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面对公司所有无系统化的制度,如何整理汇总?

2018-06-25 打卡案例 73 收藏 展开

我们是北京一家做材料的公司,员工人数50人左右。我于去年入职的,任人事专员岗位,人事的日常操作事务都是由我负责。最近老板让我汇总整理下公司所有的制度及各部门的制度,并把这些制度放在一起,汇编目录排序等。这个问题看起来好像很简单,但感觉领导另...

  我们是北京一家做材料的公司,员工人数50人左右。我于去年入职的,任人事专员岗位,人事的日常操作事务都是由我负责。最近老板让我汇总整理下公司所有的制度及各部门的制度,并把这些制度放在一起,汇编目录排序等。这个问题看起来好像很简单,但感觉领导另有深意,我该如何将这件小事做出彩呢?

  请问各位牛人,面对公司所有无系统化的制度,如何整理汇总?

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清清gx
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  一周伊始,万元复苏,周一是个特殊的日子,集工作焦虑与激情奋斗的矛盾于一体。将工作的轻重缓急速速地在笔下过一遍,脑中虑一遍,既要理的清,还要披荆斩棘,快刀斩乱麻。  题意:50人的公司,人事专员的岗,老板要整理制度。  做人资,首先得具备相关专业知识,精通的了业务,最厉害的是能莫过于对老板的意图的揣摩,智力的博弈。要有一定的才华与谋略,能成为老板的臂膀。  业务稳定了,老板想整理各方面制度:  1、想在管理上能上一个台阶;  2、想梳理内部制度了解岗位职责,人岗匹配;  3、了解人事上人事编制的合理性,是否必要节源开流。  无论从哪一方面说,另有深意的结果,都是有利于题主的。公司在管理上壮大完善的同时,题主能从实践中学习到系统的知识、管理的知识、战略的知识,公司成长的速度同时带动着个人成长的速度,职位上的提升。那么如何将无系统化的制度,汇总整理呢?  ...


  一周伊始,万元复苏,周一是个特殊的日子,集工作焦虑与激情奋斗的矛盾于一体。将工作的轻重缓急速速地在笔下过一遍,脑中虑一遍,既要理的清,还要披荆斩棘,快刀斩乱麻。


  题意:50人的公司,人事专员的岗,老板要整理制度。

  做人资,首先得具备相关专业知识,精通的了业务,最厉害的是能莫过于对老板的意图的揣摩,智力的博弈。要有一定的才华与谋略,能成为老板的臂膀。


  业务稳定了,老板想整理各方面制度:

  1、想在管理上能上一个台阶;

  2、想梳理内部制度了解岗位职责,人岗匹配;

  3、了解人事上人事编制的合理性,是否必要节源开流。


  无论从哪一方面说,另有深意的结果,都是有利于题主的。公司在管理上壮大完善的同时,题主能从实践中学习到系统的知识、管理的知识、战略的知识,公司成长的速度同时带动着个人成长的速度,职位上的提升。那么如何将无系统化的制度,汇总整理呢?

  首先,我们要学会系统化收集。都说不了解业务的HR不是合格的HR,其实,一个有作为的HR不懂业务,想更深入下去,是很难的,一般是一眼可见的天花板,永远做人事的基础杂事,而不能从事人力资源的合理设计规划。我们总得有个理由深入进去,这不,这就是个机会。去年入职,负责公司的日常人事,虽然停留在最基础的人事层面上,但可以对接的了所有业务部门。第一步,将所有业务部门的负责人召集开会,公司人数50人左右,管理人员按配比5-10左右,请老板参会。会上传达老板意图,并请老板发表讲话。老板在这样的讲话中会充分表达出所做的思路,有益于人资的下步决策,同时,老板讲话,会议由人资组织,有助于人资在管理的角色中迅速定位,也有助于和各个业务部门管理人员达成战略同盟。老板发言结束后,抛出话题,展开讨论各个业务部门有哪些制度,无论隐型的,显型的,约定整理汇总到人资部的具体时间。


  第二步,执行会议精神,落实到各个部门内部整理。人事可以充分在过程中了解到各个部门的核心层面。这个执行的过程是难度很大,一个人所面临的所有部门,原来并无规矩,可能会遇到前所未有的执行难度,人心不一,性格不一,想让所有人都能统一步伐,执行力到位,并没那么容易,老板的会议精神必须是人资来推动,各部门的完成情况也需要迅速跟踪到位。这个过程可以让人资能迅速提升沟通交流的能力。最难学的最难掌握的莫不是人际关系的处理,性格上的短板,情商的运用皆能在沟通交流中突显。能否胜任本职的晋升,老板的重用,公司上下也皆在交流沟通中观察的出来。


  第三,将收集到的制度编制。50人的小公司,一般涉及到的制度有:人事考勤休息休假、财务报销流程、采购管理、仓储管理、奖惩条例、生产管理等。制度的编排网上模版很多,题主可借鉴,须充分考虑到制度的可视权限和执行权限。小公司优点是人少便于管理,制度的透明化,信息传达速度快。题主来了不止一年,证明这家公司至少度过了最初的创业期,有效地迎来的稳定发展期。那么不好的地方,可能面临人员个性化,不好管理,随意惯了,或者阳奉阴违。(如果因为处理不当可能导致集体报怨,让题主饭碗不保也有可能的)这样的公司想营造的一个氛围是:凝聚力强、团队氛围好、可控范围内的个性化,快速的执行力。制度的特点在宽不在细,控制合理的权限。如后期发展,是可以不断地补充的。


  第四,制度编好了,如何有效执行?这是管理的开端。我的建议是首先与该部门开会讨论,遇到问题及时答疑解惑,并后期针对员工的疑问及时完善。等制度定稿,可将制度在公司组织学习,人人了解、遵守并执行。我曾经的总经理跟我说:做事讲制度,做人讲感情,我非常认可这句话,并将之与大家分享。

  工作本身是件有意义的事,比如我自己,是一个非常喜欢在做中学的人,喜欢做事,并喜欢深入,尤其喜欢找碴,就是缺漏补漏,将所有的流程和条规对照工作的现状,一条条过滤,一条条完善,以致达到自己满意的程度,要命的是,还是处女座。我喜欢投入地做,认真地学,这个过程,会充分享受找到工作的乐趣与成就感。最终你在工作上的展现,老板会看的到。这个过程,所体现的价值就是你的经验。

  无规矩不成方圆,工作的本身并没有太大难度,梳理好了制度,学会管理运用,从中发挥人资的所长,上能揣摩,下能梳理,充分做到上传下达,并能以专业的知识协助各个业务部门更好地开展工作,从而做到老板的左右臂。


  管理是门艺术。基础的工作并不难,真正的管理是润物细无声的,公司管理的稳定化、常态化就是你的努力的结果。

  祝题主公司更上一层楼,个人职途一如鲲鹏展翅,一翅冲天。


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制度汇编,当从功能与关联出发

阿东1976刘世东
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制度汇编,当从功能与关联出发也不知道是为什么有人觉得制度汇编是HR的事了?难道人力资源资源管理不是企业管理中的一组成部分?一般来说,制度汇编整理本不该由人事专员来做。制度管理从大的方面来说,是属于行政管理中的一部分。当然,在这里,不对制度管理的权属问题进行探讨。谁管理由老板说了算。现老板让你做,你就得做。而制度汇编的目的正如题主所说,这可不止是将制度罗列在一起就是完事了。分析下题干,要完成老板意图——确定老板想法根源生产经营需要制度管理。这是企业发展过程中的“少数人靠觉悟,多数人靠制度”的管理定理决定的。企业制度不少问题不少。制度就是拿来解决问题的,为什么企业那么多问题总是解决不到位。还是需要经营靠现行商议来解决问题。而且还有人钻企业管理漏洞企业发展、文化建设需要。企业的制度建设本是企业文化建设的一部分,当企业发展到一定的程度,有必要将企业制度进行整体...



制度汇编,当从功能与关联出发


也不知道是为什么有人觉得制度汇编是HR的事了?难道人力资源资源管理不是企业管理中的一组成部分?

一般来说,制度汇编整理本不该由人事专员来做。制度管理从大的方面来说,是属于行政管理中的一部分。

当然,在这里,不对制度管理的权属问题进行探讨。谁管理由老板说了算。现老板让你做,你就得做。而制度汇编的目的正如题主所说,这可不止是将制度罗列在一起就是完事了。


分析下题干,要完成老板意图——确定老板想法根源

生产经营需要制度管理。这是企业发展过程中的少数人靠觉悟,多数人靠制度”的管理定理决定的。

企业制度不少问题不少。制度就是拿来解决问题的,为什么企业那么多问题总是解决不到位。还是需要经营靠现行商议来解决问题。而且还有人钻企业管理漏洞

企业发展、文化建设需要。企业的制度建设本是企业文化建设的一部分,当企业发展到一定的程度,有必要将企业制度进行整体的检查、清理、更新,纠错、补漏以适应社会发展与人员素质发展的需要。

所以,要想将制度汇编做好,还是要与老板做一沟通,看其最想解决的问题是什么。如果你想凭一次制度汇编,就将企业的管理制度做到完善,那只能是梦想。解决当前问题,为后续管理留下接口,才是你应该做的。


制度汇编一般目的——建立完整的制度链

一个尚未达到高度人员自制的企业,总是需要制度进行约束。这是人的思维具有善良与邪恶两面性所决定的。

就如有的企业实行弹性工作时制,也只是基于上下班时间及工作地点的自治,这是结果导向的机制所匹配的。但在其他生产经营、目标管理、费用成本等方面,还是需要一定的刚性要求及流程。所有的自由,在没有达到共产主义之前都是必须在制度的管理之下。

企业会以制度、办法、条例、规定、流程等来明确所有人员的权责利,形成相互之间的工作关联等,营造企业生产经营管理的制度环境而这同样是质量体系管理所要求的,从一级文件到三级、四级文件等形成一套解决企业各方面问题的依据。

汇编目的:

完善、梳理所有制度流程,清晰权责利之间的关联作用。企业管理制度化、规范化;检查制度的合理性、科学性、操作性;最终达到管理出效益的目的

汇编好处:

一是促使制度管理的系统性。

制度管理是企业责利分配体制和企业运行机制的集中体现。只有系统的制度管理才能科学合理地配置权责利,才能促使企业的分级决策、执行、监督等的的相互制约又相互协调的管理结构形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的管理运行机制

系统的管理制度才是制度执行最好的的制度环境。不会出现标准不一,法则重叠的现象。系统化,保证唯一性,就如人体一样,五脏六腑都是在体内,看不见却相互协作,当某器官有问题,人就出问题了!

