招聘中的电话邀约，由于是“隔空喊话”，如果技巧不够，到面率是会大打折扣的。根据经历和感受，要做好电话邀约面试，通常应当注意以下一些方面：

1、高度真实性

　　如今，恐怕有手机的人都接到过N次“推销”或“骗子”的电话，所以，招聘中的电话邀约，高度真实就是必须要重视的了。要达到让应聘者认为是真实无误的感觉，以下三方面是要注意的：

1）用座机。
　　如果一个单位招聘员工，是用手机号码邀约求职者，在求职者看来，一个陌生号码第一次打进来，可能一般不愿意接听；即使“好奇”的接听，心里也是有一些不愿意的，或者内心是筑起了厚厚的防火墙，搞不好一句“打错了”就挂电话；也可能接通后打手机放一边，却一直不说话，就等另一头的说得没趣了自行挂电话；或者会再三左盘问右考查后，都还不一定会信任你说的“是真的”，因为有哪一个骗子说自己是在说谎呢。所以，用座机邀约是必须的。

2）快自介。
　　用三言两语主动介绍自己是什么单位HR部的某某某，通过什么渠道看到您的简历，初步认为您条件、经历等比较适合我司什么岗位等，然后直接邀约何时何地、请带上什么资料或证件前来面试，顺问还需了解什么或有什么疑问没。这样的自我介绍，容易让求职者感觉到真实、可信，最后也给求职者留了想了解有关问题的机会，以便进一步聊下去。

3）上班时间。
　　在求职者来看，上班时间接到用人单位的电话是很正常的，相反，如果下班时间接到，就可能会有一点怀疑了：难道HR在加班？那我入职后经常加班的可能性也比较大吧。由此滋生出一系列问题，如果求职者纠缠着问，可能会让您难以完全回答清楚的。

2、语速要适中

　　不管是天涯海角，还是长城内外，邀约时，一定要用相对“让人听得懂的普通话”来讲，真不要用地方话，即使是打向本地的求职者。用普通话，显得规范、标准、专业，也不易被求职者听出你籍贯是哪里的，以免被求职者套近乎；语速也要适中，大约每分钟200字左右的速度，快了听不清，慢了显得没节奏；音调要保持始终一致，不能一句话中“前高后低”，显得有气无力；声音要有磁性，主持人那样的，就是不断努力的方向。

　　总之，通过以上相对规范的声音，让求职者有一种折服、愿意与你接着聊、想听下去、内心愉悦的感觉。

3、如何回答问题

　　不管您怎么介绍情况，总有无法满足所有求职者个性疑问的时候，那么，求职者一些通常的电话邀约疑问该如何回答是好呢？不妨举一些例子来看看：

1）工资问题。

　　这是求职者可能最为关心的问题，可能会涉及以下几个小方面：

　　一是什么叫能力强。不少单位招聘简章中岗位薪资都是写的某个范围，即能力强的才可能拿到高薪，于是求职者极可能问到“什么叫能力强呢”，此时可以这样说“我们公司任何岗位在面试里，都有规范的流程，根据职位高低，可能有理论、实操、面谈、背调等环节，通过这些测试结果，就能够基本认定求职者能力的高低，这也是运行相对比较成熟的，我们有充足的措施来保证求职者在面试过程中会得到公平公正的对待”。

　　二是比其他单位低。招聘岗位的薪资比某些同行单位不具有优势，这也是正常的，如果求职者直接说“你们单位的工资不高”，是不是可以这样回答“目前的工资高，并不能说明明天的工资还是高，只有工资增涨得快，才会在明天更高，正如姚明5岁的身高，肯定不如20岁正常成年人那么高，但是，姚明身高增长的潜力巨大，而现在20岁的成年人身高却基本不再增加了，比工资高低，不能一味用现在的来比，对吧，我们公司的成长性、赢利能力是在行业内非常高的，所以，只要工作努力、业绩不错，工资增加，我们的工资管理制度是完善、公平的；另外，如果在面试中确实表现出能力比较强，经过领导特别审批后，也不一定会完全按照简章的薪资，也可以特事特办”。

　　三是扣税问题。不少求职者对个税是比较敏感的，也时常会问到“想工资是税后的数额”，是不是可以这样说“在这方面，我们公司的财务和人资以及公司高管，都是非常理解的，也有非常多的非常成熟的管理办法，在这里也不便多说，总之一定会保证员工拿到最高的工资，据我了解，目前在职的所有员工都对拿到手的工资很满意”。

　　四是加班费。可能会问两个问题，一是有没有加班费？回答无疑“肯定有，但加班应按流程事先审批，这样也便于计算加班费时有依据，对员工也更加公平”；二是加班费计算基数，可以回答“在劳动合同中，会与您依法详细约定的，如果不约定，就难以保障员工的权利，我们是不可能违法与你约定的，这也是法律所不允许的，如果仲裁或诉讼，违法约定也是得不到支持的”。

