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2020-06-05 打卡案例 113 收藏 展开

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白睿:打破国际化组织的孤岛

白睿ODTD
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打破国际化组织的孤岛文|白睿很多人感觉到,过去的全球化秩序正在解体,2020年成为全球化的分水岭。之前生机盎然的全球化呈现出了脆弱性。大疫之下,各国临时闭关锁国,设法组建本土产业链,回归经济主权,世界正在逆全球化。美国、日本计划撤出全部在华企业,华为也在积极从美国市场上撤出。一场新冠疫情,印证了全球化,同时也正在压垮全球化秩序。那国际化企业该如何进行组织调整?该如何打破国际化的孤岛?如果把中国改革开放40年划分为两个阶段的话,那么前半段就是引进来,后半段就是走出去。如果划分为三个阶段的话,那么最近一段时间的就要算是第三阶段,正是走回来。很多时候的确是在强调走出去,企业家们也忙于收购国外企业,在国外上市,但是十多年的实际案例告诉我们,很多有实力的国内企业从境外走回来,其规模甚至远远超过走出去的规模。比如现在以高铁、核电为代表的中国装备制造业以质优价廉的优势赢...
打破国际化组织的孤岛
文|白睿

很多人感觉到,过去的全球化秩序正在解体,2020年成为“全球化的分水岭”。之前生机盎然的全球化呈现出了脆弱性大疫之下,各国临时“闭关锁国”,设法组建本土产业链,回归经济主权,世界正在“逆全球化”。美国、日本计划撤出全部在华企业,华为也在积极从美国市场上撤出。

 

一场新冠疫情,印证了全球化,同时也正在压垮全球化秩序。那国际化企业该如何进行组织调整?该如何打破国际化的孤岛?

 

如果把中国改革开放40年划分为两个阶段的话,那么前半段就是“引进来”,后半段就是“走出去”。如果划分为三个阶段的话,那么最近一段时间的就要算是第三阶段,正是“走回来”。很多时候的确是在强调“走出去”,企业家们也忙于收购国外企业,在国外上市,但是十多年的实际案例告诉我们,很多有实力的国内企业从境外走回来,其规模甚至远远超过走出去的规模。比如现在以高铁、核电为代表的中国装备制造业以质优价廉的优势赢得国际认可,成为中国制造的新名片后,仍然要回到国内修炼内功,继续孵化集团硬核技术和软核实力。

如果把中国改革开放40年划分为四个阶段的话,那就是“引进来”“走出去” “走回来”和“再出发”。“再出发”不仅仅是资金资本的运作,技术的升级,更是组织、文化与人才的迭代再出发。

 

国际化组织发展的四个一般性阶段

 

那一家企业如何发展成为国际化组织呢?这就要经历四个阶段,每一个阶段虽然可以跳跃,但是需要付出更多的资源和资本成本,同时也要承担更多的风险。

图:国际化组织发展的四个一般性阶段

第一阶段可以称之为产品阶段。最初的方式就是把自己的产品销售到国外,也有是从国外进口开始的。很多企业都是通过进出口业务来寻找国际化的根基,从而实现全球运作。

第二阶段叫做契约阶段。本身具有丰富的产品线,都销售到国外市场,或在国外进行生产制造厂房建设,可以有效利用国外政策,也可以减少产品的附加价格。

这个阶段的企业,已经开始向国外派驻人员或者机构。虽然这个阶段的有些企业可以与一些中间商进行合作代理自身的产品,但是中间商的管理者们,要面对也是国外的情况。这个阶段,人力资源管理已经出现国际化的特点。

第三阶段称之为法人阶段。2005年以前的企业要想走出去,要面临的是许可证制度。随着中国加入世贸组织,中国开始修改法律法规,以及政策性文件。到现在为止,已经是非常开放的环境。符合当地的相关法律,就可以成立公司,进行贸易。

第四阶段为资本阶段,其实就是海外并购。海外并购涉及两个或两个以上国家的企业,两个或两个以上国家的市场和两个以上政府控制下的法律制度。2015年中国企业实施的海外并购项目总共有593个,几乎涉及到国民经济的所有行业。这是比较多的时候,而2017年的时候完成并购仅是341起。虽然中国企业的海外并购呈现逐年下降的趋势,但是2019年上半年,中企海外并购主要流向高技术含量和高附加值的新兴产业、高端服务业和消费品行业。

而在走出去的这个阶段里,流传着十大终极灵魂拷问:

1、如何避免跨国收购兼并的陷阱?

2、如何在国外打造品牌和建立渠道?

3、如何才能在东道国的法律体系中适应?

4、如何才能赢得国际技术竞争?

5、在资金、技术、产品、销售、管理等方面,我们是否具有优势?

6、有没有自主品牌?

7、公司在国际化战略实施方面的控制力如何?

8、有没有国际视野?

9、成本与收益分析在国际诸多变数过程中,是否精准?

10、面临的潜在风险是什么?能够承担和抵御多大的风险?

即使在当下网络化组织普及的今天,这些都需要企业里每一位人才来回答。

 

国际化组织面临的不完全是单一人才问题

 

在国际化企业里,人才招聘和人才发展不是太大的问题,组织和人才之间的匹配,组织和人才横向的协作才是最大的问题。国际化企业对于高端人才有一定较强的吸引力,雇主品牌和福利制度都会全球化,因此在人才吸引这里,很多跨国集团高管都认为不是太难的事情。我调研过数10家机构上百名高管和经理,在研究过程中发现,他们都关注跨地区跨领域合作的大项目,在这种大型项目运作时候,更希望有一个较好的协作机制,来克服来自地域、时差、文化等种种差异。人才之间如何匹配,尤其是背景专业领域完全不同的人才之间的适应性成为很多高管的梦魇。其本质是组织协同,要打破这种孤岛,帮助人才跨领域跨区域的合作,实现其可能性。虽然越大型的跨国国际集团里面,这种事情更是比登天还要难。

很多企业在打破孤岛的方式选择了重新设计组织架构,但非常有局限性,成本高,混乱而且缓慢,尤其在跨国国际集团里面要面对更加错综复杂的问题。不得不用持续而又有效的培训来去打破部门与部门之间、地域地域之间、领域与领域之间、文化与文化之间的墙,然后让高效运营植入,核心的文化做基础,发现涉及到人才层面的共情,但是发现了这并不代表解决了问题。

 

打破国际化组织间孤岛的三种方式

 

有一个很有趣的现象,多数企业里面都有一个或两个跨部门合作非常出色的人才,它通常拥有不同领域的知识,而且感染力和影响力非常强大,他并不是部门的高级管理者,但是他有过丰富的经验和人脉,在非正式组织里面都担任各个正式组织里面的联络人,因此这样的人如果能够被广泛的选择出来,就能够成为跨国集团公司的中间人,通过它能够让组织更加的润滑。组织协作伊始就是需要找到这样的人,并且帮助他们提高影响力。

中间人通常有两种角色来提高跨领域和跨地域间组织协作。一是作为纽带,二是作为中枢。纽带是指文化中介作为不同部门和地区的中介人,尽量让大家在协作,同时保证日常工作流程不被打乱。当作纽带的中间人了解双方的领域,懂得双方的要求,在发挥组织协作的过程中,作用是最大的。那中枢正好相反,它将大家聚合在一起。增进理解,形成持久的关系。我们采访过一家重型工业的跨国企业,在国际化过程中遇到的部门墙非常的深,但是有一位经理,他经常能够介绍不同区域,不同部门的同事之间的认识,并且介绍相关领域的知识,用更通俗话语,能够把同事之间的合作,变得非常的简单。这就像好比我们要认识一个陌生人一样,我们主动去接触这个陌生人,很多人第一反应是要拒绝和有心理防备,而通过一个我们都熟悉的中间人来介绍的话,我们就会容易打开不安全的一面,增加信任感,能够有效的进行沟通,这就是中间人的力量。

非正式组织的运营也能够为员工产生较大的交易性工作,也能让组织产生更多的协同。非正式组织正是鼓励员工拓展网络,企业需要敦促员工在公司外甚至行业外挖掘专业知识,人类的知识领域跨越科学技术、商业伦理、地理天文、政治历史、军事艺术等各种人文学科的交织。任何交界面都存在新的交流方式,我们的语言可能不同地域离得较远,但是我们有共同的兴趣和共同的部落,就容易产生共同的语言。很多大型的企业,有各种各样的非正式组织,尤其到国际层面,有些以音乐爱好而形成的非正式组织,更能促进组织的协作和交流,在同样喜欢音乐的员工里面更能产生交流的空间。用非正式组织理论进行深入的引导和加强的主流文化的渗透,能够进行进一步的深度沟通和跨国的合作,用兴趣与爱好为契机,凝结成的各种团体。

如果企业已经确定某个知识领域拥有创造价值的高潜力,可以采用自上而下的方式。一家国际的律师事务所认为机器学习这一行业在未来是关键领域,可能公司有很多感兴趣的顾问或者分析师,正在上相关的网课,或者是参加行业会议,可以请他分享该技术潜在的影响,每一个地区的合伙人可以组织工作,让初级员工分享学习经验,并和更资深的同事一起头脑风暴,该技术在自身领域的应用,从激发兴趣到形成商业模式,这虽然需要一个过程,更需要组织协作的契机,来完成一项伟大的工程。

实践过程中最棘手的部分应该是有两点:第一是发现和关键业务目标最相关的知识领域并能够激发大家的兴趣。这是一个找寻的过程,尽管有很多在知识领域研究的人都有过相同的经验,对于隐性知识的发掘比显性知识的固化更加难,所以说在“无用知识”的有用性过程中,采用更开放的探寻式搜索,企业会难以负担起时间成本。因为一个国际化集团每一次找寻的过程,都会像一场历时几年的大型运动,为了避免这样的结果,就要在每一个区域内进行先孵化后普及。不适合全面推广的知识领域,需要再总结再复盘。在一个这样的环节里面,通过不停地实践检验,来完善知识领域的建设,而不一定非得先找到关键领域。

第二点的棘手问题是现在的新知识产生的速度。我们越来越难以找到企业应当拓展知识,是因为信息交互非常巨大,带来了更多新的讯息,交叉学科又会出现很多新知识点,呈井喷式的发展。数据时代已经到来,每天会产生大量的数据,当今社会一天所产生的数据,好比农业社会一个世纪的量,在这一个环境里,能否找到合适的领域并建立起联系,这是非常棘手的问题。克服这个问题有一个方法,就是要先在员工非正式沟通里面,找到所产生的共情。比如说一个人在微信的朋友圈里分享一篇文章后,分布在全世界的员工们,不同时刻同时对这一个事情点赞,积累非常多的时候,就有可能形成新的知识领域。组织在交互的过程中,所产生的这种赞赏是个体行为,应当予以注意,个体行为逐渐发展,这就有可能就是共情和共鸣,产生群体行为或者组织行为的一个基础。

基于此,可将组织内的知识固化成知识型组织,来更有效解决组织间协作,打破国际化组织中的各个孤岛。知识性组织,是一种为适应知识经济发展而形成以知识为基础,开放互动的组织。在这个组织结构中,管理者的主要任务是根据组织发展规划和战略目标,对组织的知识资源,进行统一的管理对于知识的管理更强调于基于创新的知识,共享的知识的交流,新知识会产生在每一个互动当中,并且最终能够形成具有竞争力的智力性产品。这样可以得出一个知识型组织所具备的基本特征,应该包括以下几个方面:

1、知识成为组织的核心资源;

2、知识管理成为组织管理的焦点;

3、知识资本,成为组织创造价值的核心资产;

