总是不断出现，而企业也没有相对应的激励机制。

（6）新员工害怕工作中出现的任何困难，做事推卸，怕犯错误，不敢担负责任，而企业的试用期考核不规范，岗位的责、权、利也不明确。

现代企业已经把新员工入职引导纳入到企业的整体培训体系当中，新员工入职培训和引导相结合，对于企业和新员工来说是双赢的选择。

二、入职引导的内容与规范手册

新员工入职引导的内容有熟悉工作环境、了解规章制度和认知岗位职责等事项，包括这些内容在内，加上入职引导的职责划分、工作步骤等均应写入规范手册中。

新员工入职引导的三项内容和规范手册的编制规范，具体如下表所示。

三、试用期管理问题：无法无规纠纷不断

试用期管理问题，无法无规纠纷不断，不少企业依然在犯着其他企业犯过的错误，HR你都干什么去了？其实有时候HR也很委屈，使劲想、使劲做，觉得很规范了，觉得没有什么流程上的漏洞和存档的问题了，为什么还是出现意料之外的问题呢？

（1）依据《劳动合同法》第三十九条的规定，相当然的认为，这是用人单位随意在试用期解除劳动合同的尚方宝剑，这就是导致司法实践中很多公司以“试用期不符合录用条件”解雇劳动者且败诉的例子比比皆是的原因。

（2）很多用人单位喜欢以“劳动者不能胜任工作”为由辞退试用期的新员工，这是有风险的，殊不知《劳动合同法》第四十条的规定，“有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。”

（3）对于新员工的试用期管理没有采用双向沟通，并运用双向沟通技术传达对新员工的工作指导和对工作结果的意见和建议。

（4）没有《试用期管理制度》等规定试用期满前10天，人力资源部通知员工及所在部门负责人进行转正考核，发放《试用期员工转正考核表》，并办理转正审批手续等。

（5）没有规定考核合格并完成新员工入职培训的全部内容，由人力资源部提醒新员工填报《员工转正评定审批表》和试用期工作总结，并执行转正审批流程。

（6）没有规定根据新员工试用期工作总结进行转正面谈。不了解转正面谈的内容包括对新员工在工作中取得的成绩与需改进之处进行点评，对员工的下一步工作计划与期望进行沟通和交流。

四、试用期激励五大举措

在新员工试用阶段，人力资源部和用人部门要和新员工定期进行沟通，了解新员工动态的同时也让新员工及时了解企业、部门和岗位的要求。对于业绩表现不同的新员工也要采取不同的激励手段，如提前转正、到期转正、延长试用、辞退等。

1．定期沟通

沟通按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。双向沟通即发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。

试用期沟通必需是双向沟通。沟通信息的准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。

2．到期转正

劳动合同中根据劳动合同的期限均会约定新员工的试用期。对于在试用期内无重大违法、违纪行为，经过试用期的培训、考核能够胜任岗位本职工作的新员工，试用期到期日前填写相关资料并经审批后，可办理相关转正手续，即到期转正。

试用期员工转正与否等事宜，人力资源部应和用人部门进行沟通并依据试用期的考核和考核表记录的实际情况执行。

3．提前转正

在试用期内新员工工作勤奋，掌握工作要领及时、适当，工作表现突出，并且认同企业文化，能够很快融入工作团队。鉴于此，用人部门负责人可与人力资源部沟通提出缩短试用期的建议，双方协商，经总经理审批后生效，此即提前转正，但新员工试用期最短不应少于一个月。

新员工提前转正所需填写资料表格和审批流程同到期转正相同。提前转正是对新员工工作等方面的高度认可，能够很好的激励新员工继续努力。

4．协议变更

在新员工试用期阶段由于个人原因或企业原因，也有可能发生协议变更，一般协议变更有推迟转正、延期转正等情况。

推迟转正：员工在约定的试用期内，经过培训、考核，不能很好的胜任工作，但鉴于员工工作态度良好，愿意继续学习试用，用人部门负责人经与人力资源部沟通可适当延长其试用期。延长试用期到期后如能胜任岗位按转正流程执行，如仍不能胜任岗位则按辞职或辞退流程执行。

延期转正：新员工试用期满后，由于个人原因或公司原因没能及时办理转正手续，称为延期转正。延期转正者其试用期自动调整到转正手续办理完毕为止。

5．辞职辞退

试用期辞职是指在试用期内员工经过对新环境的了解及新工作的熟悉和接触，感觉自身对新工作不适应或由于其它原因不愿继续在公司工作，主动提出离职要求。

试用期辞退是指在试用期内由于新员工有重大违法违纪行为、严重违反公司规章制度、不能胜任工作且态度不端正、不认同企业文化等一种或几种情况发生时，用人部门负责人经与人力资源部沟通依法律法规的规定终止对该员工的试用。