二是检查制度执行的关联性。

在制度汇编之前,由于制度的制订、执行都由各层级分别制订,也许其面对的对象是部门,也许是全部员工。相互之间本应紧密相连,却因为制订、执行的分立,也易造成管理之间的缺陷。可能重叠,也可能矛盾,甚至可能漏管,形成三不管。

不相关联、无用的制度会恶化制度环境误导行为,也会造成某些人的走边缘化,给企业造成损失。在人体中如果无故给你装上一些你不需要的东西,往往会加重身体的负担,而导致其他设施的功能不良。画蛇添足的制度既废人力还给人以破坏经营管理的机会。

三是使制度建立具有科学性。

制度制订是拿来执行的。如果我们的制度依然是各归各处管理,单一执行,没有碰面或交叉时或许还看不出来。当因为某个项目或某个事件需要执行多个制度时,不科学的制度,会让你无所适从,甚至落不了地。

规章制度要合符情理。一要合法,二要合情。如果不符合人为习性的常理,制度执行就会很难落地。需要公司确定是“法无授权不可为”,还是“法无禁止皆可为”,但一定要符合情与理,情是道德,理是法则。

管控尺度不要超标。古语言:“过犹不及”。对于任何事情,我们都应该有一把“标尺”,把握一定的尺度,超出了这个尺度可能反而会收到相反的效果。管控行为要应该符合社会基本预期、契合社会价值共识。制度的制订、公布、执行一定要与相关人员进行调研、评估后才能公布执行。


如何进行制度汇编——制度链建设要功能与关联并行

在公司总部一直倡导价值链管理,要将所有的上下游商品家、企业与员工,都整合在一个价值链上,一荣俱荣,一损俱损。这是为集中力量,整合资源共创更大效益所推想的管理模式。而制度管理在企业管理中,更要追求制度链管理,就如人体的各功能器官,相互制约,相互促进,既独立,又相关。

制度建设的一个重要着力点是以制度管权由此制度汇编不仅要根据文化建设情况,还要遵循企业生产经营管理规律与特点来设计一整套制度链

1、制度汇编,计划先行。

制度汇编是一个需要全员联动的工作。所以要想让工作有序进行,制定一个工作推进计划很有必要(计划不多说)。这可以展现你的工作逻辑性。我认为可从以下做起。

从制度与建设与组织建设的匹配度检查做起。这其实是一个梳理内容的过程。每个能说到制度汇编的企业,基本已具有一定的组织管理基础。那么,依据企业的组织管理架构,进行制度主体内容的需求梳理,就会让我们的方向不偏。就如人体结构,从我们的大脑,到体内五脏,再到体外四肢,从内部管理到外部关联。

当然这样的组织与制度匹配检查,不仅是公司层面,还要具体到各组织器官。遵循谁用谁负责,谁订谁检查的原则。由各部门自行检查并汇总于汇编处。

收集整理各部门制度管理文件。各部门通过上述的检查,核对。应对制度管理的是否全面、是否具有时效性等会有结果。应及时提出申请或自行进行完善与修补。并归集、整理本部门所有制度管理文件电子与纸质版交付汇编处。

而在这项工作中,对制度的完整性必须要限时落实。就象积木一样,只有零部件的完整才能最终完成你的作品。

明确制度间的业务或服务关联性。这样的并关联性,也许有人觉得不知从何着手。其实就如我们的岗位说明书一样,岗位工作中自己需要对接的其他部门、个人都是自己的上下游对象或中间协作对象。


而制度的关联,就如财务的费用报销制度,往往要涉及差旅制度、办公用品采购规定、预算管理制度等。

1、制度的汇编

当我们完成上述工作以后,就可以进行制度的汇编工作了。这其中涉及对制度的完善工作:修正、补充、新编、废除等制度管理手段(这一般由制度管理办法中来确定)

一是应包含的内容体系。一般应有组织架构的简要阐述;目标体系(生产经营目标、部门目标等)保障体系(奖惩、激励、支撑、执行)流程体系职责体系(部门、岗位、工作标准监督体系(记录体系、评、考核)

二是制度内容的分布。在内容的分布上,一般还是遵循按出处进行集中管理的原则。即按组织的器官进行分类,即公司层的在一起,各系统的在一起,而各部门的又在一起。相互之间有从属性,同时也有层级管理在内。

三是注意与国家法规的与企业规章的有机衔接问题要注意分类制度和整体制度的衔接配套、协调问题。使制度的结构更为优化、合理

2、制度汇编的使用

一要各级领导带头制度的贯彻执行关键是各级领导以身作则,要着力树立法律面前人人平等、制度面前没有特权、制度约束没有例外的意识

二要,严格制度执行的监督检查要明确制度执行监督的权力与责任把制度执行情况的监督检查纳入制度建设整体工作,要维护制度严肃性

三要加强对制度执行的组织领导。要明确领导责任,各职能部门不仅要抓好本部门职责范围内有关制度的制定工作,还要按照定谁负责的原则,认真监督相关制度的执行

四要将制度汇编与员工手册分开。制度汇编是给企业或业务部门领导使用的。其中内容涉及全面与制订根源。而员工必须了解的内容,我们可以单列,以摘抄的形式列入手册作为必须知晓的内容。

五是与企业文化相连。制度管理本是文化建设的一部分。制定制度过程中,必须要与企业的文化的相符合,同时在企业文化建设中要包含企业管理制度的主要精神。两相促进才能更好落地。

小结,制度汇编是一个检查与整理完善的过程,但重在后续的执行与使用,通过制度间的相互相互作用,明确企业生产经营管理中的工作所产生的责、权、利的分配与运行。


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制度汇编就是管理上的规范

Farmer仲丹
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在工作过程,经历过2次较大的制度汇编,今天从三个方面谈谈感悟。一、关于统一格式制度不仅仅是条款内容,尤其是进行汇编管理的时候,设计和统一格式显得尤为重要。所以对制度进行整理和编制的前提是建立统一的格式。制度的格式包括哪些方面呢,有哪些基本呈现呢,我们可以通过某公司编制制度的格式案例来理解和参考。例:1、制度的文字要求a.正文字体:主要使用宋体小四号字,突出强调部分可加粗。b.页眉制度名称:宋体小二号字(加粗)。其他文字:宋体小四号字。c.页脚:使用宋体小五号字。2、制度名称规范:(按制度的层级划分)a.基本制度:指对公司(集团公司或分公司)的基本组织规程和各业务领域的管理所作的基本规定,是公司其他性质制度的基本依据;此类制度标题以“×××章程”、“×××制度”、“×××规程”形式出现,如公司章程、薪资管理制度等;b.程序规定:指各类动态管理的工作程序及具体操...


在工作过程,经历过2次较大的制度汇编,今天从三个方面谈谈感悟。

一、关于统一格式

制度不仅仅是条款内容,尤其是进行汇编管理的时候,设计和统一格式显得尤为重要。所以对制度进行整理和编制的前提是建立统一的格式。制度的格式包括哪些方面呢,有哪些基本呈现呢,我们可以通过某公司编制制度的格式案例来理解和参考。

例:

1、制度的文字要求

a.正文字体:主要使用宋体小四号字,突出强调部分可加粗。b.页眉制度名称:宋体小二号字(加粗)。其他文字:宋体小四号字。c.页脚:使用宋体小五号字。

2、 制度名称规范:(按制度的层级划分)

a. 基本制度:指对公司(集团公司或分公司)的基本组织规程和各业务领域的管理所作的基本规定,是公司其他性质制度的基本依据;此类制度标题以“×××章程”、“ ×××制度”、“ ×××规程”形式出现,如公司章程、薪资管理制度等;b.程序规定:指各类动态管理的工作程序及具体操作性规定,此类制度标题以“×××程序”、“ ×××规定”、“ ×××流程”形式出现,如面试程序、车辆管理规定等;c.细则图表:是指对公司制度、程序的补充支持性制度,此类制度的标题以“×××细则”、“ ×××办法” 、“×××标准”等形式出现。

3、制度的页眉:

a.公司的LOGO、公司名称;b.制度的名称;c.制度的编号、版次(用A/B/C等表示重大修改次数,0/1/2/3等表示局部修改的版本)d.生效日期;e.受控情况(以OA发布为准);

4、制度的页脚:第几页 共几页

5、管理制度的层次划分及编序

a.采用条款式,即贯通式章条结构。b.每章可以再另分节、条、款、项。(分章节的写作一般都拟制小标题,一个条目表达一个意思,不可把几个内容包括在一个条目之中)c.制度按其内容分成若干层次进行叙述。层次的划分一般不超过四层,层次的编号采用阿拉伯数字表示,每两个层次之间加圆点,圆点加在数字的右下角。d.第一层次为“章”即“1”,其编号自始至终连续。以下层次统称为“条”即“1.1,1.2,1.3………或1.1.1,1.1.2,1.1.3………”等,其编号只在所属章、条的范围内连续。e.当制度条文的内容适于采用分行并列叙述时,其编号用小写的英文字母(右下角加圆点)a.d.c..……顺序表示。 f.“章”一般有标题。“条”可有标题,也可没有标题。但属于用同一编号发布的制度,“章”、“条”有无标题原则上应一致。g.“章”、“条”的编写应放在左起顶格书写。有标题时,在编号后空一个字的位置再写标题,另起一行写具体内容。没有标题时,则在编号之后空一个字的位置再写具体内容。具体内容前不加编号时,其每段的第一行均左起空两个字的位置再书写。自第二行起,以下各行均顶格书写。

