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细数那些年咱们HR一起背过的锅

2017-09-21 打卡案例 49 收藏 展开

关于HR,我们总是有各种又爱又恨的昵称,比如高大上的金牌面试官、培训导师,又比如自我调侃的招聘狗、绩效狼,但是,如果问到最扎心的,我们总会异口同声的说出“背锅侠”。是的,企业里,HR总是上演着背锅的角色,招聘没找到人你的问题,人来了有问题也...

  关于HR,我们总是有各种又爱又恨的昵称,比如高大上的金牌面试官、培训导师,又比如自我调侃的招聘狗、绩效狼,但是,如果问到最扎心的,我们总会异口同声的说出“背锅侠”。是的,企业里,HR总是上演着背锅的角色,招聘没找到人你的问题,人来了有问题也是你的问题,出了纠纷还是你的问题。今天,我们就来聊一聊,大家平时背锅多么,哪些锅其实可以不背呢?

  大家一起来聊一聊,那些年HR一起背的锅,哪些锅最常见,哪些锅可以避免?

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默默地递上一份秘籍:啊?不好意思,拿错了,应该是下面这份:招聘中到底存在哪些风险隐患呢?了解完这些,就知道招聘黑锅的出处了,不想背锅的各位HR们来一起双修玉女……喔、不,防锅心经吧!防锅心经第二式:就算简历是真的,能力特点真的适合么?只会做题不会做事,说起来天下无敌,做起来无能为力,这样的在职场里大有人在!俗话说,是骡子是马,拉出来遛遛,但HR们要干的就是别等到上场才分出谁是骡子谁是马。郭靖能不能做丐帮帮主,能力特点是否适合岗位,性格和为人处世,是否适合企业文化和管理方法。这些东西不是让郭大侠先做做试试行不行,也不是让洪七公他老人家来发现行不行,真做了万一不行,那浪费的可是时间、工资、其他人选的机会错失,所以HR们最好通过背调来考察应聘者的胜任力,通过提高招聘成功率来避免背锅。防锅心经第四式:别给公司找自带地雷的员工事实证明,强大如皇帝也想不到亲信韦小宝居...

职场犹如江湖,一家公司就是一座武林,

想当初青衫长剑、白马翩翩,初出师门时就立志当个少侠、女侠、大侠……

但人在江湖飘、有谁不挨刀,何况世间上有种武器比小李飞刀还难以抵挡,

那就是上级、同事或老板扔过来的一口锅。

闪过九阴爪、避过摧心掌,躺在地上却菊花中了一枪,

这时才明白,呆在HR这个位置上,

注定背锅侠就是你的进阶之路。

兴爷行走江湖这么多年,

看过不少武林争斗,

招到合适的,公司说是HR应该做的,

入职出问题,老板会怪HR招聘不利。

这一刻感觉自己比令狐冲都冤的,有没有?!

兴爷不忍心看到少侠失足、女侠失身,

默默地递上一份秘籍:


啊?不好意思,拿错了,应该是下面这份:

招聘中到底存在哪些风险隐患呢?了解完这些,就知道招聘黑锅的出处了,不想背锅的各位HR们来一起双修玉女……喔、不,防锅心经吧!


防锅心经第一式: 简历里的水比你想的深!

行走江湖要想吃得开,首先得牌子响、靠山硬,所以,一些聪明人很有套路。一青城派弟子能拿出武当派的文凭;或者就一少林派的火工头陀,非说自己进过罗汉堂、上过达摩院……拜托,你有少林木人巷四六级过关证书吗

啊,还真有?!呵呵,那也骗不了我,现在可是有自带数据库的所谓可查询假学历的!学历证书编号什么的都有,不过数据库是自己维护的,界面长得跟信息网一样,让你误以为从他的数据库查到的都是真学历。另外,有的学校倒是真实存在的,而且名称高大上,什么中国经济贸易大学、华北科技大学、杭州理工大学……但教育部并不认可这些学校,媒体管他们叫野鸡大学。如果,青城派非说自己也是五岳剑派之一,那也得正道武林认可才行啊!

而最让HR们头痛的是明明是个明教的舵主,却把自己镀金成五行旗主、散人、护法、法王,这就头大了,初出茅庐1年的菜鸟如果说自己混了3年,其实面试时就容易分辨出来,但行走江湖5年说成是7年,有什么区别?都是老鸟啊。经理写成总监,副的说成正的、有下属还是空挂名头……简历中的套路是HR们遇过最长的路。没有背调,乔峰都会被帮中的中层干部给坑了,何况你!

本人每年亲眼所见几千起血案,都是各类知名企业,在经过多轮面试后选定的优秀候选人,最后的背调结果都让人后怕,五百强企业都敬畏招聘有风险,咱们就更不该冲着大锅勇往直前了。


防锅心经第二式: 就算简历是真的,能力特点真的适合么?

只会做题不会做事,说起来天下无敌,做起来无能为力,这样的在职场里大有人在!

俗话说,是骡子是马,拉出来遛遛,但HR们要干的就是别等到上场才分出谁是骡子谁是马。

郭靖能不能做丐帮帮主,能力特点是否适合岗位, 性格和为人处世,是否适合企业文化和管理方法。这些东西不是让郭大侠先做做试试行不行,也不是让洪七公他老人家来发现行不行,真做了万一不行,那浪费的可是时间、工资、其他人选的机会错失, 所以HR们最好通过背调来考察应聘者的胜任力,通过提高招聘成功率来避免背锅。


防锅心经第三式:不想浪费钱和时间就得先花钱和时间

强大如明教,也怕问题员工入职,紫衫龙王一心想偷走公司的核心科技,金毛狮王是潜在的精神病患者,白眉鹰王想借分公司的壳自己创业,杨逍忙泡美眉、韦一笑有吸血前科……问题员工带来的可不只是各种资金和时间的成本浪费。

不匹配岗位要求的人,早晚会出问题或不适岗,浪费了每月的工资、五险一金不说,公司和用人部门付出的培训成本和管理成本也糟蹋了。更可怕的是:钱还是小事,时间可耽误不起,不适合的人就是在其职不能谋其事,一个岗位的问题潜伏期可能耽误几个月甚至一年,会直接影响公司发展效率!怎么杜绝问题员工入职呢?把钱和时间花在前面!花点钱、花点时间做做背调,别直接拿起手机就摇一摇,招聘不是约炮,只合眼缘是不行滴,不要抱着碰运气的心态 。舍小钱才能避免损失大钱,从而降低HR的背锅风险。


防锅心经第四式:别给公司找自带地雷的员工

事实证明,强大如皇帝也想不到亲信韦小宝居然是天地会的高管,真有一天被反清复明了,可是什么级别的HR都担不起的责任。举个例子,HR应该关注应聘者的不良记录,科学统计表明,有前科的人再次犯事的机率是没前科人的三百多倍,但招聘的风险可不止有吸毒和犯罪记录的人,埋雷的地方多了去了。

明刀易躲,暗箭难防,但往往暗器才是不经意致人于死地的。比如,日月神教的老大却想找个华山派的弟子当属下,不得不说任我行真是心大,他不知道令狐冲在前单位还没办完离职手续吗?这可是违法的“双重雇佣”啊!如果岳不群再让令狐冲签署个《竞业限制协议》,那任我行妥妥的继续违法啊。《劳动合同法》和《劳动法》里可是给用人环节埋了太多雷,作为HR要是不提前了解应聘者的详细情况,可真就是让招聘游走在法律边缘了。


最后总结一句:不能总赖别人甩黑锅,有时真是自己给自己埋的坑!


以上浅谈了几点,只能让大家基本了解招聘中的黑锅十八掌可能涉及的套路,对防范有帮助,但不一定防得住,因为黑锅派的招数在不断升级在变幻,HR们切记要在工作中多积累实操经验。

记住,实践出真知,等你们真做了全面背调的时候,结果肯定吓自己一跳,反正我这几年是被各行业名企的背调结果持续恐吓着,然后发现招聘HR才是真正的高危行业,每天在钢丝上走着,居然有人自己都没意识到,甚至在不遗余力的给自己挖坑,有多少HR是因为不了解候选人而给自己亲手铸造了一口钛合金的黑锅……

所以,提前充分了解候选人情况,提前掌握招聘风险中可能潜藏的隐患,能有效提高招聘成功率,并避免背锅侠的称号。当有人对你说:我看你天生一副背锅的筋骨,拯救世界和平就靠你了……”,请记得用事实说话,或者拿出一份细致的背景调查报告,将候选人正面、负面的信息直接呈现给用人部门,一起探讨是否值得雇佣,共同做决策,谁都不背锅!这也是体现HR岗位价值的方法,同时更是对公司最负责任的做法。

最后,希望大家别只看热闹,也别把兴爷的双修心法只当理论一听了事,找几份简历付诸实践吧,如果遇到什么困难,随时给兴爷留言,或者关注我的专栏,近期我会专门根据大家关注的问题,写几篇文章教大家怎么做出专业的背景调查,以及实用的查询渠道&进阶的方法技巧,在这就先不长篇大论了,想了解什么随时找我,祝大家远离黑锅,拒绝自残!

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细数职业背锅侠的花式背锅

Summer秦莹
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人们常说职场如江湖,总有那么一群人是招黑体制,不仅加班加点,还要夹在老板和员工中间小心翼翼。一不小心被坑了,一口大锅顺势而下,俗称:背锅侠。他们是谁?江湖人称“HR”。今天,我们就来细数一下职业背锅侠“HR”的花式背锅!责任转移式背锅:没人?怎么打天下!业务单位业绩达不成怎么办?没关系,有HR在,多好的背锅侠呀!月月业务大会如同既定上演的情景剧,连台词都是永远的一成不变:1、招聘人员还没有全部到位,现在部门员工都忙的不行,业绩不达成也是没有办法的事情2、入职的人员素质不行,还需要一段时间培养…….您老人家三天前刚要的人,月度会就说人员没有到位,预估的招募期去哪里了?入职最后一面由您亲自出马,素质行不行,面试时发现不了?业绩目标是您自己夸下海口的,完不成就拿HR当垫背,让我们情何以堪……HR宝宝心里苦,想说说心里话:本是同根生,相煎何太急,招募达目标,需大家努力!...

      人们常说职场如江湖,总有那么一群人是招黑体制,不仅加班加点,还要夹在老板和员工中间小心翼翼。一不小心被坑了,一口大锅顺势而下,俗称:背锅侠。

      他们是谁?江湖人称“HR”

      今天,我们就来细数一下职业背锅侠“HR”的花式背锅!



责任转移式背锅:没人?怎么打天下!

业务单位业绩达不成怎么办?

没关系,有HR在,多好的背锅侠呀!

月月业务大会如同既定上演的情景剧,连台词都是永远的一成不变:

1、 招聘人员还没有全部到位,现在部门员工都忙的不行,业绩不达成也是没有办法的事情

2、 入职的人员素质不行,还需要一段时间培养

…….

您老人家三天前刚要的人,月度会就说人员没有到位,预估的招募期去哪里了?

入职最后一面由您亲自出马,素质行不行,面试时发现不了?

业绩目标是您自己夸下海口的,完不成就拿HR当垫背,让我们情何以堪……

HR宝宝心里苦,想说说心里话:本是同根生,相煎何太急,招募达目标,需大家努力!



形象代言式背锅:你是我的眼,我的嘴!

新绩效管理方案的制定初期,老板深情满满地交代HR:

你就是我的眼睛,要深入了解业务单位存在的问题,确定最为关键的绩效指标;

你也是我的嘴巴,要能向业务单位深刻传递公司的绩效导向,成为引导员工的正能量。

老板赋予重任,HR责任满满,沟通后心力憔悴:

1、 为什么今年这个指标考核标准怎么又提升了,你们HR做的什么方案?

2、 质量的绩效指标为什么也要我们部门承担一部分,你们HR有没有搞错?

…….

绩效管理方案的调整要符合公司确定的年度战略,业务共同制度的战略目标,不分解到各个部门,难不成都让我们HR自己承担?

老板,我们能不能做一天你的手,你的脚,享受一下片刻的宁静;做您的眼,您的嘴,需要无限的勇气和智慧…….

HR宝宝心里苦,想说说心里话:先有大公司,才有小部门,战略能达成,你我才双赢!



就近原则式背锅:谁让你招我进来,我就找你,天天找你!

新工入职,HR姐姐笑脸相迎,资料办理,工牌佩戴,手册发放,公司介绍,领导见面……

好不容易流程全部走完,以为大功告成,结果好事多磨,1个月后接到员工领导电话:

那个员工能力欠缺,实习期不合格,我已经谈过了,你们和他进行具体沟通办理手续吧!

紧接着,员工过来咨询:我的领导说我实习期的工作不合格,让我找你们谈谈。

HR姐姐耐心劝导:可能不太适合工作的内容和要求,不过不要灰心,在外面也有更好地发展……..

结果……..

被辞退员工心里不平衡:是你们HR招我进来的,你就要对我负责。凭什么说让我就走呀,你们自己怎么不走。我好不容易找到的工作,你让我走,我就找你,天天找你!

亲,我是招了你,但我没娶你,你的Boss不要你,你让我对你负责,谁对我负责?

HR宝宝心里苦,想说说心里话:职场如战场,能力是首位,要想立稳足,对自己负责!



咱做HR的,大锅小锅都往身上扛。扛住了,是工作应该具备的职业素养;扛不住,被领导警示,被员工鄙视,整个世界都黑暗了……

贵为HR,就算人人盖黑锅,我们自己不能认命,再苦也要活出自己的风采范儿,几项强行甩锅法,免费送上,不谢^-^



甩锅招式一:偷梁换柱,转移话题

如果业务部门找HR做垫背,我们千万不要硬碰硬,而是要偷梁换柱,转移话题:

你说你们招聘人员未到位,员工太忙,工作做不完?

我查查贵部门的加班工时和请假工时,来一个员工效率诊断,看看员工有多忙!

你说你们入职人员素质不行?

我去做个员工访谈,上至老员工,下至新员工,看看新工表现多么不尽人意!

………

划重点:我们HR要用专业的方式,应对扑面而来的黑锅,转移话题,让对方直面部门内部存在的问题。



甩锅招式二:见缝插针,巧言辞令

每个人都有弱点,当对方不支持HR的方案和观点时,要仔细倾听,找出对方在乎的关键点,以此切入,见缝插针,巧言辞令,打消对方的疑虑,说服对方接受方案:

你说考核标准过高,担心无法达成?

