年会上抽到奖,不管怎么说,都应当将奖发给员工,不能因为人家即将离职而另眼相待,除非事先就规定“即将离职的员工不得参与抽奖”,那就能够避免这样的事情发生了 然而,难事、闲事要人资背,省钱、少支出的办法要人资想,难搞定的人要人资来对付,种种需要背锅的事或人,领导第一时间就想到了人资,没办法,这是领导已经习惯了的思维,暂时改变不了。 面对总经理要求的“委婉处理”,就需要一些技巧和思想了,以下思路供参考:1、探寻老总期望 既然老总要求“委婉”,如果人资找理由或讲规定或说难度而不想去“委婉”,一定要被老总当面骂得狗血淋头。是啊,骂你的理由非常充分:不去试,怎么知道不行,这样的态度,还能指望人资工作有创新、有突破吗? 如果是性子急的老总,可能就会考虑换掉你了。 但是,话又说回来,如果你是老总,会想要一个什么结果: 老总也是人,也知道这个委婉并不是...
年会上抽到奖,不管怎么说,都应当将奖发给员工,不能因为人家即将离职而另眼相待,除非事先就规定“即将离职的员工不得参与抽奖”,那就能够避免这样的事情发生了
然而,难事、闲事要人资背,省钱、少支出的办法要人资想,难搞定的人要人资来对付,种种需要背锅的事或人,领导第一时间就想到了人资,没办法,这是领导已经习惯了的思维,暂时改变不了。
面对总经理要求的“委婉处理”,就需要一些技巧和思想了,以下思路供参考:
1、探寻老总期望
既然老总要求“委婉”,如果人资找理由或讲规定或说难度而不想去“委婉”,一定要被老总当面骂得狗血淋头。是啊,骂你的理由非常充分:不去试,怎么知道不行,这样的态度,还能指望人资工作有创新、有突破吗?
如果是性子急的老总,可能就会考虑换掉你了。
但是,话又说回来,如果你是老总,会想要一个什么结果:
老总也是人,也知道这个委婉并不是那么容易的,所以,他多半更希望看到相关人员努力劝说当事员工的各种真实过程,如果能够劝说员工放弃领奖,那是最理想不过的了,当然,如果员工还是坚持要发给大奖,大家都说服不了的情况下,老总估计也不会坚持不给发,因为他知道,如果起诉或走其他正规渠道,不但大奖要给,而且公司在同行或其他政府部门面前要丢分,带来不必要的负面影响,老总个人的形象也会受到影响。
所以,想办法努力去委婉吧,至于结果,就不是你能决定或左右的了。
2、满心接手任务
说实在的,如果你是老总,也会考虑到将奖品发给即将离职的员工,是有点不舒服、不值得。这只能说明抽奖规则制订不详细,或者说事先没有考虑到这种因素。
所以,完全答应老总的安排是第一重要的,不要说其他任何多余的语言,也不要表示出任何迟疑的动作,也不能低着头、不高兴的样子,但是,也不能表现出非常高兴、欢喜的神情,因为这不是一件容易的事情,怎么能有超出常人理解的表情呢?
3、三人成虎委婉
要委婉处理大奖,给当事员工讲明是需要的,如果暗地里打折发放或不发放,事后都会惹起该员工的大怒,进而可能引起其他不必要的更恶性事件。
所以,必须要先委婉劝说该员工,我认为,劝说工作可以采取以下有计划、有步骤、有技巧的方法,达到消融其坚强想法的效果。
1)相关人员密谋。
人资可以召集当事员工的直接上级、部门领导、亲近同事、师傅、人资负责员工关系的人员、工会工作人员等,从上级领导要求委婉处理,到站在公司角度“如果发大奖,确实没有起到应有的激励效果”等角度,说明这个任务只有大家共同来想办法,才可能起到较好的效果,大家有什么好办法、好主意,都可以讲出来。
经过讨论,可以基本达成一致意见,即:严格保密,然后是分先后顺序去劝说和引导,争取促成放弃领大奖的目的,再是大家各自讲讲劝说方法、内容等,不足之处,大家都可以补充,这样就基本成了劝说方案,到时具体情况灵活处理,不清楚不明白的不要私自决定,可以电话交流或请示相关领导等。
2)有步骤实施。
先由亲近同事给予该员工传耳边风“虽然中了大奖,但要离职了,如果不发放或少发放,从某种角度讲,也是有一定道理的,毕竟拿了大奖就离职,大奖没有起到一定的激励作用,有点不合情理,站在公司角度,觉得有点亏,是能够理解的。即使是打麻将,如果第一把就胡了一个大牌,赢了不少钱,然后,你就借口说“离开,不玩了”,恐怕其他牌友也是有不小意见的,对吧。是大奖重要,还是好说好散重要,要好好掂量一下,眼光多朝前面和未来看。总之,希望越大,失望就越大。
然后,师傅或直接上级去劝说,大致的内容也差不多了;接着是部门负责人出马;再接着人资相关人员或工会人员去劝说,内容上大同小异。
但是,在人资劝说时,可以从其他方面给予一定的好处,比如:离职协议上多写几句能力出色、业绩不错的措辞,对其另外找工作有很好的帮助;工资可以适当延长几天结算,可以提前几天交接工作而不用满打满的上班到最后一天;公司可以出一个证明,曾获公司什么奖项或工作出色等;人资或其他领导可以帮助推荐几个不错的岗位去面试等。总之,只要能够委婉掉大奖或打折发放,只要不是十分违背原则的事情,都可以帮忙的。