其他,关于制度结构和标号及分类,就不一一列举了。以上内容作为格式的引导参考。


二、关于汇编的组织

一般来说,企业的制度包含方方面面,各个层面、职能和专业领域,覆盖全面广泛。但现实情况因公司而异,初创企业处于规章制度建设的初期,制度梳理和内容较精简。经过一定年数的积累和发展的成熟型企业,制度文件繁多,整理编制的工作量也常常比较大。因而在汇编的时候,要首先做个数量质量摸底,评估下工作量,才决定如何来组织汇编。但不管怎么说,制度汇编不是人资或行政某个部门能够独立完成的。比如人资部门牵头,第一步格式统一的工作肯定要做,这个职责要明确。然后是公司层面的制度和不同部门的制度,就需要不同的职能代表参与进来,按照格式完成整理编制。

组织的概念就是人资一方面要成立编制的小组(名词组织),另一方面要做好组织工作(动词组织)。

小组或委员会的架构和成员一般包括这些:

1、组长(决策与支持):因为是公司层面的工作,这个组长必须是公司一把手,或分管行政公文的高管。他们的作用是将制度汇编工作提升公司高度,给予绝对的支持,授予编制人员尚方宝剑。

2、组织人员:负责整个工作的实际运转,从启动到结束,引领工作,阶段性推进和总结梳理。一般是牵头部门的部门负责人或业务骨干,如人资经理、主管、行政经理等。

3、分组成员:负责个自己职能下辖的制度整理汇编。一般由业务部门经理负责,并安排具体的工作人员推进。职责明确是重要的前提,然后给总做设定总目标和时间计划节点,根据计划组织首次启动会议,编制阶段总结会议和专题会议,及编制综合审查及总结会议。会议只是一种形式,目的是让整个编制工作按照时间节点高效推进。在组织过程中的重点是辅导和争议点的沟通协调处理,争议过大,根据需要在不同层面,解决不同的问题,最终报决策层决定。


三、关于汇编成果与管理使用


经过编制小组一段时间的细心耐心的工作,最后形成统一格式的制度汇编成果。编制的成果说起来很简单,有电子文档和纸质两种基本形式。包括制度目录、制度分类和分级文件,可以说是一本公司管理法典。


制度汇编作为公司档案进入档案管理,注意信息安全保密,杜绝随意传播。面试的时候,偶尔会遇到一些候选人,口若悬河,说自己能做全面管理,他手上就有公司的全部制度和流程。因为担心外泄,编好了放在柜子里有什么用呢,和没有遍有什么差别。并不是这个意思,安全是管理要求,后面就是如何使用。

为了保证制度的合法合规,首先应该召开一次职工代表大会,对制度进行过堂,留下民主讨论的程序

制度汇编印刷出来,一定是厚厚一本,甚至几本,有没有必要印刷。有,但是要控制数量。公司总经理和其他授权人员,可以手持一本;公司档案室可以根据部门数量来印刷10-20本存放,以备员工临时借阅。制度汇编因为涉及到全公司制度,在借阅的时候要涉及几个原则一是,员工只可以借阅本职责范围内的制度,如需借阅其他领域制度,需要特别说明经过特批。二是,员工借阅制度文件,应该走申请流程,本部门负责人和档案管理部门审核后方可借阅。三是,借阅时间和地点等做好规定,安装监控,借阅后只可以在档案室指定地点阅读,阅读时间有一定限制。


制度汇编,无论是哪家公司,都是迟早要规范的工作。如果想让工作轻松一点,就要在制度建设过程中过好格式的规范管理,这样下来,最后的汇编可能就是建一个目录这么简单的事了。所以制度建设要在格式方面打下功夫,这几乎是一劳永逸的好事。在制度的合规性方面,做好民主程序的管理,防止到了劳动纠纷时候,变成了一堆假制度。最后,注意档案管理的安全性,只签订保密协议,只是防君子不防小人,应该从借阅和使用流程上严格规范,排除各种外泄隐患。


PS:辛辛苦苦花费心血汇编的制度,可不能让它束之高阁!2号特有的员工自助服务功能,员工微信端一键查阅!更重要的是,此功能永久免费用,还不点击这里用起来!今天开始,告别督促员工学习制度的烦恼吧!

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中小企业制度梳理的两三事儿

孙靖Michelle
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一、挖掘制度梳理的痛点通过对目标的确认找到老板的痛点。如果我们把所要交付的“制度梳理”看做一个产品的话,这个产品必须要击中客户的痛点才能最终成交。我曾经与智联招聘的一个客户经理聊过天,他说他的成交率是很高,原因是他与客户接触的时候并不会滔滔不绝的去谈论智联的优势或者做出承诺,他的第一个行为是引导性的倾听。他首先请客户描述现有的招聘岗位、遇到的困难、选择智联的原因及希望达到的目的,从中分析客户的痛点,并反复的向客户确认,如果客户是新手,他还会建议安排他到公司拜访,这样做有三个好处:向客户展示了一个专业的形象增强了可信度、增加了与HR和公司两方面的粘度、判断客户可成交的几率。其实HR在做工作的时候,可以有一些销售的思维,这样更有利于我们保持同理心,去发现对方的需求,具体到这个案例中来,老板给到的信息只是一个结果,甚至连结果都不能算,只能算是一个大致的方向,那...


一、挖掘制度梳理的痛点

通过对目标的确认找到老板的痛点。如果我们把所要交付的“制度梳理”看做一个产品的话,这个产品必须要击中客户的痛点才能最终成交。

我曾经与智联招聘的一个客户经理聊过天,他说他的成交率是很高,原因是他与客户接触的时候并不会滔滔不绝的去谈论智联的优势或者做出承诺,他的第一个行为是引导性的倾听。他首先请客户描述现有的招聘岗位、遇到的困难、选择智联的原因及希望达到的目的,从中分析客户的痛点,并反复的向客户确认,如果客户是新手,他还会建议安排他到公司拜访,

这样做有三个好处:向客户展示了一个专业的形象增强了可信度、增加了与HR和公司两方面的粘度、判断客户可成交的几率。

其实HR在做工作的时候,可以有一些销售的思维,这样更有利于我们保持同理心,去发现对方的需求,具体到这个案例中来,老板给到的信息只是一个结果,甚至连结果都不能算,只能算是一个大致的方向,那么我们就需要引导性的与老板沟通,来获取更多的有效信息,从而使结果能够击中痛点。根据我个人的经验,这种办法是非常有效的,中小企业的一个特点是“人治大于法治”,所以并不排除老板仅仅是看到一个让他气愤的事情而做出要梳理企业制度的决定。我们能够获取到越多的信息,对我们下一步工作的开展越有利。当然,我们也不能干巴巴的去直接找老板谈目标,我们自己要首先对制度梳理的目标有几个方向,供老板选择:

1、系统归纳:涉及到经营和管理的制度、通知、会议记录、口头指令等过于松散,需要归纳整合,便于查找、培训和执行;

2、陈旧过时:原有的制度规定不能满足现有经营的需要,对业务开展、人员管理、费用制度等一个或者多个方面造成阻碍,需要依据实际情况进行修订;

3、完善补充:部分老板认为某些应该有的规范,公司管理制度中没有囊括进去。

4、执行不力:部分制度编制后束之高阁,实际业务开展中并没有遵照或者执行有偏离。

所以,我们HR带着我们能够想到的目标与老板沟通,哪怕最后这几个方面全都没有表达出老板的意思,我们权当通过这个事情去老板面前走个过场,主要目的还是通过沟通挖掘出他的痛点。


二、分步骤开展制度梳理

通过动员会议、梳理自查、拟定提纲、汇总整理、审核会议、签批试运行几个步骤完成制度的梳理,向老板交一份答卷。

1、动员会议:请各部门负责人参加,讲清楚本次制度梳理工作开展的时间、要求和目的,重要的是让大家看到老板对这样一个“麻烦”工作的态度;

2、梳理自查:各部门就现有制度开始梳理并提交梳理清单、电子版制度及自查表。自查表主要是针对现有制度做的自身梳理,即有无需要删减、补充、合并的内容;

3、拟定提纲:根据各部门汇缴上来的现行制度清单和自查表,初步拟订一份梳理大纲,呈老板阅,结合老板意见做二次补充修订;

4、汇总整理:依据确定的大纲着手开展制度的梳理、编撰工作,明确责任人和时限;

5、审核会议:组织各部门主要人员召开制度初稿的审核会,如有异议在会上统一意见,并请与会人员签字确认;制度审核要本着“经营第一,管理第二”的原则,不能为了管理而出现影响经营的规定,对于中小企业,小门小户的实在没有必要照搬大企业的套路,本着够用就行的原则,责权利要清晰,流程要明确;对于程序手册、操作指南、工卡等具有实操性的制度,要让一线人员参与进来,话术要简单易懂,对一些用词模糊、或者有歧义的地方做重点修改;

6、签批试运行:各部门完成的审核的制度呈报老板签字,组织试运行会议,重点对制度的调整部分做讲解,明确试运行的时限,及试运行期间如出现问题如何反馈意见,如何进行奖惩;同时,对于涉及全体员工的基础管理制度,可以组织全员培训、考试、甚至随机问答的方式,加深大家的印象。