4、智力产品成为组织最有市场竞争力的产品,人才是贡献知识的基本。

为什么说用知识能够解决组织协作,第一点就是知识具有非收益的递减性,在经济学中收益递减规律,或叫做边际成本的规律,对于物质要素的投入确实发生了重要的作用,然而在知识要素上就起不到太多的作用。比如以软件产品为例,复制一套软件的成本,几乎不会有太多的变化,但第二件的销售额仍然会是在复制之前的一样的价格,因此可以获取更多的高的利润,这也就是知识固化之后,它的特殊之处,其投入的边际成本已经是零。第二,知识具有共享增长性,与物质产品不同,知识是可以共享的,而且常常由于知识的共享,使得知识的存量翻倍,组织的规模增加,当知识被出售的时候,销售方并没有失去知识,知识只是被转移或者是知识的权利被转让,但销售方仍然有该知识,在组织内部当一个员工的知识与其他成员分享的时候,组织的知识存量将成倍增长,而提供知识的一方并不损失任何东西,这就是知识共享的过程,需要双方的沟通。而且不仅知识没有消减,提供者常常会在转让的过程中,让原有的知识得以深化,得到更多新的知识。

“纽带”和“中枢”型人才、非正式组织、知识分享和管理过程这三种方法都能够形成组织协作合力,破解国际化组织间的孤岛难题。另外,通过一些组织制度、经验和技能得以更高效率的发挥,加强团队成员之间的沟通,也是提高成员积极性和组织动力的重要方法。

 

协作型组织

 

组织规模越大,就越要在协作和联盟中深思熟虑。团队是以成员间的相互依赖与合作为特点的工作群体,当协作型工作成为组织的主体工作,就可以以协作工作为导向进行组织建设。这个时候的再动用组织设计干预策略,可能更适合。协作型组织与传统团队相比较,有诸多组织行为方面存在显著差异。

1、认同行为。协作型组织的成员往往能够对来自其他部门或团队的成员产生较高程度的认同感。而传统团队则缺乏这种认同感,仅顾及各自利益、并只认同各自小团队的职能部门。

2、依赖行为。在完成目标任务过程中,协作型组织的成员普遍意识到依赖性,其表现为:承认共同的利益、表述个人需求、提议联手行动,尊重他人的需求和爱好等。传统团队很明显缺乏这种依赖性,在语言上体现出独立性,强调个人意向,对他人问题未能作出反应。

3、权利差异。协作型组织其权利差异明显比传统团队要小,能够更好地解决问题、更有效地作出决定。

4、解决冲突的合作行为。协作型组织能够通过合作方式来解决冲突,在最大限度上满足各方面需求。传统团队的组织内成员解决冲突的策略包括:回避、顺从、强制、妥协,并不能在最大限度上满足各方面需求。

5、磋商行为。在传统团队中,僵硬的职能责任制及来自团队外的竞争压力,使得组织的团队工作成为一个输赢的磋商过程,不考虑双方的共同利益。而在协作型组织的磋商过程中,团队成员往往能够从对方的角度重新评估和界定个人利益,并进行沟通,使得磋商过程最终表现出“双赢”的趋势。

互联网、物联网、人工智能都能对国际化组织的组织协作带来更多的可能性,当世界的商业结构发生变化的时候,组织方式也必须位移,甚至理论会更能先于时代抵达未来,组织协作也会培养出开放、共享、知识、协同的下一代人才。
白睿,组织发展专家,上海交通大学特聘讲师,畅销书《组织赋能》作者

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HR如何推动公司的企业文化落地?

李正治
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HR如何推动公司的企业文化落地?第一篇:认识企业文化的核心、构成及阿里案例解析文丨李正治你了解文化与绩效的关系吗?你觉得文化能支持绩效的实现吗?你想通过文化建设达成什么结果?为什么很多企业的文化流于形式?这里有一个非常经典的企业文化故事案例:20世纪70年代,国际市场上发生了一件很有意思的事情:日本,一个小小岛国,在先天资源匮乏,作为战败国还要担负巨额赔款的条件下,经济发展的速度却快得令人惊叹不已。不仅接连许多日企在美国等外国土地上开起自己的工厂,就连美国的IBM公司在日本市场上的发展也宣告失败(被富士、三菱、日本电器挤走)。经济迅速崛起的日本,着实对美国乃至西欧形成挑战。是什么力量促使日本经济持续、高速增长?美国派出他们的管理学者深入地去研究日本企业的管理特点,经过精心的研究、比较、探究,终于发现日本崛起背后的真正原因:在企业管理方面,日美企业的管理模式不...
HR如何推动公司的企业文化落地?
第一篇:认识企业文化的核心、构成及阿里案例解析


文丨李正治

你了解文化与绩效的关系吗?           
你觉得文化能支持绩效的实现吗?
你想通过文化建设达成什么结果?
为什么很多企业的文化流于形式?

这里有一个非常经典的企业文化故事案例:

20世纪70年代,国际市场上发生了一件很有意思的事情:日本,一个小小岛国,在先天资源匮乏,作为战败国还要担负巨额赔款的条件下,经济发展的速度却快得令人惊叹不已。不仅接连许多日企在美国等外国土地上开起自己的工厂,就连美国的IBM公司在日本市场上的发展也宣告失败(被富士、三菱、日本电器挤走)。经济迅速崛起的日本,着实对美国乃至西欧形成挑战。

 

是什么力量促使日本经济持续、高速增长?

 

美国派出他们的管理学者深入地去研究日本企业的管理特点,经过精心的研究、比较、探究,终于发现日本崛起背后的真正原因:在企业管理方面,日美企业的管理模式不同,企业文化也有较大的差异。(美企更多是理性化管理,但这种管理缺乏灵活性,不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念;而日企多塑造的是一种利于创新和将价值与心理因素整合的文化,起到激励员工的作用,对企业长期经营业绩和发展也起着潜在却又至关重要的作用)

 

由此可见,不同的企业文化会给企业带来不一样的管理经营结果,而经营结果最终都是是为我们市场服务的,促进的是宏观经济的发展李老师多次在课堂中反复强调这句话,我想在我们HR学员的思想观念中,或明确、或隐约的对这话都有自己一定的理解。

那么,本系列我将系统给大家讲解企业文化,首先向大家提出下面这三个问题,希望大家能够思考,相信对于企业文化构建的理解一定有帮助。

1.企业文化是什么?——认识企业文化的核心、构成及阿里案例解析
2.企业文化怎么建立?——建设优秀企业文化应遵循的原则及万科案例解析
3.文化力如何使用?——什么是文化力及文化力的巨大作用

企业文化是什么?——认识企业文化的核心、构成及阿里案例解析

 

企业文化,是贴在墙上的照片,还是一句slogan宣传标语?我问了身边很多做HR的,他们举例说,“编写员工手册,建立文化墙,美化办公环境,组织员工关怀和集体活动,表彰优秀员工,提供节日福利等等”。这些算企业文化吗?不用怀疑,肯定是的。

我们如果用百度引擎搜索“企业文化”,会发现出来的结果里光是企业文化的“定义”就有上百万条。每一种对于企业文化的定义都有一定的合理性,同时也有它的片面性和局限性。尽管当前在对企业文化的定义上各有不同,但是它们几乎体现了这样惊人的一致,即我们普遍认为企业文化是由以下这四个基本层次构成的

 

1、企业文化的核心层——精神文化

是指企业的价值观、企业理念等等,是企业文化结构的核心层,是企业在长期活动中逐步形成,并为全体员工所认同的共有意识和观念。

精神层面包含什么呢?包含公司的价值观,公司的战略,公司所有人的行事风格等等。具体表现形式就是:公司的使命、价值观、理念、口号、经营理念、宣传标语等等文字性的东西。

这也就是很多人觉得自己公司没有企业文化的原因,因为很多公司没有把自己的文化提炼出来变成这些文字性的描述,于是大家就觉得这家公司连个企业文化都没有。很多企业做企业文化就是做的这个方面的东西,曾经看过一个企业,一年收入不过两百万,印刷这些企业文化册子一年就花了五万元,精美无比,上面价值观、使命、口号等排版美观精致,听起来也很高大上。

 

2、企业文化的中间层——制度文化

是指企业的各种规章制度做体现的企业文化,制度是企业文化的最有理表现形似,它体现者文化的内涵

制度文化层,是企业文化结构的中间层部分。围绕公司的经营理念、价值观,公司会制定相应的制度供全体员工遵守。包含了企业的各类体制、各种规章制度、道德模范、员工行为准则等等,只要是公司出具的制度就是企业文化的一种体现。

例如煤炭企业,安全是作为第一的,要把企业识别系统引向公司的各个系统,特别是引入安全系统中,做到既能有效地传递安全信息,又能传达企业精神,在安全生产环境设施和作业人员等基本要素中规范使用,使安全文化在视觉中得以延伸。

 

3、企业文化的次浅层——行为文化

是指所有企业员工所表现出来的行为特征。它是企业文化的重要表现形式。


如果说企业物质文化是企业文化的最外层,那么企业行为文化可称为企业文化的幔层,或称为第二层,即浅层的行为文化。是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值、观的折射。主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员工行为。

 

4、企业文化的最表层——物质文化

是指企业的各种有形资产,包括企业设备、产品质量、企业建筑和企业服务等等,是企业文化的物质基础,最基层。

物质文化层,是企业文化结构的表层部分。听到物质先不要想到钱,这里的物质是你看得见摸得着的东西。比如:你公司的装修风格是什么样子的?你们公司有没有悬挂宣传标语?你们公司贴不贴公司LOGO?玻璃门上那明明暗暗的符号是什么?你们公司有没有机器设备?这些都属于文化的一种。

物质文化作为有形物,是人们可以直接感受到的。虽然以物质形态存在,但往往能够从中反映出企业的精神状态。

 

陈春花老师曾这样定义企业文化:企业文化是全体员工的行为。那么企业文化与员工行为塑造之间有哪些关系呢?

1、企业价值观通过员工的行为得到体现

企业文化的核心就是企业的价值观,这种价值观的直接表达就是所有员工的行为方式。在企业里,正是可以通过企业文化来塑造员工的行为,最终才能使员工成为符合企业发展的优秀人才,自觉自愿地为企业发展做出最大的贡献。

海尔文化建设是从禁止随地小便的13条制度、挥动大锤砸不合格的冰箱开始,坚持用先进的制度文化塑造员工行为,使他们在实践中逐步领悟海尔文化的深层要求,促进他们自觉主动的落实企业价值观、执行理念、职业理念,从而提高了海尔的核心竞争力。

2、企业文化为员工行为提供明确的导向

一家文化导向鲜明的公司必然会有着鲜明的性格特征,而这种公司的员工其一切言行举止自然而然的会打上企业的烙印,而这种烙印无疑由企业文化的导向所形成。因此企业在有必要时,需要对员工的企业文化部分进行考核。

案例:阿里巴巴价值观考核体系——与业绩并重的价值观考核

在阿里的绩效考核体系中,企业文化和价值观考核占据了50%的比重,和业绩考核是同等比重。之所以阿里在制度上执行这样的安排,就是希望让员工知道企业文化和价值观的重要性,从而不断地去规范和塑造他们的行为,最后内化成员工的一种自觉意识。

阿里巴巴价值观考核指标如下:
阿里巴巴价值观考核体系  HR如何推动公司的企业文化落地 企业文化是什么 企业文化认知课阿里巴巴价值观考核体系  HR如何推动公司的企业文化落地 企业文化是什么 企业文化认知课

在阿里的价值观考核中,包含了客户第一、团队合作、诚信、激情、敬业、拥抱变化六项价值观。每项指标分成为5个等级,分数从1~5分,实行通关制,即大家应该首先做到较低分数的条款,然后进阶至高级的条款,若前者未能做到,则没有机会进阶。

阿里通过绩效考核方式,塑造和规范员工的行为,从而潜移默化的让员工和企业建立起共同的价值观,这样的价值观才能真正的扎根于员工的心中,真正拥有生命力。所以我认为阿里巴巴的价值观考核最重要的功能其实不在于考核本身,而在于价值观的传递和强化。

 

3、优秀的企业文化会明显提高员工的工作绩效

企业文化渗透于企业的组织结构、规章制度和员工行为之中,是现代企业的灵魂和持久动力,其对员工和社会所具有的导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、调适作用、辐射作用等综合作用的结果,能引导员工的行为取向,能把企业员工的行为动机引导到企业目标上来为解决企业目标与个人目标、领导者与被领导者之间的矛盾,开辟出一条现实可行的道路,从而会大大减少企业内耗,提高员工的工作绩效,并不断向社会发散和辐射各种企业信息,使人们对企业的名称、标识、产品、服务等有一个较为完整的认识,从而有助于企业在公众中树立良好的企业形象,增强企业的美誉度和消费者对其的信任度。

下期老师将带来企业文化系列第二期“建设优秀企业文化应遵循的原则及万科案例解析”分享内容,更多文章内容欢迎订阅老师进入老师主页查阅哦~

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中小企业如何高效招聘

李晗嘉
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一HR不慎落水,同事聚而欲救之。一人说,落水者是搞薪酬的,同事散去一半。另一人说,是搞绩效的,又散去一半。又有人说,看上去像是搞制度的,同事皆散去。猛然有人说,是员工关系的,同事蜂拥而回,以石投之,让他活着上来那不是坑死人吗。突然有人惊呼,是搞招聘的,众人皆纷纷跳下将其捞起,此人正欲感谢,众人答:你悲惨地活着吧,这样我们才不会是最底层。这个"笑话"节选自杨长清老师的《HR精英进阶之道》(PS:这本书我强烈推荐),道尽了招聘苦。中小企业很多HR甚至都未必是专业出生,不懂面试,不懂招聘流程,甚至招到的人往往也不符合企业需求,而中小企业往往也没有足够多的时间成本和培训成本去培养新人,所以对所招聘的人自然要求极高,这里的极高并不是指能力极强,而是指与企业的匹配度高,要求所招聘的人员即使做不到即插即用,至少也要做到短期培训便可适应工作。在此前提下,中小企业的招聘工作是...