2）假期问题

　　不同的求职者关心假期的侧重点有所不同，也可以略举三个小问题：

　　一是法定假。全年十一天的法定假，恐怕并不是每个单位给每个员工都足额休息了的。如果求职者问“贵单位会按照国家规定放法定假吗”，如果您单位对此“有点左右”，怎么回答？我认为可以这样讲“法定的假期，我们一定会不折不扣的执行到每一个员工身上，这一点请您放心，如果因为工作紧急而无法及时休的，我们也会按照国家规定给予三倍工资，或者与员工协商着想其他合理的办法来处理”。

　　二是年假。求职者若问“贵公司会按照国家规定休年假吗”，不管实情如何，真应当回答说“休年假，是每个符合条件的员工必须享有的权利，我们公司每年都主动通知员工及时休了年假的，对于那些确实不想休的员工，我们也在工资或其他调休中想办法处理好了，目前为止，还没有哪位符合条件的员工因为年假一事来找公司说事儿的”。

　　三是其他假。比如婚丧假、周休、病事假等，如果单位按照法律法规执行的，就“如实回答便可”，如果有点左，也可以灵活一点说词。比如“我们都是按照国家和当地规定执行的，如果因工作原因实在无法休假的，也会在工资中体现，或者在今后的工作中调休，还可以与员工协商其他合理的处理办法，在休息的这些方面，我们公司的员工还没有说不满意的”。

3）五险一金问题

　　可能会涉及以下一些小问题：

　　一是购买及时性。是不是入职就买？是不是试用期不买？我认为可以这样回答“国家对员工的社保是有非常严格的规定的，我们公司也是严格遵守和执行的，我们不会在社保方面让员工不放心的”。

　　二是购买基数。是按实际工资？还是很低的水平？同样可以说“社保购买基数，不是由公司决定的，法律是有明确规定的，我们公司也不会来节约这点开支，况且近段时间，国家出台优惠单位的社保费，我们公司仍会严格按法律法规来为员工购买社保的”。

　　三是不愿意购买。有的求职者不愿意购买社保，因为社保也要扣员工的一些工资，就可能问“我不想买社保，可以吗”，可以这样回答“不买社保，是您个人的意愿，公司不会强迫您，但请您一定要按照公司的规定履行一些手续，这样总可以吧”。这样的求职者入职，我们知道，雇主责任险一定是要买的。

4）知名度问题

　　如果求职者说“贵公司知名度还不够大”，该怎么回答？

　　我认为不妨这样说“名气大的公司，再往上发展，还有多大空间，谁也说不清楚，相反，那些名气一般的公司，上升空间可能就会很不错啊，这就象读书时，班上第一二名的同学，提升空间有多大呢，而处在二三十名甚至更后一点的，只要努力，上升空间是不是不得了，如果费很大的劲进了大名气的公司，由于人才众多，何时才是出头之日啊，相反，如果能够进那些发展后劲更大的公司，只要努力有业绩，自己能够争取的位置可能会更多，您说呢？”。

5）位置有点偏

　　有些求职者对单位所处位置有些不满意，会说“贵公司所在位置有些偏”，那该怎么回答？

　　我想，可以围绕这些内容来回答“经过我们公司附近的公交车有哪些路，附近有哪些商场、超市、市场、特色餐饮，公司开行了到哪里哪里的通勤车，公司会不定时组织大家郊游、聚会、娱乐活动，治安相对较好，公司内部男女比例、年龄结构等相对合理”。总之，多说一些直接或间接相关的福利、做法、活动等，打消或冲淡“位置偏”的念想。

4、交一个朋友

　　邀约面试嘛，目的就一个，就是“想办法约到现场来”。

　　除了找工作、谈工资、说岗位、问福利，只有稍微聊了起来，是不是就算有些认识、有点可以谈感情了，比如：

　　一是套近乎。不管求职性别、是哪里人、什么年龄段、有何爱好、何等学历或专业等，您总能找到与你有一些共同点，这就是你拉近与他的关系的切入点，可以适当多聊一点与工作无关的东西，谈点共同爱好之类的，这样，关系自然就会熟起来，对你的严防之心就会放松一些，也容易对你更信任一点。

　　二是交朋友。俗话说，多一个朋友多一条路，尤其是HR朋友是值得交的，在找工作、介绍对象、说话技巧、人际关系等方面都有一些优势，这也是长期工作磨练的积累。从这方面去说，既推销自己，也让求职者认为“你说得有理”。反正花费不多、时间也不长，就当来一趟算小小的旅游，还可能认识一个新朋友，即使面试不成功，也不是没有任何收获啊。通过这些“在理”的聊天，实际上是让求职者跟着你的思路走，进入你的“邀约圈套”。

　　到面率高了，才能提高招聘成功率。

　　想想看，如果求职者到了您的现场，总要花时间、车费、餐饮费等，总要花精力去准备资料、准备面试等，总要在服装、思绪等方面准备一番，如果面试过两三家单位了，如果待遇等综合情况差不多，如果你更热情一些，求职者极可能会选择你、而不是其他单位，因为求职者也可能不想再折腾了，毕竟找工作和时间都是需要不小成本的。

人气课程推荐：

如果你工作多年还在主要做事务性工作，想升职加薪却没有专项能力，那建议你进行系统地学习。三茅网联合四位行业知名导师联合推出《绩效管理与薪酬设计》，系统地教你突破传统绩效管理的方法，拔高薪酬管理思维，助你轻松突破专项能力，升职加薪。点击这里了解吧！