不知道还有多少HR伙伴一遇到劳动法相关的问题就焦头烂额，在网上找答案？想要避免企业用工风险，还得需要HR防范于未然！如果你没有系统地学习过劳动法相关知识，建议你了解一下三茅网最新的《人力资源职业经理人》课程，里面有教你高阶HR必须掌握的劳动法相关知识，还有其他九大模块的高阶HR必备技能等你解锁~想了解课程信息的同学请加课程导师微信~

查看原文

前几天接到一个问题，就是：“目前，占比最多的中小企业，为了生存和发展，在劳动管理管理上，或多或少都有不符合法律法规的现象，如何可以规避？”

看到这个问题，我有些纠结，如果企业已经违法违规了，就是已经存在法律风险和需要承担法律责任了，还谈什么规避呢？

后来想想，可以从管理角度，帮助企业给出一些建议，尽可能减少相应的法律纠纷事件的发生。

以下几点，是我从过往的工作经验当中总结出来的，希望可以对改善企业的和谐劳动关系，起到帮助。

一、劳动合同文本的管理

劳动合同是劳动关系双方约定的内容。

这里我们要注意两个方面：

一个是，法定大于约定。怎么理解呢？就是法律法规有规定的事项，是既存的事实，无论你约定不约定都存在，如果约定违反了法定，肯定是无效的。因此，法律法规有规定的项目，我们可以不用再在劳动合同中约定。

另一个是，劳动标准的普遍性问题。绝大部分劳动者与企业约定的条件都是差不多或者接近的。因此，我们对于一些普遍性的事项，可以通过集体合同或者企业制度来管理，劳动合同只填写一些有差异化的事项即可。

因此，我们在劳动合同的管理上，尽可能做到合法又简洁，这样对管理的效率来说才是有帮助的。我提提以下的几点：

• 劳动合同文本的选择。

企业在使用劳动合同文本的时候，尽可能选择当地的劳动行政管理部门发布的劳动合同文本。这样的文本，官方发布，已经经过专家的审核，在文本上面出问题的可能性基本被规避。

如果企业因实际情况，需要自行拟定劳动合同文本的，建议一定要送到当地的劳动行政管理部门备案，以规避文本上的不合法行。

• 工作地点的填写

在劳动关系存续期间，存在涉及到员工工作地点变化的情况。如果工作地点写得太细，以调动人员，需要变更劳动合同，这样管理成本高。如果工作地点写得太广，会埋下劳动纠纷的漏洞。

一般情况，对员工工作地点的调动，在不影响员工正常的工作和生活的情况下，企业是可以进行调动的；反之，企业需要经过员工的同意后才能进行调动，否则构成单方面变更劳动合同的情况。

因此，我们在填写工作地点的时候，根据实际情况，建议写到区县或镇街的程度较为合适。

• 工作岗位的填写

有朋友问道，是不是员工的工作岗位一变动，就需要变更劳动合同文本？

如果严格来说，是的。但是，在实际操作上，符合企业制度、流程的岗位变动，员工有签字认可的，也可以作为岗位变动的证明材料。

因此，为了管理上的效率性，可以根据员工的岗位类别来填写，比如：经理、主管、生产工等等。虽然并不太严谨，但是从员工的接受层面和企业的管理效率层面，可以适当均衡。万一遇到纠纷，根据事实劳动关系来处理，在文本上也不会有太大问题。

• 工时的选择

一般情况，工时分为：标准工时、不定时工时和综合计时。

其实，绝大部分岗位都适用标准工时，一些行业或者岗位需要采用不定时工时或者综合计时的，一定要向当地的劳动行政管理部门申请报批，通过后执行。千万不要自己主观填写，会导致无效，甚至法律纠纷。

二、基本用人制度的完善

涉及到管人的制度，其实在企业里面挺多的。这里我只强调一个制度：奖惩制度。

为什么呢？

我发现，很多企业，奖励部分先不说，在处理一些他们认为的员工违规违纪现象的时候，没有合理的依据，有可能出现触犯法律法规的情况。

比如说，员工旷工3天，企业是否可以解除劳动合同？

很多人会说，旷工3天了，严重违纪，赶紧开除。

试问：谁说的旷工3天就是严重违纪？

没有制度规范的支撑，企业解除合同后，完全有可能构成违法解除合同的情况产生。

还是奖励部分我们先不提，关于员工的处罚部分，企业一定要作出如下的规范：

• 一般违纪，处罚方式
• 较重违纪，处罚方式
• 严重违纪，处罚方式

以上这些项目要拟定出来。然后，其它的制度，比如《考勤制度》、《工作标准》、《质量管理》等等，里面只需要对具体的行为会触发什么等级的违纪就好。这样形成一个处罚的体系，当员工出现事实的违纪行为的时候，根据相应的处罚方式进行处罚，有理有据，不会存在法律风险。