一HR不慎落水,同事聚而欲救之。一人说,落水者是搞薪酬的,同事散去一半。 另一人说,是搞绩效的,又散去一半。又有人说,看上去像是搞制度的,同事皆散去。 猛然有人说,是员工关系的,同事蜂拥而回,以石投之,让他活着上来那不是坑死人吗。突然有人惊呼,是搞招聘的,众人皆纷纷跳下将其捞起,此人正欲感谢,众人答:你悲惨地活着吧,这样我们才不会是最底层。
招聘的悲哀
这个"笑话"节选自杨长清老师的《HR精英进阶之道》(PS:这本书我强烈推荐),道尽了招聘苦。中小企业很多HR甚至都未必是专业出生,不懂面试,不懂招聘流程,甚至招到的人往往也不符合企业需求,而中小企业往往也没有足够多的时间成本和培训成本去培养新人,所以对所招聘的人自然要求极高,这里的极高并不是指能力极强,而是指与企业的匹配度高,要求所招聘的人员即使做不到即插即用,至少也要做到短期培训便可适应工作。在此前提下,中小企业的招聘工作是极其重要的,那么作为HR,应该如何实操呢,下面我就来为大家浅析实操流程。

  • 设计面试流程:中小企业企业结构往往较为简单,通常为老板-高管-中层干部-基层员工,面试流程通常为HR初面-部门复试(当然,如果企业招聘量不大,也可以一起面试),中层及以上老板也会参与复试,那么HR的面试流程评上则应有HR评价及部门负责人评价以及老板签核。

  • 流程表示例示例图片
  • 面试评价表打分项及面试问题设计:也许你会问,为什么不是先设计面试问题,而是先设计评价表,原因很简单,我们需要做到简单高效,企业希望应聘者具备的能力才是重点需要关注的部分。所以我们先对用人部门需要员工具备的素质设计打分项,然后再根据打分项和用人部门一起倒推面试问题,如招聘的岗位是售后客服,用人部门很可能会要求应聘者具备解决问题的能力,那么依据此打分项倒推,面试问题应设计为“请举例说明工作中曾遇到的困难与解决的过程”,用人部门要求员工具备足够多的专业经验,则面试是应提问“请举例说明过去工作中值得自豪的成就”。针对用人部门的提问不在依依赘述,作为HR,应具备与用人部门沟通且引导用人部门自行设计面试问题的能力。此处仅列举5个HR在初面时重点需关注的问题贡大家参考:①态度与谈吐(请问你为什么想要应征本公司的工作)②工作态度(你与上家公司直管领导最大的矛盾是什么,你是如何处理的)③与同事的协同工作能力(你列举一项你需要与其他部门同事配合完成的重点工作,请举例说明你在与同事产生分歧时是如何做的)④是否积极并接受挑战性工作(请举例说明你是提高工作效率的)⑤责任感(请举例说明你在紧急情况下完成任务的经历)。

  •   查找简历及筛选:各位HR,请不要再坐等简历了,早就过了岗位挂出去然后坐等简历的时代了,作为HR,思维要转变,要用做销售的思维来做招聘。①主动搜索简历→查找潜在客户②筛选简历→客服分类,找出优质客户③邀约面试→推销产品。记好了,HR在招聘的时候,你所在的企业就是你的“产品”,邀约面试的过程就是你推销“产品”的过程(事实上,很多企业基层的招聘专员就是以招聘人数为基础拿提成的,与销售在本质上已经没有区别)。而面试更是双向的选择,企业在选在应聘者的同时应聘者也在挑选合适的企业。作为HR难免要招聘一些应聘者通常素质不高甚至简历都可能写不详细的岗位,或者需求量极大的岗位,针对这类情况,HR应广撒网,只要有相关工作经验的都进行邀约,在面试的过程中进行筛选,量变引发质变,切不可嫌累,根据笔者的经验,总会一些人才其实还不错,但会因为一些特殊原因不在网络上将简历完善;当某些岗位并非急招时,应仔细筛选简历,拿捏不定的简历也可以发给用人部门负责人协助筛选,节约面试所需的时间成本。

  •   邀约:首先,在电话接通的第一时间,一定先询问对方是否方便接听电话,对方不一定已经离职,不一定随时方便接听你的电话;其次,设计邀约话术,尽可能简洁明了,用最简单的话向对方介绍公司及岗位(并尽你可能的宣传公司的强大),如“您好,我是XX企业人力资源部的小A,我是在XX网站看到您投递的简历(无论是你查找到的还是对方投递的都这么说,大部分人都不会对自己投递了哪些公司记得特别清楚,何况现在招聘网站也基本都有一键投递功能,即使对方记得没投,也会以为是误点了一键投递,但从心理学的角度来看,应聘者更容易认可自己投递简历的企业),我们是一家从事XX行业的企业,我们在XX市是非常有竞争力的,我看了您的简历,非常的优秀,正是我们企业需要的人才,请问您有兴趣来公司面聊吗?”通常对方都会答应面试,此时你需要和对方沟通面试时间,此时应注意不可让对方随意指定面试时间,会让对方觉得你们企业似乎影响力不够,面试的人员很少,也不可生硬的由你指定一个时间,会让对方觉得你所在的企业不近人情,应给予对方2-3个时间段来选择,给对方选择的权利同时也给对方压迫感,让他重视起这场面试。如果对方拒绝了你的面试邀请,尽量和对方做额外沟通,请对方告诉你为什么拒绝,如果是针对企业的负面信息,尽可能打消对方的疑虑,并做好记录及整理应对话术。

  •   面试:在本文开始的时候就已经提到了面试问题的设计,在面试的过程中,尽量按照设计好的面试流程来面试,但,不可生硬的按照设计好的问题一项项提问,要在面试中根据对方的回答随时进行展开提问,比如对方提到自己非常善于与客户打交道,任何难搞的客户最后都是他去搞定,那么你应顺势展开提问,请举例你曾经碰到过的最难的客户是什么样的,你是如何搞定他的;再比如对方说道自己的工作完成的非常出色,自己的领导非常重用自己,你则可以展开提问“1-10分是满分,请问你觉得你的领导会给你打几分”,通常人们都不会打满分,你则可以顺势提问“请问丢失的分数扣在什么地方”。这里不再一一举例,只是告诉大家,面试的过程一定不可死板,要根据面试中的各种情况来一一应对,甚至针对不同岗位要用到不同的面试方式,这里不一一赘述,三茅大把牛人老师的课程贡各位学习。提问结束后请一定要问对方“你有什么想问我的吗”并尽可能详细解答对的问题,给对方提出自己问题的机会;面试结束后也一定要说“感谢您抽出时间面试,我们会在X天内给你答复”,尽可能的让对方增加你们企业的好感度。你的礼貌至少能让大部分面试失败的应聘者不会散播针对企业的负面言论。

  •   结果评定:在面试结束的第一时间面试官的打分就应该结束,特别是用人部门复试很可能没有及时打分,此时HR应追着他们打分,我可以负责人的说稍微迟两个小时他们很可能就对刚刚的面试者失去准确印象!而且每一个进入复试的人请要求用人部门面试人签字,有些重要岗位甚至一定要有老板的签字才可以算面试通过,请各位HR保护好自己!

  •   候选人面试通过后的进一步沟通:如果用人部门反应很快,当天面试完当天就确定对方面试通过,请不要在第一时间就通知对方,会让对方产生你们招聘很随意的感觉,但也不要拖太久,第二天上午即可通知对方,并告知对方对方在X名面试者中脱颖而出,让对方产生自豪感(哪怕是虚假的自豪感)。但根据我的经验,用人部门往往不会迅速确定候选人,如果已经拖了几天,请在用人部门给你答复后第一时间通知候选人,并向他详细讲解面试所需的材料,如体检报告、上家公司的离职证明等,对方有疑问一定要耐心解答。

  好了,整个招聘的过程就讲到这里,接下来再说一些招聘过程中需重视事项:

  •   电话邀约时的语气切不可生硬,口才是HR必备技能之一,哪怕你刚做HR不久,还不具备良好的口才,那么请你整理好话术,回去对着镜子练习,为什么要对着镜子练习?因为在微笑的时候你的语气更能打动人心!
  •   面试的过程僵硬,只是单纯的提问,甚至有时候会被面试者掌控全局,这里建议多听听三茅里优秀导师的课吧,另外,勤加练习,你可找一些朋友或是同事扮演求职者和你面试。
  •   用人部门面试者不懂面试,对用人部门面试者的培训师必不可少的,如果不对他们做面试的培训,他们可能连座位都给你坐错(通常面试是面对面,长条桌/沟通面谈等是斜侧方坐,圆桌),还有些面试官喜欢自己一个人说个不停,这样都无法了解应聘者的真实能力,如果企业的HR无法做这样的培训或是因为用人部门高管自视甚高不屑于听HR的培训,则可以找到老板,说明情况并邀请外部讲师来对企业经常作为面试官的中高层做这类培训。

  关于中小企业如何开展招聘工作就写到这里,希望对大家有所帮助!

打破传统思维模式做招聘,你也能进阶高薪招聘官。三茅最新《人力资源职业经理人》,总共十大模块视频教学,除了教你高薪招聘官的技能和招聘体系搭建,还能全面培养你的战略聚焦和统筹全局的能力!帮你系统搭建高阶HR思维模型,获得HRD的必备能力。想了解课程详细信息,可以加课程导师的微信~

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90后离职率高?那是因为你没做好这几点

Maggie姐
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不要大声责骂年轻人,他们会立刻辞职的。但是你可以往死里骂那些中年人,尤其是有车有房有娃的那些。领英曾经发布过一篇报告《第一份工作趋势洞察》,里面提到一组数据:70后从学校毕业之后的第一份工作时间超过4年,80后3.5年,而90后只有1.7年,而95后的第一份工作时间只有7个月。《第一财经周刊》数据调查也报道过,95后的毕业生中有将近50%的人认为一年一次的跳槽是正常范围。即使是1990年出生的人,今年也已经30岁,平均工作7~8年,这群人已经成为职场中的新锐力量,是公司业务发展的关键支柱所在。如果说90后离职频率高,那么HR和企业管理者必须深入反思这背后的原因90后离职率为什么那么高分析90后离职率的问题,我们可以从主体角度以及主客观方面建立四象限进行归因:x轴右侧代表我的问题,左侧代表公司的问题;y轴上侧代表主观原因,下侧代表客观原因,如下图:第Ⅰ象限,我的主观原因:1.寻求自身发展9...