查看原文

       做一件事情，要想有好的结果，就先要明确目的，说到电话邀约这件事情，我觉得做这件事情的目的无外乎有三：

        第二，电话邀约是展现招聘HR专业的窗口，也是候选人了解企业的窗口，窗口工作无小事，要把专业形象树立好；

        第三，反而是最基本的目的，就是告知电话邀约选拔通过的候选人到场面试的时间、地点及注意事项。

        那如何做到以心相邀至诚相待呢？明确目的至少是第一步，当然，我说的目的只是我一家之言，各位可自行确认自己的电话邀约目的。

        第二步就是电话邀约的准备，准备工作内容分为以下内容：

        电话邀约简历按照来源，一般分为三类，这三类为：

        为什么要把这三种简历在电话邀约之前分好类分别放置呢？因为这三种简历邀约话术不同，详见本文的第二部分“电话邀约详细攻略”。

       这个要根据不同公司的不同面试流程来确认。

       如果初面只是人力资源部参加，业务部门的复试可以改天进行，则初面内部时间比较好确认，那就根据HR部门负责招聘的同事及领导的时间来确定即可，这个属于HR部门内部沟通范畴。

        如果企业为了提高面试效率，初试当天通过HR部门初试的候选人还要跟业务部门进行复试，负责招聘的HR除了要确认HR部门内部的初面时间之外，还要确认拟招聘岗位所在部门的面试官的初面时间，也就是除了HR部门内部协调之外，还要跨部门协调。

       注意，初面时间内部确认的时候最好的结果是一个时间段，比如周二、周三的每天的上午10:00-12：00或者是周四、周五每天的下午2：00-4:00可以安排面试，这样给后续跟候选人约定时间的时候留有机动空间。

        电话邀约大家如果认为不需要任何文字记录，那就大错特错了，为了提高工作效率，尤其是HR自己的时间，实际上一个简单的电话邀约也是要准备一定的书面文件相配套的，具体内容如下：

        1、《电话邀约结果记录表》：可自行设计，主要内容包括姓名、联系方式、年龄、学历、应聘岗位、初面时间、电话邀约情况记录。

       姓名、联系方式、年龄、学历、应聘岗位都可以在打电话之前就录入好，待电话邀约的时候根据具体沟通情况再填写初面时间、电话邀约情况记录。

       2、面试通知邮件或者面试通知短信范本：

       具体内容包括初面的时间、初面地点（具体到哪个大厦的几层）、联系人、联系方式。如果公司所在地点近地铁，还可以写出哪个地铁站哪个口出，步行多少米即可，也可以准备好地图的截图。

        这些都是范本，待邀约好之后，只用改一下邮件或短信的称呼、面试时间即可发出，发出之前一定要跟《电话邀约结果记录表》核对，这样不仅准确还效率高。

        3、电话邀约简历不必打印，电子版即可。
        有的小伙伴说了，你不打印那如何记录电话邀约情况呢？电话邀约记录表的作用就凸显出来了，这样做不仅高效，还环保，还有另一个好处就是相关候选人信息如后续继续使用，直接就可以复制相关内容，大大提高效率。

      （四）电话邀约时间选择：

        在金融行业，一般电话邀约我建议大家安排在下午4点之后进行，因为金融行业的一般业务会议要么安排在上午10:00-12:00进行，要么安排在下午的2:00-4:00进行，如果选择上述时间段打电话，接通率不高。

       上午9:00-10：00时间太早，如果候选人后面有会或者是有其他事情要跟领导汇报，显然他是没有心情跟你安心沟通的。中午的时间一般候选人在午餐或者是参加商务接待，那么显然也是心情不怎么在线的。所以我的经验一般是把邀约时间安排在下午4：00以后进行。我发现选择这样的时间段，候选人一般会比较从容的跟HR进行耐心的沟通，有的时候邀约会进行到下班之后，对于候选人也一般能够表示理解。

       有的小伙伴说了，我不在金融行业怎么办？其实只要你用心，你就会发现适合本行业的业务安排特点，毕竟HR招聘的主要就是业务人员，根据候选人的实际情况“见人下菜碟”，效率会大幅提高。

       对于主动投递简历的候选人的电话邀约，可以用“开门见山法”：

       即你可以直接上来自报家门：“你好，请问是***先生或者***女士吗？ 我是***企业负责招聘的HR，我在*月*日收到了您应聘我们公司*职位的简历。现在致电给您邀约您在某月某人日的几点到公司来进行面试。”

        这就叫“开门见山法”，这个方法的好处就在于一开始就自报家门并且表明来意，并且给出了邀约时间。

        如果对方此时尚未找到心仪工作，肯定会跟你积极响应的，如果候选人对你提供的初面时间有异议，那你就可以在前期内部沟通的确认的面试时间段内再与候选人商定新的初面时间即可，然后在《电话邀约结果记录表》上记录初面时间及电话沟通过程中候选人表现出来的礼貌程度等初步印象。

        这样的候选人的电话邀约平均时长在5分钟左右。

        一般这样的候选人职位比较高，比如我们公司的投资总监，这样的候选人沟通起来，你可以上来先不自报家门，而要先问其求职意向，比如我在跟投资总监候选人进行电话预约的时候会这样开始。