当然，这里要提醒一下，涉及到员工利益的制度，需要走民主流程，千万不要企业方单方面拟定。

三、员工沟通管理

有不少企业会忽视这个方面的管理，觉得沟通很简单嘛。其实，一点也不简单。员工沟通管理，要关注以下几个方面：

• 非正式的沟通管理

往往，企业通过正式沟通，只能收集到部分员工的真实反馈，很多情况，员工是不会直接表达的。因此，一些分正式的沟通，反而会收集到员工的真实想法，从而规避一些不必要的纠纷风险。比如：企业的一些业务活动组织、小型的聚会等；当然，大型的企业，有党工团的，可以发挥这些组织的积极重用。

• 建立信息收集队伍

当然，这个主要是针对人数较多的企业，为了收集到员工更多的真实的想法，企业可以在员工当中物色一些积极的人员，组建员工信息收集小组，第一时间获得有价值的信息。

在过往的工作经历中，这一措施，帮助我处理了很多起内部的纠纷。

• 满意度调查

员工的满意度调查，不要局限在很正式的，大面积的满意度调查，这样的调查很难收集到有价值的信息。可以针对某些单个事项或者某个群体，进行满意度调查，是否匿名可以根据实际情况来判断。

满意度调查中发现的问题，企业及时整改后，一定要在公告栏公示，这样才能进一步提升员工的参与积极性，这样满意度调查才能更持久地进行下去。

四、重点事件的特别关注

这里说的重点事件，主要是指突发事件和集体事件。

• 突发事件。

既然是突发事件，就是较难预计和预防的事件。因此，企业可以根据过往的经验、同行的案例等等，结合管理的实际，做好部分可能产生突发事件的因素的管理。

比如说，之前有发生过因纠纷，员工用刀捅伤HR的情况。有经验的HR在处理纠纷前，可以适当布置一下沟通的场景，比如拉开一定的距离沟通，布置一定的防护设备，保安人员的候命等等。

• 集体事件

企业在处理涉及到一群人、一类人的事情的时候，尽可能做到重点突破，不要让事件从一个人的事情发展成为一群人的事件。

之前有处理过一起因社保问题产生的纠纷，因为企业办事人员未能够控制好情绪，导致公司内部的同一个地方的“老乡”一起来维权，从几千元可以处理的事情，变成了花了几十万才稳定下来。

五、定期做劳动风险盘点

很多企业会做人才盘点，但极少有企业会做劳动风险盘点。

劳动风险盘点要盘什么呢？

• 风险个人

什么是风险个人？就是可能产生劳动风险的员工个体。比如：绩效垫底人员、违规违纪较多的人员、情绪波动较大人员、性格古怪人员、价值观冲突较大人员等等。这些人员，往往是劳动纠纷的重点，甚至还是突发时间和群体时间的管理重点。

• 管理漏洞

文章开头有提到，企业在管理上，可能本身就存在了违法违规现象。

如果企业知道这些现象，因为暂时的条件不足，未能改善，那就要及时关注，存在法律纠纷的隐患，不一定会发生法律纠纷的事件，平时加强关注，维护稳定，在发生纠纷前改善了，并补救了，就没事。

当然，还有的就是本身符合法律法规的管理行为，因为管理问题，导致了纠纷的产生。比如说，企业的考核制度是符合法律法规的要求的，但是管理人员的不公平管理带来了矛盾，等等。

总之，企业稳定，才会有发展。

我们常说，没事就是本事，搞定才能稳定。希望以上的建议，可以给到部分企业在稳定员工关系，甚至建设积极的和谐劳动关系方面，带来一些帮助。

查看原文

01

2019年10月中旬，有一位学员对我说他同时收到二份OFFER。我之所以记得这么清楚，是因为去年刚刚过完国庆，他便来咨询我。

第一个选择是去某民企担任培训经理，税后工资1.5万，年终奖大概1-2个月，工作时间长短周，每周5.5天，保险是按当地的最低工资买的。

另一份OFFER是某外企的培训主管，公司很规范，工资也是1.5万不过是税前，扣除个人所得税后拿到手的会少一些，但工作时间5天，有五险一金。

同学说民企的职位及实际待遇明显好些，只是工作时间长，并且感觉没有外企规范，安全感会少些。相比民企，外企当然更规范，工作时间也短，加班不太多。这位同学感觉有些矛盾，所以问我怎么选。

我问他今年多少岁，他说自己是87年的，工作已有一些年头了。后来我回复他，选择职位通常要综合考虑四大要素：薪酬、发展空间、学习机会和工作氛围，每个要素占多少权重你自己去选择。我还加了一句，职场分为成长期、稳定期及衰退期三个阶段，通常会把35岁之前界定为成长期（除非当事人认为自己已到顶了），在这个阶段最看重的是二个：发展空间及学习机会。

同学明白我的意思。后来他告诉我，当下企业的培训经理工资通常在1.5-2万之间，除非未来能到大企业担任培训总监，否则年薪很难突破50万。所以，这名学员说，“我希望未来成为像侯老师一样的职业培训师”。