不要大声责骂年轻人,他们会立刻辞职的。

但是你可以往死里骂那些中年人,尤其是有车有房有娃的那些。

 

领英曾经发布过一篇报告《第一份工作趋势洞察》,里面提到一组数据:

70后从学校毕业之后的第一份工作时间超过4年,80后3.5年,而90后只有1.7年,而95后的第一份工作时间只有7个月。



《第一财经周刊》数据调查也报道过,95后的毕业生中有将近50%的人认为一年一次的跳槽是正常范围。

即使是1990年出生的人,今年也已经30岁,平均工作7~8年,这群人已经成为职场中的新锐力量,是公司业务发展的关键支柱所在。

如果说90后离职频率高,那么HR和企业管理者必须深入反思这背后的原因……

 

90后离职率为什么那么高

分析90后离职率的问题,我们可以从主体角度以及主客观方面建立四象限进行归因:

x轴右侧代表“我”的问题,左侧代表“公司”的问题;

y轴上侧代表“主观”原因,下侧代表“客观”原因,如下图:


 

第Ⅰ象限,“我”的“主观”原因:

1.  寻求自身发展

90后敢于折腾,有想法,有目标,他们很清楚以目前的能力和工作年限,想赚大钱是不可能的事情,所以他们最在乎的是:我能否学到东西。

如果他们觉得在公司学不到任何东西,那么辞职是必然的,因为公司的发展速度和他的个人成长速度不在一个频率上,他们会向往更大的发展平台,实现自我的价值。

2.  有勇气追求理想

所谓初生牛犊不怕虎,90后的热血和理想还未被社会消磨殆尽,有更强的创造力和接受新鲜事物的能力,所以他们对自己很有自信,来不来你公司无所谓,反正此处不留爷,自有留爷处。

3.  与同事或者上司不合

90后在人际关系处理上没有70后80后老练,经验是一方面原因,更多的则是因为他们大多是独生子女,从小被围在家庭中央,自尊心更强,个性更鲜明,有棱有角,难以驯服,不愿意去迎合他人,所以相处难免会出现摩擦。

 

第Ⅳ象限,“我”的“客观”原因:

1.  离职成本低

同事之间经常聊天,80后往往惊叹于现在的90后太敢花钱了,每个月一分钱不存想买什么就买什么,对比自己在深圳有房有车花钱都不如他们大方。

是啊,80后普遍是上有老下有小的阶段,正是负重前行的时候,求稳心态居多。

但大部分的90后还没有成家,也没有生活的压力,他们孑然一身来去潇洒,或者父母已经创造了条件,让他们更有勇气去选择离职。

2.  职业规划不清晰

很多90后不知道自己喜欢什么,适合什么,也没有一个很好的职业规划和职业选择。所以只能不断跳槽,不断尝试,花费了大量的时间和精力却未必找到让自己满意的工作。

如果在工作中受挫,或者在工作之后觉得自己确实不喜欢,就会毫不犹豫选择辞职,去找下一份工作。

 

第Ⅱ象限,“公司”的“主观”原因:

1.  一味画饼

很多领导(包括HR)总是喜欢承诺:

“你只要干得好,将来薪水肯定会翻倍。”

“等公司上市了,这个股权你肯定是有份的”

“只要拿下这个项目,给你奖一辆车”.......

这些口头诱惑,可能对70、80后的员工来说,可能有吸引力,他们希望通过自己不断的努力,有朝一日能将“大饼”吃到嘴里。

可对于90后来说,他们更注重当下,更“现实”,没有实实在在到手的东西和没有是一样的。因为在这个物价飞涨的时代,先生存后发展才是硬道理。连生存都难的时候就不要瞎聊理想,未来的事情交给未来去说。

2.  不愿意培养人才

公司希望招聘来的每一个人是上手就能干活的,同时还要控制用人成本,所以大部分公司根本不会把培养人才作为公司的核心战略,原因很简单,培养人才用时太长成本太高,不如直接在市场上高薪挖人才。

这样下来,所谓的”员工关怀“、”长期培养“都是噱头而已,90后生长于互联网中,他们有足够的渠道了解公司背后的真相,既然大家是相互利用关系,那么别人给我钱多我就换地方了。

 

第Ⅲ象限,“公司”的“客观”原因:薪水太低

1.  薪水太低

小娜是一位95年的姑娘,毕业后因为考研失利来到深圳求职。不到半年,她就辞职了。

原因是:“薪水太低了。”

一个月工资5000元,不包吃住,每个月房租就要2000,加上水电管理费一个月400左右,再加上伙食费和通勤交通费,至少也要花掉2000多,一枚妥妥的月光族,而且还要经常加班到半夜10点多。

如今像小娜这样的95后实在太多了。很多刚毕业的大学生,如果不是因为有家里的帮衬,连生活都会成问题。

80后和70后们大多已经有了奋斗多年积累的资本,可以不用依靠父母束手束脚的生活。但对于90来说,他们才刚刚开始积累资本,同时还面临着最快的房价上涨速度和最快的货币贬值速度,所以一份更高薪的工作足以诱惑他们离开原来的公司。

2.  工作和生活没有边界

去年996在网上遭到热议,所谓996就是早上9点到晚上9点,一周6天,虽然公司告诉大家工作时间是朝9晚6,可谁都明白这只是一个美好的梦想,就好像员工都爱“自愿”加班,这种现象逐渐成为很多行业的潜规则,

领导没走你也不能走,完成工作了,同事没走你也不好意思走,下班更像玄学,什么时候心里觉得“嗯,差不多了”,才能光明正大的往出走,不敢回头。

3.  工作环境和氛围不合适

90后对于社会认同感的诉求更强烈一点,更注重工作的环境和氛围,很多90后宁愿工资不高,也要找到舒适的工作环境,像传统的公司的制度、氛围就很难得到他们的认同。


 

90后人群的特点

每个年龄段的人群,都各有其特点,时代的烙印是无法抹去的。

有人批评90后“幼稚”、“自我”、“自信又脆弱”、“敏感而自私”、“还未成熟就开始变老”、“张扬个性,缺乏团队忠诚度”,这些其实都是不够客观的。

那么90后究竟是怎样的一群人呢?

 

1、追求平等、实现自我

大部分90后从小生活条件比较富足,他们更注重精神上的满足和自我价值的实现,所以部分人可能会越过马斯洛需求理论中的生理需求和安全需求,直接寻求尊重需求和自我实现需求。

他们不喜欢被约束、不喜欢职场上所谓的“拍马屁”“背黑锅”。他们对企业在情感和价值观方面的认同会排在薪酬之前,希望获得一个平等和被尊重的雇佣关系。


 

2、有责任心、有主见

有人说90后不能吃苦,可是Maggie姐见过许多为了梦想、为了工作而拼命的90后。他们可以为了梦想接受起薪不高的创业公司机会,也可以为了梦想去付出常人难以想象的辛苦。

大夏天整个办公楼空调都关了,还坚持加班到凌晨。

新产品要迭代,连续几天吃住在办公室,困了就在休息室眯一会儿。

所以,他们不是不能吃苦,关键是他们觉得值不值。

 

3、不要大饼、要实在

有的老板很会忽悠人,你一跟他谈工资,他就跟你聊梦想;你一跟他提加薪,他就跟你讲感情。还要拿“现在工资不重要,以后发展会很好”这种老一套的话来敷衍你。这种人看上去很客气很好说话,其实就是在利用感情不断压榨员工,又舍不得给出回报。

还有些领导很无语,明明自己什么都不懂,还自以为很厉害,瞎指挥,或者遇事推卸责任,抢功一把好手,又或者只关注自己的业绩,从不关心下属发展。。。。

90后常说一句话:锅太沉,背不动;饼太大,消化不了。

以前忽悠70后80后的那一套对他们完全无效。


 

如何管理90后员工

90后有着鲜明的个性,大大提升了我们的员工管理工作难度。

与其抱怨他们爱辞职,不如花心思留住他们!

所以作为HR和企业管理者,要想降低员工离职率,还是得从自己入手。

下面分享几点我自己管理90后员工的方法:


1
、选对人

想要管好90后,选对人非常重要。选择愿意成长的人,能帮你避免后期90%的管理问题。

那么怎么判断一个员工是否愿意成长?

很简单,看他有没有明确的目标,比如是否打算常驻这个城市,计划几年内买房买车……只有足够明确的目标才能促使一个人不断的成长。

看他工作之余有没有坚持学习,一个人如果不学习,何谈成长。

另外,招完人之后要清晰而持续地和他们沟通他们面对的挑战是什么,让他们有明确的目标和方向。

 

2、目光放长远,留住为理想而来的90后

90后大多是独生子女,受成长环境的影响,思想较独立和自我,在选择工作的时候更是综合各方面的因素才有可能选择一家企业。

他们中大多数暂时还没有金钱方面的压力,所以公司树立的愿景使命价值观就是留住他们的关键性因素。

这也和他们在学校养成的一贯认知相符,在没有金钱方面的压力下,人自然更看重自己的理想,尤其是新一代的年轻人,他们更容易被明确的目标而打动。

 

3、和谐平等的团队氛围

建立平等的上下级关系,远离“拍马屁”“办公室政治”这种乌烟瘴气乱七八糟的东西。

如果可以通过每天、每周、每个月的上下级沟通以及同事交流中,获得支持、获得能量,我相信90后是舍不得离职的。

谁不喜欢和一群热情、积极并且充满斗志的人共事呢?

所以HR和管理者们,需要定期和员工们沟通,要与员工一起探讨,共同制定明确的预期和方向。

当员工与公司的奋斗目标一致,自己与公司共同成长时,他们会更主动地投入工作也会更有集体感和使命感。

不管是90后,还是80后、70后,都会更倾向于做一份前景明确的工作。

所以为什么离职,在于你、我和每个相处的人之间的互相影响。

 

4、下放更多权限给个人

团队管理者千万不要什么事都自己做,要尽可能的放权。

我的做法是把自己的任务拆解出来,分给团队做,并帮助他/她做得更好,然后也教下属学会拆解任务给她/他的下属。

90后喜欢自由,所以更要给他们自由去测试、试错和实验,错了没事,事后复盘。

 

5、提供挑战和学习成长的机会

90后最讨厌简单的不停的重复的工作,一眼就能望到头,没意思,无聊。辞!

没有挑战只会让人睡着,慢慢增加游戏难度,才会让人上瘾想玩下去。

所以,就要给90后高一两个级别的任务。

当然,你还得给他们送上攻略,帮助他们总结方法论,在他们上不去的时候带他们一把,让他们能通关。

人都喜欢得到重视的感觉,愿意接受责任。把自己的难题交给他们,让他们帮你一起分担,他们感觉到自己的重要性,你的难题也就解决了一半。

所以,对90后说“我有个难题,希望你帮帮我,拜托你了!”要比“喂,你怎么回事?活还没干完!”更管用。

除了“任务感”,还要给90后上升通道,让他们看到5年后的自己是在什么位置。

很多公司之所以留不住人,其实是因为自己的业务模式一开始就想小了,没有上升空间。

与其怪90后跳槽,不如想想自己的格局是不是小了。

 

6、钱要给到位

分析为什么公司留不住90后的原因有很多,但都逃不过一条:钱没给到位。

90后需要钱,给钱才说明自己有价值。

员工最怕谈钱的时候,老板跟他谈感情。

很多人觉得阿里工作时间996,特别辛苦,但他们不知道阿里年终考评时,高分者可以拿到5-10个月工资的奖金。

很多人说华为员工多么苦多么累,压力多的打,但华为也是给钱很到位的典范。

重要的一点是:这个“到位”的意思并不是钱越多越好。

钱给的太多,员工是满意了,开心了,但很快你会发现,他们逐渐往混吃等死那个方向走,而公司离职率变得极低,新的员工没有机会进来……

所以钱到位最好的办法就是给员工与之能力匹配或者稍高一点的工资,这样最好。

工作,是一场修行。

当一个公司在人才选拔、培养、激励方式上狠下功夫,那么你会惊讶的发现,那些一言不合就要辞职的员工也会减少,无论他们是90后还是00后。

想要留住优秀的90后员工,除了要制定合理的薪酬绩效方案,还得考验公司建设企业文化体系的水平。这就要求HR成为十项全能的选手。如果你想进阶成为全能型选手,课可以了解一下最新的《人力资源职业经理人》。教你人力资源十大模块的进阶技巧和底层逻辑,帮你系统搭建高阶HR思维模型,获得HRD的必备能力。想了解课程详细信息,可以加课程导师的微信~ 

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谈谈薪酬分位值的计算及使用

齐涛
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说起薪酬分位值,相信大家能想到10分位(P10)、25分位(P25)、50分位(P50)、75分位(P75)和90分位(P90)。分位是统计学的说法,对于偏文的HR来说,在学习过程中接触的还是比较少的,其实我们可以把分位换成百分比来理解,如:薪酬处于10分位,代表市场上有10%的数值低于这个数值,薪酬是处于市场的低端水平;薪酬处于25分位,代表市场上有25%的数值低于这个数值,薪酬是处于市场的较低端水平;薪酬处于50分位,代表市场上有50%的数值低于这个数值,薪酬是处于市场的中等水平;薪酬处于75分位,代表市场上有75%的数值低于这个数值,薪酬是处于市场的较高端水平;薪酬处于90分位,代表市场上有90%的数值低于这个数值,薪酬是处于市场的高端水平。那这个分位值是如何计算出来的呢?我给大家来举例说明,下面的表中有9个数字,把它们按从小到大排序并标上了顺序号。计算分位值有两种方法,一种是N+1法,一种是N...