我从历年指标增长率和现阶段工作情况与你探讨考核标准,确定合理目标。

你说不愿承担今年突然出现的绩效指标,感觉与部门无关?

我从部门协同运作角度,讲解新增指标与部门工作的关联性。

……

划重点: HR是业务单位战略合作伙伴,我们从不做不沟通只强压的方案,但我们有自己值得骄傲的专业度,和需要遵守的原则。



甩锅招式三:未雨绸缪,选好同盟

与员工洽谈,无论好事坏事,都不要忘了,拉上他的直属领导——你的沟通同盟。

员工表现好,需要表彰,是直属领导管理过程中的评估;

员工表现差,需要辞退,是直属领导指导过程中的决定。

HR可以提出异议,重新讨论,但无最终决定权。在与员工沟通前,我们一定要让其直属领导和员工讲清楚原因和后续采取的措施。一旦业务领导与他的员工交谈的模棱两可,将黑锅甩给HR时,员工的怨气自然直面而来,认为HR是决定生杀大权的罪魁祸首。

划重点: HR要做好员工关系,业务单位对要对员工负责。互助合作的管理与关怀才是重中之重。



身为HR,正是在这样背锅与被锅的过程中,将人力资源的工作不断推动着,进步着。

如果这辈子注定躲不开黑锅,不如微笑着面对:

让黑锅来的更猛烈些吧!

用我们HR的专业和能力,来个180度花式甩锅!




嗨!我是Summer,一个80后,喜欢自娱自乐、写作健身的HR。我愿意分享我的想法和经验,也接受你的建议和指导,一起加油吧^_^

【作者简介】(喜欢的话不要错过订阅哦)

西安交通大学硕士&香港理工大学MBA,曾任职中国知名通讯企业负责企业管理,中国知名医疗信息企业任职HRM。现在世界500强外资企业负责HR项目管理,擅长人力资源规划,培训及与业务单位对接开展项目管理。

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反其道行之---HR究竟如何能不背锅?

徐渤bobo
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业务总监拍着桌子和说:我领着兄弟们在外面拼死拼活,你坐办公室成天无事,为了你的人工成本指标硬是不给我招人,这要放在古代你就是奸臣,克扣我们前线将领的粮草,我的脑中一片问号,WTF?我坐办公室无事?我是奸臣?已哭晕在厕所的我竟然无力反驳。普通员工说我一个月辛辛苦苦挣点钱,你们HR还扣这扣那的,不仅扣了我们社保,还要扣我们这么多税,扣我们的工资一点都不心疼,国家怎么不给你颁发大红花?除了上述比较极端的例子,其实我们常见的锅还有很多,天天加班,怎么人还是招不到?这么多同行公司,招人有这么难么?公司里最坏的就是HR,我们部门领导经常想给我加薪,都被HR给拒绝了,奸臣当道,阻碍我这颗冉冉升起的明星;整天累死累活的,结果绩效还是这么点分,肯定是HR故意把指标定高了,这种考核就是为了扣钱;业绩好的时候,业务部门吃喝玩乐的庆祝,没谁记得咱们HR;业绩差的时候,都怪HR没招到优秀的...

     上周四刚刚写了职场话题,这周,又迎来了咱们HR最扎心的一刻,背锅侠。看到这个称呼,大家是不是深有同感,咱们整天累死累活的,为了企业呕心沥血的,结果却经常被背锅。




   先上一张微博截图,某著名火锅店被爆食品安全事件,居然这种事情HR也要被拉出来,看来HR真的是外人眼中的背锅第一梯队,不二人选。 说到背锅,曾经初入职场的我也是一口一口的锅背过来的,有些锅真是被扣下来哭笑不得,遥想当年:


业务总监拍着桌子和说:我领着兄弟们在外面拼死拼活,你坐办公室成天无事,为了你的人工成本指标硬是不给我招人,这要放在古代你就是奸臣,克扣我们前线将领的粮草,我的脑中一片问号,WTF?我坐办公室无事?我是奸臣?已哭晕在厕所的我竟然无力反驳。


普通员工说我一个月辛辛苦苦挣点钱,你们HR还扣这扣那的,不仅扣了我们社保,还要扣我们这么多税,扣我们的工资一点都不心疼,国家怎么不给你颁发大红花?


除了上述比较极端的例子,其实我们常见的锅还有很多,

天天加班,怎么人还是招不到? 这么多同行公司,招人有这么难么?

公司里最坏的就是HR,我们部门领导经常想给我加薪,都被HR给拒绝了,奸臣当道,阻碍我这颗冉冉升起的明星;

整天累死累活的,结果绩效还是这么点分,肯定是HR故意把指标定高了,这种考核就是为了扣钱;

业绩好的时候,业务部门吃喝玩乐的庆祝,没谁记得咱们HR;业绩差的时候,都怪HR没招到优秀的人,巧妇难为无米之炊;

……



   做了这么多年背锅侠,今天石榴姐就来告诉大家,如何甩掉这口锅,跳出这个扎心的标签,从此不做背锅侠。



如何思考——拿出你的高度

    我以前就说过一句话,叫做你的PG位置决定你的脑袋,反之也亦然。这句话怎么理解?你将自我认知摆放在哪一层lever, 你就有这一层的思维模式,你的脑袋决定了你的PG位置在哪儿,反过来也一样。

     做事务性工作的人很多,但如果你每天想到的只是执行领导的任务,比如“领导让我做这个,我要做掉,领导让我做那个,我要做掉”,你有没有思考过,领导为何要你做?领导为什么让你用这样的方法做?可别以为挂一个“主管”挂一个“经理”这样的头衔就觉得自己特牛,就已经真的是“主管”、“经理”。决定你职场水平的不是你名片上的“头衔”而是你在做的事情与你的“思维方式”,也就是你把自己的“PG”放在了哪个“层面”。

   (为何我觉得上面这段话如此相熟?我是不是在这一年多的分享时间里说过无数次同样的话?我自己都说到想吐。)


     SO,今天我要表达的是从思维层面解决背锅问题,任何事情多想几步,包括站在老板的角度:


      一、在处理问题的时候,更多去思考“如果我是我的领导,我会怎么做?”

      二、在有可能的情况下,告诉你的领导,你已经有的思路,再告诉他在这条线上,他需要协助你做哪些事情,而不是事事让你的领导告诉你你要去做什么事情。

      三、喜欢我的文章的一定都知道,我一直强调强调再强调,在普通型企业中,HR做任何事时,要先明确目的。遇见任何事情往前多想五步,追问五个W,5个why,找到最根节的那个原因,并从最根源入手。这里不知道敲了多少次黑板了,大家一定要养成这样的习惯:我们为什么要做?做了以后能解决什么问题?除了用这个方法还能有什么方法可以解决这个问题?解决这个问题能解决到什么程度?如果不能解决我们为什么还要做这件事情?这是最最关键的一条,如果这条没有明确,任何的所谓项目都是伪命题,只沦为“为做而做”,无论是招聘、绩效、培训、薪酬、包括扣绩效!你的目的是什么?扣完要解决什么问题?你认为你完成了能解决这个问题吗?如果不能还有别的方法能解决这个问题吗?



如何做事——拿出你的深度

    再说如何做事。在进行工作的时候,要尽心尽力,把事情办好。很多时候领导交办的任务只是要一个结果,很多时候甚至领导只是“想象到一个点”,这就需要HR在工作的时候想清楚方方面面,能把这个点做成一个面!

    说一段石榴姐的真实经历,我曾经在苏州某建筑装饰公司南京分院做行政人事经理兼院长助理,整天跟着一帮设计师打交道。那时候除了人事工作以外,还要帮助整理设计项目的档案资料,由于行业原因,有自己比较严格的标准体系,行话叫做贯标。之前我们部门的人都不重视这个贯标工作,认为随便做做就好,而我来之前没有 和我交接,没错是的,捂脸吧,瀑布汉,因为我之前一年傲娇的设计师院长大人赶走了4任行政人事负责人,所以我来的时候档案柜里一堆材料,没人交接,自己整理!!!

     连咱们的院长大人也对贯标工作不重视,觉得保持之前的样子挺好,看得过去就行。所以我第一次去苏州总部开会就知道,包括贯标在内,我们院在30多个国内分院中一直是到数第五左右(汗颜)。

     如果我什么和前几位一样,领导说就这样就好,我也就真的“就这样”,估计也不会发生后面的事。因为人见人爱,花见花开的特征性(不好意思脸),我与同事们一直关系甚好,尤其是苏州总部各部门,行政分院、总裁办公室等,这其中也包括集团总部里负责审核各分公司贯标工作的一位美女,也就是现在我的好闺蜜之一。在某次她到南京来开会时,我特意拦下她以私人名义请了该同事吃饭,同时带着一份项目的档案文件向她请教该如何做好贯标工作,于是那个晚上就在热气腾腾的火锅边上,石榴姐厚着脸皮学习,那位总部美女同事手把手的教会了我一份合格的贯标档案是怎么做出来的,而学会的那天,离集团审核贯标工作仅剩1个月时间。

     第二天一早,我就赶到公司开始进行贯标的修订,因时间紧迫,之前多年的项目均需要一个个重新整理,不规范的文件也进行修订。95%均为我入职前的项目,在这里我一定要吐槽一句:做设计的人都比较奇葩,太过于追求自由,很多文件都是填写的天马行空,风格各异。没有办法,石榴姐找到那些主案设计师,一个个的项目去问,他们口述,我代笔。就这样奋斗了一个月时间,终于被我修补得“漂亮整齐合规”。

     等到集团审核的那一天,行政总院院长带着那位美女检查我院贯标档案都惊掉了下巴。集团总结大会,30多个分院院长齐聚一堂,大boss在会上专门点名我们分院,贯标工作从去年的集团排名倒数第五,飙升至如今的正数第七(石榴姐觉得,如果再多一点点时间,是很有信心杀进前五的,哈哈哈)。面对突如其来的表扬,我们院长一脸茫然,都不知道发生了什么。等到他开会回来了解了事情的来龙去脉之后,从此,院长大大再也没怎么干涉我的工作了,同时各方面都给予支持。同时,也正因为几件大事我的“独立自主行为”,我们的内部管理工作在整个公司评比中名列前茅,从此,院长大人对我百倍信任,从协调到内部管理到建章立制,我说什么他听什么。因为我每天都在考虑“为什么要做这件事情?这件事情做完的结果是什么?能解决什么问题?我的领导现在的核心目标是什么?

     说了这个故事,只是想告诉大家,不要觉得背锅就一定是冤枉你。就像我的这个经历,如果当时我没有主动承担起这个责任,而是听了院长的话,做一个”听话的职业经理人“,和我那些一年内被T走的四位前任一样,觉得这项工作可以不重视、没必要做,那么当集团大boss在会上批评完我们分院贯标工作惨不忍睹后,院长回来必然会把这个锅甩给我来背。那时候你如何反驳?难道要回复一句”是你说不需要做的“,那就更是”找死“了。

 

      再来说,现在的好多企业常见的劳动纠纷,领导觉得员工手册没必要,民主程序怕麻烦,新员工考核指标是在搞事,可真的遇见了问题,背锅的是谁?只能是你呀,亲爱的HR们,身为HR的我们因为领导说不就不再作为了呢?像这种出了问题就给企业带来巨大麻烦的潜在风险,我们HR发现了就应该主动发现问题并解决问题,只要你没有在企业里”搞事到天翻地覆“,只要你没有”影响业务发展“ ,HR需要通过分析考虑每一项工作的风险和责任,深挖背后的影响,而不是做做表面功夫,点到即止,只有拿出做事的深度、负责的态度,才能减少背锅。



如何汇报工作——拿出你的职业度

     最后说一下如何汇报工作,很多时候,我们认真思考了,也事情做好了,却倒在了最后一步,这就是和外界的沟通协调和汇报工作。最终在工作结束后,发现背锅的依然还是咱们自己。


部门内沟通:

不知道大家有没有发现一个有趣的现象,很多时候,领导说了一件事情可能就忘记了,你没有反馈他也没有追,久而久之你也忘记了执行。可是突然有一天他就想起来了,XXX,交代你的那件事情做了吗?或者某一天出了什么问题,领导想起来了,哎,我不是让你做那个什么事情的吗?你做了吗?    而你只能张口结舌的背下这口重重的锅!

    记住,无论领导记不记得,请把你需要执行的事件列在你的计划表上,从时间象限的维度进行分配,在做的时候首先考虑的是”自己解决困难“,不要一遇到困难就去”找领导“,否则就是”不动脑子“,那一个不动脑子的人只能是”背锅侠“。事件的反馈无论领导有没有问你都要记得进行反馈,包括周报、月报等。否则等领导想起来有可能连任务要求都变了样,这个时候最容易背锅。因此,要想不背锅还有一点就是让领导知道我们的工作阶段,所处的位置,到什么程度,我们将得到什么结果,即将进行的方向等,即使有变化,也可以协商着随时调整,应该是我推着上级做事,而不是上级推着我来做事。


跨部门沟通:

跨部门的工作更要做好沟通,很多时候,比如考勤问题、招聘问题、绩效问题、薪酬问题、员工异动问题,这些涉及到员工和部门领导的工作,需要双方都沟通到位,不然,任何一方出现疑惑,都会将矛盾指向HR。所以,我们跨部门沟通更要注意规范化、职业化、流程化;

跨部门协作事件,要想不背锅,最重要的一条是根据机制流程,”留下证据“。此时机制的建立与流程的完善就是决定你背不背锅的重要因素。

例如:

涉及上下游部门流程的文件在流转时的机制是否有流转依据?

涉及个人的数据文件是否有本人签字或确认?

涉及跨部门的数据或者证明文件是否有来源部门审核负责人的确认?


身为HR,从我们手上经过的数据有很多,考勤、绩效、薪酬,这些数据都是可以影响员工的最直接利益——收入的,因此,这种文件制表人、审核人、审批人等都需要相关人员签字,既是对数据的严谨,也是对风险的分流。


关键事情避免口头约定,必要时需要借势而为。

很多HR喜欢和业务部门当面沟通,这个习惯很好,当面沟通能够更直接的解决问题,但是当我们在沟通完毕达成共识之后,不能仅仅依靠口头约定就开始办事,而是需要其他工具的力量,例如邮件或OA等,将双方确认的点都写明清楚,并附上“请在XXX日之内给予答复,若无疑异将在XXX日开始执行”,同时抄送双方上级或者总经理。这种方法在绩效协议、制度修订时特别好用,既能将重要的部分存档防止后期业务部门不认账,同时也能借助总经理的力量来督促业务部门在规定的时间内执行。


最后,我需要强调一下,不是做到以上几点就完全不背锅了。有时候有些锅HR必须背起来!