三、组织制度落地回头看

前面说到中小企业“人治大于法治”,老板需要制度的时候制度是法,老板不需要制度的时候老板是法。虽然这是一种常态,但是这并不影响老板们在自己的企业推行制度,毕业企业要生存就要有人干活儿,除了个别特殊情况,大部分普通员工还是要遵纪守法,所以为了防止大家在制度的执行过程中“偷工减料”、“偷梁换柱”,对于已经发布的制度,公司还应该组织回头看的检查活动,流程也是各部门先自查,然后公司组织抽查。

最后,我们常说“人靠衣服马靠鞍”,美观简洁的排版虽然只能算锦上添花,让一个80分的工作看起来像是85分,但是一团糟的排版绝对可以抹杀前面的一切努力。

中小企业的人力资源工作本就做着不易,既然目前选择了这样规模的企业就抓住一切锻炼自己的机会,借用今年凭借电视剧《我的前半生》获得白玉兰视后马伊琍的话:彼此成就。

 

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掌握制度三定律,想不出彩都很难

Mark一Chen
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其实这种事情应该大部分的HR都会遇到过,建议还是先和老板沟通确认一下工作目标和完成标准,以免曲解了老板的意图,那没有深意都会变成另有深意了。根据我吃过这么多盐的经历来看,无非以下几点原因:1.制度确实太多,老板想搞个汇编,方便查阅和补充;2.有些制度可能过时需要修订了,老板又记不得具体名称,先让你整理一下;3.其他(这个内容就太丰富了,没法列举)如果你想在这项工作中出彩,那可能对自己就要狠一点了,设定三条工作目标线:1.低线:按老板要求,完成制度汇编,而且交付的制度汇编至少要保证目录清晰、版面美观也是能出彩的;2.中线:能够通盘检查各项制度,提出改进建议;a)提通用建议;(如部分制度已经过时、部分内容、流程已经不适用、表单过时等)b)针对重要的制度准确的提出修订建议,这个真的要考验你的水平了,不过50多人的公司,又能有多少和多难的制度;3.高线:所有员工对公司重...

其实这种事情应该大部分的HR都会遇到过,建议还是先和老板沟通确认一下工作目标和完成标准,以免曲解了老板的意图,那没有深意都会变成另有深意了。

根据我吃过这么多盐的经历来看,无非以下几点原因:

1.     制度确实太多,老板想搞个汇编,方便查阅和补充;

2.     有些制度可能过时需要修订了,老板又记不得具体名称,先让你整理一下;

3.     其他(这个内容就太丰富了,没法列举)


如果你想在这项工作中出彩,那可能对自己就要狠一点了,设定三条工作目标线:

1.     低线:按老板要求,完成制度汇编,而且交付的制度汇编至少要保证目录清晰、版面美观也是能出彩的;

2.     中线:能够通盘检查各项制度,提出改进建议;

a)     提通用建议;(如部分制度已经过时、部分内容、流程已经不适用、表单过时等)

b)     针对重要的制度准确的提出修订建议,这个真的要考验你的水平了,不过50多人的公司,又能有多少和多难的制度;

3.     高线:所有员工对公司重要的制度有清晰的了解,并且无差错执行。

a)     组织专题学习

b)     笔试

c)     无差错执行纳入考核指标(有的话)

三条线都达标了,你想不出彩还真不容易!


但是!!!

我今天分享的重点其实还真不是上面的内容,而是如何制订有效的制度体系。

制订制度可以说是HR工作中的家常便饭,没写过制度你都不好意思说自己干过HR。但是,如果你制订的制度具有以下症状:

1.     像老太婆的裹脚布——又臭又长;

2.     有些制度从发布的时候就死了;

3.     只有HR看得懂;

那么,我希望你能继续往下看,毕竟有病还是要治的

一、要建立清晰的制度层级体系

第一层叫制度。它应该是某一专业领域的原则性的规定及索引,比如人力资源领域只有一份《人力资源管理制度》,它只是大致介绍一下公司人力资源管理理念、人力资源体系、各个模块涉及的管理办法有哪些。

第二层叫管理办法。它是公司发布的各项业务管理办法,比如招聘管理办法、培训管理办法等。每份管理办法应该配置一份操作指引,具体原因后面会介绍。

第三层叫规定。针对管理办法没有覆盖的特殊情况单独发布的具体规定。如关于开展年中晋升管理工作的规定。

大致的关系如下图所示

二、建立内部评价标准

C老师认为,评价一项制度是否有效的最主要的内部标准只有2条:

1.     好用

2.     看得懂

不好用,看不懂的制度,再专业再NB也是垃圾,大家觉得呢!(吃瓜观众:对对对)


三、制订制度三定律

C老师认为:要想实现这两条标准,那你就一定要遵守以下三定律(路人甲:编,接着编)。

1.     精简

a)     内容精简。建议每个管理办法正文最多不超过3页。我们制订制度又臭又长的主要原因有2条,第一是搞不清楚制度的客户是谁,经常是把员工要了解的,HR要了解的、HR的操作指引统统放上去,能不长吗?第二是太多废话明明一句话能讲清楚的事情,偏偏要用10句话。

所以我建议,每份管理办法一定要配置一份操作指引。管理办法是发布给员工看的,操作指引留给HR自己用的

b)     适当拆分内容(原来的大制度可以拆分多个管理办法)

2.     联动效应

正所谓“流水不腐,户枢不蠹”,所以每个制度、管理办法一定要预留接口给到其他制度,产生联动效应,否则它出来的那一刻就已经死了

例:我在制订员工晋升管理办法,我会预留接口给到绩效管理办法、任职资格管理办法,使它和其他两个办法产生联动。


3.     客户化语言

人力资源部在制订制度时,一定要搞清楚这篇制度的客户是谁,就用谁的语言去写,建议发布前先给客户看看、聊聊,人家能看懂了再发布。

最后,建议新时代的HR不要再搞那些所谓体现专业性的,又臭又长的、百年孤独的制度了,从今天起,精简、联动、客户化语言搞起来,万物都要互联了,你还要等多久?

(备注:之前我还专门作了PPT给团队讲解的,届时一起分享给大家,下载链接会以总结方式发出,应该只有订阅的人才可以看到吧


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知其前因后果,做好系统化制度

卓言三诺
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孟子曰:没有规矩,不成方圆;意思就是说没有规和矩,就很难画好方和圆,要想画出合乎要求的方和圆,就要有矩和规的帮助。同样,对于一个公司来说,要想能够比较顺畅的进行生产经营活动,必须要有相应的制度框架给予支持。公司制度之于公司就像规矩之于方圆,其重要性不言而喻。其实,公司的发展和人的生长一样,都要经历一个不断成长、发展的阶段。作为公司管理体系的一个非常重要的组成部分,可以说是骨架一样的角色,公司的制度也要不断的发展、完善,经历一个不断规范化的建设过程。所以,就有必要完善相应制度。首先,我们先来了解下制度的一些基础知识吧!一、什么是制度?制度是由一些与此专业或职能相关的规范化的标准、流程或程序以及规则性的控制、检查和奖惩等因素组成的;是由企业主管部门制定的以书面形式表达的并以一定方式公示的,以企业强制力保障实施的,用来规范和指导员工行为的规则与办法的总称。...

孟子曰:没有规矩,不成方圆;意思就是说没有规和矩,就很难画好方和圆,要想画出合乎要求的方和圆,就要有矩和规的帮助。同样,对于一个公司来说,要想能够比较顺畅的进行生产经营活动,必须要有相应的制度框架给予支持。

公司制度之于公司就像规矩之于方圆,其重要性不言而喻。

其实,公司的发展和人的生长一样,都要经历一个不断成长、发展的阶段。作为公司管理体系的一个非常重要的组成部分,可以说是骨架一样的角色,公司的制度也要不断的发展、完善,经历一个不断规范化的建设过程。所以,就有必要完善相应制度。

首先,我们先来了解下制度的一些基础知识吧!

一、什么是制度?

制度是由一些与此专业或职能相关的规范化的标准、流程或程序以及规则性的控制、检查和奖惩等因素组成的;是由企业主管部门制定的以书面形式表达的并以一定方式公示的,以企业强制力保障实施的,用来规范和指导员工行为的规则与办法的总称。

制度=规范化的因素+规则化的因素

公司管理制度的金字塔模型:

二、制度分类

1、公司规章制度类别

2、其他规范性文件类别

主要是指除公司规章制度以外制定的用来规范职工行为的文件的总称,主要包括:

  • 标准(体系文件、程序文件、行业标准等)
  • 职责(岗位责任书、部门责任书等)
  • 方案(评优方案、活动安排等)
  • 预案(应急预案等)
三、规章制度的作用

制度建设是企业运行的必要保障,建立规范化的规章制度管理体系是企业制度建设的基本要求。企业制定规章制度的作用主要表现在以下三个方面:

1、规范企业管理

  • 保障管理有序化、规范化
  • 创造有序的工作环境
  • 降低经营运作成本
  • 提高企业运行效率
  • 增强企业的竞争实力
2、教育引导员工
  • 知悉权利、义务
  • 保护职工合法权益
  • 告知违规后果
  • 警示作用
3、推动企业文化

规章制度可以体现企业奉行的价值理念、做事方式与风格。

四、制度管理过程中存在的问题

制度管理过程中,或多或少都会存在一些问题,大致可分为以下几个问题:

1、制度管理不成体系

2、规章制度管理环节还不够完善

3、规章制度编制不规范

4、规章制度没有得到及时的更新和完善


案例中,所有制度没有汇总整理,领导需要规范的制度汇总;以上对企业规章制度大概有一些了解,那怎么做才能出彩呢?

第一:编制制度管理清单

可按部门分类

可按业务类型分类

避免出现前后矛盾、重复、繁杂、凌乱等现象。

第二:对所有管理制度进行核查,并适时更新或废除。

让部门参与制度的检查与评审,不能仅仅是为了检查而检查,为了评审而评审,应该作为制度管理的重要参考资料。

第三:明确规章制度制定流程

第四:最后确定现行规章制度的可行性及必要性,重新分类整理。

综上,规章制度需要分类管理、及时更新;整理需要方法,可不能埋头苦干。欢迎大家留言讨论!