说起薪酬分位值,相信大家能想到10分位(P10)、25分位(P25)、50分位(P50)、75分位(P75)和90分位(P90)。分位是统计学的说法,对于偏文的HR来说,在学习过程中接触的还是比较少的,其实我们可以把分位换成百分比来理解,如:

薪酬处于10分位,代表市场上有10%的数值低于这个数值,薪酬是处于市场的低端水平;

薪酬处于25分位,代表市场上有25%的数值低于这个数值,薪酬是处于市场的较低端水平;

薪酬处于50分位,代表市场上有50%的数值低于这个数值,薪酬是处于市场的中等水平;

薪酬处于75分位,代表市场上有75%的数值低于这个数值,薪酬是处于市场的较高端水平;

薪酬处于90分位,代表市场上有90%的数值低于这个数值,薪酬是处于市场的高端水平。

那这个分位值是如何计算出来的呢?我给大家来举例说明,下面的表中有9个数字,把它们按从小到大排序并标上了顺序号。

计算分位值有两种方法,一种是N+1法,一种是N-1法,我用N+1法给大家来举例(N代表数字个数)。

50分位值是这些数字最中间的位置,即P50=41,这个是很容易理解的。

25分位值处于这些数字的位置是(N+1)*25%,即(9+1)*25%=2.5,代表是2.5个数的值。也就是第2个数字和第3个数字0.5位置处,即P25=18+(28-18)*0.5=23。

75分位值处于这些数字的位置是(N+1)*75%,即(9+1)*75%=7.5,代表是7.5个数的值。也就是第7个数字和第8个数字0.5位置处,即P75=49+(57-49)*0.5=53。

这些理解了我们就可以再计算10分位值和90分位值:

10分位值处于的位置为(N+1)*10%=(9+1)*10%=1,代表第1个数字,所以P10=17。

90分位值处于的位置为(N+1)*90%=(9+1)*90%=9,代表第9个数字,所以P90=68。

我们是以数字个数是奇数来演示的,如果数字个数为偶数,和上面计算方法一致。

我们采用N-1的方法计算和上述计算方法相似:

25分位值处于这些数字的位置是(N-1)*25%+1,即(9-1)*25%+1=3,代表是第3个数的值,即P25=28。

同样计算P10=17.8,P50=41,P75=49,P90=59.2。计算方法不再给大家举例,请自行计算。

 

了解了上面的计算方法,假定9个数字为8个1和1个10000组成,用N+1方法计算,那么:

P10=1,P25=1,P50=1,P75=1,P90=10000

大家发现问题没有?如果我们在做外部薪酬调查时:

1.外部薪酬调查数据样本的多与少不能决定分位值是否趋向于准确,只要样本不太少即可(至于太少是多少,没有绝对的,建议不少于5个)。

2.所说的公司现在的薪酬水平处于什么位置是基本外部薪酬数据调查而来的;

3.所采用的滞后型薪酬策略、跟随型薪酬策略、领先型薪酬策略和混合型薪酬策略在理论上是完美的,但是在实操中,也是基本外部薪酬数据调查而来的;

可见外部薪酬调查是非常重要的,那么我们还可以继续得出结论。

4.做外部薪酬调查时,可以调查同行业或相近行业,跨行业的可能会导致偏差太大,例如公司是传统制造业,却采用IT行业、金融行业的薪酬数据,这个是不可取的;

5.做外部薪酬调查时,尽量在同行业或相似行业有对标企业,不要选太大或太小的企业,容易造成数据的误导。

 

说完了分位值的计算以及在分位值计算过程中我们的一些心得,我们来再谈谈这个分位值怎么快速计算,是不是还用手动计算呢?其实我们有更简单的方法,在EXCEL中使用两个函数(QUARTILE函数和PERCENTILE函数)即可计算,QUARTILE函数是计算四分位的,即P25、P50、P75的计算,PERCENTILE函数是计算百分位的,像任意的百分位都可以计算,像P10、P25、P50、P75、P90等都可以计算。

从OFFICE2010开始,这两个函数后面都分别带有.EXC或.INC,即QUARTILE.EXC、QUARTILE.INC、PERCENTILE.EXC和PERCENTILE.INC,相信很多人在使用的时候都搞不懂加上这些有什么不同的含义。EXC是EXCLUDE(不包括)的简写,INC是INCLUDE(包括)的简写,带.EXC是N+1的计算方法,带.INC的是N-1的计算方法,相信这样说大家就把这两个函数的用法搞懂的。

 

掌握了分位值的计算方法,我们可以得出各分位值,然后看一个公司各岗位的薪酬偏离度,也可以放到图表中看一下,可以看一下公司薪酬水平处于市场什么位置:
(来源于《人力资源数据分析师》课程截图)

当然也可以看公司各职级的实际工资处于什么位置,如下图。
(来源于我在三茅的文章《HR做薪酬怎能不会这个Excel图表》)

 

今天的分享就到这里,至于大家到底是使用N+1的方法还是N-1的方法,这个不用去纠结,我们并非是追求数据精度的,也不是专业统计人士,两种方法都可以使用,本文给大家演示计算方法是我们得出一些外部薪酬数据调查的结论并告诉大家使用EXCEL统计时有啥区别。

大家可以看看,想做专业的薪酬HR,还是必须掌握相关的数据分析能力。当然,在人力资源中,数据除了运用在薪酬里,也运用在其他方面。读懂每一个人力资源数据背后的意义,当数据变化的时候,你就能轻松找出背后原因。所以现在数据分析是高薪HR的必备能力。如果你想了解人力资源数据分析的具体课程安排,请扫码加导师微信~ 


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问题:高手如何化解他人的不配合?

侯熙儒
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01在三茅专栏中,我曾经写过一篇如何化解他人不配合甚至挑衅的文章,当时提出的要诀是【赞、听、抛】三个字,大意是先赞美、再聆听、最后向当事人抛出一个问题,现场寻求持不同意见的受众的支持。但也有一些特殊的情形,上面的这个招数不太好用。他人不配合你,比如在讲课的时候,对方不听课反过来在刷手机或者睡觉,这个时候赞美这个不配合的人,感觉上不太合适。遇到这种情况,怎么办?今天补上一篇文章,和大家谈一谈如何化解这个问题。02大概七、八年前,也就是我刚刚转行成为职业培训师的前二天,有一位知名的台湾培训师来广州分享,广州的同行请他吃饭,当时桌桌满满一桌人,我也在其中。有位年轻的培训师问,大家有没有遇到自己上课时有个别同学睡觉的现象?马上有人反馈说,如果自己上课有同学睡觉,那是绝对不能容忍的事情,既说明自己课程不够精彩,又体现了学员对培训师的不尊重。没想到这位年过50的台湾老...

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在三茅专栏中,我曾经写过一篇如何化解他人不配合甚至挑衅的文章,当时提出的要诀是【赞、听、抛】三个字,大意是先赞美、再聆听、最后向当事人抛出一个问题,现场寻求持不同意见的受众的支持。

但也有一些特殊的情形,上面的这个招数不太好用。他人不配合你,比如在讲课的时候,对方不听课反过来在刷手机或者睡觉,这个时候赞美这个不配合的人,感觉上不太合适。

遇到这种情况,怎么办?今天补上一篇文章,和大家谈一谈如何化解这个问题。


02

大概七、八年前,也就是我刚刚转行成为职业培训师的前二天,有一位知名的台湾培训师来广州分享,广州的同行请他吃饭,当时桌桌满满一桌人,我也在其中。有位年轻的培训师问,大家有没有遇到自己上课时有个别同学睡觉的现象?

 

马上有人反馈说,如果自己上课有同学睡觉,那是绝对不能容忍的事情,既说明自己课程不够精彩,又体现了学员对培训师的不尊重。

 

没想到这位年过50的台湾老师有另外一番看法。他说,有的时候学员睡觉并不是培训师授课的问题,而是学员太累了。

 

台湾老师说自己有一次授课,上午十点左右,有一名学员居然趴着桌子睡着了。他当时看在眼里,但没有停下讲课的节奏,而是中途休息学员醒过来时走到睡觉的学员身边。那位学员感觉特别不好意思,说自己是上晚班的,凌晨三点才下班,但因公司有要求,无论是白班还是晚班,都不能错过这难得的培训课,所以自己还是勉强来了,但没想到自己还是没有撑住。他向老师道歉,但老师只是笑了笑,说“身体要紧,先去找个地方好好休息一下,等精神好些再回来”。台湾老师说,后来那位学员真的去找了个地方小睡了会,在后面的一天半的课程中表现得很积极。

 

我和这位前辈只是打过几个照面,只属于认识的那种,算不上什么朋友,但这个故事却让我留下深刻的印象。原因无他,一是他不吹牛,大大方方承认自己的课堂中有人睡过,二是不做作,看到学员上课时睡觉没有马上批评,而是询问原因,理解对方,为对方设身处地地考虑。

 

回头看,我1994年大学毕业,工作有26个年头,从事职业培训也有10年的光景。我听过很多老师甚至大师的课,他们中的不少人声称“在我的课堂上不可能有同学睡得着觉”,但扪心自问,我就在他们的课上睡过啊。

 

不说别的,有时公司一搞培训,不少其他城市的同过来,免不了多喝二杯、一起K个歌直到凌晨才睡,次日的培训肯定是很难顶住的。我在企业呆了那么多年,深刻体会到:普通人的学习动机根本没有那么强,就算是看二天的电视剧也会觉得枯燥无趣啊。

 

这几年,我给一些大型的集团公司授课,学员常常来自于全国的几十个城市。就像年前在广州给某财富集团讲【企业培训师授课技巧】,北京、江苏、湖南、四川、海南的学员都来了,晚上大家一起聚餐,我也去了。同学们在一起很HIGH,他们叫我一起玩,但因为次日我还要授课并且与学员不熟,我只喝了几杯在8点钟就回到宾馆。第二天上课前,我听到学员之间聊天,有好几位同学说自己玩到凌晨三点才睡。我看到部分学员上午上课明显体力不支,所以我问,要不要中途多休息十分钟下午把时间补回来?他们都说【好】,觉得这样的安排更符合人性。

 

培训这十年,我有一个特别深刻的体会:遇到学员无意甚至有意不配合的情况,最好的化解手段就是:【先接受,再聆听,理解他人,不与对方对抗,共同找一个更好的解决方案】。

 

03

郭德纲也是这么做的。

 

有一次,他和于谦正在台上表演相声,台下突然传来某观众的一声大喊:郭德纲!紧接着还有句国骂,整个剧场顿时安静下来,所有人都听见了,于谦脸色很不好。谁知郭德纲面不改色,微笑着问:您喝酒了吧?有原因吗?