看过一个职场段子:

领导和下属一起坐电梯,电梯里有人放了个屁,巨臭,领导看着下属说了一句:你放了个屁?下属坚持说:我没放!

第二天他就下岗了。

下属不解,问为什么,

领导答:“屁大点事你都担不了,要你何用?”

虽然放屁这件事只是一个笑话,但背后却隐含了一个道理,

好员工的标准只有一个:你的能力足以帮领导解决问题

因此,继续拿出石榴姐的职场名言:要么狠、要么忍、要么滚


     另外上周五的蒙面卡王第二期已经落幕,再次受系主任委托公布结果。这次的蒙面卡王有三位大咖没人猜出噢。

那位将HR的故事写入三国水浒的人,90%的人都说是老徐家弥勒,哈哈,错了!是来自制造业的实力卡将丁晓文老师(海儿丁晓文);

写绩效OKR的蒙面风清扬大家都以为是史为建老师,(不得不说史老师的OKR课程还是备受关注哒),但是又错拉!文风如此正经,居然是红尘醉弥勒徐胜华,你们猜不到吧?

研究红楼的HR大咖蒙面巫行云,大家猜了很多人,可惜一个都没中,其实是咱们可爱的兔子哥孔祥璐老师。孔老师是三茅五六年的老人了,虽然不如秉俊哥出名,但也是有实操性的噢,来自东北的一只狼,噢,不对,一只HRD。

现在,我直接将名单公布出来,大家可以看这些实力派,不拼粉丝,只拼实力的众位指导老师的文章,也请多多关注这些人,三茅网有众多这些实力老师,或者没有那些看起来华丽的名头,什么来自华为,来自腾讯,但这些人才是真正从草根成长起来,从三茅一步一步成长成HRD,又在大中小不同规模企业力成为老板的得力助手的人,关注三茅,关注老师,你们也可以成为这样的人!


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蒙面李秋水

泉城Bayern薄冰

透过足球看高效的团队管理

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PS:最后我把文中提到的HR小白进阶高阶HR必知》的链接给你们。广告要小小的,低调。点击看课程。

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莫小贱怒破太白黑锅阴谋

Farmer仲丹
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莫小贱怒破太白黑锅阴谋文/快乐farmer人在做,天在看。莫小贱知道,这个天就是玉皇大帝和太白金星俩老头子,正不怀好意的监视着他在凡间历经的分分秒秒。同样是神仙,人家脚踩祥云、饮着美酒、品着蟠桃、歌舞升平,小贱却只能脚踏黄土、辛勤耕耘、遍尝人间冷暖。但小贱不以为然,在目前的公司也适应下来了,工作顺利,生活平稳,说不定还有不期而遇的爱情呢。可叹,人在江湖,身不由己,有人看不得你如意,一定要证明生活就是折腾。)玉帝:老白,你看看,你的设计已经被通关了。好像有点不堪一击哦。太白金星本来正沉醉在仙女们的歌舞之中,被玉帝一问,顿时满脸透红。不过他眼珠一转,计上心来:大帝,您就等着看好戏吧。别看他现在挺嘚瑟,我准备八口黑锅,亲自送下去给他背。我就不信,这次他还能全身而退?玉帝一撸花白的胡须,频频点头:嗯,我看行。太白金星为雪前耻,急于表现。不等酒席散去,稍微施展仙法,...

莫小贱怒破太白黑锅阴谋


文/快乐farmer


人在做,天在看。莫小贱知道,这个天就是玉皇大帝和太白金星俩老头子,正不怀好意的监视着他在凡间历经的分分秒秒。同样是神仙,人家脚踩祥云、饮着美酒、品着蟠桃、歌舞升平,小贱却只能脚踏黄土、辛勤耕耘、遍尝人间冷暖。但小贱不以为然,在目前的公司也适应下来了,工作顺利,生活平稳,说不定还有不期而遇的爱情呢。可叹,人在江湖,身不由己,有人看不得你如意,一定要证明生活就是折腾。



上回说到,玉帝和太白金星为小贱在D公司的所经所历颇为感动,潸然泪下,开始有些心疼起这位仙友来。但也就是那三分钟热度,杯中茶还未凉,二坏又开始算计了起来。(上回书可以参考:莫小贱用四生四世教你空降软着陆》


玉帝:老白,你看看,你的设计已经被通关了。好像有点不堪一击哦。太白金星本来正沉醉在仙女们的歌舞之中,被玉帝一问,顿时满脸透红。


不过他眼珠一转,计上心来:大帝,您就等着看好戏吧。别看他现在挺嘚瑟,我准备八口黑锅,亲自送下去给他背。我就不信,这次他还能全身而退?


玉帝一撸花白的胡须,频频点头:嗯,我看行。


太白金星为雪前耻,急于表现。不等酒席散去,稍微施展仙法,将小贱公司的总经理暂时放到第七空间休眠,自己则化作总经理的模样来到凡间。同时随身携带八口锃光瓦亮的大黑锅入主了D公司。可怜小贱,一夜之间,总经理已经换成坏人,竟没有半点察觉。


※第壹锅:怎么又发生工伤了?※


话说这天该着太白幸运,该着小贱倒霉。一大早,生产车间传来员工大拇指骨折的事故消息。


假总经理太白金星一早提审小贱,唤他到办公室来。手里拿着一张绩效考核表,说道:“莫小贱,发生工伤了你知道吗?”


小贱也刚听到这个消息,是个老员工在夜班快下班的时候,大拇指被冲压机台压了一下,指尖骨折,已经送到医院去治疗了。小贱说:“老总,我已经在处理了,目前员工正在医院接受治疗,初步诊断是指尖轻微骨折。”


假总经理顿时火冒三丈:“什么,骨折了?你看看你是干什么吃的?我一直强调员工劳动保护是人资的重点工作,看来你根本没有听进去。现在可好,你说你打算怎么办?”


小贱对总经理性情大变颇为惊讶,但久经考验不至于慌乱:“老总,发生工伤确实有我的责任。但工伤事故直接控制在现场,主要责任在生产负责人。我们一定严肃处理此事,组织生产部门深刻检讨与学习,杜绝此类事件再次发生。”


假总经理一看小贱不愿意背这锅,于是有点急了,吼道:“哎吆,还学会顶嘴了,还学会推脱责任了。别的我不知道,我哪管的了那么多人,我哪能管到什么生产现场?我就直接对你要求,至于过程和结果怎么做,那是你的事,出了事就是你的责任。我忙的很,没时间跟你废话,这件事情怎么处理,今后怎么做,自己去想想吧。这个月绩效我先扣你10分了。”说完摆摆手让小贱出去。


小贱正待再做解释,看到总经理很不耐烦的样子,也就不再自讨没趣,退了出去。假总经理看着他的背影,眯眼讥笑,这锅你背定了,还敢跟我狡辩。


小贱嘴里不说,心里暗自反思:当初设置工伤故事率指标的时候,没人愿意认领,我勇于担当,领了这个指标。但是这个指标也都分解到了各个部门,尤其是人口大部门生产部。我是好心,现在反倒全成了我的责任。员工入职三级安全教育我们培训模块都跟踪的很好,5S工作检查也是我们牵头在做,这些措施也算是最大程度做到了监管。总不能让我天天在工人后面盯着他,时刻提醒他不要发生伤害吧。工人那么多,靠人资去现场监督绝对是不现实的。


小贱想到这里,在自己的脑门上拍了几下:为什么人资要揽这个活,出力不讨好,漏洞堵不住。


工作还要继续,小贱默默的做了几个安排:1、现场事故调查;2、组织全体中层会议,引以为戒;3、组织生产部门专题会议,做好自查与整改;4、安排好员工治疗和工伤待遇申报。


这些做完之后,小贱感觉略微平复了一些。但这个锅他背的很委屈,于是十格的满血,被锅压掉一格,还剩九格。



※第贰锅:离职率怎么这么高?※


假总经理太白金星成功将第一口黑锅背到小贱身上,心中甚是得意,还和玉帝通了个电话,传去捷报。打铁要趁热,太白不想给小贱喘息的机会。于是他左思右想,打开月度人资报表,开始鸡蛋里挑骨头。看着看着,终于面露喜色,自言自语道:有了。于是通知小贱来他的办公室报到。


假总经理坐如石人,低头沉思,一语不发。小贱走进总经理的办公室,看着这样一个场面,一种不祥的预感由然而生。假总经理听到小贱进门连头也不抬,紧锁着双眉,拉长着脸,对小贱说道:“莫经理啊,这个月员工离职率有点高啊,什么情况?”


小贱还是很关注这个指标的,每个月都会做对比分析,他说:“老总,这个月离职率是8%,比上个月7%确实高出了一个百分点。不过总体来讲,还在平均离职率的控制范围内。这个月主要是农忙时期,一部分工人就直接离职回去秋收了,还有听说组装车间主管的管理方式过于简单粗暴,也导致流失了一些人。”


假总经理:“哦?秋收!都去秋收了,我这没人干活,让我收什么呢?还有什么车间主管管理问题,那你为什么不去教他怎么管理,天天就是坐坐办公室,喝喝茶,他就会管理了吗?”


小贱语塞:我……


假总经理看到了胜利,乘胜追击:“看,被我说中了吧。给你这个岗位,是信任你,不能总指望我牵着你走吧。还说这个离职率啊,给我把所有原因找出来,一个一个分析,给我降到5%。你一边说招人难,一边不管人员流失,这怎么行呢?我都帮你分析好了,下个月我要看到变化。”说完又是一摆手。


小贱这次没有直接离开,接过话来说道:老总,这人员离职也要保持一个更新速度,不能将人员离职完全看作是一件坏事……


假总经理一拍桌子:还要你来教我吗?我说是你没管好就是没管好,按我说的赶紧去做!


小贱赶紧在淫威之下灰溜溜的离场了。


小贱心想,这个总经理以前不这样,从来都是充分听取我的意见之后,再做决断的。但又一想,也许他过于操劳,最近招工进度不好,心里着急,都是为自己好呢。


他打定主意,这锅先背着,眼下要理清自己的思路,等到老总心情好的时候再去沟通。



※第叁锅:薪资不是保密的吗,A怎么会知道B的工资?※


太白金星看看放在墙角剩下的六口黑锅,想着一个星期不到已经有两口背在小贱身上,顿时充满成就之感。正在得意之时,咚咚咚,有人敲门进来了。假总经理抬眼望去,只见是公司的技术部经理A。


A哭丧着脸将一张离职申请表递到他面前说道:老总,太不公平了,我堂堂技术部经理,竟然没有采购部经理B的工资高,还不是差一点两点。想想在这里付出了那么多,不值得,不干了,您签个字吧。


假总经理听闻此言,赶紧让A坐下来,经过沟通交流,苦口婆心的劝了整整一个下午,最后还是承诺给A加工资才了事。(书中代言:A比B年轻几岁,晋升也晚,属于新晋初级经理人,B较为资深,所以薪酬存在着差距)


假总经理觉得这次是下凡来吃的最大一次亏,想想自己什么时候求过别人。于是他的目光再一次投向了墙角的六口大黑锅。


次日一早,假总经理把正在吃早餐的小贱直接拖到办公室,早餐撒了一地。小贱和同事着实吓了一跳,这总经理莫非是中了邪。假冒的人喘着粗气说:“你还有心情吃早餐?公司不是薪酬保密吗,为什么A知道B的工资,为什么,你给我说清楚了。”


小贱这才得空缓过神来:“老总,谁告诉你的?”


假总经理说:“谁告诉我的?难道告诉你去打击报复别人吗?”


小贱:“……,老总,是我失职了,我回去自我检讨,保证做好薪酬保密工作。”


假总经理看这个小贱又背上一口黑锅默默的离去了。


小贱嘴上说保证,实际上他能保证什么。薪酬保密只是骗骗提出这个想法的人而已。你只能用制度要求员工不要公开谈论薪酬话题,但你不能保证员工私下没有交流。所以说,薪酬是员工心中最大的公开秘密。工作是为了什么,不要讲大道理,讲奉献,收入才是最真实的。所以员工在背后交流最多的话题恐怕就是薪酬了。


所以,这次小贱并没有辩驳,你说几就是几咯,这锅我背了。



※第肆锅:怎么这么多员工加班费,真的需要吗?※


天上一日,地上一年。这才过了一周多点,太白金星已经让小贱背起了三口黑锅。天庭的玉帝歌舞还没散,看到太白的这个效率,高高的竖起了大拇指:这老头够狠。


太白金星也觉得效率够高,但他也劝自己不能再过分,细水长流,不然戏就演过了。于是一段时间内相安无事,当月结束。时光来到了次月月初,人资部将上月工资表制作完成提交给假总经理签字。太白掐指一算,差不多了,第二波背锅游戏可以开始了。于是他仔仔细细的审阅了工资表,没有发现什么错误。假总经理有点泄气,站起来身来在房间里踱来踱去,忽然眼睛一亮,拿起笔来在纸上写写划划,自言自语:对,就这么办。


莫小贱被传唤到办公室,心里就开始忐忑了。假总经理开门见山说:小贱,上个月怎么这么多加班费,80%员工都申报了加班费,我们不是一直强调要提高8小时内工作效率,减少加班的吗。这样下去,成本不得了,赚的钱还不够付加班费的呢。咱们人资部是否了解这个情况啊?


小贱被问的一愣,什么?加班费控制也是我的事吗,难道交期紧张生产部门员工要加班,我有权利去干预吗,这是什么逻辑?其他部门的员工,说今天工作多,完不成需要申请加班,难道我可以说不能加班吗?