3)三种可能结果。
经过这么多人的劝说和引导,并帮助分析其利弊,权衡硬要领奖可能带来的一些影响,以及放弃或打折放弃获得的一些好处。
不管他怎么选择,人资都应告诉他:如果不放弃,公司也会为其办理离职手续,但肯定是一下钉子一个眼的讲原则,不会有任何宽松处理,希望其理解;如果打折放弃,只要是人资或相关领导职限范围内的,都好商量;如果是全部放弃,肯定还会去向相关领导为其争取其他利益,比如宽限几天结算工资、出具工作能力强的相关证明等。
他经过思考后,也许就会放弃或一定程度上放弃,即使一丁点也不让步,大家都努力过了,也是不后悔的,既对得起老总,也对得起自己。
4、在重要领导面前多造势
在委婉引导劝说的同时,可以将一干人努力劝说的过程,给予公司重要领导说说,也表达一下事先没有想周全并制订相应抽奖规则的后悔,今后会注意和完善的,同时说明,这么多人努力去劝说,其结果就不一定是我们能够完全控制的了,还得看当事员工的具体想法,因为这毕竟是“有一定理亏”的成分,并在这些领导面前,表现出十分无奈、无助和难以处理的神情,希望得到他们理解、同情和支持。
这些领导,也许会及时给老总反馈,可以从一定程度上让老总理解人资的难处,从而对委婉结果所抱有的期望不会太高。
5、及时回复老总
不管那些领导是否给老总反馈否,人资都要将相关委婉结果,第一时间反馈给老总,并适当说明三人成虎的效果、过程以及当事员工的反应等,特别要说明人资晓以利害的劝说。
当然,由于员工本人占着理,员工的最后选择和决定,如果无法改变,也要告知老总。人资要办理相关离职手续时就注意,同时,主动检讨抽奖规则制订不完善的失误,现在马上完善相关规则,今后不犯类似失误,也会在其他制度上加强检查、不断完善。
如果老总还有其他意见或好主意,就要按照老总的要求去落实。总之,折腾过几次,也就是在老总与当事员工之间把意见传递并委婉几番后,最终的结果可能才会尘埃落定。
难处理的事情,不会是一次就有结果的,往往要经历过多次风雨交加,只要对这类型的事情,事先有一颗耐心和毅力,就不会被中途打倒,就一定能够坚持战斗到最后。
这种精神和做法,也许才是老总真正想要的过程和结果。
6、及时将结果书面化落实
如果当事员工不再坚持要大奖,有所松动,不管是全部放弃还是部分放弃,折腾几番后,一旦征得老总最终首肯,都必须要立即马上将结果书面化,即:让员工写一个字据,说明主动愿意放弃或打多少折放弃,并签名和日期,当然,如果不放弃,就无需字据了。
一旦有这样的松动,决不能过夜,甚至不能“去吃完饭再来签”,要在第一时间用白纸黑字落实,当然,最好多几个人在场为好,这样更有说服力,而不是某某一个人的意见。
7、做好串针引线
从委婉处理中人资的工作、作用来看,我们不难发现,这样的工作,人资显然是无法独自完成的,即使独自完成了,在公司范围内造成的正面影响也是非常有限的,知晓人资工作过程和难度的人也不多,各部门、相关领导也难以理解其难度,即使在他们面前说破了嘴,其效果和作用也是不大的。
所以,作好组织、引导和交流、反馈这个角色,往复来回的在当事人、相关劝说者、老总之间传递信息/要求/条件/利害/利弊等,最终相互让步一点,达成一致意见,只不过,其过程要费时间,需要更多的耐心和毅力,需要较好的忍性和脾气,这种事儿,是急不起来的。
善于借用他人之手,并在领导面前体现出自己是其中最重要角色,这才是人资工作的精髓,而不是事必恭亲。
要做好人资工作,是需要不少技巧的,这也许就是所谓的手婉吧,没有这些,是难以办好事,难以让领导满意,难以让员工听你,难以让其他部门服气。
8、制订规则前多讨论
其实,如果抽奖前将“即将离职的员工无抽奖权”写进抽奖规则的话,可能就没有事后老总要求“委婉处理”了。
这只是一个后话,谁都会说。但是,凡事都要总结,抽奖规则要完善,避免今后再出现类似事情,同时,其他规章制度也是一样,也要不断完善。其实,我认为,要减少避免这种尴尬事件的发生,制订制度或规则时,有几个方法是很重要的:
一是讨论。不但要组织相关领导讨论,也要让普通员工参与进来,不但要大家发言,而且要多次组织,不但要会上讨论,而且要私下交流。只有全方位、多次讨论、更多人参与进来,才会让制度或规则更加完善,更加无隙可击。关起门来写制度,或借鉴、搬抄别人的,都难以适应实际环境的需要。
二是试行。新员工能力、态度如何,要试用;国家法律适用性如何,要试行;足球/篮球等运动员加入某俱乐部时,要试训。总之,自我感觉再好的制度,也可能在实际环境中显露出这样那样的不足或不周全。所以,在一定范围内,或组织相关人员摸拟试行,是非常必要的,这样,不但可以发现新问题,还可以磨和实施制度的步骤,检验制度的严谨性,从而在大面积推行前完善制度。
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