       我：“您好，请问是A先生吗？”

        A：“您好，我是A。”

       我：“我是一家大型金融机构的HRD,现在正在为我们公司找一名投资总监的候选人，不知道您考虑不考虑新的工作机会？”

        A：“考虑啊，我正在看机会。”

        我：“那您是否有5分钟时间，我跟您沟通一下我们公司这个职位的情况呢？”

        A:”可以啊，请问您是哪家金融机构的，抱歉，我刚刚没有听清楚。”

        其实在一开头，我并没有说出我们公司的名称，一旦对方对我说的职位有兴趣，他是有意愿把对话进行下去的，A先生说的“可恶意啊，请问您是哪家金融机构的，抱歉，我刚刚没有听清楚”，就是一个很好的话术，表明他有意愿把对话进行下去，接下来我会顺理成章地介绍我们公司的名称，然后A先生围绕职位情况提了一下问题，我一一解答，接着A先生又进一步问了一些公司业务的情况，我根据可以对外披露的公司介绍内容选重点内容给A先生进行了介绍，A先生对我回答很满意——不仅知道了职位情况，而且还知道了公司基本概况及未来发展的战略方向，最后我们选定了初面的时间。

        通常在这样的情景下，我把自己当成企业内部的猎头来面对候选人，在与候选人沟通的时候是把企业的职位推荐给候选人，逻辑上候选人是先接受了企业再接受的职位，所以在电话沟通中，对企业情况的介绍是重中之重，因为一位候选人选择新的机会，肯定要做出自己的评估，在企业情况的介绍里要客观的突出企业的优势，尤其是通常我讲的比较多的是在我们公司的员工发展，比如我们公司从基层员工做起，最快做到合伙人的只用了5年时间，一般我跟候选人介绍个人发展的时候都会举这个例子。

       当然，在电话邀约过程中，面对陌生预约的候选人，我也会毫不留情的淘汰，比如不礼貌的、比如强烈要求我发公司简介邮件给对方再做决定的。

       遇到强烈要求我发公司简介邮件给对方再做决定的候选人，一般我是不会这样做的，因为在我们这个行业里面，业务人员的最重要的能力之一就是尽调的能力——我会直接跟对方讲明：“您看这样可以不可以？咱们这个行业时间宝贵，我们先定一个初面时间，同事我在邮件里把公司名称发给您，有了公司名称，对于尽调作为基本功之一的您来说，获取的公司情况应该比我发给您的更加全面。”以我的经验90%以上的候选人都会接受我这个方案，剩下10%的坚决不同意的，那我只能说对方“诚意”不足，只能先淘汰——这也是我对候选人的一个考核，并不是我打给你电话就是什么事情都是你说了算，位置还是要摆清楚的。

        主动下载简历进行陌生电话预约的电话时长一般在15分钟-20分钟，遇到比较重要的 候选人，时间还可以延长到1小时左右，那真是堪比电话面试了。

        沟通完毕的结果比如初面是时间、淘汰与否、有预约的候选人的沟通具体内容记录，也要实时跟新到《电话邀约结果记录表》。

        内部推荐简历的电话邀约是最简单的，你可以直接致电候选人:“你好，我是**公司的HR，公司的**转来一份您的简历，推荐您应聘我们公司**职位，不知道您*月*日是否有时间？”对方一般都有心理准备，也会很快与你确认面试时间，这样的电话邀约也不会超过5分钟。

        以上三种电话邀约，邀约之后，都要及时的跟已经确定好时间的候选人发通知邮件，其实我也提倡同时发一个邀约短信到对方手机上，因为现在都是用的智能手机，在候选人找寻面试地址的时候，短信地址会比邮件地址查找起来方便。

        跟候选人发完通知邮件、短信之后，你也不要忘记给公司内部参加初面的相关同事进行及时的初面安排邮件通知，并随邮件将相关候选人的简历附上。

       Tips1：电话邀约要想进行的高效，必须要做好充分的事前准备，你的态度是否诚恳、是否心诚实际上从电话邀约的准备工作就体现了；

       Tips2：电话邀约其实就是一次初次的电话面试，这个关口也同样很重要，通过电话邀约也可以淘汰一批候选人；

       Tips3：电话邀约大家要总结适合自己公司流程及行业情况的功略，具体的表格、话术也可以自行研究，适合的就是最好的，预祝大家一切顺利！

人气课程推荐：

如果你工作多年还在主要做事务性工作，想升职加薪却没有专项能力，那建议你进行系统地学习。三茅网联合四位行业知名导师联合推出《绩效管理与薪酬设计》，系统地教你突破传统绩效管理的方法，拔高薪酬管理思维，助你轻松突破专项能力，升职加薪。点击这里了解吧！

查看原文

人气课程推荐：

如果你工作多年还在主要做事务性工作，想升职加薪却没有专项能力，那建议你进行系统地学习。三茅网联合四位行业知名导师联合推出《绩效管理与薪酬设计》，系统地教你突破传统绩效管理的方法，拔高薪酬管理思维，助你轻松突破专项能力，升职加薪。点击这里了解吧！