小贱说:老总,目前葡萄手机的交期紧张,他们要赶着十月份大卖呢。所以生产部因为赶货,必须加班加点的生产才来得及。


假总经理一听,哟?还把这责任推一边去了:你不要说了,生产部加班正常,其他部门呢,是不是应该好好管管了,你看你们人资部门那几个员工,上班天天刷手机,晚上还要报2H加班。很多部门都存在这种情况,既然你说了,就给我在全公司排查一下,杜绝办公室人员加班。


小贱被说的目瞪口呆,心想还不如不解释了,这下给自己找个好差事,要把全公司都得罪了。害怕再惹来什么麻烦,只得乖乖的点头。


通过这次,小贱自我总结了一下,关于背锅,领导让你背你就背。如果你想推掉,结果就是除了背锅,还把你往烂泥里一扔,再让你多折腾一阵。



※第伍锅:你招的什么人,根本不能用※


每月第一周D公司召开中层干部会议,全体落座后,挨个汇报工作。轮到生产部经理汇报时,他说:我要投诉人资部,给我们招的都是什么人,根本不能用。不会不懂不知道问,管理严了还受不了,工作安排也是要顺着他们来。


小贱心想,我哪里得罪你了,平时沟通不挺顺畅的吗(书中代言:原来这又是太白仙法搞的鬼)。小贱奋起反击:你这人说话要讲道理啊,人员面试你们可是全程参与的,人是你们自己选的,你现在又来说是人资招的了。


生产经理待要还击,假总经理一把接过话语权:莫小贱,招聘方面你是专业的,生产部负责生产,你怎么好推这个责任呢。人资是服务部门,要用你的专业为其他部门做好服务。否则,你让我怎么相信你是专业的人资呢?


小贱涨红了脸,想想上次的教训,不再反驳,口不应心的说:总经理说的很客观,我们会后再专门和生产部对接一下此事,一定调查清楚需求和问题,彻底解决好。


话说的漂亮,是为了息事宁人,其实内心在滴血,并且有一万头羊驼跑过啊。



※第陆锅:这人都要被辞退了,为什么绩效考核分数这么高?※


自从上次之后,这个生产经理好像和自己怼上了。说的是一个生产主管,资格较老,但人比较有个性,经理说一套他自己做一套,不是说完成不了任务,而是他总喜欢特立独行,于是很不合群。终于这一次两人之间的积怨爆发了,生产经理找到假总经理,死活也不要这个人了。于是找小贱共同商议怎么处理此事。


假总经理:小贱,这人是老问题了,绩效考核应该能够体现出来,根据我们的规定,连续3次考核不合格就可以辞退了。你看操作的起来吗?


小贱一皱眉头:老总,我先查查他的考核记录。(于是电话通知绩效主管,调出这个生产主管近三个月的考核结果,一看,尼玛,竟然是两次良好,一次优秀。)


小贱不敢说话了。生产经理也装作若无其事。


假总经理本就急于了解结果,见小贱嘴巴紧闭,沉默而立。就知道小贱这次又要栽了,他说:查到了吗,现在可以辞退了吧?


小贱从牙缝中挤出几个字:近三个月没有不合格……


假总经理这下气不打一处来,一拍桌子:你瞧瞧你,还有什么用。这员工都快被辞退了,绩效考核分数还这么好?你们人资是怎么做考核的?


小贱这时有点回过神来:老总,这考核虽然是人资牵头,但各部门员工都是由他的上级打分的。很多部门领导都是做好人,不愿意得罪人,考核很敷衍。


假总经理声音更大了:听听,你还有理啦。你都知道这样,为什么不改进,我要你的考核制度有什么用,不实用就赶紧给我改掉。噢,你以为随便弄个制度就能忽悠我,流于形式也不去管吗?


生产经理站在一旁,也有些心虚,想着早点脱身:老总,那什么,我现场生产紧张,就拜托莫经理帮我处理掉这个员工了,我先去盯现场了。说完,拔腿就走。


假总经理继续说道:小贱,不是我说你,考核的事情怎么可以推到别的部门呢?制度是你写的吧,工具是你设计的吧。你这一套到下面怎么就失效了呢,你说说,这个生产主管怎么处理。


小贱心里想,爱怎么处理怎么处理,老子烦不了。嘴里却说:我先找这个生产主管聊聊,考核制度我后面组织评审和修订。


假总经理:是哎,没做好就是没做好,考核要务实。行了,去处理去吧。


这个员工的工作业绩是没有问题的,但选择了特立独行。小贱费了好大劲才和他达成一致,最后支付经济补偿金的时候,假总经理又说了一句:今天能够赔钱,是你昨天没有做好,所以我要扣你的绩效。


小贱又背一锅,郁闷的几乎气绝。心想,这个地方不能呆了啊,估计快挂了。



※第柒锅:员工素质越来越差,你是怎么培训的?※


这天,太白金星假冒的总经理下班很晚,看看墙角剩下的两口黑锅,心想快了快了,这效果杠杠的,再来两次,保证让他绝气身亡,自己挽回颜面的高光时刻就要到来。他边得意边谋划后面的好戏。


又是新的一天,整蛊工作开始了。假总经理将一叠奖惩单放在桌面上,就唤小贱过来:莫经理,咱们现在员工培训是怎么开展的?


小贱将培训体系和培训实施情况介绍了一下。


假总经理不紧不慢的继续说:哦,落实的效果怎么样,都有评估吗?


小贱告知,目前培训效果也在现场测试,然后在工作中进行效果跟踪,后续很多培训效果都在各部门内部,根据公司程序要求去落实,然后到人资部备案,都有具体的评估记录。


不待小贱说完,假总经理大手抓起桌上那叠奖惩单,向空中一撒,纸片像雪片一样有的打在小贱身上,最后落了满地。伴随着一声怒吼:这么多员工被处罚,还说培训效果落实了?你看看,什么违章作业了、顶撞上级了、厕所抽烟了、无故旷工了,这还像个公司吗,我看和菜市场差不多。


小贱看着满地的纸片,听着天雷般的批判,顿觉心口一闷,一口鲜血喷出,当场昏厥过去。


醒来的时候,已经躺在医院的床上了。几位同事,站在床前,纷纷关心问候。医生说是急火攻心,休息一个星期就好了。


这个星期小贱静下来想了很多,从第一次员工工伤到这次员工培训,短短一个月时间,竟然背了七口黑锅。总经理原来不是这样的,这脾气秉性变化也太大了。他越想越不对劲,于是决定暗地里探查一下。


在休假的第六天,小贱感觉身体已经完全康复了。于是他决定去一探究竟,这天晚上下班后,他带着望远镜,躲到总经理办公室对面的楼栋里,偷偷观察。一开始没发现什么不对劲,到了晚上8点,就在他快没有耐心的时候,突然看他让他目瞪口呆的一幕:总经理突然幻化成太白金星的模样,在办公室里笑的浑身乱颤。


小贱一下子心里明澈如水,各种情绪涌上心头,但很快又冷静下来,收了望远镜,回家。


※第捌锅:人力成本越来越高了,你要想想办法呀※


第八天,小贱的休假结束,开始上班。假总经理太白金星,准备胸有成竹,准备就在今天收网。

一早,听闻小贱已到公司,急忙传唤。小贱不慌不忙,心中早有计划。假总经理说:莫经理啊,身体好些了吧。


小贱:承蒙老总关心,已经没有大碍了。


假总经理:嗯,那就好。你看看你,年纪轻轻,火气不要这么大,气大伤身啊,平时多读读书,静静心。


小贱嗯了一声,心想你个臭不要脸的,玩我整我,还在这里说风凉话。压着火,不发作。


假总经理开始拿起一份文件读起来:小贱啊,市里发文了,基本工资又涨了15%。你知道我们去年利润已经下降了5%,这人工再涨15%,还怎么经营下去啊?你作为我的人力资源首席大官,责任重大啊,你看这个事情怎么处理啊?


小贱边听,边瞄着放在墙角的那口大黑锅,就觉着浑身热血沸腾,心跳加速,怒火中烧。还没等假总经理说完,就一个箭步跑到墙角举起那口大黑锅,重重的砸向假冒总经理的太白金星。口中骂道:我就知道你们在天上没安什么好心,让我背那么多黑锅,今天这锅我不背了,受死吧,白老头!

假总经理一看事态急转,这时迟那时快,迅速化作一团青烟消失在眼前,黑锅重重的砸在老板椅上。


接着小贱对天怒吼一声:跑得了和尚跑不了庙,我要上天庭和你理论到底!



再说这边太白金星仓皇而逃,衣衫不整头发散乱的来到天庭,扑通一声跪倒玉皇大帝脚下:吾皇,给臣做主啊,眼看就要让他背上这第八口锅,不知怎的被这个兔崽子发现了。他肯定要来找我算账的。玉帝看着身边这个糟老头子,心想这真是白天不做亏心事,夜里不怕鬼敲门,平时闲庭信步、宠辱不惊的太白金星,现在慌乱的都六神无主了。但再一想,这次整蛊确实太过分了,其实是自己怂恿的,还真得想想怎么和莫小贱明里暗里有所交待啊。他们会因此而施恩弥补莫小贱还是会继续变着戏法整蛊,预知后事如何,且听下回分解。


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锅背得多了,成就与自我长进必须要跟上

阿东1976刘世东
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2013派系嘛,我来了,当然要培植一些我的人!那么其他的人,那边凉快去哪边。来没多久,就有总经理办公会精神了,主管我们综合部的领导就说了!公司要调整部分人,要想法。作为主管人资的我,那么想什么法?11023系列的动作,让很多同志意识到了问题的发生,有人认为是要让人走了?还是真的为业务技能的提高?其实,大都是老同志,业务技能真的不能说是太差,只能说是标准和要求的严格与瑕疵的追寻罢了!随着公司的扩张,在外地的分公司需要招聘一个行政与一个财务。但由于分公司的才组建,在人力资源上的人员配置尚不全!故在人员招聘面试时有时由大老板直接进行资格及待遇的沟通。但大老板对公司的政策其实真的没有过多的关心!总是在没有与我们进行沟通就会随心所欲的将待遇给了出去。很多时候,都与公司的薪酬政策不符。导致在后期沟通调整变更的困难。HR所以在培训的时候,记得汇报领导们“天,我们将进行培训,...

        记得那是2013年,从总部空降了个总经理过来!国营公司来人,总会沾染上派系的味道。而新的来总经理对这个方面似乎更有研究。我这个企业的老人也就被告打上了某副董事长的印记。


让人离开不是错,节约成本是需要——你得背变相锅

派系嘛,我来了,当然要培植一些我的人!那么其他的人,那边凉快去哪边。来没多久,就有总经理办公会精神了,主管我们综合部的领导就说了!公司要调整部分人,要想法。作为主管人资的我,那么想什么法?

于是我也不得不与领导及人力资源科的同仁们一起转动了脑子!

1、恰逢当时时处10月。为此我提议对前半年的人岗匹配情况进行总结,并将根据匹配情况进行一定的培训调整。

2、匹配情况,总是会要德能勤绩的匹配!根据任职条件、业绩体现、出勤等,我们也花了一周时间进行匹配度的测评。结果在领导的示意中当然会有不出意外的内容!并将情况进行通报。

3、针对匹配度差的人员在经领导同意后我们又出台了业务技能再培训的通知。而根据劳动合同法的相关条款,在劳动者不胜任工作进行业务再培训时,在薪酬上其实并没有明确的规定,所以我们给出了培训期间只有最低工资标准的说法,而培训期根据培训成绩考核情况来定。

系列的动作,让很多同志意识到了问题的发生,有人认为是要让人走了?还是真的为业务技能的提高?

但“你们在搞咋子哦?”“不想我干就明说。”“这不是在逼我们走嘛?”等的说法,不断的在我耳边响起,也时常收到人资科长的报怨!但我有办法吗?没有,我能说是领导的原因吗?不知道!

其实,大都是老同志,业务技能真的不能说是太差,只能说是标准和要求的严格与瑕疵的追寻罢了!

但真的好吗?事实上,我也是受到排挤之人啊!我的哥,你们可能理解!


老板不懂不是错,错的是你没有告诉老板——你得背不培训的锅

随着公司的扩张,在外地的分公司需要招聘一个行政与一个财务。但由于分公司的才组建,在人力资源上的人员配置尚不全!故在人员招聘面试时有时由大老板直接进行资格及待遇的沟通。但大老板对公司的政策其实真的没有过多的关心!总是在没有与我们进行沟通就会随心所欲的将待遇给了出去。很多时候,都与公司的薪酬政策不符。导致在后期沟通调整变更的困难。

其实,公司的薪酬政策都是在老板同意并签发的情况下才运行的!只是以往在本部的时候都是我们做HR的在进行按政策沟通谈判,最后向老板申报同意签字就可执行。可领导现在偶尔的面试谈判却冒出了不合政策的东西。“我哪门晓得呢,你们又没有给我培训过!”这是真正的正解了!很多时候我们在培训的时候,往往都会选择性的忘了通知最大的领导来同样参加培训!因为潜意识力我们觉得,发文的时候不都是让你审过了的,你不是都应该都知道吗?而事实是老板由于相信员工,确实只知道个大概或看了久了就忘了!

所以在培训的时候,记得汇报领导们“X天,我们将进行XX培训,领导你看你是否有时间参加?”而在需要老板向新人或其他人沟通面试或其他事项的时候,我们一定要准备好相关的政策制度文件,并写出相关的要点,告诉领导,在谈试用期的时候,时间应在什么范围,薪酬应在什么范围,原因是什么?这是作为领导参谋的一个职能。所以培训锅一定得背,背着背着就让你长进了!


生产任务紧不是错,错的是人力不足——你得背完不成任务的锅

记得前两年接到一个100台车的订单,但时间要求得紧!要在2个月就得完成。而事实上依据当时的人力状况,如果从头到尾全部由公司人员进行生产的话,就是加班加点都基本完成不了!而在担心加班求快的情况可能导致质量问题丛生。生产部向我们提出了增加20个结构铆焊工的人员需求,而且公司领导也同意了!但给我们的时间却是一个周。

在我们这个小城,焊工本就是一种稀罕货,何况要的是懂结构的铆焊工!我的天,这让我们的人力科长真是毛了汗。不知道该如何下手。在各网站、报纸上发布,人才市场上现招,甚至各就业培训中心求推,同时让员工同志们进行有奖推荐,可谓是想尽了办法!其实你别说,还是真的让我们的人力科给完成了任务,但只是人数上!一周后会议,要求生产通报生产进度情况,领导一看,进度与预期相差较大。

“这是怎么的,为什么还没有将货厢做好,质量还有瑕疵。”

生产立马就说了:“老大,有那么多都是新来的,还在熟悉产品呢?人力上的培训又还没有搞。”

“哪门,没有人带,没有人指导吗?”

MYGOD,你难道不知道你是今天喊上人,前天喊上人,你不是说在生产上边做做熟悉吗?但解释没有用!最后,我还是建议,将部分工作外委给其他加工企业,要求限时限货,我们只派人进行质量验收检验!才将任务的推进赶上!而对于新来的人,还是抽离两个老师付,带领新人做简单工序,在保证质量的情况下熟悉后面的复杂工序!