我说，好啊，市场上的职业培训师的大都是通过这三条路径：

一是在顾问公司或咨询机构担任顾问，长期接触企业，平时给企业出方案，偶尔也讲讲课，机会发现讲课还行，当事人也顺便转了行；

二是在企业担任企业内训师或培训经理，长期在企业内部讲课，课也讲得不错，因为有讲师梦开始在外部分享，再后来被培训机构赏识，然后开始兼职，在外面讲了几次课后发现自己讲几天课比自己在企业一个月的工资还高（通过刚出道机构合作价为3-4千/天），所以毅然转行；

三是有一定背景的专业人士，比如在华为、阿里工作过相当长一段时间，专业功底深厚，被聘请出来讲类似于精益生产、绩效管理或者区块链的课程。

这位同学走的是第二条路，并不容易，但肯定有机会。只要他喜欢讲课，平时讲课多，真能成为一名培训高手，这条路有可能走得出来。所以，对于他，目前最重要的是学习机会及锻炼机会。所以我最后问他，你提到的这二家公司，学习机会如何？平时有多少讲课的机会？有没有外出学习的机会？公司每年会不会请外面的老师来讲课可供自己学习？

一开始同学并不了解，仔细了解后，发现这两家公司情况有很大差异。

民企是一家销售型企业，这几年发展快，培训体系虽然不完善，但需要他经常下门店讲课，锻炼机会多，公司每年也会邀请加盟商、代理商来开会，并请行业大咖来分享，学习机会不错。

愿意录用他担任培训主管的外企是一家日资企业，目前有已有2人分别负责一线员工及办公室职员培训，体系完善，主要工作是培训管理开作，包括组织同事参加每种在线培训、开发企业内部培训教材，几乎没有外出学习机会，平时也不太需要讲课。

不同的企业，要的人不一样。不一样的选择，将成就不同的未来。因为同学想成为职业培训师，需要有更多的机会练习讲课，所以毫不犹豫地选择了民企。

前些天这位同学联系我，说这家公司很不错。受疫情的影响，他去门店进行线下分享的机会少了，但过去3个月，他用我提供的微课模板开发了好几门产品课，并且线上线下讲了20多次，得到了公司门店的认可。
 
02

对于大多数打工者来说，都会有几次换工作的经历。刚刚出来参加工作时，年轻气盛，可能不会想那么多，但在工作数年之后，对职场、自己的职业规划有一定的认识之后，如果再换工作，就应该考虑更多。

在课堂上，我常常讲一句话：理性职场，感性生活。生活没有对错之分，你喜欢什么不喜欢什么，你自己可以决定，不必受太爽的约束，否则做人太没意思。但对于自己要在什么样的企业工作、未来做什么工作、要做什么样的人共事，则必须需要认真思考。

多少人在工作了十来年，工资收入一直在下跌。举个例子，10年前深圳的一手房的均价不超过3万，现在已涨过10万，但绝大多数深圳的HR人的工资大概只涨了一倍，远远比不上房子上涨的幅度。其他地方的房价没这么离谱，但道理是一样的，这么多年你的工资是涨了还是跌了，你自己可以用房价或者猪肉指数算一算。

不要说我钻牛角尖，因为有相当一些人，他们在过去10年，工资上涨的速度远超房价、猪肉。至少在我的身边，我发现至少一半以前担任生产主管、经理、产品经理的人，职位都变成了高级经理、总监甚至总经理，年薪从过去的10万上涨到50万以上。这些人大多数都是在公司的核心部门工作，职位和业务、产品直接相关，而非行政、人事等辅助性工作。

但不是说HR就没有机会。也有不少HR朋友有上进心，通过不断的学习，从之前的主管甚至专员变成现在的HR经理或总监，年薪也上涨了几倍。

你的职业有没有发展，取决定因素的不是职位本身，而是你有没有一颗进取的心。

人生也不易，如果年过40，我觉得也要认命，适当可以享受一下生活，但如果你的职业仍在上升期，你刚刚为人父母，你的房子还在按揭，在换工作的时候，最看重的是未来有没有学习机会，自己能不能成长。

我一直主张，学习机会比职位更重要。因为在很多企业，职位是经理或主管并没有本质区别，反正下面没几个人，名片上印个经理甚至总监的职位，更多的是给当事人一些心理安慰，以补充薪水不足带来的失望。

03

这里把话题延伸一下。我想说的是，职场如此，商场也如此。

我特别认同李嘉诚先生所说：如果想要有钱，首先让自己值钱。李先生这么说，也是这么做的，被誉为【香港打工皇帝】的霍建宁先生很有钱，因为李嘉诚先生给了他过亿的年薪。

如果你不喜欢总拿马云、李嘉诚说事，我们来看另外一个特别经典的例子。

这次我说的是赌王何鸿燊的四太太梁安琪。当年何老先生看中了她，想要娶她进门。有一天，68岁的何鸿燊老先生对26岁的梁安琪说：“我每个月给你十万的零花钱，你跟我，可以吧？”