 

骂人的观众说:没有原因。

 

郭德纲:没有原因就想骂一句,您痛快了吗?紧接着还进行打趣:在我的地盘您还敢骂街?

 

郭老师紧接着告诉现场的观众:在这个演出场所,什么样的人都会遇到,这是很正常的。所以说相声演员要聪明,心理素质还要好。我讲相声挣的钱,有一半是挨骂的钱。

 

演出结束后,没想到那位骂人的观众留了下来,向郭老师道歉,说自己当天因失恋,心情难受喝了酒,当众骂人,让自己丢了脸。演出完了,自己酒也醒了。

 

郭德纲说,每年都会遇到几例这样的情形。观众不配合,怎么办?自己要有临场应变的能力和强大的心理素质。观众骂我,我马上进行反击,我被观众的节奏带着跑了。

04

有好几位HR主管希望提升自己的培训技巧,购买了我的课程。后来,他们在工作中遇到一些问题,部分同学通过微信咨询我。

其中有好几位同学对我说,几次他老板一起开会,老板谈到要在公司内部培养人才,他们建议要建立 培训体系,适当的时候应该请专家来辅导一下。但老板从来都不愿接他们的话题,只是强调要招到合适的人才,要设法提升大家的凝聚力。这几位同学说,老板只知道说,内心并不重视人才发展,从来不肯花钱请外面的老师来讲课。

我对他们说,说服他人要掌握时机,要先了解对方内心的真正诉求,再找机会说说自己的看法。有的时候你不但没有说服对方,反而让对方感觉不舒服,感觉你有自己的私心。例如,在刚才的例子中你们要提到建立体系、要请专家辅导,老板的第一反应是:又要花钱了。这帮王八蛋,只知道让我花钱,从来不知道如何帮我赚钱或者省钱。

所以,我给他们一条建议,下次老板如果还谈到人才培养,可以先问老板二个问题:1)在人才培养方面,感觉存在哪些具体的不足?2)有哪些同行做得比较好?有机会我去了解一下并给您做个汇报。

不赞美,也不贸然提建议,表面上是提问,实际上是请教。让对方感觉到你的尊重,你愿意为他效劳,这样他就愿意聊。如果你想推荐侯老师到企业上课,可以在后期的报告中说,他说的那家企业是怎么怎么做的,其中有一条是请了侯老师过去,辅导大家建体系,花了多少银子,给公司创造了多少效益,此举不但提升了干部的管理水平,也给企业带来实实在在的好处。只有用这个方式讲,老板才可能听,因为很多小公司的老板都是这样想的:你们让我花钱请老师培训,到时候你们水平提高了,就打算跳槽了。

他人不配合,必有隐情。你要设法了解隐情,再决定要不要说自己的看法,并且调整自己的说法。

依我多年的观察,优秀的HR,都至少有两颗心,一是细心,平时多观察,看看对方是怎么做的,怎么说的;二是耐心,面对他人尤其上级的抱怨或者不配合时,都能忍、能等,不会轻易表达看法,只有在时机合适时才会谨慎开口。

假如你是HR从业者,你不妨问问自己:你是否有这二颗心? 

 

 

05

面对他人的不配合甚至有意的挑战,怎么办?解决这个问题有很多技巧,不过,我认为【多一份忍让,多一点真诚】是最重要的技巧。

 

人与人的格局差异,也能从这一点中可以看出。睚眦必报、急于反击,不能说这是什么大错,但至少没有容忍他人的雅量,有时因为对抗,让彼此双方都受伤。正所谓:从来硬弩弦先断,自古钢刀口易伤。

 

别人为什么攻击你?因为不如意,因为自卑,这个人想通过攻击你证明自己的强大。你要记得,层次越高的人越会宽容些,越不容易发脾气。有一个形象的比喻是,城管喜欢管人,容易发脾气,脾气比市长大,下手也比市长狠,因为他怕你不把他当干部。

 

在课堂中,我很少遇到学员的不配合,偶尔遇到,也只是看在眼里,适当的时候问他一下,为什么会有这种行为。我为什么这么做?因为我本身是来给学员服务的,必须心平气和,还有一个原因是因为我自信,我不用通过打击学员来证明我这位台上讲师的尊严。我看到身边几乎所有强大的人,当看到自己的不足或者自己做得不对的地方,都能心甘情愿地说一声【对不起】。

 

这是我近年来的领悟,也算是心智的一些成长。十年前,有人问我问题,哪怕我不懂,我也会东拉西扯,尽量给他人回复,以掩饰自己的无知。换成现在,如果你问我一个我不懂的问题,我大概只会说:【我对这方面不擅长,要不,您问个更懂行的专业人士吧】。

 

这也是我从事十年培训最大的收获。于我而言,每讲一次课,就是照一次镜子。每写一篇文章,也是照一次镜子。

 

我讲得最多的有二个主题,一是TTT,二是MTP。每个主题每年都会讲数十天,不过每次当我到不同企业讲课,我都会问自己:随着岁月的增长,对于这个主题自己有没有新的感悟,内心有没有多一些自信与从容呢?

没有反思的人生,不值得过。希望大家一起努力,常做自我反省,能在内心长出更多从容,能涌现出更多爱,让我们都成为更加幸福、专业的人。

除了在与人交往上烦死自己,HR在专业度上还是需要反思自己。比如问问自己最近一年有哪些成长,自己在专项能力上还需不需要提升,自己统筹工作的能力有没有提升。如果你在专业上的某一方面还想提升自己,可以加课程导师微信,让她告诉你在你这个阶段,如何快速提升自己。

 

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新员工如何解决融入不顺利的问题?

丛晓萌
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【入职新公司工作推动不顺利,我该怎么办?最近刚入职一家新公司,想在试用期好好表现一番,可想要做的很多工作都被上级领导卡住。我一过于主动,上级领导就敲打我注意层级关系,让我先做好手头的事情,其他事情暂时条件不成熟,先缓一缓,导致现在工作推动不了,虽然工作感觉清闲,却怕时间久了难以进步。请问各位大咖,我该怎么办?入职新公司工作推动不顺利,我该怎么办?】当一位求职者办理完入职手续,身份由候选人转变成公司新员工之后,首当其冲需要解决的问题就是新员工如何快速进入状态问题?这里的状态包括工作状态、团队协作状态两个层面的问题,也就是说,从个人业务层面上你要尽快熟悉新公司情况,做到快速上手;而在团队协作层面,一方面是得到同事们团队一员的认同感,另一方面是要获得领导的信任,这个是最难的。那我们先从个人业务层面说起。一、新员工要三勤一少:进入新公司,题主应该考虑的应该是...
      【入职新公司工作推动不顺利,我该怎么办? 最近刚入职一家新公司,想在试用期好好表现一番,可想要做的很多工作都被上级领导卡住。我一过于主动,上级领导就敲打我注意层级关系,让我先做好手头的事情,其他事情暂时条件不成熟,先缓一缓,导致现在工作推动不了,虽然工作感觉清闲,却怕时间久了难以进步。请问各位大咖,我该怎么办? 入职新公司工作推动不顺利,我该怎么办?】

        当一位求职者办理完入职手续,身份由“候选人”转变成公司“新员工”之后,首当其冲需要解决的问题就是——新员工如何快速进入状态问题?这里的状态包括工作状态、团队协作状态两个层面的问题,也就是说,从个人业务层面上你要尽快熟悉新公司情况,做到快速上手;而在团队协作层面,一方面是得到同事们团队一员的认同感,另一方面是要获得领导的信任,这个是最难的。那我们先从个人业务层面说起。

一、新员工要“三勤一少”:

        进入新公司,题主应该考虑的应该是尽快熟悉个人业务、尽快上手,这需要做到“三勤一少”:脑勤、眼勤、手勤,外加少表态。

      (一)脑勤:不管题主新公司是否安排有“新员工入职培训”,题主进入新公司第一件事就是要学习公司的各项规章制度。先把公司的各项“红线”摸清楚,别到时候“死”都不知道怎么“死”的。

        在这一点上一个凸出案例就是《红楼梦》里刚入贾府的林妹妹,如果把贾府看成一家大公司,那初入贾府的林妹妹无疑就是一个妥妥的“新员工”,来,我们看看林妹妹是如何做的:

        不知大家还记不记得,有这样一个桥段,林妹妹刚一进贾府被引荐拜见贾母的时候,贾母问她念“何书”,黛玉如实答道“刚念了《四书》。”黛玉又问迎春、探春、惜春姐妹们读何书,贾母回道::“读什么书!不过认几个字罢了。”黛玉可能从贾母的回答里揣测出来可能贾母不喜欢女孩读特别多的书,所以当贾宝玉问:“妹妹可曾读书?”时,林黛玉回答:“不曾读书,只上了一年学,些须认得几个字。”大家看一下,林妹妹的脑子转换的多快,她意识到女孩多读书可能是贾母触碰不得的“雷区”,很快就读书这件事的表达发生了一百八十度的大转变。

        林妹妹的表现可以说她深谙“到什么山上唱什么歌”这个道理,新员工进入一个新公司更应该如此。

       比如题主是新公司的人力经理,进入新公司第一件事情就是要了解新公司的各项规章制度,尤其是人力方面的规章制度及流程,一定做到“烂熟于胸”,一开始公司一般都会给新人不会安排太多工作,题主就可以用这个时间段把制度掌握到位,这可是“磨刀不误砍柴工”,谁用谁知道这个好处。

      (二)眼勤:

       除了规章制度之外,“眼勤”就是通过熟悉公司流程,跟兄弟部门打交道的过程中多认识人,在这个过程里,你就可以通过自己观察到的一些细节,逐步摸清新公司的真正的“权力地图”:

        没有公司不存在职场政治,你也可以选择不“选边站队”,但是作为新人,为了让自己更加安全,不被殃及到,必须要尽快看出公司的“眉眼高低”,知道公司里面的权力分布,知道简历背后的故事,至于能否愿意“看”地出来,那就看你的功力了。

     (三)手勤:

       手勤就是在熟悉业务的基础上,仍能保质保量地完成自己的工作,对于领导临时安排的工作更不能推脱。

       也许有的小伙伴会说“熟悉工作肯定会耽误很多时间,我又不想额外加班。”但是,现实就是如此,你自己分内的业务必须自己完成,所以,唯有加班,适当占用休闲时间,让你尽快业务走上正轨,这个结果它不“香”吗?

      (四)少表态:

        当一个新人进入新团队之后,团队往往会让你在各种场合表达你个人意见——他们其实在测试你的业务熟悉程度和基本功是否扎实,除非你对新公司情况非常熟悉,我建议在表态的时候一定要谨慎小心。

        比如,我们公司去年11月份刚入职的新员工A,刚入职第二个周,全体例会上。老板点名让他评判一下某项目的《商业计划书》撰写水平,请他提意见,A说:“谢谢老板给我的展示自己的机会,不过某项目的《商业计划书》也是今天例会上刚刚看到的,我能不能在完整拜读之后,下周一的例会给大家分享我的心得?”老板欣然同意。

       下周一的例会上,为了点评这份《商业计划书》,A专门做了一个十几页的PPT,边演示边给大家分析此《商业计划书》撰写逻辑以及是否符合投资人的阅读习惯,A的敬业、认真给大家留下了深刻印象。

二、努力获取信任感:

       既然题主觉察到领导对你的“敲打”,那题主想没想过问题到底出在哪里呢?再结合题主后续的表述,题主的领导不仅“敲打”你,还“防着”你,题主想没想过问题到底出在哪里?这世界上没有无缘无故的爱,当然也没有无缘无故的恨,肯定是题主当初种下了“因”才有今天不得领导信任的“果”。这需要题主自行反思,明确问题出在哪里。这一点非常重要。

除此之外,题主要采取行动让领导信任你,可以做的事情如下,仅供题主参考:

        首先,领导交办的事情一定要快速及时的完成,完成工作之后要及时展示给领导并汇报。

        其次,当领导不喜欢你,但是又给你派很多工作的时候,你一定要问清楚领导对新工作的要求和你最晚提交时间为何时?