工作的解决总是需要双方的沟通,与谅解,没有方法,只是一味的推脱,又如何能完成任务!

锅,很多,但背了,得有长进!

 

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做一名合格的背锅侠

丁晓文
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“背锅”,这个词从古可以沿用至今,身在职场谁又没做过背锅侠呢,背的是责任,背的是担当,背的是生存法则。古往今来,又有多少奴才给主子君王背过锅,奴才不背锅彰显不出对主子的效忠,不管是《甄嬛传》还是《金枝欲孽》,每部剧都是一部宫心计,很多时候主子出事的时候,首当其冲站在前面顶锅的永远是奴才,你想啊,他主子如果出事,奴才还有活路吗?这个锅背也是死,不背也是死。有时候,表忠心的最佳途径,当属做一个“合格的背锅侠”。员工闹着涨薪,老板不同意,HR很直白的对员工说:不好意思,我没办法,老板不同意给你涨薪,你要闹找BOSS去。结局:老板说,什么事都来找我,要你何用,炒掉HR。员工闹着涨薪,老板不同意,HR对员工说:您好,这个涨薪的问题,我们公司有明文规定的哦,要进行逐级评估,不过老板说了,很喜欢主动提涨薪的员工,因为你有提涨薪的勇气,就证明你绝对有这个涨薪背后的胜任能力,那...

                                     

   “背锅”,这个词从古可以沿用至今,身在职场谁又没做过背锅侠呢,背的是责任,背的是担当,背的是生存法则。

      古往今来,又有多少奴才给主子君王背过锅,奴才不背锅彰显不出对主子的效忠,不管是《甄嬛传》还是《金枝欲孽》,每部剧都是一部宫心计,很多时候主子出事的时候,首当其冲站在前面顶锅的永远是奴才,你想啊,他主子如果出事,奴才还有活路吗?这个锅背也是死,不背也是死。

       有时候,表忠心的最佳途径,当属做一个“合格的背锅侠”。


      员工闹着涨薪,老板不同意,HR很直白的对员工说:不好意思,我没办法,老板不同意给你涨薪,你要闹找BOSS去。

       结局:老板说,什么事都来找我,要你何用,炒掉HR。

      员工闹着涨薪,老板不同意,HR对员工说:您好,这个涨薪的问题,我们公司有明文规定的哦,要进行逐级评估,不过老板说了,很喜欢主动提涨薪的员工,因为你有提涨薪的勇气,就证明你绝对有这个涨薪背后的胜任能力,那么我部门会主动牵头评估你个岗位的胜任能力,这个事情如果处理不好的话,我相信老板也会绕不了我的。评估这个事,你们懂的。

        结局:老板说,这么做是正确的,用胜任力评估让他知道自己几斤几两,赞赏HR。

       在企业,很多时候BOSS没有任何退路,他不方便允诺承诺给员工很多要求,这个时候也是你该出头的时候。


       案例:很多年以前,一家小企业的BOSS发现员工在上班时间浏览人才网,就跟HR说直接炒掉吧,但是介于这个员工是朋友推荐的,老板坚持要参与处理,沟通过程中,这个员工很鄙视公司的一些做法,当即指出很多企业不当做法,当着老板的面,让老板无法下台,其实沟通过程中HR也无法控制局面,总不能和员工吵吧,结束后老板狠狠的批评了这位HR为何不给他挡一挡,HR叫苦连天。因为BOSS直接出面处理这件事情,他没有退路。这个时候最佳改善方案就是以后再出现这种问题,两人要有明确的分工,HR做黑脸,BOSS做红脸。


 如果你连背锅的勇气都没有,你还有多少生存价值呢?


      我曾经在一篇文章中提到一句话,一个HR如果工作过程中,没劝退过,没辞退过人,不算一个完美的HR,没有帮领导背过锅,我相信也不算是一个成功的HR。

      很多时候,我们身边会有这些声音:  

       这个事情怪我吗?我领导又没教过我怎么做?我哪知道啊!

      这件事情全是我一个人的责任吗?我领导也签字审核了啊?

       公司一点也不正规,遇到事情总是我们人事部来擦屁股,干的真没劲,为啥命不好,进不了高大上的企业啊!

       这个事不要找我,你找我领导去,我做不了主,我没权利。

        遇到问题,全是领导的责任…….这个锅我不背。

       如果你在职场中,遇到问题永远是推诿,永远是抱怨,永远是找借口,连背锅的勇气担当都没有,你要好好审视一下你的未来,还有多少生存价值。

       其实,大多数企业多少都有些八卦新闻,洗手间,食堂内,小犄角旮旯,永远都是关于背锅这是愤愤不平,有人直接越级向领导反映锅这事,有人直接当面指责直属领导这事自己没责任。


我眼中合格的背锅侠


      一、有担当

      1.很多时候要让老板做做好人,比如员工受委屈了,找到老板辞职,当着老板的面,你的角色是:

      XX员工,不好意思,这件事是我们部门考虑的不周到,我有责任,前段时间XX总还关照我说一定把你的事情办理妥当。

      XX总,实在不好意思,这个是我的错,我马上改正,帮他解决这个事情。

       2.中层主管的会议上,有个主管提出来公司福利不好的问题,让老板很没面子,但是又无法当即回答。

      XX主管,你好,这个问题是我们部门考虑不周全,今年老总一直跟我讲,员工福利提升计划要做出来,目前因为手头工作忙,暂时还未考虑这个计划,如果你有什么好的建议,会议结束后我向您请教一下。

       3.员工工资发错了,员工申诉到领导那里去。

       人资总当即跟员工说,这个事情,非常抱歉,我们的责任,我立即核实一下,如果确认有误,我们会在24小时内给你补发到位。

       薪酬专员很害怕,哭丧个脸对人资总说,这个是因为…..,员工太计较了,真烦人,不就那几十元钱吗?不过发工资之前薪酬主管也已经审核过了,当时确认都没问题……

      人资总摇摇头,说:你怎么不把你自己的工资算错过呢,员工来上班为啥而来,工资是牵扯到员工的利益,人家为啥不要计较那几十元啊,你的态度有问题,你不适合做薪酬,回去反省一下,想通了再来找我,想不通就不要来了。

      最后薪酬专员主动向员工承认了错误,员工得到了原谅,薪酬主管主动承担了责任,薪酬专员承担了,并扣了当月的绩效分数.

      任何领导最讨厌的就是那些为了维护自己的错误而不停的找借口的人,犯错是正常的事,大不了我们下次规避着来。

      这个锅薪酬专员和薪酬主管是必须背的。

      二、有格局

      前几天,BOSS在会议上说,我对你们人力资源部不满意,关于招待问题上我还批评了业务部门的助理小A,外训老师的行程问题安排的一塌糊涂,航班考虑的不周全,你下去反思一下,我点了一下头表示认可。

      会议结束后,我大体向专员了解了一下前后经过,原来是外训老师一直在变更行程,我们跟着一直不停的重新安排。

      了解大概经过以后,我当即向业务部门的小A发了短信,内容如下:小A,今天开会时才听说,昨天你受到BOSS的批评了,招待问题本应该是我们部门的问题,我们如有安排不周的地方,连累你了,非常抱歉啊!小A当即回复,是批评了,不过没关系,这个也不是我们的问题,是外训老师一直变更行程,苦了驾驶员了。

       这个时候,在老板面前在会议上一直强调是老师安排不好,责怪老师,那格局和眼界就太小了,本身就是一件小事,BOSS想告诉大家的是,这件事我们要认真对待,我们要高规格的要求自己的工作,同时让更多的中层知道这位外训老师很重要。

      三、有胆识

       新晋总经理刚走马上任,要推行一些管理变革,根据战略导向,急需调整一些布局,这个时候新晋总经理最需要的是一个有胆识敢跟他一起推行的人,这个时候你要勇敢的站出来,虽说风险系数很高,但是作为人资岗位负责人,绝对是最佳晋升的好机会,什么事情冲在前面为新晋领导铺路。


哪些锅可以不背?


       任何事情都具有两面性,勾心斗角的背锅不可取,故意拉你下马的背锅也不可取,生存过程中,我们要学会分别哪些锅可以背,哪些锅坚决不碰。

       一、犯法的事咱不背

       很多年以前,董事长由于信任我,找总经理跟我谈,说新公司注册以我个人的身份进行注册,当时我已经闻到企业资金链严重出现了问题,我不敢冒这个险,虽说总经理已在强调我不需要担当任何风险,但是当法人这个事必须慎重。因此当时我拒绝了。

       在工作过程中,偶尔搞搞公关也属常事,但是国家规定有些公关牵扯到贿赂问题,这个会背官司的,这个时候锅坚决不能背。

       二、没水准的锅咱不背

       很多时候,领导一个决策失误,会产生很多后果,比如:直属领导介绍通过关系引进一个极不符合要求的人,或许这个人有很多经济前科,一旦出事的时候,想必直属领导会找你背锅,这个锅不能背。

       因此这个时候为了保护自己,无论什么人介绍的,在员工入职时,所有流程必须严格按照公司入职要求,提前做好背调工作,让你的直属领导签字确认。

       三、影响个人声誉的锅坚决不背

       在企业中,想必很多HR也为不良老板挡了很老板娘的刀子,老板喜欢沾花惹草,让HR为不明的女子购物,置办……,你们懂的,夹杂在非工作范围内的工作,让人心里极为不爽,这个时候要直接拒绝,你不怕臭我还怕呢?

      锅背在肩膀上,很累,很委屈,很重,所以我们首先要练就背锅的能力,如果不堪重负,可以衡量这个锅还要背多久,值不值得去背。        

   

       想当初,汉朝兴盛的时候,萧何给刘邦背了那么多锅,也不是平白无故去背的,他背的是君臣的使命。

       那你背的锅又是什么样的呢?是使命?是责任?是前途?

       故事待续,且听下回分解!

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招之则来 挥之不去的“锅”

Miss一点儿李倩
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从工作到现在,可以说背祸无数,谁让自己毫无心机,在娘娘们的世界里活不过第二集的人设,心直口快死得快嘛。但今天主要为了慰勉一下小伙伴,自黑一下又何妨?可是,入职两个月一直都相安无事。可在第三个月的15号,突然有10名学生提出要离职回老家,我勒个去,怎么离职还看黄历吗?原来企业15号发薪,这样他们认为可以领到全月的工资。唉!这些已经不重要,重要的时一下去10个人,其他客服小孩躁动的心再次被唤醒,听说一下午又有5个小盘友提出离职。肿么办?话聊呗。先从10个学生中找出带头的,单独跟他沟通,原来是因为上班路程太远,来回坐地铁太辛苦。我的娘娘呀,这里是北京,20分钟的地铁已经是多少人心中的梦,真是不知者该杀。终于经过一下午带一个晚上的攻心,原来10个学生留下了7个,之后提出要离开的小盆友也顺利留下4个。背祸中级:家用炒锅可是,越是最初表现积极的团队,真正工作时才会出现大问题。先...

之前的打卡,总在不停地吐槽他人,终于换来一次难得的机会,吐槽一下自己,包括自己的老板,用来发泄一下“私愤”,可还好?哈哈。。。如果这样写下去,会不会直接被主任“杀掉”,来慰籍“免受伤害的”小伙伴。

从工作到现在,可以说背祸无数,谁让自己毫无心机,在娘娘们的世界里活不过第二集的人设,心直口快死得快嘛。但今天主要为了慰勉一下小伙伴,自黑一下又何妨?


背祸初级:小米祸。

大家可否还记得,大学时偷偷买来,在宿舍背着宿管阿姨熬粥时那种小祸吗?第一次,背,没经验,所以只能挑个小点儿的。那时,刚到第二家公司,公司规模不大,但有个大大的客服中心,那个时候估计老板也不太富裕,所有的客服全部依靠人工,而已自建客服中心。现在想想,真不知道是老板真穷还是装穷。结果,刚入职一周,客服部就狮子大开口,需要填补20个职位空缺。我的妈呀~~这是要玩死我的节奏啊。欺负我是吃素的嘛。撒开人手,联系学校,整理原有渠道,不限于北京,北京周边城市也可以,反正公司都安排住宿,人是哪来的不重要,重要的是如何把坑填满。终于联系到一家保定的职业中专学校,正好有一批学生要分配,第二天直接与客服部经理杀到学校,20个坑顺利填满。当时分管客服部的COO听说没少在老板那里夸我,想想也是挺自豪的事情。

可是,入职两个月一直都相安无事。可在第三个月的15号,突然有10名学生提出要离职回老家,我勒个去,怎么离职还看黄历吗?原来企业15号发薪,这样他们认为可以领到全月的工资。唉!这些已经不重要,重要的时一下去10个人,其他客服小孩躁动的心再次被唤醒,听说一下午又有5个小盘友提出离职。肿么办?话聊呗。先从10个学生中找出带头的,单独跟他沟通,原来是因为上班路程太远,来回坐地铁太辛苦。我的娘娘呀,这里是北京,20分钟的地铁已经是多少人心中的梦,真是不知者该杀。终于经过一下午带一个晚上的攻心,原来10个学生留下了7个,之后提出要离开的小盆友也顺利留下4个。

但是,这个事情的影响,却不知何时落到了我的头上。因为挑人时不认真,导致产生如此大的员工心理波动,虽然及时挽回,但对员工的影响却十分恶劣。印象中向老板提交了1000字的深刻检讨。初级进化成功!