放弃原来的工作，选择做何鸿燊的四太太，这是完全不同的选择。虽然这已离开了职场，选择的原理和思考的逻辑，其实是完全一样的。

梁安琪说：“我不要这个。”

何鸿燊问：“那你要什么呢？”

梁安琪说：“我只要你教我做生意。”

何鸿燊就高兴地答应了她，后来原来本很土的梁安琪被训练成了一个精通生意的上流社会的lady，有了独立的身价，即便在何鸿燊死之前，也可以不再依附于男人。

如今，梁安琪算是何鸿燊几房太太当中最忙的女人，要打理生意，还要活跃在澳门政界，要出席各种社交活动，样样出色。

无数有些成就的人证明，在年富力强的时候，一边要努力工作，一边要理性思考。如果要换一个地方，换一个职业，想清楚：我是不是能够学到东西？我是不是能让自己更加值钱？

今天的文章写得差不多了。用一句话总结：如果你还不满35岁，换工作时，不要太看重眼下的薪酬，更重要的是个人的成长。
 

《HR职业规划》视频课免费领！！！

俗话说：选择大于努力！作为HR的你知不知道该如何选择自己的成长进阶？怎样才能快速进阶？每个阶段的HR应该拥有怎样的素质模型？应该如何选择跟自己自己职业规划匹配的内容？这些，老师都会在视频课程中告诉你！想学的小伙伴赶紧扫码进群领取吧！

查看原文

在VUCA的时代背景下，在互联网和跨界等新思维的冲击下，在中国经济换挡，由大国逐渐走向强国的历史背景下。企业想在不确定性成为常态的竞争环境下胜出，就必须突破对过往成功路径的依赖，始终抱有归零的心态，不忘初心，砥砺前行，方能实现企业的美好愿景。

管理大师德鲁克在《管理》一书中也曾指出：“信息革命改变着人类社会，同时也改变着企业的组织和机制”。在互联网思维和信息化技术发展的冲击下，传统企业转型升级的必要性已是不可回避和势在必行的事情”。

其实，在新的时代背景下，不仅仅是传统企业需要创新、需要变革，需要转型。同样互联网企业、新兴企业也需要不断革新自己，因为其所在的行业背身就是变化大于不变的行业，尤其是新兴行业，只有保持创新与突破，方能做强做大，实现弯道超车，后来居上。更何况，在未来，你可能根本无法区分到底谁是传统企业，谁是新兴企业，谁又是互联网企业。

在新的时代背景下，变化是持续性的，不确定性是常态。企业唯有继承性的“忘掉”过去成功的光环，在更加信仰企业使命的同时，用“变化”的视角和“革新”的决心去看待企业发展，通过打造具有灵活特质的组织来应对企业所面临的挑战和机遇，就像变形虫一样的组织随时随需而变，集中组织优势资源解决企业发展问题，满足客户需求。

组织设置是承接公司战略，连接企业战略、业务运营和客户需求的关键环节，也是必不可少的环节，是企业支撑管理转型与升级的重要抓手。无论是海尔的自主经营体和小微，还是华为的铁三角等，都足以说明，好的战略必须通过有效的组织进行运作，否则就失去了可以落地的抓手。

企业在进行组织变革时，尤其是传统企业往往难以突破惯性思维的桎梏，对组织变革的重要性认识不足，进而在变革中作出本不该有的妥协，从而导致组织变革达不到预期，甚至无功而返。在新的时代背景下，各种组织模式也是层出不穷，如平台型、网状型、生态型、精英型等，在此，因学术功力有限，不对各种组织模式进行探讨，重点针对组织调整实施时的必然性、方向性、原则性、风险性和影响组织调整的因素进行简要分析，希望对面临组织调整与优化问题的朋友们能有所启发。

• 组织结构调整的必然性

海尔张瑞敏曾说过：“没有成功的企业，只有时代的企业”。传统企业的组织结构大多是基于自身的发展和内部运营进行“科层级”的组织设置。但信息技术的发展和互联网思维或工具的应用，已逐步改变了商业模式和竞争模式。时代的变化要求企业必须快速满足客户需求和响应市场的变化等。尤其是对于强调效率和成本管控的企业来说，复杂的组织设置、过多的管理层级已经很难提升效率、快速响应和控制成本。科学合理的组织结构可以使企业的各项业务活动顺利、高效的进行，减少内部的矛盾和冲突，并能避免不必要的、无休止的协调。而目前大多企业发展到一定程度后，不知不觉中就变得臃肿不堪，出现了“糖葫芦”式的组织模式，沟通、协调成本巨大，甚至到了老板不出面就会一直像皮球一样在各部门中轮转而不落地。调整的必要性已经不言而喻。