查看原文

招聘之59——面试邀约要成功靠的就是通话中的愉悦

        昨天因一个几岁的小妹妹在玩手机游戏，就说到了现在的眼镜特别多。比我们小的时候是多多了。一个阿姨就说：手机害人啊。我说：手机却也是方便人啊。

        所以手机这个以前本是以通话为主的东西。现在对于人类的主要功能需求满足，早已经换成了娱乐与上网。

        不想在现实中面对不理想，而去网络中去寻找自己的快乐。毕竟现在大多数人已经离开了生存的第一需求，而想要的是另一个层次的需求。

        所以电话，现在真的成了手机的业余。

        而电话邀约，要想成功更是必须要考虑对方的愉悦性。不然在现在这么多的电话营销，甚至骚扰诈骗电话的轰炸之下，是人都会烦的。

        一、要做电话邀约地点和时间很重要。

        大部分的时候我看到外地区的陌生电话基本都不会接。因为这样的电话基本都是做小程序推广或者做产品推销的电话，甚至有的是代受他人的催款电话（当然不是我自己的借款，只是不知道对方通过什么渠道知道有借款人认为是我的朋友）。

        1、让自己的通知电话显示对方所在城市。

        各种各样的陌生电话如果是在自己没有特别邀约的情况下，基本上都不会接。因为知道自己没有外地电话进来。而一接就是烦人的推广。

        所以要想让对方接电话，那么让自己的电话显示是对方所在地很重要。如果做不到，能否找在该地有驻点的人员代为通知，也是好的。毕竟跨区域应聘的人员本就是少数，而有驻点的地方本就是驻点工作。

        当然，如果本就是同城，就没有这样的顾虑和麻烦了。

        2、为别人着想，找个不打扰别人的时间。

        大部分人都会有电话打扰自己好事的时候，而为此恼怒的重重的砸下电话的感受。电话响起应该在一个好的时间。

        而大部分人可以较为顺应的接电话的时间都有一个规律。

        一是上班时间找空闲而不是休息的时间。

        基本什么时候都可以。但最好就要是以自己什么时候最忙来考虑下对方的忙碌的时间，避开它。一般情况，工作天的10点-12点，就不错。而下午至少要2点以后。不要将电话打在了中午休息的时候。

        每次休息的时候，一个电话就会将我好不容易找来的休息时间给报废了。本睡意朦胧，一个电话变得清晰不起就此看起了手机。

        二是休息时间不要在下午和睡觉的时间。

        休息的时候大多数人都会找一个方式来让自己休息。则与友同乐一般会放在下午。毕竟上午的时间都成了大家的早睡的时间。

        因此，要在休息天打电话也要放在10点后。而下午就要放在6点后~晚9点期间了。毕竟娱乐的时间基本结束。而9点后又是私人的时间开启。

        做为一个想要找工作的人，本不该在意来电的时间与地点。但现代人多的就是傲娇，更多的就是自我。

        二、要想电话沟通有效简洁有序很重要。

        电话打通了其实大多数人都喜欢有事就说事，而不是你在那呱呱呱的一直说。因此，打邀约电话，多听，少说很重要。

        而说的内容一定要有效简洁，才不至于浪费自己和对方的时间。

        一是要做好准备。

        大部分人其实都有一定的讲话的障碍，有时会语不对心。至少我自己是有的。因此，要做讲话时一般情况我都会对自己稍作准备，有个提示也好。毕竟能脱口秀，那就照篇讲也是好的。

        环境准备——打电话的场所。一个安静不会有多的噪音的环境是能保证你通话质量好的基础条件。否则，你一个缴约电话却在电话这边咋呼呼的，能有什么好结果。

        心理准备——要做好通话前的心理试机。大部分人都需要在正式说话前先静下心，有个心里预演更好。

        物理准备——要有纸笔水等。前者为对方反应问题的记录做准备，也为自己可能的拟答作准备。而后者的水则是为自己的嗓子作准备。毕竟一幅干枯的喉咙，能有多好的话音质量。

        问话准备——要问什么沟通什么。是必须先有准备的。因此，好好的研读一下对方的简历与企业招聘岗位的胜任条件，是作面试邀约的基础。只有让自己有清晰的问话逻辑才能有自己想要的结果。

        回答准备——招聘是双方的事情。凡事都会有对方需要了解的东西。而大多数情况候选人都会围绕企业情况、薪酬福利、交通地址等进行问候。多开发对方可能问的内容，会让你做到心中有数讲话不慌。

        如果我们不是演讲人才，那么有准备的沟通就是我们保持内容和逻辑的基础。而也是让对方能接受你的讲话的前提。

        二是要做好沟通。

        在电话沟通中，有时不象是面对面的沟通。但其实其效果相差也没有那么远。毕竟有时朦胧也是一种美。就象前段时间大都戴口罩的时候，连美女帅哥都变得更多了不是。

        普通用语：地方语言不是我们专长的话，就算是普通话并不十分标准。那也是我们必须要用的。毕竟不标准，总比听不懂更好。

        口齿清晰：讲话的时候，注意语速，语序。要让自己的讲话逻辑清晰，简洁有效。才会让你的语言体现出沟通的诚意，也才能体会你的用心，感受到你和企业的能力。

        注意倾听：一次效的沟通一定是在满足对方需求的情况下才会有效。而听懂对方的需求，用简单的话语回复对方，就是对方最好的尊重与满足。因此，向那些热线与播音员学习是我们应该做的。同时，在保持货听的情况下，必须要做好适当的回应。别让对方觉得你都在做其他的事。