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那些年,踩过的地雷

Berry贝贝
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作为互联网公司,S公司倡导开放性和灵活性,这点在办公室设计上体现地淋漓尽致,墨西哥工业loft风。作为全公司的情报中心及枢纽,人力资源部自然而然地被安排上了阁楼。楼上风景独好,唯独有点缺氧。Berry占据风水宝地,倚栏杆而坐,楼上楼下风景尽收眼底。上次“铿锵八卦群”发布消息后的第三天,CFO如期而至。T先生,男,80年,戴金边眼镜,金融学研究生,有大型上市公司操盘经验。“铿锵八卦群”顿时又炸开了锅。Berry:“天哪,一个80年的老年人居然顶着一头杀马特?Faye(财务经理):“欧巴,确定要这么新潮吗?”T先生报道的那天,阁楼微微颤动。办手续期间,他凭栏远望,那种一切尽在掌握之中的眼神,Berry仿佛在《西部世界》里见识过,一般游客都是那种笃定的眼神。当然,他怎么也想象不到,几日后,他也成了S公司的接待员。在T到位之前,财务部已经是完整的、五脏六腑俱全的。关键是,在Faye的领导下,财务...

作为互联网公司,S公司倡导开放性和灵活性,这点在办公室设计上体现地淋漓尽致,墨西哥工业loft风。作为全公司的情报中心及枢纽,人力资源部自然而然地被安排上了阁楼。楼上风景独好,唯独有点缺氧。Berry占据风水宝地,倚栏杆而坐,楼上楼下风景尽收眼底。

上次“铿锵八卦群”发布消息后的第三天,CFO如期而至。T先生,男,80年,戴金边眼镜,金融学研究生,有大型上市公司操盘经验。

“铿锵八卦群”顿时又炸开了锅。

Berry:“天哪,一个80年的老年人居然顶着一头杀马特?

Faye(财务经理):“欧巴,确定要这么新潮吗?”

T先生报道的那天,阁楼微微颤动。办手续期间,他凭栏远望,那种一切尽在掌握之中的眼神,Berry仿佛在《西部世界》里见识过,一般游客都是那种笃定的眼神。当然,他怎么也想象不到,几日后,他也成了S公司的接待员。

在T到位之前,财务部已经是完整的、五脏六腑俱全的。关键是,在Faye的领导下,财务部上下齐心,团结一致。作为多余的存在,T是尴尬的。

第一日,Faye带T去各部门转悠后,便忙自己的工作了。T的笔记本电脑迟迟才到,基本上坐了一天冷板凳。好不容易熬到下班点,财务部加班的加班,撤退的撤退,T走也不是留也不是。

第二日,Berry右转90度方位传来生日歌,一堆人围着Faye庆生。唯独未见T的身影。作为八卦先锋及吃货专家,Berry不请自邀地加入庆生大军中。等大家准备收摊切蛋糕之际,T不知从哪冒出来,露出尴尬而不失礼貌的微笑,再次组织大家唱生日歌及让Faye许愿。估计,Faye把明年的生日愿望都许掉了。

第三日,临近下班,T再次踏上阁楼。这次的神情跟初次见面那次比,谦卑了很多。“请问你们这边有关于公司组织架构、部门负责人及公司制度相关的资料吗。”

Berry挥一挥衣袖,给他指了一条明路:“请看钉钉!”对于谦卑而好学的同事,Berry是愿意指导的。

————————————————————————

题主提出的这个困惑,Berry感觉更像是甜蜜的负担。

每到新公司,Berry第一件事就是搜集这个公司所有与文字相关的资料。包括员工手册、周会纪要、公司发展战略及人力资源规划、制度及管理办法、宣传手册等。The more the better!很多空降军容易犯T一样的错误,刚来就掩藏不住内心的自傲感,一脸普度众生!要知道,新人的一举一动是极受关注的!做事之前先做人,不管你有多高的学历,走到新公司时,你的人品决定发展。

别人在观察你,你也要了解别人。如何了解?制度之类通过历史积淀下来的书面材料,那简直是活生生的教科书。所以,老板主动提出梳理制度,那么题主可以名正言顺地借着这个机会了解公司了解同事。


那么,怎么梳理,如何梳理?

第一轮,通过发文部门比如行政部,或者OA系统比如Berry所在的S公司用钉钉系统搜集已成文且发布的制度。同时,自己要对制度进行消化并有相应的解读。

第二轮,挨个部门进行“地毯式”的一对一沟通,查漏补缺。当然,论配合,部门负责人是没有义务作单方面输出。要知道,在平级部门沟通中,没有所谓的天经地义和理所当然。新人的筹码,一是谦卑,二是有价值的反馈。因此,沟通过程中,注意语气语调以及表达方式,当然第一轮的功课可以派上用场,拿着自己的idear去交流。

通过摸底,大抵能判断哪些制度是在实施的,哪些制度是装饰门面(xing tong xu she)的,哪些制度是需要调整的。

第三轮,找同事聊,谈谈他们对制度的看法,比如现有制度存在什么问题,你觉得制度的执行性如何?一般这种情况,同事还是很配合的,甚至有点受宠若惊。有次,Berry碰巧跟Jerry同车。作为厦门大学毕业的高材生,她从实习开始就在S公司,跟项目部同事同呼吸共奋斗,每天研究项目到很晚,仿佛有用不完的能量。不过那天的Jerry看起来有点憔悴及缺乏动力。Berry知道Jerry一定有心事!于是,知心姐姐附体,七绕八绕,套出最近新出的薪酬考核制度让整个部门很受挫,然而谁也不愿意冲在前头跟领导挑明。这可能跟项目部经理Z的领导风格有关。Z名校硕士毕业,年轻与实力并存,责任与担当并存,在部门内说一不二。而最新的这版薪酬考核制度也是在Z的强烈要求下重新修改而成。Berry立马意识到这个事态的严重性,当下给Z微信:“明天上午有空?关于项目部的薪酬考核制度想找你商讨下。”越是非正式的沟通模式,越能聊到有利的信息。


最后一步,展示实力的时候到来了,将所有现有的制度按部门整理成册。

1、注意格式排版。记住,从我们手中提交出去的材料必须看起来很美。一份设计精美的作品是我们职场中的门面,领导能从中看出员工对这件事的用心程度。Berry也是“以貌取人”的领导,如果下属交出的作品排版错乱,不看内容第一时间打回去。因此,平时抽空找时间练练WORD、EXCEL、PPT等各类办公软件,这些锦上添花又没太多技术难度的技巧很为我们职场加分。

2、附上参考意见

原貌呈现,不建议对制度进行修改,通过在制度后面备注的形式给出指导意见。这个意见可以是部门领导的,也可以是基层员工的,也可以融合自己的。其实通过制度梳理,对公司整体的业务流程也有了初步的认识。一名优秀的HR,哪怕是专员,也要用BP的国际目光去做事。如果一味闭门造车,对公司发展战略、组织架构、业务流程充耳不闻,差不多可以收拾包裹走人了,除非你貌美腿长皮肤白,话说颜值也是第一生产力。

所以,如果让Berry遇到这等好事,感谢还来不及。专门腾出这么多时间了解制度,本来这是Berry业余应该花时间去完成的功课。


题主既然提到新人,Berry总结身边的案例,再啰嗦几句新人可能踩的雷区:

1、切忌”高调做人,低调做事。”来到一家新公司,无论是CFO,CTO,还是UFO,请低下高昂的头颅。先做人再做事。只有你的为人被认可了,后续工作开展才会很顺畅。对于类似S跨部门沟通很多的公司,助力是关键!如果一味高调,信不信,最后连怎么死都不知道!只能凉凉!


2、在不了解情况或者领导未要求开口前,切忌评头论足。新人应该有新人的姿态,也要遵循所谓的新人潜规则。“为什么我们不采用BAT绩效考核制度”,“报销制度怎么由人事部出”,“合同不应该是行政部保管的吗”……能提出问题很好,说明有在思考,但在搞清楚状况前请先闭嘴!要知道,所有的这些既成事实是有历史发展渊源的。比如Berry公司新来的招聘经理G先生,500强公司的工作履历,刚来两天,就对应聘者登记申请者的流程提出质疑,让Berry极为反感。按G原先大公司的标准,应聘者必须先填好电子登记表再参加面试,那是大公司的套路。作为S公司,虽然背靠大树,但无论从知名度还是经营规模上尚未达到“让应聘者提前主动填写登记表”的地步。事实证明,G自身也感觉有点水土不服,不到一个月便主动提离职。


职场如履薄冰,且行且珍惜!


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​制度汇编可以这样做

秉骏哥李志勇
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  小公司发展几年,由于领导更重视业务和公司利润,加上人员变换,公司或各部门出台的一些制度,有的是正式的制度形式,有的是通知、通告,有的是内网,有的会议纪要,有的是讲话,有的是内部QQ、微信等,通常来讲,比较杂乱,没有人专门去定期整理、归类等。现在领导意识到了,当然有必要去汇总整理成册,既回忆走过的历程,也关注还应当完善哪些,是一件非常有意义的事。但是,要做好这些件,尤其是对于刚入职不久的来说,是不容易的,以下建议,希望能够有些帮助:1、领导深意在这里  楼主说“这个问题看起来好像很简单,但感觉领导另有深意”。其实,这件事要做好,不简单,其原因我在前面已经提及,另外,领导也没什么深意,最多就是担心楼主不容易完成好。  如果领导这样安排了,楼主就自个笨头笨脑的去独自汇总,多半是难以完成的。因为,你根本就不知道这些制度存在或潜伏的方式,或者说哪些人知道这些...