        再次,要注意汇报技巧——先汇报结论,再汇报为什么得出这个结论的几个理由,最后的最 后一定请领导明确指示,在领导做指示的时候,一定要认真记下领导的各项指示。千千万万不要什么也不带(本和笔,有的时候还有相关工作报告),以免要记录新任务与新指示的时候“抓瞎”,这是最不应该犯的错误。

        最后,永远让领导做选择题,当一个问题存在多个解决方案的时候,你一定要向领导如实汇报,让领导可以有余地的去比较并作出决策。在你准备几个解决方案的时候,可能周期会比较长,这时候你就应该及时的跟领导汇报各方案进展情况,以便领导增加安全感。

以上讲的是如何获取领导信任问题,除了领导的信任,团队的信任也很重要,那如同事何快速获取团队同事及相关部门同事的信任呢?

       其实非常简单,比如作为新人,当团队同事遇到困难时,你伸出援助之手,帮助同事把问题解决掉,这样会建立一定的好感度;

        与同事打交道的时候,要态度谦虚,谦虚往往会给人留下良好的印象。

        在团队里建立一个“多做少说”的人设,踏实肯干的状态。

        有的小伙伴说了:“办公室里面会聊八卦 ,但是我作为新人,真的参与好嘛?我不参与,又担心被老员工孤立。”其实,这个问题比较好解决,也就是当老员工们分享“八卦”的乐趣的时候,你完全可以做认真倾听状,等老员工们想要你表态的时候,你完全可以采用“示弱”那一招,说:“我刚进公司不久,人都还没认全呢,刚刚我都听晕了,真是太难了。”说到这里,老员工也不会继续强迫你表态了。

       Tips1:我相信一个新员工如果进入一个新公司,做到“三勤一少”及赢得信任,那你离被集体认可的那一天不远了。

       Tips2;到了一个新公司,不要急于证明自己,而要先摆正心态多多学习、快速让业务上手,真正的信任是建立在业绩表现上的;

       Tips3:题主一定要反思自己到底做了什么让领导这样防备你?“解铃还须系铃人”,题主一定要重视这个问题的解决,因为你没有具体说明,我也无法给你具体解决方案,请理解。

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全能招聘系列9:新媒体渠道的冲击

孙莹大师兄
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上个主题聊了渠道管理的七宗罪,这个主题,让我们开始我们在招聘渠道管理中的探索吧。咱们开始第一个话题:新媒体时代:招聘者如何有效利用新媒体渠道。关于渠道管理七宗罪文章,我着重在结尾描述了一个自建渠道的成功案例。为什么?那是因为咱们现在进入的这个话题,妥妥的就是一个和自建渠道无法分离的话题。智能手机的普遍性推广带来了互联网的一个新时代新媒体时代。这个时代的影响覆盖了越来越多的人群,其中最重点的中间年龄段人群,刚好是企业招聘需求量最集中的年龄段人群。在这样一个大科技时代背景下,向新媒体渠道转型,已经是招聘渠道管理中不得不提上日程的话题了。这个话题是渠道管理的第一课。要讲这个话题,需要有三个步骤,它们是:新媒体时代对传统招聘渠道应用的冲击新媒体渠道的分类和大致特点例举应用新媒体渠道特征展开招聘设计和实施的注意事项咱们一个一个来。今天的主题文章,从第一个步骤新...

上个主题聊了渠道管理的“七宗罪”,这个主题,让我们开始我们在招聘渠道管理中的探索吧。

 

咱们开始第一个话题:“新媒体时代:招聘者如何有效利用新媒体渠道”。

关于渠道管理七宗罪文章,我着重在结尾描述了一个自建渠道的成功案例。为什么?那是因为咱们现在进入的这个话题,妥妥的就是一个和自建渠道无法分离的话题。

智能手机的普遍性推广带来了互联网的一个新时代——新媒体时代。这个时代的影响覆盖了越来越多的人群,其中最重点的中间年龄段人群,刚好是企业招聘需求量最集中的年龄段人群。

在这样一个大科技时代背景下,向新媒体渠道转型,已经是招聘渠道管理中不得不提上日程的话题了。这个话题是渠道管理的第一课。要讲这个话题,需要有三个步骤,它们是:

  1. 新媒体时代对传统招聘渠道应用的冲击
  2. 新媒体渠道的分类和大致特点例举
  3. 应用新媒体渠道特征展开招聘设计和实施的注意事项

 

咱们一个一个来。今天的主题文章,从第一个步骤“新媒体时代对传统招聘渠道应用的冲击”展开。

新媒体时代,新媒体渠道对传统招聘渠道有没有冲击?这个话题都不用讨论。不但有,冲击还不小呢。研究冲击,就要先研究对比。我做了一个传统渠道同新媒体渠道之间的对比图表,大家可以看一下。

 

传统招聘渠道也有很多,网络渠道、第三方、校园招聘等等,但因为大部分企业招聘从业者最常用的传统招聘渠道是网络渠道,这个对比也就仅从网络渠道这个单一渠道启动。

 

我把对比的方向确定在了八个模块,分别是“硬件依赖、即时沟通、资源量、精准度、个性化、展现形式、流程和安全”。因为渠道链接的是企业端和个人端两个端口,我也把在这两个端口上的对比一一做了比较,咱们一个个来解读一下。

硬件依赖指的是什么?是使用资源的时候有没有特殊硬件的要求。

传统的网络渠道大多需要依赖计算机硬件。当然,在当下的发展中,各大网络招聘平台也都在移动端花费了大量的精力,手机端app的功能也越来越强大。然而对于招聘从业者来说,在信息发布的过程中,还是以计算机硬件发布为主要方式。手机端的发布效果和发布效率,都无法达到预期效果。

新媒体渠道就不一样了,因为链接在渠道两段的都是个体,无论是代表企业的招聘从业者,还是代表个人的候选人,其终端都是个人。在这样的点对点链接上,双方都是只要有一部手机就能完成对接了。虽然手机也是硬件,但是人手必备一部的手机,其便携和必要性导致这个渠道对硬件的依赖可视为零。

因此,在这个模块的比对中,新媒体渠道完胜。

即时沟通是指沟通反馈的效率性。这个就更不用比了。虽然很多网络招聘平台也推出了即时沟通工具,但是因为大部分人习惯性仅仅使用一两个即时沟通工具,以及对硬件依赖性较高的招聘从业者不习惯在非工作时间使用网络招聘渠道的沟通工具等特点,导致传统网络招聘渠道的及时沟通性不佳。所以,在这个模块中,新媒体又胜出了。

第三是资源量。不可否认,资源这个东西,唯一的获取方式就是积累。多年的累积让传统招聘网站在简历资源量这个环节,毋庸置疑的获得了胜利。

第四是精准度。虽然传统网络渠道设置了各种搜索按钮以及搜索标准,目的是建立招聘者和候选人之间更精准的了解。然而庞大的资源库和各自出于对自身宣传的广告效应,总让这样的搜索引擎显得隔靴搔痒。新媒体就不一样了,不同的新媒体渠道对于客户群的筛选首选就具备了明显的优势,就像在准入条件上设下了一道门。除了这道门,日活量和各种客户行为模式的数字分析,也让这道门后面有着一层层的筛选机制,最终走向的是“精准投放”这四个字。所以,在这个环节的比拼中,传统媒体又落在了后面。

第五是个性化。不用比了。传统媒体的个性化体现可能仅仅是企业介绍和jd的描述上了。被框死的招聘者们只能从这些囚笼中舞蹈。新媒体,咱不说了吧,个体特色本来就是新媒体出现并风靡的主要原因。那这个来对比,有点欺负传统渠道了。

第六个是展现形式。文字表述是传统媒体的唯一展现形式,唯一可能见到图片的也就是广告或者企业logo。虽然有些首页广告也引进了动画和视频,但并非主流,而且企业支付的成本也随之水涨船高。新媒体就不一样了,在新媒体渠道里,图片反而成了最低级的展现形式,视频短片等更加直观的形式,让沟通在前提上有了更加紧密的链接。不比了,新媒体又是赢家。

第七个是流程。传统渠道的上传审批流程是基本设置,刷新和修订还需要有额度限制。这些都是我们招聘者心中的痛。新媒体完全没有这些掣肘,既然是个人行为,那么流程就省去吧,沟通的简便性让新媒体的活力更加强大。好吧好吧,你们又赢了。

最后是安全。没有流程就少了监督,少了监督就失了标准,虽然新媒体总是占据比较的上风,但还是有漏洞的。招聘管理毕竟不是单纯的个人行为,风险控制这个领域,新媒体渠道还有很长的路要走。嗯,最后的一环,传统媒体搬回了一局,稍稍算是找回了面子。

经过这样的比较,传统媒体所面对的新媒体的冲击,我们已经一目了然了。

那么,既然以往我们使用习惯性渠道被冲击的如此严重,我们肯定要学会调转船头,向着社会前进的脚步追寻啊。怎么做才好呢?

别急,咱们且等下两回“新媒体渠道的分类和大致特点例举”以及“应用新媒体渠道特征展开招聘设计和实施的注意事项”再来分解。

打破传统思维模式做招聘,你也能进阶高薪招聘官。三茅最新《人力资源职业经理人》,总共十大模块视频教学,除了教你高薪招聘官的技能和招聘体系搭建,还能全面培养你的战略聚焦和统筹全局的能力!帮你系统搭建高阶HR思维模型,获得HRD的必备能力。想了解课程详细信息,可以加课程导师的微信~

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读三国学管理:蜀汉四相的管理之道(三)

吴西楚
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三国演义中,蜀国最有名的丞相当属是诸葛亮了,其实蜀国之所以能以颓势仍存货数十年,也出了无数英雄。仅就丞相位来说,就流传着蜀汉四相的美名。这四位蜀汉丞相,都有较为杰出的管理才能,除了诸葛亮之外,还有蒋琬、费祎和董允。我们就蜀汉四相,也可以看出很多管理之道,我们已经讲了蒋琬与费祎,本周我们分享蜀汉四相之三,也是诸葛亮、蒋琬和费祎一直以来非常倚重的重要助手,董允。不要害怕犯错,知错能改善莫大焉董允是蜀汉名臣董和之子,年轻的时候就因为才华出众而很有名,按说这位官二代,应该是天之骄子了。但董允最开始为人所熟知的故事,自己却是配角,不但是配角,还不是什么好事。当时蜀汉群众都说年轻人里,费祎和董允两位最有才华有风度,俩人也是好友。当时董允和费祎要一起去参加一个高端宴会,他的父亲董和有意试探两人心胸。别人去参加宴会,都是好车骏马,但董和却派了一辆小破车载着两人去参加...
三国演义中,蜀国最有名的丞相当属是诸葛亮了,其实蜀国之所以能以颓势仍存货数十年,也出了无数英雄。仅就丞相位来说,就流传着蜀汉四相的美名。这四位蜀汉丞相,都有较为杰出的管理才能,除了诸葛亮之外,还有蒋琬、费祎和董允。我们就蜀汉四相,也可以看出很多管理之道,我们已经讲了蒋琬与费祎,本周我们分享蜀汉四相之三,也是诸葛亮、蒋琬和费祎一直以来非常倚重的重要助手,董允。

不要害怕犯错,知错能改善莫大焉

董允是蜀汉名臣董和之子,年轻的时候就因为才华出众而很有名,按说这位官二代,应该是天之骄子了。但董允最开始为人所熟知的故事,自己却是配角,不但是配角,还不是什么好事。

当时蜀汉群众都说年轻人里,费祎和董允两位最有才华有风度,俩人也是好友。当时董允和费祎要一起去参加一个高端宴会,他的父亲董和有意试探两人心胸。别人去参加宴会,都是好车骏马,但董和却派了一辆小破车载着两人去参加。到那后,费祎神色自然,不以为意,但董允却感到羞愧,神色慌张,据此,董和说,我儿子确实不如费祎。