        传达重点：在沟通的时候我们一定要将自己的意思表达明白。要通过有节奏、音量、重复等方式将自己要讲述的关键点进行突出强调。要保证自己的意思能传达到位。

        保证音量：有时电话听不清就是说话声音的问题。要相信不是每个人都会将手机紧紧的贴着耳朵。毕竟有辐射不是，但声音适中，不是吼。因此，让自己的手机好一点，或者用用座机沟通，基本才能保证你说话的音量。不要让对方因听不清而让不断重复。

        一场有效的电话邀约沟通，一定是有效有序有音的沟通。而将对方的需求满足了，包括岗位内容、时间要求、地点通勤等都说清楚了，自然成功率会高一些。

        三、要想邀约面试成功岗位条件很重要。

        其实对于大部分投放的简历的人来说，那就是真的要找工作了。那么真正实现电话邀约成功的最重要的条件还是岗位是否匹配对方的需求。

        因此，要做电话面试邀约的时候，将岗位的任职条件、胜任标准、岗位发展、薪酬福利、企业情况都搞清楚了，才是你能在电话邀约沟通中能做到心中有数的基础。

        其他的环境与话术，虽然重要，但也只是如文凭一样的招聘敲门砖。

        毕竟，工作是大多数人生存的基础。就如现在的疫情之下，那么多需要轮岗、下岗，甚至是老外的没有工作就真的买不面包的情况时。你再复杂的环境通话，说得再简单，只要是通知面试，一个工作机会，是我就绝不会放过。

        因为，我需要它。但我同样也需要知道自己能否完成得了它。不然还不如用时间找另一份工作。

        所以，做招聘HR，如果对岗位的需求与能力标准清晰，对企业与岗位的发展不明白，对薪酬与福利说不清，那么成功率就真的只能保证在那么必须要这份工作的人身上。

        小结：

        做电话邀约面试，重在准备的齐全，能保证你通话的有序有效有内容。而对岗位的了解，才是你说说服对方来面试的前提。

        毕竟找工作是需要对标的，是需要花成本的。
        而一场愉悦的通话，就是能满足需求，能清晰明白的通话。

最后给大家推荐一下三茅的人气课程《薪酬设计与数据分析》，系统化课程设计+视频讲解，教你如何用数据来驱动工作。

查看原文

       HR想要提高电话邀约面试率，那么先从转变思维做起。抛弃原本的利己思维，学会利他思维。

       所谓利他思维，就是尽量多为应聘者着想，本着对应聘者有利的角度去考虑问题，而不是对自己的招聘有利的角度。

      一旦你拥有了利他思维，应聘者感受到了你对他的尊重与周全，便不好意思拒绝你的面试邀约。

电话邀约面试话术流程及注意事项

1、选择合适的时间进行电话邀约面试

建议时间：10:00到11:00和16:00到17:00（尽量避开早夕会、吃饭、午休、上下班路上的时间）

注意事项：对待业人员而言，这个时间就比较宽泛，但要在企业上班时内进行沟通，除非你和对方是有约定的。

对在职人员，周一上午比较忙，周五下午心思早已不在工作上，状态也不佳，这些时点建议避开。

每天9:00前，不少人尚在“唤醒”状态，有了状态就是开会、赶任务，因而有效的沟通时间建议一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00为好。

2、电话接通时，请礼貌问候

HR：您好，请问是XX先生/XX小姐吗？——得到确认后，

HR：请问现在通话方便吗？

（如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间）

3、自报家门，确认求职意向（为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步）

HR：您好，我这边是xx公司；（分应聘人员主动投递简历和HR搜索简历两种情况）

应聘者主动投递:某某时候在XX人才招聘网收到您应聘XX（岗位）的简历，请问您现在是在寻求XX（岗位）的工作吗？

HR搜索简历:某某时候在XX人才招聘网搜索到您的简历，请问您现在是在寻求XX（岗位）的工作吗？

求职者如回答否，那礼貌道别。

如回答是，可继续

注意事项：在电话邀约过程中，有一个很大的问题是，求职者并不了解公司（海投的也可能忘记自己投过简历），所以，HR怎么介绍公司和岗位才能引起对方的兴趣？

      如果HR照本宣科，没有什么生动性，自然不能引起对方进一步了解的兴趣。因此，需要我们用语言对公司的产品进行包装，向求职者简单的描述这个行业的发展前景，公司的发展规划，用人理念以及发展目标。

      在介绍过程中，HR的语气要柔和而坚定，柔和是为了融洽关系，消除陌生；坚定是体现HR专业性和可信度，向求职者传递信心。

       如果有条件，可以在介绍公司产品时适当引入公司的成功案例，比如是做系统的，那可以告诉对方某某公司或者事业单位、政府部门(知名)的系统就是我们做的，有多少家企事业单位用的都是我们的产品。

       向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，两三分钟就足够。(公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力)