  小公司发展几年,由于领导更重视业务和公司利润,加上人员变换,公司或各部门出台的一些制度,有的是正式的制度形式,有的是通知、通告,有的是内网,有的会议纪要,有的是讲话,有的是内部QQ、微信等,通常来讲,比较杂乱,没有人专门去定期整理、归类等。现在领导意识到了,当然有必要去汇总整理成册,既回忆走过的历程,也关注还应当完善哪些,是一件非常有意义的事。但是,要做好这些件,尤其是对于刚入职不久的来说,是不容易的,以下建议,希望能够有些帮助:

1、领导深意在这里

  楼主说“这个问题看起来好像很简单,但感觉领导另有深意”。其实,这件事要做好,不简单,其原因我在前面已经提及,另外,领导也没什么深意,最多就是担心楼主不容易完成好。

  如果领导这样安排了,楼主就自个笨头笨脑的去独自汇总,多半是难以完成的。因为,你根本就不知道这些制度存在或潜伏的方式,或者说哪些人知道这些制度,你根本就没有方向,难道50人挨个问,别人会配合和搭理你吗?你算老几,别的工作都忙不过来,懒得鸟你。

  任何事情,都不是想象的那么简单,要完成好,都是不容易的,不要看到贼数钱时忌妒,也要假设被抓住挨揍的痛苦。

  所以,以下思考不妨供楼主深思。


2、召开制度汇编小组成立会议

  楼主可以直接向领导讲,由于自己入司不久,对公司了解不够深入,要汇编相对完整的制度,需要领导协助,更需要各部门和一些老员工帮助,建议成立汇编小组,并召开成立会议,以告知大家公司重视这块工作,更需要大家配合与支持,只有这样,汇编工作才可能更顺利,更容易达成领导的要求,同时也不耽误楼主其他人事工作的开展。

  小组组长可以是老板,主要负责重大问题的处理,副组长可以是楼主,负责汇编工作的具体实施和推进,各部门负责人和几个重要老员工可以是成员,负责搜集整理各自部门的各种大小制度,与副组长协商整理。

  可以列出汇编计划,可以有调查、听取、搜集、梳理、整理、汇总这几个流程,分别的时间段、责任人、完成标准等都必须明确,可以在每个流程结束时召开小结会,总结得失,同时布置下一个流程的具体工作和注意事项。

  一段来讲,整个流程安排一个月差不多足够了。


3、注意工作方法和技巧

  这原本是领导安排给楼主一个人的工作,但为了完成得更好,楼主出以上主意,领导多半都会配合和支持,但是,具体工作的开展,还是应当要注意一些和技巧,不然,难以收到好的效果,以下几个方面值得注意:

1)重视。

  楼主肯定是重视这件事的,但要让大家都重视才可以。所以,在会议上,楼主有必要将此事提高到“必须按时完成的高度”,否则“谁不配合就要追究谁的责任,就是不积极完成公司安排的工作,就要按相关规定严肃处理”,这时,楼主就要拉领导这个虎皮扯一下大旗,不然别人不会引起重视,即使领导心里不是十分愿意被楼主利用,但私下会想“楼主工作还真有一些方法”,他内心会笑的。

2)提醒。

  公司层面出台的制度相对来说容易搜集,但各部门的大小制度,有的并不一定到公司备案了,确实需要依靠各部门负责人以及一些老员工,但怎么让他们拿出所有东西来,或者改得面目全非才拿出来,楼主就可以私下与他们沟通:

  主要内容是:老板非常重视制度的汇总,是公司多年管理的结晶,也是今后规范管理的基础,大家必须按照原原本来的内容搜集,实际工作怎么做的,工作中实际是什么制度和内容,不要做任何修改的拿出来,形式、内容、词语、格式等都不要计较,公司不会在意这些方面的水平高低,公司会统一规范的,相反,如果藏着掖着,一旦后来发现,或被人举报,或仍然在实际工作中实施着,一定会追究相关管理人员的不诚实之责任,如果工作中有一些做法,但未形成制度,也要提出来,公司可以统一制度化来管理。

3)答疑。

  搜集制度具体到什么层次或详细程度,过程中可能会遇到种种问题,楼主都要接受问询并一一作答,必要时,可以请示领导后再答复。

  回答时要规范、统一,不同的人问同一个问题,回复应当是一致的,不能让第二人去问前面的人,回复要文明、礼貌、有耐性。

4)版本。

  楼主有必要提供一个制度内容的基本版本或格式,这样,大家才方便往里面装东西,不至于所有的制度都让楼主一个人来亲自执笔。

  这个版本可以是:题目(某部门关于***的规定)、目的、范围、职责、定义、内容或流程、罚则、执行等。就是ISO质量管理体系中程序文件的基本框架。


3、查漏补缺

  大家都在执行或操作的制度不容易忘记,但一些具体规定或细小内容就容易不清楚或遗忘,特别是通过内网、通知、会议、讲话、QQ等形式发布的,这就需要有人去翻历史和旧账,去从头到尾详细查看,这个工作楼主可以做一些,各部门也可以安排老员工来做,防止遗漏和搞错。

  这些涉及细枝末节的事儿,可以专门开几次碰头会,大家脑洞大开,特别是老员工要积极发言,从不同角度来回忆曾经发生过的事儿,集中搞几次,就会大大减少被忘记的细节。


4、汇编框架

  这就需要楼主自己来设计,可以自己出初稿,让领导审核,反复修改几次,总能达成领导希望的程度。我认为,这个框架可以是:题目(***公司制度汇编2018年版),这需要占一页,通常用黑体或仿宋。

  以下可以分两个分册,一是公司级,二是各部门级。

  公司级的可以按照总经办、行政部、财务部、人事部、销售部、技术部、制造部等部门出台的制度来汇总,只要是适用全公司而不是单个部门的制度都可以。

  部门级的也可以按照以上顺序排列,但搜集进来的一定只能适用于单个部门的制度,而对其他部门没有约束力的。

  当然,这些制度可以按照出台或实施和年代时间顺序来先后排列,让人感觉更有顺序感和时间印记,更容易让大家接受和适应。

  内容文字最好是仿宋,每页抬头有公司LOGO和公司名称。

  后面符上本制度汇编的各层级管理人员审核审批页。

  最后要求各部门、各员工及时组织学习本汇编所有制度,并按照规定内容执行,自愿全部遵守所有规定,并要求学习后签名。

  这个汇编的部分内容是可以形成《员工手册》的,一般来讲是公司级的内容才可以纳入,一些数据性的可以隐去,比如:工资金额等。

  

  有了这一次汇编,每个部门都存一份整套的制度汇编,电子档只有部门负责人和公司领导那里有,一般是PDF格式,不能修改的。公司当下所有制度归了类,从中就可以看出,公司还应当补充或完善哪些制度,才能适应公司发展的需要,总之,今后的制度规范就有了基础,让后来者更容易上手和把脉。


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侯熙儒
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(一)当年我考上大学的时候,我和一起考上大学的几位同学找一位老师聊天。老师说,你们在大学一定要完成三件事,一是当班干部,二是入党,三是谈恋爱,这样不但履历好看,有可能人生大事也搞定了。他特别强调,这三件事的顺序不要弄错,比如当了班干部才容易入党,入党后才去谈恋爱。现在的年轻人大概不会明白,在90年代初,老师是不主张学生谈恋爱的。那时候我年龄最小,不懂得其中深意,直到毕业时有一位同学起点比我们好,直接去了杭州,而我们还在江西原地。在分别的时候,这位同学说,他是按照当年老师的建议行动的,并说自己有二个感悟,一是人生路上一定要有导师,二是做事一定要讲究方法。事情过去二十多年,这事我一直还记得。一是因为大学时代没有好好谈一次恋爱,可惜了,因为青春不会再来,二是后来遇到很多事,切实让我领悟凡事要讲方法,要弄清楚一步一步怎么做。这也是后来我从事管理工作及讲师时,一...


(一)

当年我考上大学的时候,我和一起考上大学的几位同学找一位老师聊天。老师说,你们在大学一定要完成三件事,一是当班干部,二是入党,三是谈恋爱,这样不但履历好看,有可能人生大事也搞定了。他特别强调,这三件事的顺序不要弄错,比如当了班干部才容易入党,入党后才去谈恋爱。现在的年轻人大概不会明白,在90年代初,老师是不主张学生谈恋爱的。那时候我年龄最小,不懂得其中深意,直到毕业时有一位同学起点比我们好,直接去了杭州,而我们还在江西原地。在分别的时候,这位同学说,他是按照当年老师的建议行动的,并说自己有二个感悟,一是人生路上一定要有导师,二是做事一定要讲究方法。

事情过去二十多年,这事我一直还记得。一是因为大学时代没有好好谈一次恋爱,可惜了,因为青春不会再来,二是后来遇到很多事,切实让我领悟凡事要讲方法,要弄清楚一步一步怎么做。


这也是后来我从事管理工作及讲师时,一直强调一个“三部曲”:先弄清概念,再细化步骤,最后按步骤行动。很多东西如果只是泛泛而谈,没有任何意义。


比如,我听过有人说,如何将工作做出彩?一是要认真思考,直到找到好的方法;二是要能忍受孤独,坚持把工作做好;三是要努力学习,力争不俗套,常常有创意。


我觉得这样说话就等于脱了裤子放屁。他说的每句话都让人挑不出毛病,但没有任何实际意见,因为你压根就不知道如何操作。


还是谈谈我主张的“三部曲”吧。


(二)

请记得,任何时候,我们都要精准把握一个概念,哪怕这些概念很普通。但问题是,正是因为太普通,很多人没有认真想过,所以不得要领。


先举一个例子。我来问你,什么样的人是沟通高手?有人说,当然是口才好的人。答案完全错误,大多数口若悬河的人并不是沟通高手,因为他们不懂得听。只有真正懂得听的人,才能让对方感受到他的尊重,也才可能了解对方的需求。所以在现实生活当中,那么最能卖东西的人都是说得不太多,但特别善于观察,并且捕捉你的关键词的。所以,如果你要成为一名沟通高手,重点不是如何去说,而是首先要学会听。