背祸中级:家用炒锅

经过初级阶段的磨炼,我已正式荣升到背祸中级会员,这次的“锅“背得有点莫名其妙。在之前的打卡中也提到过此事。当时由于老板私下做了个新项目,因为要经常与老外交流,担心没有自己的website会影响生意,给老外留下不专业的印象,便需要找一家外包团队开发。想都没想,这个任务就落到了我头上。话说虽然不懂开发代码,但找个外包团队还是可以的,很快敲定3家不同价格的公司,老板要求让每家先做一版首页,其中一家格外积极,两天后便交付,老板看后还算满意,对他们的开发速度也很赞赏,顺理成章签订合同,进入开发工作。

可是,越是最初表现积极的团队,真正工作时才会出现大问题。先是项目经理不停变动,项目被层层安排,最终换到第五个时,应该已经是开发团队中的码农级别,才算最终定下不再更换。此时,我已经向老板提出过工效的问题,可老板就是觉得他家设计非常满意,似乎对我的建议毫不在意。只能硬着头皮往下干。随着噩梦也真正开始。首页交付晚了3个工作日,网站结构定版迟到了两周,至于开发,合同的时限早已抛到九宵云外。而且中间一度出现,老板天天换思路,换风格,外包公司的项目经理居然向我狂吼,难道我做错什么了吗?马上停掉,让律师介入,通过法律手段处理。结果,老板还不乐意。我的所有狠话都丢出去了,却自己给自己挖了个坑儿,不仅把自己埋了,还自带给自己填土。项目最终超过了合同期2 个月交付。

这时,最大的问题又来了,尾款怎么结?按我的意思,至少应该有个正式的说明,晚交付的原因何在?而老板此时,就要求马上上线,所有的问题又都抛向我。最终,外包公司顺利拿到钱,老板心神不定的态度,朝令夕改的毛病,让我落个“项目把控不利“的恶名,是不是比窦姑娘还冤。


背祸终级:后厨大黑锅

为什么如此惨痛的经历,还会连续升级?因为及时住手,“臣妾做不到啊“!这次的锅背得有些被套住的因素。事情的起因在于财务部门一位财务助理离职,经查账有5000块白条与账目不符。按说本来,属于财务部内部的管理问题,可毕竟姜还是老得辣。之前真不知财务经理道行如此之深,此事发生的第二天,我就收到一份来自监事会的邮件,因为我监事的身份,要求对此事有个详细的调查说明,并通过监事会同意后才可为其办理离职手续。

而我当时居然傻傻地将财务经理叫到我的办公室,与她商量这事的处理办法。我的本意是希望与财务经理沟通,安排交接工作。可谁知当面答应的很好,很快便将财务助理带到我的办公室。而我又一时心急,直接给财务助理下了任务,限期说明情况。

一切发生的太突然,但看着她们离去的背影,我知道我这次一定捅到了马蜂窝。不久,越权干预财务部门工作的讯息不胫而走,就算浑身上下全是嘴也无法讲清。还好,此时的老板给了我更高的容忍度,同时也将监事会发给我的邮件直接抄送给各部门领导。这应该也是侧面提醒财务经理吧。

此事,就这样被老板帮我挡了回去,但是这口大黑锅背得我至今仍心寒胆战。职场就是一场没有硝烟的战场,害人之心不可有,但防人之心一定不可无。

好啦,我的背锅经历就先分享到这里。也许,在不久的将来,我还会继续升级,但有时,不得不说,耿直gril有神之助,更有路见不平、拔刀相助的侠客护航,毕竟我的终级目标是“活在后宫孤独终老“嘛。


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一场竞标引发的劳动纠纷

董点先森丨董超
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虽然这已是陈年旧事,但是,现在想来也略感不平。已无心数字数,当然也没什么每篇一语了。2013年的年末,注定是不平静的。心中多有不被理解的苦楚,但又能向谁说?做的就是夹心饼干的工作!事情虽然已经尘埃落定,但仍历历在目。表于此,给自己,给过客。12月11日,星期三。天气不友好,一片灰暗。像是知道要发生什么似的。一大早,就被老总叫到了办公室。“我们2014年外包前台业务竞标失败,三个前台需要做一些调整。”老总直接开门见山地说。我当时就觉得又不是什么好事儿了。看起来简单,要么调岗,要么解除劳动合同。但是,多年的公司内部各方利益冲突和复杂性,决定了这个事就不会这么简单。我所在的,是分公司,有分公司老总。但是,人事部门是直属于总部管理的。而我们直接上司和分公司老总关系有些微妙,甚至到了那种,一方打电话找另一方,都可以假装没听到的地步。老总接着说,我认为无非三种处理办法:“第...

虽然这已是陈年旧事,但是,现在想来也略感不平。已无心数字数,当然也没什么每篇一语了。



2013年的年末,注定是不平静的。心中多有不被理解的苦楚,但又能向谁说?做的就是夹心饼干的工作!

事情虽然已经尘埃落定,但仍历历在目。表于此,给自己,给过客。


12月11日,星期三。天气不友好,一片灰暗。像是知道要发生什么似的。

一大早,就被老总叫到了办公室。 “我们2014年外包前台业务竞标失败,三个前台需要做一些调整。”老总直接开门见山地说。

我当时就觉得又不是什么好事儿了。看起来简单,要么调岗,要么解除劳动合同。但是,多年的公司内部各方利益冲突和复杂性,决定了这个事就不会这么简单。我所在的,是分公司,有分公司老总。但是,人事部门是直属于总部管理的。而我们直接上司和分公司老总关系有些微妙,甚至到了那种,一方打电话找另一方,都可以假装没听到的地步。

老总接着说,我认为无非三种处理办法:“第一,和竞标成功的公司联系一下,看对方是否愿意接受我们的三个前台;第二,三个前台转到我们的电话接听中心当客服;第三,协商解除劳动合同。”

诚然,老总的意见是可行的。据我了解,新竞标成功公司,在前台外包服务这块,给的工资基本翻番。另外,我们的客服岗位是倒班制的,呼叫中心人员,和前台工作的区别还是很大的。从薪资和职业的发展方向来看,三个前台愿意转到新的公司意愿也会非常强烈。

老总继续说道:“你和你们领导说下这个事,给他听一下我的意见。然后你们在月底前,找员工谈一下,把这个事处理好,不要出什么岔子。”

我一愣,随即说道:“周总,这个怕时间来不及。我明天要出差,回来都月底了。”你说赶巧不赶巧,就在昨天下午的时候,被领导告知要出差。我都还没来得及跟这边的老总说一声,就发生了这事。屋漏偏逢连夜雨,或许就这感觉了吧。

“那就赶紧处理,跟你们领导说声。今天下午我们就去和员工沟通一下,趁早解决”。老总也不含糊,说办就办。

从老总办公室出来,我立即和我们领导联系上了。并和他说了周总的三个处理意见。得到的答复是,前两种都可以,最好不要用到第三种。言下之意就是,如果留不住,宁愿给别人,也不要产生劳动赔偿。另外,考虑到我马上要出差了,领导建议让我另外一位同事MAY处理。我也按照领导的意思,跟MAY说了一下这个事。

下午,老总、我、MAY,我的同事小张(想着多个人多个见证,就顺便把他带过去了),前台三人直属主管和所属部门经理,一共六人,按照上午和前台約定的时候,聚到了一起。但是,在沟通正式开始前,部门经理因业务方那边有事,就急忙走了,剩下我们五人。

整个沟通,其实就是老总在那边做一些说明工作,我们竞标失败了,明年不做这个业务了,前台三个,给他们的三条选择是什么之类云云。并承诺说,年底的奖金会正常发放给他们。并给他们时间考虑,给一个答复,不管作何选择,公司都会妥善处理。之后员工简单表达了一下观点。虽然没有明确说明已经决定去新的公司,继续留在业务方这边做前台,但表达的意思已经很明确了。

这个事情就这么和声和气的解决了?不,好戏才刚刚上演。


12月12日,顺利踏上了另一个城市的土地。开始了新的出差生活。然而,在16号,分公司月度会议召开,因为出差的缘故,我未出席。

每天忙完手头上的事,在晚上和一起出差的同事,在陌生的城市逛逛,感受一下属于这个城市的气息和文化。祥和美好。美好的日子持续了四天。第五天,剧情开始进入高潮。

12月16号,星期一。上午在酒店清东西准备出门的时候,部门领导来了一通电话。接通的瞬间,领导的咆哮就扑面而来:“你看到了周总那边发出来的会议纪要吗?为什么前台离职还要给年终奖?!”我当时就蒙了。这个我还确实没有跟领导说过。并不是没想过反馈,只是我觉得给年终奖是合情合理的,并且,周总作为分公司老总,直接和前台妹纸表态了,难道我去说这不合理吗?再说了,我们是从17年1月1号开始不存在这个岗位,并不影响他们今年的年终奖。但领导这话,明显就是没打算给。之后领导强调说,他们去新的单位,我们正常办理离职手续就可以。

当天基本上就这么过去了。接下来的那天,下午三点,领导又来一通电话,叫我立马赶回去。理由是,他与前台她门部门经理沟通过,说是,三个前台并没打算要什么绩效奖金,而是我的同事,小张,跟她们说有奖金,她门才提出来要这个的!叫我立马回去处理这件事,并且,小张的年终奖也别想了,乱说话!

我的天,这話从何说起!小张当时确实在场,但我们基本都没开说话话,都是老总一言堂。况且,部门经理当时是借故没参加的,他从何得知这一说法。至今我也非常想不明白的是,为什么一部门经理要这样随口胡诌。我在电话里和领导作了解释,但也还是在之后的一天,也就是18号,踏上了回程的高铁。到了后,家都没回,直接拖着大箱小箱的行李去了公司。

到了公司,我就去找了周总。跟他说了一下情况。大意就是公司目前不赞成给绩效奖金。周总的意思也很明确,我不触犯劳动法,该给就给。领导之间意见不一致,我也着实无奈。不再多说,我和MAY直接去找了前台的主管。和这位主管先做了一下沟通。

我们之所以这么做,是因为,在17号,也就是领导打电话叫我当天赶回去的那晚,8点左右的样子。领导把我和MAY,我们三人拉到了一个群里。领导对这个事做了一些具体的指示。大意是说,绩效奖金不存在,没有这个说法;如果员工要仲裁,就让他们仲裁去,就不信业务方和新的公司会收一个有劳动仲裁在身的人;可以跟他们周边的人吹吹风,把上面说的这几层意思让那三个前台知道,他们可能就会知难而退;员工不主动找我们,我们就不主动找他们,能拖则拖。我跟MAY后来私下沟通了下,觉得这个问题现在闹大了,但我们也只能依令行事了。

跟前台主管沟通了一个多小时。与其说是沟通,不如说是对她做一些领导意思的转达,如果员工又问起来,就兜圈子,不给出明确答复。还是那句话,他们不主动,我们就按兵不动。另外,我还了解到一件事。前台部门经理其实也不赞同给奖金的,因为这样,是可以给目前在岗的人多发一些。但是,他又受周总直管,既然周总说要给,他只有不表态。所以,这么一说,最初跟员工沟通的时候,部门经理不参加,很大一部分原因是因为想置身事外,不让自己牵扯太多。如果公司最终咬死不給发,那出了问题,责任都在周总。周总毕竟是一分公司老总,公司也不会有多大的惩罚。

之后,我们奉行的就是“拖”的政策。前台多次咨询他们主管,问公司对她门如何处理,劳动关系怎么解除之类的,我们都是兜圈子,装作不懂,不给出明确答复。并随时向我们领导汇报。


“拖”的政策仅仅施行了一天。

12月19日,员工就打来电话,问她们的这个事情该如何处理。我随即问了我们领导,领导的答复是:不给出任何承诺,另外,绩效奖金是根据评价来的,评价不合适,就没有,没说一定要给。总之就是兜圈子。如果这次给员工了,那往后再发生这种事,每个员工都会要,就麻烦大了。后来又建议,让前台部门经理和周总一起参加。

随后,我联系了前台部门经理。部门经理给出的答复是,目前在业务方有事,下午员工过来沟通那个点也抽不开身,无法参加。他会和周总沟通一下,让周总参加。紧接着,我和周总說了这一情况。周总当时就纳闷了,说:“不是已经沟通过了吗,还要说什么?”我就把领导说的几点意见和周总說了。周总说:“按照劳动法,确实应该给,今年的年终奖和明年在不在公司没有任何关系,如果你是要我参加,来跟员工说不給,那这种违法的会我不参加!”所以,最终的结果是,前台部门两位管事领导都没出席。我和MAY与员工沟通了将近一个小时。

在整个过程中,我们都按照领导的指示在做沟通,与员工兜圈子,做一些政策上的解释,说不一定有,如果指标没达标的话。当时双方氛围是有些不友好的,明显存在着敌意。但没办法,领导吩咐的就得照办,只有硬着头皮上了。只是有一点,员工直截了当的说,在第一次沟通时,周总明确表示会给奖金,现在又是这种說法,那是周总说话不算数?这一点,让我们束手无策。我们只能强调说,绩效奖金是根据个人表现评价结果来确定的。整个沟通并没有什么实质性的进展,除了把双方关系弄得更加恶化以外。最后,我们收集了员工的四点要求,并向领导作了汇报。

第一:年终奖正常发放;第二,按照劳动法进行赔偿;第三,开具离职证明,和责任说明书,证明离职或者劳动纠纷责任在公司,不在个人;第四,拟定协商解除劳动合同书,包含以上三点。并要求在下周一,也就是12月23日,公司给出明确答复。

因为沟通完已属于下班时间,所以并未完全按照前台提出的条件一一汇报,只是给领导做了一个简短而明确的沟通说明。领导的答复也非常的简单而明确:搞笑,要仲裁仲裁去!