• 组织机构调整的方向性

1、企业组织机构的调整必须要由外而内，要从外部客户的需求、消费者的需求、市场的变化、股东的价值和同行的情况出发，来思考要实现企业的战略和经营目标，基于核心的业务价值链，我们需要用什么样高效而简洁的组织和团队来落地公司战略，支撑公司经营目标的达成。

2、传统的金字塔式的组织设置已经无法满足快速响应和决策，尤其是“肥胖型”、“糖葫芦”式的组织结构，必然要向扁平化、去中心化、平台化、项目化、机动化的组织转变。

3、未来的组织要实现横向整合化和纵向扁平化。

4、组织的调整要能实现划小经营单位的需要，同时又能实现整体业务的平行化和系统化。

• 组织机构设置的十大原则

1、由外而内：从满足客户需求和占领客户心智出发，看组织的设置是否倾向于满足客户需求，是否强化了一线业务的力量，是否便于对客户需求的快速响应和满足，是否有利于强化公司品牌在客户心智中的独特性。同时，要立足于平衡和满足于利益相关方的期望与要求来看组织设置是否满足了股东与董事会的管理需求，是否符合国家和地方有关政策及法律法规的要求，如严峻形势下的安全、环保要求等。

2、以终为始：看组织的设置是否有利于落地公司战略，集中组织优势资源去攻城略地，聚焦于组织目标的不断达成；是否有利于不断强化公司的关键业务流程和关键成功领域，聚焦于组织核心问题的解决和关键成功领域的强化；是否有利于不断强化组织的竞争力，聚焦于组织能力的提升和人力资本的激发；是否有利于组织效率的提升和协同作用的发挥，聚焦于快速响应和满足客户需求。

3、因事设岗：要依据组织的定位和重点职责进行工作的分解和岗位的设置，明确工作目标、关键职责和衡量指标，避免因人设岗，但并不意味着绝对不能因人设岗。

4、幅度适宜：按照一般教科书或经验值，高层管理幅度3-5；中层管理幅度5-7；职能主管管理幅度4-6，一线主管15-20，但其实在实施时影响因素有很多，不能简单照搬，一概而论。

5、扁平化：减少管理层级，缩短决策流程，实现组织的扁平化。

6、平台化：职能组织的调整是否能是在搭建一个平台，从而有利于实现资源的整合化、服务的平台化和职能的专业化；业务型组织的划分与调整，是否有利于诞生一个又一个老板。

7、机动性：在发现不可预料的市场机遇时，组织能否围绕机遇，迅速集结，以抢占先机。

8、灵活性：在战略面临重大挑战时，在市场面临重大颠覆时，组织是否具有足够的弹性，能否迅速变形，适应新的形势要求。

9、制衡性：具有相互监督的职能和职责原则上不能合并。

10、平稳性：大多组织都不是一张白纸，甚至拥有厚重的历史和文化，因此在进行组织调整时，既要大胆迈出改革的步伐，又要有策略的去实施，保障平稳过渡，避免因组织变革使企业遭受剧烈震荡。如通过过渡方案实现有效过渡；如对因组织优化而导致人员调整的，相关人员在一定时间内，保留原有级别和薪酬，发挥其专业或经验等方面的优势。

• 组织结构设置的八大关键因素

马蜂窝旅游网是广受中国年轻一代追捧的旅行网站，被誉为中国的旅行圣经。4月底，在马蜂窝被传正在进行裁员的消息后，其从2018年底开始的大规模组织架构升级与调整的“自我革命”也逐渐浮出水面。“一方面重新厘清战略目标，做组织诊断，打‘高维战’；一方面将战略翻译成产品，扎根业务，打‘丛林战’。”

伟大的企业史学家、战略管理领域的奠基者之一艾尔弗雷德·D·钱德勒（Alfred D.Chandler)在研究美国企业组织结构和经营战略的演变过程时发现，企业组织结构是随着经营战略的变化而变化。即组织跟随战略，战略决定组织，组织支撑战略、影响战略。马蜂窝创办于2006年，最初定位于旅游攻略社区，从2012年开始，马蜂窝对积累下的旅游数据进行结构化处理；2015年初，马蜂窝发布自由行战略，开始尝试“内容+交易”的商业闭环。之后马蜂窝获得了多轮融资，进入了快速发展与扩张阶段，随着公司的战略升级与发展，相应的组织架构调整也就成为必然。

公司战略的升级或调整，必然带来业务发展的变化，而组织为了保障基于公司战略和业务发展，为客户提供满足其需求的产品和服务，就需要基于业务重心、业务流程、业务运作模式等对组织架构进行相应的调整，以保障业务链条的高效运营。马蜂窝此次组织架构的调整，首先就是基于业务层面的调整，将零散的业务部门整合成新的四大业务中心——内容中心、交易中心、数据中心、用户增长中心，以提高资源整合能力、内部运营能力和服务能力等。