那么我再问你,什么叫做“工作出彩”?这是一个很重要的问题。


工作出彩,一定不是自己你自己认为的出彩。领导叫你起草一份文件,希望你一个小时搞出来,但你却花了二个小时,你觉得写得很不错了,但领导就是认为你做得不好,因为超时了。


工作出彩,也一定不是仅仅同事认为的出彩。有一些同学在工作中遇到问题,事后在微信(点击头像订阅可见,我的专栏)上问我,怎么会这样呢?甚至有同学说,我在上一家公司,与本部门甚至其他部门的同事关系都很好,但后来还是被领导辞退了。


工作出彩,一定是站在组织的立场上,认为确实干得不错。但谁能代表组织评价你?一定是你的上司。所以通俗地说,你的工作是否出彩,是领导说了算。如果你不太明白领导的意图,常常累死也无功。


在我看来,工作出彩有二个基本的要素,首先是满足了上司的期望,其次是超越了上司的期望。用一句话串起来,就是满足并超越上司的期望。


(三)

重复一下我强调的“工作出彩三部曲”:先弄清概念,再细化步骤,最后按步骤行动。概念弄明白之后,就要把步骤细化了。


我在自己的个人公众号的多篇文章中强调过,我信奉的工作观是:感性生活,理性职场。比如最近我在看世界杯,偶尔也会熬下夜,我知道这对健康稍有不利,但世界杯四年才一次,我不想放弃一些重要的比赛,这是我感性的部分。但只要回到电脑面前写文章,我马上就会想三个问题:文章主题是什么?核心观点呢?用什么素材?


通常我一开口,就会用一二三说明白,总之要切分,要提炼,要表达清楚。我特别喜欢乔布斯的表达习惯,通常只讲三点或者三部分。在表达的时候,我也特别喜欢用“三”这个数字,我觉得特别过瘾,听上去既简单,又容易让人记住。


在没有想好之前,不随便开口,这是我多年对自己的要求,也是我现在写文章很快的原因。我至少二天写一篇文章,洋洋洒洒二三千字,二个小时以内把它干完。要是每篇文章都要精雕细琢,我没有那么多时间。所以,干任何事情,我都尽可能让自己理性,理性,再理性。


说回今天的主题,如何让工作出彩呢?我觉得大概也需要三个步骤:

一、通过询问及观察,确认上司的需求;

二、拟定行动计划后,与上司确认工作标准;

三、按计划认真行动,准时或提前递交成果。


(四)

确认需求很重要,是工作出彩的前提。比如,上司为什么叫你整理并汇总制度?这位同学说得好,领导或许有深意。


但请注意,这里我用的是“或许”这个词,我始终强调,不要去猜领导的意思,如果可以,请当面询问,做这件事是出于什么目的?是大领导的意思还是你上司的个人想法?我的经验是,并非领导安排的每件事都有深意,原来他只希望你简单做的事情,你却投入重兵,也会让他皱眉头的,因为他怕漏掉了其他更重要的工作。


在生活中,我看到有一些90后的妹妹叫男朋友去猜她的心思,我觉得在生活中或许可以,但工作中千万不要去猜领导的意思。在电视剧中,常常有大臣揣摩圣意,我觉得企业和朝廷不一样,人家是伴君如伴虎,我们应该和领导既保持一定距离,又是可以聊得来的朋友,比如适当聊聊爱好,说说自己的规划甚至家庭都是可以的。


如何了解需求?上面已经说过了,关键是二个动作,一是询问,二是观察。比如,如果你的领导经常和你提到华为或者行业内的某企业,你就需要多了解一下这些企业了。凡事都需要有个参照物,如果他真以华为为标杆,在整理制度的时候,我就和他适当谈谈华为的做法,并且在汇报的时候观察他的反应。


(五)

需求确认了,方向就不会错。但需要做成什么样子呢?需要多少资源?领导需要我多久完成,需不需要其他人的参与?


一个好的下属,会让上司很愉快。因为在表达的时候,其实领导常常并没有完全说清楚,有时也遗漏了部分要点,但如果你能提出好的问题,他就会马上进行补充。


以整理制度为例。比如你可以问上司,你需要我多久整理出来?领导说你下周一给我,因为下个周三要在会议上和上司探讨公司培训制度以及会议室管理制度的问题。如果领导这么一说,你再说,好的,那我先用二天时间做个初稿,到时我把我的一些想法向您汇报,怎么样?然后在你汇报的时候,你附上自己的整理的初稿,甚至附上一些行业标杆的做法,说不定领导就会对你刮目相看。


做到什么样的程度,这是大的标准。其实在细节上,也可以做一些工作。比如如果领导喜欢你用PPT做汇报,你就不要用Word 或者Excel格式。如果领导有喜欢的PPT模版,你就不要坚持用你喜欢的模版。如果内容是对方要的,格式也是对方喜欢的,工作不出彩都不行。


衡量一个人的工作是不是出彩,其实还有另外一个标准,就是当领导需要做这件事时,他会不会第一时间想到你。如果他认为你就是比其他人做得好,这也算得上是出彩了。


你会不会觉得我在教你“投其所好”?我可以明确的告诉你,工作出彩当然要投其所好!这是一个前提。你看看身边所有的成功人士,哪一个不是对自己的领导或者客户“投其所好”!


关键是要有自己的尊严。如果你真觉得自己有什么不一样的思想,也要等到人家完全接受你之后才表达出来。其实这也是一个悖论,当你真正去花时间了解对方的意图以及当下的背景时,很多时候你会放弃你原有的想法。


这是我特别想表达的一点。我从事职业培训师这么多年,越来越有这种体会。当我看到学员的表达不符合要求时,不会再像当初一样,要求学员马上纠正。我会问他,为什么会这么说?有没有发现哪些地方没有达到要求?最后再问他,你觉得怎么做会更好?下一步打算怎么做?


事实证明,我这样的交流让学员很舒服,他们不但愿意朝着我希望的方向改正,还认为侯老师的课受益良多,说我的课很出彩。


出彩是什么?就是要满足对方的任务需求,同时兼顾对方的心理感受。你不但要把事情做到他希望的那个样子,过程也让他很愉悦。


(六)

最后一步比较简单:按计划认真行动,准时或提前递交成果。


这句话不难理解,关键是要守时、要有诚信。你说好了周五要把草稿给领导看一下,周五你就应该拿出做好的草稿。领导对你的印象很重要,一旦对你形成偏见,你要花相当的心力才能扭转过来。


还是要了解上司的行为偏好。如果对方是完美型的人,准时比提前更重要。如果对方喜欢用微信沟通,你就不要说“老大,我已发邮件给你了”。


最后说一点,工作的心态很重要。就像我,以前不太打卡的,后来龙龙说服了我,她叫我多打卡,给大家多一些分享。我考虑了几天,最后答应了她,我觉得打卡对于我自己来说,也是一个与各位交流的好机会。


但我对自己有要求。一是内容要提前准备好,二是至少要修改二次,三是格式也不能难看。总之,做事情一定要让对方看到自己的态度。我常常对自己说,每一个人在他人心里都有一个对应的标签,对方可能在你身上贴了“认真踏实”的正面评价,也可能贴了“打工心态”这种负面标签。虽然这些字你看不到,但是客观存在。


备注:希望这篇文章对大家有所启发。如果你喜欢我的文章,请记得关注我!如果你愿意撒一地的茅豆,当然更好啦...



请记住:优秀是一种习惯。每天把事情做好,让上司、客户以及自己都觉得出彩,我们就能实现一个又一个的人生目标。


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编制系统化制度的四点注意事项

任康磊
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文|任康磊制度要发挥作用,绝对不单是“有没有”的问题,如果是有没有的问题,这种资料网上一找一大堆,复制粘贴之后,稍微改改就公司的制度就全了?但是有用吗?一定没用!为什么没用?因为制度要生根发芽起作用,需要水、空气、土壤和一段时间的孕育。所谓真正有效的系统化制度?不只是看你这个规章制度要多么的全面,覆盖的范围要多广或者有多么的细致,更要看这一系列的制度能否在企业中真正落地并发挥作用。而那些没有用的制度,都是只写在纸上、留在嘴上、挂在墙上,没有得到应用的制度。所以,编制系统化制度,不要追求什么高大上,也不要被系统两个字给困住了思维,搞一堆没用的制度也不如一个有用的制度。所以要注意如下四个注意事项。1.问题导向最先制定的规章制度一定是优先能解决你公司问题的规章制度,而不是网上搜出来的那些。你公司当前最需要解决的问题是什么?最大的痛点是什么?先把这些问题列出...