之后周五,看似风平浪尽。其实,是大浪来之前的短暂平静罢了。


随后的双休,显然不平静。领导之前的态度,明显23号是不会給出说明答复的。从我们内心来说,包括MAY、小张、前台主管,都认为绩效奖金是应该给的。这个我也同总部负责劳动关系的同事聊过,观点都是一致的。

为了领导这边可以尽快给出一个明确答复,也可以让员工更安心。周六,我还把收集到的一些消息跟领导做了沟通。简单来说,业务方前台一共有六个人,这六个人分属两家外包公司。我们公司三个,还有一家公司也是三个。现在是一个新的第三方公司参加竞标并夺标了。我们两家外包公司都竞标失败,所以存在同样的问题。但是,另外一家公司,在竞标失败后,公司领导就主动和他们沟通,并承诺说年终奖照发无误。而我们公司呢,虽然周总也做了承诺,但我们人事部门领导并不认同,而且总公司的老总也没考虑说发。所以简单一对比,我们那三个前台该有多寒心,可想而知。我也把这一情况给领导反馈了。领导只是表示知道了,但并没有下文。

紧接着,前台主管发给我了一张截图,并跟我说,业务方知道了这个情况,主动和前台做了沟通,并表示如果有必要,他们会出面协调。这个问题,就严重了。

我们公司,和业务方同属一个系统内的公司。但在层级上,对方高出我们两个级别。我们之所以会以几乎是赔本赚幺活、吃苦不讨好的方式来做外包前台这个业务,主要是因为我们有更多其他业务在合作。而那些业务,毫不夸张的说,是整个分公司的核心收入来源。在这次竞标失败之前,公司早已多次打算不做的,但考虑到为了和业务方搞好关系,才又接着做了2013年一整年。老实說,如果不是有新的第三方公司冒出来,2014年,我们也还会继续做下去。因为中标结果显示,新的第三方公司报价只比我们低了8000块钱不到,我们位居第二。

所以,既然这事都闹到业务方那边去了,指不准维系多年的关系就开始出现裂痕了。这绝对不是公司想看到的局面。我在了解后,第一时间给领导作了汇报。这回,领导重于给出了下文:找负责劳动关系的主管沟通,一起草拟一份说明,包括整个事件的过程,以及员工提出的意见。

但是,劳动关系主管参加培训,无暇顾及。于是,在周六,我又义务加了一天班,草拟了说明,并在当晚发给了该主管。

周天上午,该主管来电,说,员工提的四点要求,明显有过分的地方。我也不做解释,只是说这是员工提出来的,并希望公司给一个答复。

晚上十点,又接到了领导的电话。四十分钟的电话里,领导全程都是火。问我,为什么员工提的是四点要求,而他不知道,一直以为员工要的只是奖金;并且,他与前台部门经理也沟通过,部门经理也说和员工沟通了解的是,她们只要奖金,双方信息为什么不一致;前台和业务方都说了些什么,导致业务方都要介入;业务方是不是以为前台只是要奖金,并不知道他们其实提了四点要求,还这么过分。

随后,领导就开始对我的沟通能力表达极度的不满,认为问题之所以发展到现在这个地步,都是因为我没有及时和他们做沟通,让他们了解实际情况。最后,指示我在周一一上班,要就跟员工沟通的结果,再次和周总以及部门经理沟通,看他们的意见。

当夜无眠,我在想我哪些地方做错了。整件事情,从最开始周总去和员工沟通,我就已经无法阻止了。之后也是按照领导的意思在和员工沟通,沟通的结果也已简报的形式发送了微信消息,领导也确认收到了。为什么现在回过头来,触犯了业务方的利益,反而开始责备我们的不作为?总明确表态,如果公司要违反劳动法,不給前台发奖金,这种事他不参与。而至于前台部门领导,从最开始问题发生直至现在,都是一直不露面不表态的。整个问题的关键点在于,分公司老总已经作了承诺,即便不做承诺也应该是要给的,但总公司的领导不同意,导致两方意见相佐。周总意志坚定不变心,部门经理明哲保身不参与,然后我们就在中间处处碰壁。


12月23日,周一。领导要求我给周总还有前台部门经理再次做沟通的周一。前台要求公司给出明确答复的周一。

我上班后就給周总和前台部门经理去了电话。周总的意思是,还是那句话,按劳动法,该给就給,不管是奖金还是赔偿。而部门经理,则根据周总的意思来办。从这个时候起,部门经理开始转变态度,给出一些倾向性的答复了,当然也只是跟随他的领导的意见。

我把这一情况给我们领导做了反馈。领导的答复是:既然周总已经承诺了要给员工奖金,那这个我们可以兑现。但是,其他几条,公司是不会答应的。如果要赔偿,那就没奖金。至于责任说明说,这个就太过分了。并告知,如果员工再问起来,就这么答复她门。如果没问,就不去理会。另外,领导还说了一句:虽然给了这几个前台奖金,但是公司总经理是会扣周总年终奖的。也就是说,公司在反复折腾后,答应给了,是被逼无奈,而不是真心实意想给。

下午的时候,领导说,他与周总还有前台部门经理去了电话,双方交换了一下意见。并且,让前台部门经理去和业务方做一次沟通,双方把话说清楚,避免产生不必要的误会。然后,我这边要收集一下业务方那边反馈的意见,如果业务方也认为前台的要求过分了,那么,我们就按照之前的结论做答复;反之,业务方认为不过分,那再来考虑。一句话,还是“拖”的政策!

12月24日,前台部门经理业务繁忙,没时间沟通。我们在等待中度过。

12月25日,依旧。但是,在下班的点,销售有位同事跑来问我,前台是个什么情况?为什么业务方的采购部门打电话给他们,说我们公司为难几位前台。我简单给他做了一个说明。然后他说,业务方采购部指名道姓地说,“你们公司是不是有个叫莫宁的,他说不给前台发奖金,他哪来的这威风?周总都说给,他凭什么说不给?!”我当时就一愣,这話从何说起,我对天发誓,这几个字就没从我嘴里冒出来过。

12月26日。正在与猎头打电话时,我的微信连闪几次,是总部负责劳动关系那位同事发来的:你被泼脏水了,前台部门领导正在和我们领导打电话,等会领导估计就会找你!还不待我回消息,领导的电话就打来了。开口就是一顿吼:

你那天跟员工的沟通有录音吗?现在那三个前台说,你在沟通时,对他们态度不好,还說不給奖金,他们被逼无奈才提了这么多要求。现在这事都闹到业务方那边去了,如果闹到公司老总那去了,你就是最大的罪人,你还要不要工作了,要不要奖金绩效了?!

一通话,我一顿蒙。我当时感觉像五雷轰顶,却什么都说不出来。只冒出来一句:“我发誓,我就没说那话。全程MAY也在,不信可以问她。”领导说:“我知道,这話你肯定不会瞎说。那几个前台估计是狗急跳了墙,找你当替死鬼。你有没有录音,有录音可以说明一切。”

不幸中的万幸,MAY录音了。但因为中途有几个电话打进来。音只录了前半段,后半段没录上。不管如何,录音随即就发给了我们领导。领导听后,只觉得前台说话比较凶,反而是我们客客气气的。并跟我们强调说,如果员工非要这么说,我们一定要强调我们录了音,不然她们会更肆无忌惮。并指导我,让我赶紧和前台部门经理还有我们销售那边说清楚,也让他们和业务方相关部门说清楚。

随即,我就按照领导的吩咐办了。前台部门经理表示,双方立场不同,可能有些话理解出了偏差,这都不是什么大问题,下午他会和我们一起去和员工沟通。我当时是有些感动的,虽然部门经理此时愿意走到一线和员工谈,很大程度是因为该事情已经影响到了其他业务的稳定,但有个可以说话作数的领导在,多少是可以安些心的。

下午,双方再次坐到了一起做沟通。沟通时,前台部门经理也表明了态度,公司是会给年终奖的,既然周总已经承诺,那承诺自然是兑现的。另外,莫宁他们并没有说不给奖金,只是按照公司的绩效奖金规章管理办法在给你们作解释,你们过度解读了他的那些话语。但是劳动赔偿、责任说明书之类的,不存在。也对双方话语上的一些理解偏差做了和解说明。同时,部门经理也在那一直说对不起,我太忙,一直没顾上和你们沟通之类的。一番话语下来,三位前台表示理解。但还是说,我说没有奖金,他们很伤心,才会被逼无奈,和业务方说,并提出来那些要求。这个时候再与他们硬来,似乎会适得其反,既然部门经理都在那赔礼道歉了,我们还要抬杠,就不好了。也只有陪着笑说,我们说话方式不当,让你们产生误解了,对不起。

之后,就是谈一些具体劳动合同解除的事。

回到办公室,顿时感觉好困,好想趴桌子上睡一觉。那种感觉真的,不想再来第二次。


12月31日,前台在我们公司工作的最后一天。也是办理离职手续的一天。

相关材料打印好,我和MAY去业务方那边找她们办理手续。我们真的以为事情已经收尾了。真的是这么以为的。

我们俩等到他们不太忙的时候,正式开始办理手续。其他材料都没问题。但是,在签离职证明书的时候,问题居然又来了。

公司默认模板,已经在离职原因选项里,勾选了“劳动者单方面解除”。但是,前台不愿意了,她们认为,双方是在协商一致后,由劳动者提出解除的,所以应该勾选“双方协商一致,劳动者提出解除”。

为此,我们致电领导,领导的回复是:不行!这个存在劳动风险,只能选择“劳动者单方面解除”。公司已经承诺发给奖金了,为什么还要这样?

但员工说,公司是承诺给了,但最开始也承诺了,然而公司之后一而再再而三的否认这个说法(按照员工的理解,这里就是否认。因为他们理解得很简单,既然周总说给了,然后又来解释说,不一定有,是不是就是打算耍赖?并且一直没有一个明确答复,个人理解自然就朝着坏的方向去了),公司又没有一个纸质承诺说明。那如果勾选“劳动者单方面解除”,公司又不给了,他们就真的无处说理了。如果要这么勾选也没问题,公司需要出具纸质承诺书。

自然的,公司也不肯开这个证明。自此,双方再一次出现僵局。

在与三个员工你来我往的沟通中,有两个同意了。但有一个,始终不肯签。

我们就带着尚未完成的任务回到了公司。并向我们领导、前台部门经理和周总做了情况反馈。我们领导和部门经理觉得该员工实在有些矫情了。认为这么大一个公司,都说给了,难到还会耍赖?并且这个沟通情况也和业务方作了说明。就说明已经是谈妥了。为何还要来这一出。只有周总说,下午,再去和员工谈一次。

下午临出发前,周总说,让MAY和他一起去就好了。我有些不明白周总的意思了。不知道他是听到了“周总都承诺了,他莫宁说不给就不给,他说话就能算数?”之类的谣言,对我有些意见,还是说想让我避嫌,他来处理就好了。时候我想,兼而有之,但孰轻孰重呢?

周总他们去了两个多小时才回来。事情是办妥了。但是,MAY给我发了谈话期间的录音,我却整个人都不好了。

在整个谈话期间,前台一直在哭,说我态度不好,不向着她们说话,还說不給奖金,让她觉得很失望,感觉非常的委屈。我都听到了录音里不断抽纸巾的声音。MAY也在一直跟员工赔不是,说我们沟通只是从公司政策出发,如果有什么地方让你误解了,也请你原谅。然后周总也在说,我的解释是有问题的,是极端不负责任的,部门奖金怎么发,发多少,都跟我没有关系。

后来,在我跟前台部门经理汇报说,事情已经解决的时候,他只回了五个字:知道,我在场。一股寒意从文字缝里透出来。


事情已经尘埃落定。我非常想不明白的是,原本很简单的一件事,为什么绕来绕去兜了这么大一圈后,还是回到了最初的起点。在整个事件中,我按照领导意思一次次碰壁,最后却是由我背下了整个事情的责任。员工认为是我的问题,导致他们走上了极端;领导认为是我的问题,导致他们业务受到了影响。但是,单纯一点,大家都不是演员。如果一开始,公司就爽快的给了奖金,办妥了离职手续,还有这些事情发生吗?


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远离黑锅的六种方法

秉骏哥李志勇
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  唉,与其去回忆细数锅的多少、厚薄、黑淡或背上长出来的茧子,还不如眼光朝前看远些,多想想如何让自己远离锅吧,以下五条建议,与各位交流:1、先下手为强,把锅先扔出去——需信息灵通  然后,自己就开始展开全面调查,可以拉上其他同事一起参加,以起到证明人的作用,只要调查清楚了,第一时间将处理结果上报领导,一旦批准盖公章,就进行公告,至于公告后产生什么后果,那就不是自己能够左右的,只要不故意歪曲事实、经得过倒查不行,反正自己这样做在程序上没有错。  把锅先扔出去,至于别人背不背,至少自己先主动,而不是被动,只要努力寻找,总能找到别人该背这锅的事实和理由,你先讲先做,在领导那里就占了先手,怕什么,声音再大一点、再理直气壮一些。  只要坚决坚持原则,不怕业务部门,不惧领导的权势,不畏员工的威胁,只要是HR职责内的事,任何部门任何人都别想走后门,即使上级领导要法外...

  曾经背过哪些锅?哪口锅最重?哪口锅最黑?哪口锅最冤?哪些锅该背或不该背,估计也一时难以回忆清楚,毕竟“凡是与员工相关的做得不好的事或人,直接或间接都可以找到HR部门”,即使在你入职前就到公司的员工(包括任何领导在内),只要犯了上级或老板不满意的事,都可以找HR,谁叫你不能及时发现并给予纠正呢。

  唉,与其去回忆细数锅的多少、厚薄、黑淡或背上长出来的茧子,还不如眼光朝前看远些,多想想如何让自己远离锅吧,以下五条建议,与各位交流:


1、先下手为强,把锅先扔出去——需信息灵通

  不管任何员工出了任何不正常的事,自己一定要第一个或比较靠前知道消息和事情的全部过程,并及时向所有的上级领导逐个汇报,将事情发生的直接或导火索原因阐述清楚(其实很容易找到不是HR的原因),然后告诉公司比较管事儿的领导,这属于该员工及直接领导的最大责任,必须给予严肃追究,否则,无法对其他员工或后来者起到警示作用,请求领导同意自己立即进行调查处理。

  然后,自己就开始展开全面调查,可以拉上其他同事一起参加,以起到证明人的作用,只要调查清楚了,第一时间将处理结果上报领导,一旦批准盖公章,就进行公告,至于公告后产生什么后果,那就不是自己能够左右的,只要不故意歪曲事实、经得过倒查不行,反正自己这样做在程序上没有错。

  要做到这一点,公司及各部门都需要有自己的真正朋友和伙伴儿,用人民群众的雪亮眼耳,才能成为自己的信息灵通来源,所以,平时发现并培养自己的铁杆就非常重要。

  把锅先扔出去,至于别人背不背,至少自己先主动,而不是被动,只要努力寻找,总能找到别人该背这锅的事实和理由,你先讲先做,在领导那里就占了先手,怕什么,声音再大一点、再理直气壮一些。

  管理是无情的、自私的,你不先下手,难道等领导来处理?只要与人相关的事,就很容易与HR联想起来,如果你急领导之所急,迅速处理了,即使领导后来想起来与HR有关,看到你这么积极主动,也不会说HR的招聘、培训、员工管理都方面工作没有做到位了,即使存在这些方面问题,领导也很可能私下给你沟通。


2、要铁面无私,让员工都怕你——逐渐远离锅

  只要坚决坚持原则,不怕业务部门,不惧领导的权势,不畏员工的威胁,只要是HR职责内的事,任何部门任何人都别想走后门,即使上级领导要法外开恩,也绝不同意,即使搞到最大领导那里,也要这样坚持,只有坚持原则,做一个象包青天那样的铁面无私HR,别人才会把你当人看,也才不会轻易想到你就是一个最合适背锅的人,甚至上级领导也不容易把锅往你这里弄。

  因为你的铁面无私,即使来了不明不白的锅,你也要一定细查下去,找出真正负责任的人,是一定要把事情弄明白、讨说法的。你这样做,即使你的下属犯了错,想让你背锅,下属都可能会一个扛下来,主动找上级领导说明与你无关的。