4、了解求职者状态

HR：请问您目前处于在职状态还是离职状态？

注意事项：在邀约的过程中给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以让求职者多问一句不为过，同时表示尊重。

同时尽量把电话预约变成一个电话面试，先了解一些应聘者的大致情况，再决定是否安排面试时间。
     哪怕是简单核对下其的简历信息，问几个简单的问题。切忌直接通知其本人来面试的时间。这种做法直接导致面试者认为你们的决定很草率，他也会用草率来回报你。另外，简单的沟通也能从中捕捉到一些问题，严重不合适的人直接刷掉。

5、 面试邀约  确定面试时间及告知公司地址

HR：您的简历已经通过我们公司的审核，基本符合岗位要求，这边邀您X天X点X分到公司作进一步面谈。请问您知道公司地址吗？

如对方回答没时间，则确认什么时间有空，如对方回答不知道公司地址，则清楚告知。

HR：公司地址：xxx  

     乘车路线：xx。

面试请携带个人简历，稍后我们会以短信的形式将公司地址发到您的手机上，请您查收，谢谢！

注意事项：①面试预约时间时一定要考虑天气和距离因素，曾经一位我部门做招聘的人员预约了将近10个人在第二天到公司来面试，结果第二天只来了1个人，因为第二天下特大暴雨，所以避免暴雨天气和暴晒天气也很重要

②在面试通知时需要询问一下对方的住址，这样一方面好安排面试的实际时间，如对方住的的确比较远，可以适时安排在下午面试，同时也为了告诉对方公司的具体地点，让面试者有个大致了解，也可以减少对方查核时对你公司的怀疑心理。如果对所在地区的交通更加了解的话，可以给予对方一定的交通指导！

信息附上公司简介、乘车路线，详细地址、面试时间、联系方式等。

注意事项：HR留下的联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！以前我应聘的时候最讨厌就是看到招聘单位留那种总机号，拨打过去还需要接分机号的。如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。有必要保证沟通的及时性。

    
        总之，HR想要提高电话邀约面试率，要拥有一颗服务的心，而不是大爷的心，如今的招聘市场行情就是招聘难的局面，尤其中小型企业招人更难，所以HR不要趾高气扬,当然也没必要卑躬屈膝，只要做到不卑不亢即可。

最后给大家推荐一下三茅的人气课程《薪酬设计与数据分析》，系统化课程设计+视频讲解，教你如何用数据来驱动工作。

查看原文

电话邀约的三步走

邀约成不成，其实看很多方面。对方的时间安排、就职情况以及对对象单位的认可程度等，都会影响到到面率。但实际上，邀约成不成，更多的就是在于对方的判断，而电话邀约的目的，就是改变或强化这种判断。

电话邀约首先要做的三件事：一是介绍本企业基本情况；二是确定对方的基本信息；三是确定对方时间。

很多人可能要问了，电话邀约不就是确定下对方有没有时间就好了么？现实中，想要提高到面率，首先要做的，就是不只要确定对方时间，而是分为三步，这三步都很有用。

介绍企业基本情况要言简意赅，给对方打电话时，一般都还没确定对方是否完全确定面试意向。因此，可以给对方简单的介绍一下企业及岗位基本情况，以期对方了解。可以在对方是否方便接听电话后，以：您好，这里是某某公司，相信您投递简历时已基本了解，现我司主要需要某岗位人员，期待您能来面试，如果您需要，我简单把公司基本情况与岗位相关要求向您说明……

确定对方基本信息要把握关键，很多简历上的信息不全或不明确，要根据岗位要求再次确定，尤其是确定一些本单位本岗位所必须的岗位信息提高面试的效率与效果。

最后确定对方时间，除了需要把时间确定外，可以将具体的信息发给对方，比如企业的地址，需要准备的材料，以及相应的联系人。如果可以，将如何搭车等信息进行备注，也会有更好的结果。

邀约的本身，就是面试的一部分

邀约的本身，除了让对方来面试外，其实更是面试的一部分。

面试除了需要筛选对方的能力、综合素质、学历等方面硬条件，还要筛选很多软条件。其中很多软条件，都可以在邀约过程中有所体现。

一是沟通能力，也包括了亲和力等因素。在电话邀约过程中，对方的态度就基本反映了这个人的沟通能力，是傲慢的还是谦虚的；是彬彬有礼的还是咄咄逼人的；是善于把握重点的，还是说了几遍也很难get到关键的；这些都可以在邀约过程中显而易见。

二是求职意愿，很多面试效率不高，就是没有充分认识到求职意愿的重要性。一言以蔽之，只有他很想来，你才可能面试好，如他只是随机投投简历，也不是很想来你们企业，那面试只会是浪费时间。其中，电话邀约又是最能看出对方求职意愿的，因为求职意愿不是他说愿不愿意，而是他在沟通过程中所展现的态度。只有他的态度是积极的、进取的、主动的，才是高意愿的。而只有高意愿的，才能够有更高的转化。

三是求职基本信息，上文也说了电话邀约需要提前做好对方信息的收集。在收集过程中，也是一个筛选的过程，因为对于很多人，电话邀约的过程，可以做成一个最基本的初面来处理。