企业在不同阶段，企业的战略、业务和管理重心都存在比较大的差异，势必需要有不同的组织架构来支撑。如当企业处于创业期时，组织规模相对较小，更多是基于快速提升业绩，占领市场为目的，生存是这个阶段企业的根本，组织架构的设置相对简单、直接，着重强调销售，更多以职能制为主，强调集权，且专业化水平很低，也不具备实施专业化的基础（规模、资源与平台等）。当企业发展到一定阶段后，业务规模壮大，业务管理成熟度、管理人员能力和员工素质都得到极大的提高，组织设置也开始向事业部、矩阵式、网络式发展。马蜂窝从创业开始到经过几轮融资后进入快速发展阶段，如不能及时有效的对组织架构进行调整，将阻碍公司的发展。所以企业的组织架构调整要对企业的发展生命周期进行综合分析与判断，以制定不同阶段的组织架构。

当企业发展成为集团化的公司后，集权与分权就显得尤为重要，适度的集权与分权既能发挥集团整合资源、搭建平台的优势，又能发挥各子公司或事业部的灵活性、自主性和激励性。20世纪八十年代，战略管理大师古尔德等在其合著的《战略与风格》一书中，最早提出了集团管控模式三分法。根据总部对下属单位的集权、分权程度的不同，将管控模式划分为财务管控型、战略管控型和运营（集中）管控型。各企业在实践时，结合战略地位、业务相关性、发展阶段、管理理念、管理现状、发展阶段及企业文化等，会出现三分法中的过渡管控模式，或在不同业务单位采取不同的管控模式。如某业务板块战略地位重要、发展处于快速发展阶段、与集团业务相关性不大，一般会采用战略管控型；对于业务相关性大、战略地位比较重要、资源整合优势大、子公司管理成熟度低，一般会采用运用管控型。如华为今年对消费事业部组织架构和管控的调整，就是考虑到了华为消费事业部的战略地位和发展阶段等要素，在实现平台共享、职能共享、财务共享的同时，更多的给予消费业务板块更大的自主权。

组织规模也是影响组织架构调整的一个重要因素，如腾讯的手机QQ刚开始，规模比较小时，只是一个小的业务单元，后来随着手机QQ用户规模的增大，之前相对分离的QQ、无线QQ、QQ上的增值服务和SNS各独立的业务存在部门壁垒、资源浪费等突出问题，于是腾讯在2012年后，将很多业务单元整合为BG，如成立社交网络事业群（SNG），再如微信后来单独成为一个事业群。所以随着组织规模的变化，组织也要及时进行相应的调整，以匹配组织规模发展的需要，方能支撑业务的持续发展。又如马蜂窝此次的组织调整，也是由于随着分散的业务发展壮大，彼此间的协同要求越来越高，以至于一位高管甚至提出，“没有协同，就没有未来”。

领导的风格和组织文化也是影响组织管控模式和组织架构调整的关键因素，如企业的文化是集权型文化、老板的风格也是强权型的，那么企业各项管理职能就比较健全，组织的设置就倾向于集权，反之亦然。

管理基础即指一个企业或业务板块的管理成熟度，当公司管理成熟度相对较高，业务板块管理成熟度较低时，组织设置一般倾向于集权管控，便于将公司的管理经验和管理沉淀应用到新业务板块，减少新业务板块在管理上的探索，少走弯路，能将主要精力应用在业务开拓与发展上。如华为的消费业务板块，从发展之处就基本沿用了华为原来一整套的管理体系和政策，只是在不同发展阶段，依据业务的实际情况进行相应的调整与优化。

• 组织机构调整的风险性

查看原文

       假文凭，是指表面上存在、实际上不存在学历或学位。每一张假文凭的背后，都蕴藏着一个骗局，如果不能及时识破，可能给你的组织造成一定的经济损失或者伤害，同时也给你带来用人失察的责任和阴影。

       比如，有人找黑证窝点凭空制作了一份“北大文凭”，这个黑证文凭根本无法在北大或学信网、学位办系统查询，更无法得到用人单位的承认，是最彻底的假文凭。2005年一个叫刘志刚的自考生冒充北大博士，顺利地被郑州航空工业管理学院作为领军人才引进，还拿了安家费、分了住房。后因其能力不足被校方怀疑，到北大实地调查被告知查无此人，这时校方选择了报警。虽然此人因诈骗罪被判刑入了大狱，但给航院造成的恶劣影响却一时难于消除。持这类黑证的人，胆敢拿着它糊弄你，作为招聘官的你应该及时报警，否则，他就是在没有底线地羞辱你智商。这一类假文凭完全凭空捏造，所以你只要在学校官网、学信网或学位办平台一查便露馅了。

云阳县人陈实持假文凭到单位“请罪”