  这样的习惯,会让那些想让你背锅的人害怕,更让那些曾经让你背过锅的人担心,因为你是HR者,与任何员工有关的制度那么多,谁没有迟到早退、请假、工衣不整、言语不当、行文不严谨等小毛病呀,但是,HR部门是可以紧抓不放、可以一定要给予处理的呀,HR部门如果要翻一下谁的老账或者今后打击报复一下,是不是可以做得滴水不漏呀。

  所以,HR朋友,有权不用,过期作废啊,今天你是HR者,明天不一定了,今天你在这个单位,明天也不一定也。


3、掌握点秘密,让老板不得罪你——有锅也有人背

  在纳税、行贿、环保、进出口、个人隐私、领导的老人/小孩照顾等方面,公司或老板哪个没有一点问题的,HR一定要努力找机会尽量多掌握一些这些方面,最好是公司或老板让自己去办理的,既让领导信任自己,也让领导依靠或不愿意得罪自己。这一点上,HR可以多学学财务人员,为什么老板不愿意得罪财务,是有其中原因的。

  手里有了这些东东,即使HR部门人员出了点状况,上级也容易让你进行内部处理,最多下不为例,不太容易让你来背或公开背锅的。

  相反,如果老板对你的重要性或掌握的信息持无所谓态度,那么,就可能随时让你背锅,这就要看他的心情和对你的态度了,如果哪天不想让你继续干了,就可能给你接二连三的来锅,而且口口都厚而黑。


4、主动背小锅,让领导感谢你——大锅离你远

  当下属出现小错或领导有一些工作失误时,你完全可以站出来,主动承担一定责任,让领导感受到你的担当,但是,注意这个锅只是一定程度上背,并不是全背,因为毕竟不是自己的主动责任,这个话可以这样说:若下属出小错,可以说自己平时虽然培训了,但提醒的频率不高,有一定管理责任;若上级失误时,可说自己没有很好提示领导,考虑问题高度不够等。

  如果某领导想让你全部承担来背这个大锅,那你一定要坚决反对,并全面系统的阐述理由、事实、过程及公司的相关规定,说明这样做的不合理性,助长了歪风邪气的滋长,对公司今后规范化管理是有很大害处的

  一点不背锅,只有是单位的最大领导,其他职位都或多或少的要背锅,只是小锅可以背,而且是适当的量,不能多了,大锅却不能背,因为很可能是背不动的,把自己压出了单位或承担许多损失。


5、深思慎言,签字需小心——少留尾巴

  为了不让各种锅找到你,面试、笔试、测试、培训、考勤、调薪、考核、面谈、离职等各个环节,尽量不要轻易承诺,也不要一个人在场处理事情,要依据制度、程序办理,即使出了什么问题,也会层层分解责任或共同承担,而不太容易出现独自一人背锅的情况。


6、完善制度,冤有头债有主——让锅少出现

  不但HR背锅难受,任何部门任何人背了黑锅都郁闷,该是谁的责任就是谁的,想推也推不掉,不是谁的责任,想让他背也不可能。这才是正常、规范的公司治理,否则,让背锅者心寒,总不是长久之计,让卸锅者暗喜和逍遥法外,也是没有道理的。

  所以,完善公司制度、流程,及时修改和完善,或者用会议纪要的形式给予规定,总之,只要出现了制度中没有明确的行为,就要及时去完善制度,绝不能出现第二次同样的制度空白,否则,HR就容易引火烧身而背锅。


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那些年,作为HR背的锅,且行且珍惜!

李远婷
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文/天涯mm李婷婷听说你们做HR的都很轻松吧,我笑着,呵呵了,我不说话。听说你们做HR的都很容易吧,我笑着,呵呵了,我不说话。听说你们做HR的都很潇洒吧,我笑着,呵呵了,我不说话。我曾经也和很多人一样,想象着做HR能是一副光鲜亮丽的形象,出入高档写字楼,踩着高跟,穿着丽人般的职业套裙,端着咖啡,优雅大气,知性美丽。在窗明几净的办公室,敲打着电脑,从容淡定的与面试者周旋;谈笑有鸿儒,往来无白丁,云淡风轻的教导员工职场技能技巧、职业生涯规划;游刃有余的在老板及各个部门领导中周旋。颇有一副“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”的派头。然鹅,真的是这样吗?如果你这样想,你就当我做的是假的HR吧。生活不止有诗和远方,还有眼前的苟且。HR有千万种,但没有一种是轻松容易的。有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有斗争,有江湖恩怨,于是黑锅防不胜防,就如劫难,在劫难逃。今天来细说下,作为H...

/天涯mm李婷婷

听说你们做HR的都很轻松吧,我笑着,呵呵了,我不说话。

听说你们做HR的都很容易吧,我笑着,呵呵了,我不说话。

听说你们做HR的都很潇洒吧,我笑着,呵呵了,我不说话。

我曾经也和很多人一样,想象着做HR是一副光鲜亮丽的形象,出入高档写字楼,踩着高跟穿着丽人般的职业套裙,端着咖啡,优雅大气,知性美丽。在窗明几净的办公室,敲打着电脑,从容淡定的与面试者周旋;谈笑有鸿儒,往来无白丁,云淡风轻的教导员工职场技能技巧、职业生涯规划;游刃有余的在老板及各个部门领导中周旋。颇有一副“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”的派头。

然鹅,真的是这样吗?如果你这样想,你就当我做的是假的HR吧。生活不止有诗和远方,还有眼前的苟且。HR有千万种,但没有一种是轻松容易的。有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有斗争,有江湖恩怨于是黑锅防不胜防,就如劫难,在劫难逃。


今天来细说下,作为HR背过的锅!那些心酸的历史,时刻还在重演,写出来,希望替HR发声,说出心底的憋屈,以及我们为雇主承担的,为梦想承担的,也为自己的职业操守所做的负重前行~


情景一、为老板背的黑锅

老板面前:

管理环节出问题,员工闹纠纷,HR你去解决下,该辞退就辞退,HR你去!什么?辞退还要这么多赔偿金?HR干什么吃的?给不了那么多,你去劝退,总之,你搞定。

不给福利,不加工资,人员流失HR的问题,都是人力资源工作没做好。总之,HR 来解决。

哪里有火往哪冲,领导表扬不居功,HR滋味有谁懂,一腔无奈两袖风。——《职场,HR传》

招聘人才,候选人太差了,重新招;候选人太贵了,重新招;老板这里有价格合适,能力也合适的候选人。哦,这个岗位不需要了。啊。。。(内心已经刀光剑影......)

众里寻他千百度,蓦然回首,那岗位却被老板弃之不顾。——《HR招人篇》


情景二、为公司领导、各部门领导背的黑锅

公司领导、各部门领导面前:

我们部门想招几个人,要求不高,薪酬不错,明天能招到人吗?什么,招不到?人力资源部干什么吃的!

部门经理登门来,人力需求多两百。忽如一夜北风至,明天到岗怎可能?

某部门最近招的几个员工很不错,业务能力很强,工作上进主动。很好!回头给部门经理发个红包表扬下.....

某部门最近招的几个员工怎么回事?工作纪律松散,办事效率低。HR部门怎么招人的?好好做个检讨!

某部门最近业务做得不好怎么回事?业绩出不来,工作没成果。部门说:HR没招来人,活干不了。HR部门怎么招人的?好好做个检讨!

HR内心哇凉哇凉的~

十年HR两茫茫,没表扬,锅要扛,强颜欢笑,无处话凄凉。——《HR的日常篇》


情景三、被员工误解和攻击的黑锅

HR面对员工A\B\C....D\E\...Z一大群人:

这么月工资怎么少了几百块?你算对了吗?为什么这里被扣钱?为什么请假不批准?为什么没有奖金?为什么今年没有年终奖?能不能改下考勤?福利太差,员工旅游怎么不搞了......都是HR的错,都找HR要!

即当爹又当妈,奖惩制度两头抓。一到月末被围堵,面上含笑心如麻。——《HR月末纪实》

什么?这个月拖了两天了还不发工资!人力资源部给个说法!(人力资源办公室已经被员工堵死!!!) HR脑海中一万只乌鸦飞过~

HR危机四处伏,风光遥看近却无。最是职场尴尬处,提笔难写心酸书。  ——《HR心声》


情景四、为候选人的黑锅

在候选人面前:

您好!请问是xxx吗?您明天有时间来面试吗?  

 答:您是哪家公司?/不去了,太远。/不去了,公司太小。/不去了,太阳太大。/不去了,找到工作了。/不去了,不找工作了。/

您好!请问是xxx吗?恭喜您,您被我公司录用了。

 答:哦,不好意思,我找到公司了。/哦,不好意思,我选择了其他公司。

合适的人不来面试,来面试的不合适,你觉得合适的用人部门觉得不合适,你觉得不合适的部门又觉得合适,还有各种薪酬谈不妥,还有到岗后被用人部门吓跑的。

重新招,重新招,重新招。这个招聘不给力的万年大锅,久久不散,一年到头都在招聘,可是招聘工作何时让公司满意过?HR含泪望苍穹!

天将降大任于HR也,必先让其面试者爽约,让其中意者拒签,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。——《HR与求职者》


HR号称“背锅侠”,一点也不夸张,一点也不过分。我们承担了太多太多上层旨意和基层期望。

那些替组织背的锅,我们当仁不让,含泪也要笑着背;那些替公司领导、各部门领导的黑锅,我们宽容理解,以真诚的心态去引导,有原则有限度的背;那些员工给的黑锅,我们善意体谅,春风化雨,能背就背;那些候选人给我们的锅,我们尽人事听天命,坦然面对笑着背。

人力资源从业者背着“锅”,负重前行,你可能会觉得我们委屈,我们心酸,我们不服,甚至会劝我们“珍爱生命,远离HR”。可是,我们想说的是,我们爱着这个职业,我们平凡又普通,我们散布在全国各地,各行各业,在招聘、培训、绩效、薪酬福利、员工关系、企业文化各个岗位挥洒汗水和贡献自己的才智,我们百折不挠,能屈能伸,心向光明。

我们痛并快乐着,累并充实着。真的勇士,敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋漓的鲜血,背再多的锅也挡不住我们前行的动力。

因为作为一个人力资源从业者,我们觉得这个工作有价值,他支撑企业发展,完善企业管理流程和管理水平,实干兴邦;他关照干部成长和发展,辅导他们提升职业素养,实现自身价值;他心系员工利益,关心他们的幸福和满意度,温暖着千万家庭和无数游子的心;他宽容和理解候选人,为他们更好的归宿而祝福,风水轮流转,青山常在绿水长流,总会后会有期。

作为一个HR,受伤了,只能含泪一笑,却对明天和未来满怀希望。

作为一个HR,背了黑锅,我们能让时间证明,谁对谁错。

作为一个HR,我们心有共鸣,却不敢转发朋友圈,还是默默工作吧!

仅以此文,献给成千上万的HR同行,莫愁前路无知己,天下谁人不识君


                                                                                        END

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天涯MM,高颜值de技术型企业HR.  深圳一线HRM,斜杠青年一专多能,企业内训师,二级人力资源管理师,二级心理咨询师,喜马拉雅电台主播、MBA硕士。如果你喜欢我,我将持续贡献我的所思所想,陪你一起在HR的道路上“打怪升级”。欢迎订阅我,并在个人介绍里了解我,共同学习。

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当下就业环境,应届生应先有份工作,还是坚持找到理想工作?
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“讨坏型人格上热搜”:这届职场人谁也不惯着了!
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年薪80万的总监被裁后的深刻感悟,他说:职场上晋升的核心从来都不是你的能力,而是老板的信任,绝大多数人都搞错了
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腾讯员工爆料:有个朋友学历一般,但是去了菲律宾,做的会计,不到一年全款买了老家一套100万的房子,唯一的缺点就是不能和家人在见面
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真被年轻人的消费观惊呆了!他们都不存钱的吗?侄女在体制内工作,一个月5000,去超市买几大百的水果眼睛都不眨一下,不为将来考虑吗
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同事离职的前一晚还在写项目报告,走了以后报告却被人扔进了垃圾堆。领导和相关同事都觉得他报告写的不错,但也只是这样而已。
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面试官问跳槽原因,直接说因为想涨工资,这会不会太直白了?只要不说老东家坏话,这5个跳槽话术,已经很够用了。
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领导只“重批”我一人:是否该离职?剖析这3个要素,揭开其真实意图:有时候肉眼可见的批评,其实也是一种栽培手段?
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员工开会迟到,领导当面说让滚出去,是直接撂挑子不干,还是主动跟领导道歉,这种情况下该怎么办?
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原部门同事有8个人,现在有5个人要离职,领导认为是我在动摇军心,还跟我现任领导告状,我该怎么办?
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在国内又不想心酸,又要月薪9万,哪有那好事,就算在国外也很少吧。心酸的钱不是已经打到卡里了吗?
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笑死,我老表目前月薪1w1,年薪13w2。面试某大厂月薪1w4岗位。负责谈薪资的人,拿计算器一顿算,社保公积金,各种节假日福利
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某腾讯leader:我虚线带人,组员不听我的怎么办?
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字节被裁员,从1月找工作到现在,面了快手,百度,滴滴,美团,阿里等。压力爆棚,焦虑,长痘,嗜睡,很不喜欢自己那段时间的状态。
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背景最容易被识别出来的4种造假方式:1、编造学历;2、隐瞒工作经历或任职时间造假;3、拔高岗位;4、通过PS造假材料。
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比亚迪老员工的学历和能力都堪忧啊,三本野鸡大学毕业的,还管理一堆985,211硕士,华为腾讯的下属,真不害臊啊,hold得住吗?
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真是离职见人品!上个月提出离职,今天公司安排新人和我交接。但交接后新人觉得实在是太杂太多了,开始萌生退意。领导画饼还说我一堆坏话
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去年离开字节真是非常正确的决定。现在在一家金融公司,刚发年终奖,折算入职月份百分比以后,还能拿接近50。早10晚6,不卷。
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【人社日课·4月17日】失业了,养老保险怎样处理能不中断?
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4月1日起,社保不再自动扣款,需自行申报缴费!
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领导经常PUA同事,于是同事拿了6万年终奖就提了离职,领导想挽留他却说:“之前批评你都是为你好,年轻人要学会感恩!”
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公司觉得我这岗位没用把我裁了,让我立马走人,工作分给其他人。突然,某天领导视频打过来,让我回去再教一下,我直接把她拉黑了
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我真的太傻了,23届应届生,为了所谓的技术,放弃了比亚迪舒服的工作,平薪跳槽到现在的公司,压力太大,人都快撑不住了
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