在极为重名的时代,董允的出场方式,并不算太好。但董允却能够及时反躬自省,改过自新。无论是诸葛亮还是后人,对董允的评价都是志虑忠纯。尤其是到董允掌握朝中大权后,刘禅与其他大臣都觉得董允该获得封赏,甚至有一次,刘禅悄悄的把一个镇划给董允。董允听闻后坚辞不就,快马加鞭跑过去,把地契烧了,把地分还给当地乡民。至死,董允都清廉奉公,家无余财,可见董允改变之大。

从爱慕虚荣的官二代,到勤俭奉公的权臣,董允用自己的改变,证明了谁也不是生来优秀,更多的是成长过程中不断的修正自己前进的方向。在工作与管理中,一方面,自己犯错误不用怕,没有人生来完美,但不能随之任之,要真正的去下定决心去改正;对于组织和企业来说,也要有充分的容错机制,当前,我们的管理有二元制倾向,能干的和不能干的,殊不知,很多人是被培养成能干的,而不是天生能干。企业要在培训培养上做好引导,能够引导员工向上。

敢于正义直言,善于当好副手

身在职场,很多事处理起来可能都会陷入两难境地,尤其更难得的是,对于上司敢于直言进谏,对于自己的主要领导能够安心当好副手。

董允虽然也名列蜀汉四相之一,但他自己作为蜀汉的第一领导人的时间很短暂。大部分时候,都是作为前三位丞相的副手来开展工作。无论是在哪个时期,董允都获得了充分的信任,尤其是长期负责宫中保卫工作这样的核心任务。在《出师表》中,诸葛亮就在夸董允志虑忠纯,值得托付。在蒋琬与费祎时期,董允也一直是负责后方的主管任务。事实上,董允能够得到充分的信任不是没有道理的。董允有三个方面,特别值得称道。一是董允敢于直言进谏,刘禅想要纳民间女子,董允坚决反对;黄皓谄媚,想要影响刘禅决策,董允进行严厉批评,在董允时期,黄皓等自始至终没能干预政治。二是董允能够清正廉洁,做好表率,他做什么事,都愿意身先士卒,不单纯的做一个指挥者,而是同行者,且董允毫无架子。一次他和费祎约定好一起出游,但有基层官员来拜访,他直接取消出游,和这位基层官员畅谈。三是董允深知做副手的精髓,在工作上能够带头往前冲,在决策上也能够和主政者始终高度一致。在诸葛亮五丈原病逝后,杨仪与魏延矛盾爆发,此时董允坚定不移的支持了蒋琬和费祎。在蒋琬和费祎出征或者在外开府治事期间,董允也一直支持主政者的决策。董允时期,北伐政策一直在变化,对吴对魏的态度与政策也一直在变化,难得的是董允一直能够把政策执行好,把自己定位成一个政策决策的辅助者和一个政策执行的先行者。

董允所生的时代,其实蜀汉已经很艰难,但董允仍然依靠自己的智慧,维护着蜀汉最后的荣光,董允逝世后,蜀汉立即进入黄皓干政期间,蜀汉逐步走向没落。

对于所有管理者而言,董允持之以恒的清廉公正、志虑忠纯,是现在难得的品质。一个组织里如果可以拥有这样一位能够为企业尽心竭力,且不计较个人得失,又能够在讲原则的基础上,权衡好各方关系,那企业发展何愁不快,公司经营何愁不好。

 

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企业文化建设实操系列(七)

大川howard
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【大川说量子HR】上次说了企业文化的文件设计专题,接下来我继续为大家介绍,企业文化诊断结论中经常出现的一些普遍性问题。说问题总是轻松的,也是无意义的。所以,我会尽量用量子管理心法为大家深一步进行拆解这些问题的症结,让大家有一些更透彻的了解。列夫托尔斯泰曾经有句名言,幸福的家庭千篇一律,不幸的家庭各有不同。这在企业文化建设中,也是一样的道理。所以,先提醒大家一句,下面分享的问题,大概率也会在你们的企业存在,但背后的原因那就千丝万缕、各有不同了。读几本医学书,并不能让你成为一名医生,关键还是在于经验的积累,切记生搬硬套,在企业文化建设领域尤其如此。先讲讲组织存在的底层逻辑。大家想想,企业是不是工业文明的代表性产物?因为瓦特发明了蒸汽机,使得纺织的效率大大提高,作为原材料的羊毛紧缺,英国等西欧国家进行了圈地运动。在这种情况下,泥腿子农民再想保留原来的自给自足...

【大川说量子HR】 
上次说了企业文化的文件设计专题,接下来我继续为大家介绍,企业文化诊断结论中经常出现的一些普遍性问题。说问题总是轻松的,也是无意义的。所以,我会尽量用量子管理心法为大家深一步进行拆解这些问题的症结,让大家有一些更透彻的了解。
列夫·托尔斯泰曾经有句名言,“幸福的家庭千篇一律,不幸的家庭各有不同。”这在企业文化建设中,也是一样的道理。所以,先提醒大家一句,下面分享的问题,大概率也会在你们的企业存在,但背后的原因那就千丝万缕、各有不同了。读几本医学书,并不能让你成为一名医生,关键还是在于经验的积累,切记生搬硬套,在企业文化建设领域尤其如此。

先讲讲组织存在的底层逻辑。大家想想,企业是不是工业文明的代表性产物?因为瓦特发明了蒸汽机,使得纺织的效率大大提高,作为原材料的羊毛紧缺,英国等西欧国家进行了圈地运动。在这种情况下,泥腿子农民再想保留原来的自给自足模式其实已经是不可能的了。因为效率发展过程如“逆水行舟”,你坚持低效模式,你的生活状况只能越来越糟糕。所以,大量的农民被裹挟着“上田去工厂”。这一刻,其实整个社会也被效率裹挟了,全人类被迫调用生存能量配额(想想老子在道德经为什么强调希望保持“小国寡民”的状态?有点扯远了)。总之,传统而言,组织的存在逻辑就是效率原则。
但我要说的是,效率原则被运用了那么多年,其实是被榨干了油桶里的最后一滴油。我们其实已经进入了“效率反噬”的时代。西方文化思维可能觉得我是在胡说八道,比如芯片产业的摩尔定律,只听说过瓶颈,哪里还会反噬倒退的?但如果你是一名东方人或者中国人,你一定知道“月盈则亏”、“物壮则老”的规律。或者你了解量子心法,你就会知道量子有个基本定律叫跃迁。当量变集聚到一定程度,就必然会瞬间质变。原有的体系会在一刹那间颠覆。况且,组织是由人的不同个体构成的,而人和机械零件存在本质差别,那就是“人是不确定的”。不确定的基本构成单位+“返动”的变化规律,就一定不仅会造成“瓶颈”,而是“反噬”。
诺基亚CEO约玛奥利拉在被微软收购的时候,说过一句名言,“我们并没有做错什么,但不知为什么我们输了”。这其实是单一性目标造成认知遮蔽的绝佳注解。所以,当今时代的组织逻辑正在渐进地发生转变,所谓的关注不确定性,其实就是告诉你不要一味地追求效率,而要保留一定的短期冗余;这样的话,创新才有发芽的土壤,组织碰到巨变时才更具敏捷性。但问题是,冗余是效率的大敌。其中的平衡,其实只有认知一种“唯一”的衡量尺度。这是目前西方科学管理体系的短板,它们的思维很难接受“答案因人因企而异”的观点。我也据此认为,新时代中国智慧可能会在管理方面做出特殊贡献。毕竟我们对于“平衡”、“调和”的研究,有着几千年的沉淀。
所以,企业文化诊断,其实就是把握知行两个维度,“两度两性”四个关键词(详见下图)。很多病灶都是因为在这四个方面产生偏离,再夹杂人性复杂的反应,导致了一系列的怪相。

关于企业文化的认知,内维度指的是内容本身,即“观念匹配度”,主要指的是企业文化内容核心与企业经营战略、与核心管理团队认知的匹配。企业文化的核心内容就是使命愿景价值观的提炼。虽然,你相信什么是你做成什么的首要前提。所以,真正的价值观都是团队在战争中慢慢形成的;或者是来自企业初创者多年执着(solid)的信念。这其实指的是,企业的文化内容形成1)受限于企业在受限资源情况下的竞争和生存打法;2)受限于核心团队的世界观认知。如果从历史来提炼价值观,那么观念匹配度一般不存在问题。但是很多企业希望学习先进企业的价值理念,或者在企业转型中需要融入新认知。这些观点对于组织来说,其实都是崭新的,没有经过本企业实战检验的。如果只是做到抄作业这一步,匹配度的问题就已经存在了。但这个问题,就像一个隐患,你不拍个张CT,或者受生存检验,你永远不会发现匹配度问题。毕竟,抄个作业,你也就学个皮毛而已。而真正的价值认知,理论上是要深入骨髓、深入肌肉记忆的,甚至你都不用思考,就会按照这么个标准去实践。所以,刻意练习是关键。

内容的外维度,我称之为“内容澄清度”。因为企业文化、组织价值观,不是一两个人的私事。群体知行一致性,是企业文化追求的终极目标。而要做到这一点,首先第一步就是大家都知道你所谓的使愿价到底是什么东西。一千个读者,就有一千个哈姆雷特。一部被百年传颂的莎翁经典,都能衍生出那么多的认知差异,何况是企业那薄薄地一本文化手册?你认为很清楚的内容,大家的理解可能就是不一样的。当然,可能是观察视角的原因,可能是个人经历的牵引,或者是个人利益导致的认知扭曲,甚至是汉语言特征导致的意义留白等等。而这部分,是很容易根据不同调查对象的回答,来整理和识别出来的。
其实,“内容澄清”的问题还是比较容易解决的。我们可以通过案例说法,专项培训,甚至是闭卷考试的方式,来解决知识认知方面的差异性。

但是,行为层面的“理念渗透性”则更加地难以一致。理念渗透指的是个体存在组织认知指导行为的发生情况,要判断有效性,有两个层面指标:1)组织渗透率。即对基层人员的行为指导情况;2)行为渗透率。即对某个员工而言,认知改变行为的情况。在事务中,我们经常用“亲近调查”的方式,即调查员工的不是关于他本人的知行合一情况,而是让他评价身边人的情况。毕竟,自知原难于识人。企业要提高理念渗透性方法也比较简单,那就是营造氛围,慢慢将文化差异的个体排异到组织外。另一方面,就是把认知标准真正地融入企业经营具体动作,比如增加组织内部的正反面案例教育,假期日常培训等。

“行为一致性”与“理念渗透性”其实是行为的一体两面,侧重点不同。前者更侧重身边人的感知。我们在介绍洋葱模型的时候,为大家解释得很清楚。企业文化建设的成功,是希望在物质层面让企业利益相关方能感知到的。对外是CI识别系统,对内则是大家对于公司积极、活力氛围的评价。尤其是后者,要做好其实很不容易,因为基层员工的认知方式是很不相同的。他们不会理性地思辨一些问题,更愿意从身边的一些故事中来自我进行总结。举个例子,一个招聘HR主动提出来负责空中校园宣讲会(本职没有这项安排),而当天因为网络问题,效果不是很好。作为他的HR上司,你会如何处理?80%的人会说,我会表扬他的积极性,同时让他从结果导向的角度去反思自己的错误。但那名HR真的会跟你一个想法,接受批评吗?如果你是暗骂一句“MD,真是多做多错。下次再有这种事,我可是不能没事找事了。”记得留言,写个1。这种行为一致性,不但是要求员工的,其实是对公司里面的每一个人的行为进行了约束。而这位HR上司的表现,其实是不合格的。

企业文化是一本永远也读不完的书,因为它的底层逻辑就是不确定。但有一件事情是确定的,那就是倡导每个人滋生“行有不得反求诸己”的观念。
让我们一起用量子思维和中国智慧跨越管理障碍,你我共同发掘人的价值。
文|大川,企业管理咨询顾问兼私董会教练,上海交通大学、同济大学外聘讲师。

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