文|任康磊

制度要发挥作用,绝对不单是“有没有”的问题,如果是有没有的问题,这种资料网上一找一大堆,复制粘贴之后,稍微改改就公司的制度就全了?但是有用吗?一定没用!为什么没用?因为制度要生根发芽起作用,需要水、空气、土壤和一段时间的孕育。


所谓真正有效的系统化制度?不只是看你这个规章制度要多么的全面,覆盖的范围要多广或者有多么的细致,更要看这一系列的制度能否在企业中真正落地并发挥作用。而那些没有用的制度,都是只写在纸上、留在嘴上、挂在墙上,没有得到应用的制度。

所以,编制系统化制度,不要追求什么高大上,也不要被系统两个字给困住了思维,搞一堆没用的制度也不如一个有用的制度。所以要注意如下四个注意事项。

1.问题导向

最先制定的规章制度一定是优先能解决你公司问题的规章制度,而不是网上搜出来的那些。你公司当前最需要解决的问题是什么?最大的痛点是什么?先把这些问题列出来,然后再把这些问题对应的制度进行规范。

内容要尽量包含期望提倡和避免的各类员工行为,做到有据可查、有章可循。如果后续再出现某类有损公司利益的行为经常出现,而公司的规章制度中却没有明确规定不允许做,也应该第一时间重新评估和完善规章制度。

比如有位员工消极怠工,经常在上班时间以抽烟或上厕所为借口私自外出,有时候一走就是两个小时不在岗;在岗时,常常浏览与工作无关的网站。这个员工的直属领导已经发现并批评过他多次。但他屡教不改,还振振有词说,我每天按时上下班,又没有违反公司的规章制度,公司没有权利把我怎么样。他说的也许是对的,因为你公司现在确实没有这方面有据可查的规章制度。


2.尽量量化

管理实务中,为了界定行为的性质归属,规章制度应尽量做到量化。有的因员工过失给公司造成损失,应属于哪一级违规的界定。如果规章制度中只是界定“数额巨大”、“金额较高”之类的含糊词语,情况真的发生,则无法判断。

比如有个公司规定,因为员工违规操作给公司造成损失的,损失金额在1万元以下的,属于三级违规,损失金额在1万元到5万元的,属于二级违规,损失金额在5万元以上的,属于一级违规。这样界定清楚,是为了避免进一步的麻烦。


3.能够获取

要使制度中规定的事项能够得到真正执行,在制定制度之前,要想到如何“获取”到员工行为发生的证据。有的公司的规章制度中规定员工不得挥霍、浪费公司资源。这个规定本身倒是没问题,想法是好的。可是,要怎么判断和审查出员工在挥霍和浪费公司资源;或者说,当什么样的具体事件发生时,公司要通过何种方式获取到员工挥霍和浪费公司资源的事实。

比如有的公司在规章制度中鼓励部门内部员工之间增进友谊,每季度可以搞一次团队聚餐,团队聚餐的标准按实际参加的人头计,每人不得超过200元。同时规定,报账不得弄虚作假。某部门共30人,每次聚餐实际总有几名同事因个人原因无法到场,可是这个部门的负责人每次报账都按照30人全员参加报销6000元。为此,人力资源部可以汇同财务部、行政办公室采取不定期核查的方式,通过电话确认餐厅就餐人数与内部发票报销的报账人数核对,掌握该部门负责人的违规事实,并按照规章制度,进行相应处置。

有小伙伴说,我知道了,不能够获取的制度条例就不需要规定!这种观点也是片面的。想到如何获取固然重要,但每一条制度都能够真正实现获取并不现实。即便能够做到,公司也许需要为此付出巨大的管理成本,这种管理上的付出与回报往往得不偿失。

除了惩戒,规章制度本身是有学习、警示、规范、引导等作用的。所以在制定规章制度的时候,我们要“考虑”获取的属性,但也不能一味强调获取而忽略全面性。规章制度的条目全部都能够获取不现实,但是能够获取的项目太少就没有用,这其中的分寸拿捏,考验的是我们对公司管理的理解和认知。


4.做好记录

员工日常对规章制度的遵守与违反情况,人力资源部要做好详细的记录。记录的内容不仅包括事实和结论,还包括全部的证据资料。对规章制度的记录结果,应体现在员工的晋升、降级、培训、福利等方面。


如果制度的背后没有奖罚,那么规定了也没有用。

如果制度的背后没有检查,那么出台了也没人做。

如果制度的背后没有记录,那么实施了也没效果。


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做药店店员VS做门诊专家

Joylin余晓玲
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题主的问题又让我想到那个很火的刷屏文章《我的助理辞职了》,你们肯定都熟:就是一个助理如何在日复一日报销、整理发票的工作中发现规律、优化工作,最终顺利升职加薪的故事。最近有个很深的感触:在获得资讯和参考材料都如此便捷的今天,想把一件事做得漂亮的心,就是最大的创造力。我得说,提问的小伙伴很有故事主人公的潜质哇,看好你喔!汇总所有制度放在一起,并汇编成目录排序,这是一个体力活,根据老板的指令行事,就如同那些药店的店员,你说我感冒了,要一盒999感冒灵,她就拿一盒感冒灵给你。要做出彩,就是把一件体力活做成脑力活,你要假定你是门诊专家,病人来了,望闻问切,必要时配合各种仪器检查,最终发现问题出在哪儿,要如何精准治疗。当然前提是你得有一点本事。回到这件事要如何做,请参考以下方向:一、按类别整理从发文主体和适用范围来说,既有适用于全公司的又有适用于各个部门的(话说,...


题主的问题又让我想到那个很火的刷屏文章《我的助理辞职了》,你们肯定都熟:就是一个助理如何在日复一日报销、整理发票的工作中发现规律、优化工作,最终顺利升职加薪的故事。最近有个很深的感触:在获得资讯和参考材料都如此便捷的今天,想把一件事做得漂亮的心,就是最大的创造力。我得说,提问的小伙伴很有故事主人公的潜质哇,看好你喔!


汇总所有制度放在一起,并汇编成目录排序,这是一个体力活,根据老板的指令行事,就如同那些药店的店员,你说我感冒了,要一盒999感冒灵,她就拿一盒感冒灵给你。要做出彩,就是把一件体力活做成脑力活,你要假定你是门诊专家,病人来了,望闻问切,必要时配合各种仪器检查,最终发现问题出在哪儿,要如何精准治疗。当然前提是你得有一点本事。回到这件事要如何做,请参考以下方向:


一、    按类别整理

从发文主体和适用范围来说,既有适用于全公司的又有适用于各个部门的(话说,说句纯属个人观点的题外话:50来人的公司,规章制度就这么复杂真的好么……);从权威程度上来说,有按照国家法律法规相关规定为依据制定的,有按地方相关实施细则、管理办法等为依据制定的,有按行业主管部门、行业协会相关规定为依据制定的,也有公司根据自身情况自行制定的;从内容上来说,有安全合规方面的规章制度、有品管方面的规章制度、有客户服务方面的规章制度、有人力资源管理方面的规章制度等等。

性急的小伙伴可能已经在心里嚷嚷了:这么多分类方法我还是没办法知道要到底怎么分类啊!不着急,今天再教大家一个超级无敌好用的提升逼格的神器——二维矩阵法,我们就以刚才提到的分类为例,其实我们可以从权威性强弱和适用范围大小来做一个二维矩阵如图:


将每一个规章制度按照这两个维度放入相应的象限后,各制度的重要性及对应需要用什么原则、花费时间和精力管理的比例分配也就基本出来了。很显然,对于权威性强、适用范围大的规章制度该有更加严格和完善的管理,而对于权威性弱、适用范围小的规章制度基本可以不用关注,由制定规章制度的主体去关注即可。


二、    去重、整合

第一个步骤是不需要看内容的,根据标题几乎就可以划分到各类,而接下来的步骤则需要花费更多的精力,需要去关注内容。这也是为什么要先做第一步的原因,如果太多太繁杂,则可以根据情况先去整理权威性强、适用范围更广的制度。首先看有没有已经过了有效期限的?过了有限期限的话是直接作废、续期使用还是需要进行修改重新发文?接着看有没有同样的事项、行为在不同的规章制度里面都有提及,特别是不同的制度里面规定还不一致?再接着看有没有一些规章制度明显与公司倡导的价值观、行为准则明显相违背的,比如公司一直强调“天下武功唯快不破”,结果行政的规定却是买只铅笔都需要层层审批、三方比价、签订合同才能采购。


三、    查漏补缺

一个完整的制度体系像一棵大树,根系是企业文化、价值观,主干是企业愿景、战略目标,枝枝叶叶是根植于企业文化、价值观之上,围绕企业愿景和战略目标而形成的员工在方方面面的行为规范和准则。这是制度都趋于完善时候的景象,而在最初及成长过程中,是通过企业在现实运营过程中出现问题补漏洞、或者在自我检查中发现问题补漏洞来逐步完善的。这里的查漏补缺包括两大方面:

一是规章制度本身,我吐槽过很多规章制度,只有我们要如何如何的口号式、标语式的条条框框,但从不说具体到企业各部门、各职能在推进、执行这个制度时分别应该负责什么,也没有如果不遵守会如何处理,如果是纲领性文件也不明确具体操作细则应该由何人何时出台等等,如果这是60分的作文题,文笔各方面再好,结构不完整,给分的上限也就20分好嘛!另一方面的查漏补缺是根据企业的性质、常见问题和现阶段主要矛盾等检查有哪些急需形成明文规定而没有成文的,比如生产制造企业的安全生产、食品饮料行业的食品安全品质管理、金融行业的风控等,这些关系发展命脉的相关规章制度需要特别检查,必要时与行业优秀企业进行对标。


四、    迭代计划

经由二、三两个步骤,你一定发现了一堆的问题,是的,我们的工作、生活都是这么经不起审视,张爱玲说,“生活是一袭华美的袍,爬满了虱子”,那是张才女的生活,大多数普通人的工作和生活是一件打满补丁的棉袄,虱子更多。有人虱多不痒,但更多人还是在努力扑腾,这是抗争者和奋斗者的痛苦,也是他们的勋章。

所有问题的轻重缓急不同,也不可能一下子解决,那么你可以本着先重要紧急、再紧急不重要、再重要不紧急、最后不重要不紧急的排序来建议老板在一定的时间段内解决这些问题,并列出计划表,每项改进的时间、责任部门和责任人等。


如此以来,你就从一个药店店员的角色转变成了一个门诊专家的角色,你不仅明确地告诉病人他的确是感冒了,你还告诉了他属于哪一种感冒,可能是什么原因,他属于哪一类体质,所以对应应该采取什么样的治疗方式,接下来的一段时间每天是打针还是吃药,制定一个疗程的治疗方案。

    而这一切的起点,就在于你人还坐在药店店员的位置上时,就开始思考门诊专家要思考的事儿,没有不想当将军的士兵,但只想当将军是不够的,首先你得像将军那样思考问题。


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