越是基本的事情，做好越是不容易，因为基础的工作，是最容易被大家忽略的。尤其是在普遍工作压力较大的时候，很多人会忽略一些细节，但这些细节，恰恰是提升整个部门工作效率的一部分。做好面试，先从做好电话邀约开始。

最后给大家推荐一下三茅的人气课程《薪酬设计与数据分析》，系统化课程设计+视频讲解，教你如何用数据来驱动工作。

查看原文

如何快速识人？

在面试过程中，针对不同岗位的人员情况，面试技巧也会有所不同，那么我们根据企业几个非常核心的几个岗位展开讨论：

 销售总监的面试技巧

但凡做到销售总监岗位，势必有一定的人脉资源，势必有一定的市场前瞻性，势必有一定的专业技巧，势必有一些傲慢和自信。想要吸引这样的人才到你们公司，你首先要明确人家想要什么？

薪资？市场？产品？行业？企业品牌？脑海里顿时出现了N个问号。

据我个人而言，我觉得销售总监可能在乎的是：

一、企业背景

做到销售总监这个职位，他们都是特别精明的人，当然身边哪些企业好，哪些企业有影响力，他们心里都会有底的，企业背景在圈里的排名如何应该是他们首先考虑的问题，他们跳槽会非常的慎重，好的企业能吸引他的无非是名和利，但是人往高处走水往低处流这是个永恒的话题。

他们会和目前的企业背景做一个对比，企业老板是什么样的人，在圈里的口碑如何，战略格局眼光如何，他们最担心的是那种暴发户，只啃骨头不吐皮的老板。

大家有没有遇到过这种情况，和求职者自报家门就被拒的，听到你们公司的名字就立即说：谢谢你，暂时不考虑贵单位。是不是很受伤啊，因为互联网发达的这么些年，对企业不利的评价平台太多太多了。同行间的恶意竞争，一些老板的竞争手段和为人在同行业当中是有流言蜚语的。

面试时的亮点是：

自报家门；

讲一些企业的发展亮点；

讲一下老板是如何用人的；

讲一下老板对这个岗位的期望；

讲一下在同行当中企业所处的位置，比如在什么行业，企业的综合排名大概在第几位；

讲一下老板的对企业的一些理念，比较注重人才的培养，比较注重员工的福利提升，比较注重员工的培训等等。

总之，让这个岗位的人对这些充满期待。人家不是傻子，这个水分自己会掂量。我们一定要诚信，如果你们单位是世界500强前20名，本身品牌影响力比较强，以上的话题一句不说只要自报家门即可。

二、企业产品在市场上的占有率

选择企业，首选企业背景，其次做销售的人最在乎的是企业的发展前景，产品主导着企业的未来。

近些年面试过很多纺织行业的求职者，离职原因都是跟未来发展和局势有关系，这个行业貌似到了一个瓶颈期，产能过剩。

那么作为销售岗位的管理人员，企业的产品在市场的占有率是他的生存之本，他不得不考虑，他会对市场进行评估，他会研究这个行业还有多少年的寿命，他会研究自己如何做才能解决温饱问题。因此产品有没有吸引力也是至关重要的。

面试亮点：

目前公司的销售额大概是多少；

主打哪几款产品的的销售；

这几款产品在国内的影响是什么样的；

是不是有比较占优势的新研发产品；

客户对该产品的市场评估以及评价是什么；

你们的产品品次得到了什么排名；

是否拥有自己的专利产品，是否拥有自己的明星产品。

三、企业的激励机制是否完善

销售岗位大多是提成制，和业绩直接挂钩，企业背景比较不错，企业所选的产品也有一定的生存能力，那么接下来步入正题也不为过。

薪资是否有市场竞争力；

销售的薪酬架构是否完善；

他们想知道的不是一年拿多少钱，而是提成制度，会具体关心那几个点的问题。有了几个点他们脑海里会计算最后的收入的，跟您谈年薪收入都是废话，除非你是固定薪资固定业绩。

比如提成制度是：

月销售额：5000万以下，底薪1W+1%提成

月销售额：完成5000万上，底薪1.5W+1%+超额部分按1.2%提成

要让销售人员明明白白我的心，给他们画饼在某个时刻是起不了作用的，做到高层职位，比你还会忽悠的人多得是。

四：目前销售团队状态如何

团队在就职过程中非常起到决定性的作用，我去管理一个团队，最起码这个团队目前的人员架构，胜任力水平要了解一个大概，当然团队情况在第一轮面试中可以简单带过，在后期复试确定OFFCE的时候务必要讲清楚。

因为以管理人员的经验来说，要做调研的，他在入职前会针对具体情况作出一些改善方案思路，针对目前的团队状态进行调整，如果是我就职一家新的团队，我第一件事就是对目前部门人员做一个分类，级别分类。

最优秀的激励模式我要怎么做更加激励他们；

中等的销售人员我如何让他们更加努力的往上爬；

对于最差的销售人员我要考察他们是不是还有培养的价值，如果态度非常好，愿意好好做的人当然要继续给他们机会来成长，针对态度差能力还不行的员工，肯定要PASS掉。

最后给大家推荐一下三茅的人气课程《薪酬设计与数据分析》，系统化课程设计+视频讲解，教你如何用数据来驱动工作。

查看原文