       再如，有张三A冒充张三B的名字、以及毕业学校，一字不落的克隆一个张三B的毕业证或学位证，这算真或假？那这套克隆来的证定是假的，虽然这套假证可以在学校官网、学信网及国务院学位办平台查询得到。由于这套证书是在别人的基础上“克隆”出来的，让你钻进了真假难辨的胡同，你这么一查，倒证明了人家的“清白”。这时，如果你让这家伙提供几个班级同学或班主任的联系方式，估计他连招呼不打就撒丫子了。持这种假文凭的人“隐藏”得较深，一般会做些功课，所以对招聘官来讲显得比较麻烦。本人曾领教过一次“真假白骨精”的教训，直到现在心里还有阴影。所以，请各位看官，对付这类人你要多方打听。

       还有一种是假洋文凭，比上面说的更难鉴别了。海外的文凭五法八门（我说的是真家伙），有的学校还给盖个章印什么的，有的压根儿只有校长或学位主席在上面签个字、画个押，潦草得只有持证人能说出那是谁谁谁。

       第一次见识洋证书，是从德国学成回国的小伙子，学位证书里面我一个字也不认识，只感觉面前一遍模糊，相似一团羊毛，还以为它是从哪个“星球”穿越而来的，根本无法辨别真伪。还好，俺知道凡是海外的学历、学位，是要经过大使馆开具证明、教育部留学服务中心出具《国外学历学位认证书》这些环节。在我的强烈要求下，那位小伙子半月后如实向人事部提供了合格手续，这才办理了入职。

洋学位样张

        由于国外学校的文凭多数没有上网，文凭上也没有照片，真假鉴定更难。近几年出现的假洋文凭中竟然还有连学校都不存在的，更别说捏造、克隆名校的文凭了。所以，建议招聘官们，遇到洋文凭时先不管它是真是假，你的双眼就只盯在留学服务中心的那张纸上，甚至学位证书你都不需要怎么认真看。

XX打工皇帝的假学校文凭

       下面几种不是假文凭，虽然你在学信网或国务院学位办平台无法查询。

       一类是老牌大学生的文凭，比如50年代 – 80年代的大学文凭，由于各种原因没有上网，所以你无法在网上查证。例如，河南大学王立群教授，厦门大学易中天教授，都是1978年恢复高考后的“高龄”考生，由于国家当时对“考研”不设门栏，所以他们直接从高中学历考取了研究生，毕业后拿了研究生文凭，也都没上网。遇到此类文凭，你也不要大惊小怪，方法只有一个，联系所在大学学籍管理部门查询，或者让持证人提供省级以上学历、学位管理部门的《证明书》。不过，这些大人的文凭成了“文物”，一般人不让看。作为招聘官，万一遇到这类文凭，立马拿出手机：拍照、留念。

老大学生毕业文凭

        另一类是军校毕业生的文凭。由于军校毕业生信息属于国家保密的重要组成部分，一般不对外共享，所以无法在学信网等平台查询。如果有人拿着军校的文凭应聘，你的验证方式同上：查验省级以上学历、学位管理部门的证明文件。当然，早些年军校为地方培养的“地方生”所持文凭，均在学信网、学位办平台可查，那是例外情形。

       再一类就是学信网、学位办平台无法查询到的党校、某些民办学校的真文凭。如党校的大专、本科和研究生毕业证书（参加全国研究生统一入学考试的党校硕士、党校的博士除外），某些民办高校的大专、本科毕业证书等，虽然教育部门不承认其学历，但它千真万确是真的。假如要鉴定持证人的文凭真伪，只有联系原毕业学校。

        最后还有一类是中专、技校毕业生的文凭。截止目前，我国还没有建立起中等学校的毕业证书查询平台，基本上都是学校自建查询系统，向社会提供查询服务，且只能查询某一时间开始的毕业生文凭。此类文凭真假难辨时，建议直接打电话联系学校查询，或由学校学籍部门开具证明。

     中专毕业证书样张 

       假文凭只是极个别案例，随着互联网信息社会的进步，相信假文凭将越来越少，但也不要掉以轻心，凭空捏造、拷贝克隆，以及假学校等假“文凭”仍然存在。同时也想借此提醒广大招聘官们注意的是：因历史、保密等原因，造成无法在学信网、学位办查询的真文凭也不少数，工作中遇到网上查不到任何信息的文凭，不要轻易地下结论，而要利用各种方式去证明持证人的清白。

欢迎进入本人主页查阅最近的总结文稿，一起探讨交流。

新课速递——高薪HR必备能力！

你是否工作多年还在做事务性工作？

你是否工作多年还没有升职加薪？

你是否想提高却不知道从哪个方面努力？

你是否想学习却没有靠谱的老师教你?

如果你处在这个阶段，我建议你了解一下薪酬绩效以及数据分析能力。薪酬绩效让你在专业上保持优势，数据分析让你读懂每一个人力资源数据背后的意义，能通过数据统筹工作，每个决策都做到有数据依据。如果想了解薪酬绩效和数据分析的相关课程，可以加课程导师微信~

查看原文