往期案例 > 职场指路

首次特邀大咖级人物手把手教你HR各模块干货

我也要提问
  昨天咱们办了场别开生面的HR奇葩说,双方辩手唇枪舌剑,热闹非凡。最后正方得票1081赞,反方得票1070赞,获胜方为正方。当然,辩论只是一种文字的游戏,我们希望的不是谁输谁赢,而是在思维的碰撞中让大家认识优势并发扬这种优势。水本无华,相荡乃兴潋滟;石孰有火? 互击而闪灵光!主任希望大家“择其善者而从之,其不善者而改之”。
  今天的打卡没有案例,系主任从三茅专栏作家里邀请了7位大咖过来咱们打卡版块做客,并和大家分享他们在HR各自模块里的干货。同时,三茅“百人计划”正在火热招募中,加入百人计划会优先获得特邀分享的机会哦!
  7位特邀嘉宾分享干货,加入百人计划会优先获得特邀分享的机会
写总结 写篇好的总结,我要做打卡牛人
牛人分享 参与打卡分享的牛人 7 位,我订阅的牛人 0
订阅 订阅量
695
【特邀】选择规范的职业环境,利于职业的稳步发展
作者:刘敏Mary 北京东城区  中国人民大学社会心理学博士、工商管理硕士、南开大学旅游...
31 162 5
收起小三角形

       我在天津凯悦饭店工作了整整两年时间,实习三个月,餐厅、客房、前厅都亲自操练过,房间预订、总机接线生、商务中心文员,一线的岗位几乎都做过,如果不是后来读了MBA、做了咨询顾问,可能至今我都认为,那两年的工作简直在浪费青春 - 说实在话,那些工作更适合于职高毕业的、乖巧漂亮的小姑娘。

       现在,我理解饭店业是典型的科层制组织模式,只为你的直接上司负责,不能够越级汇报;做了咨询顾问,方了解饭店工作所训练出的“以客为尊”、“流程至上”、“质量就是生命”之难能可贵。感谢天津凯悦 - 这个美国酒店连锁进入中国的第一家饭店,保持了服务业的规范,也让我对规范的认同打上了不可磨灭的烙印。

       到珠海整整一年,银都饭店管理层进行重组,由最大的股东中国银行派一位总经理到酒店,第一次的管理会恰巧是我代表部门去参加的,新任总经理发言说:虽然我没有管理过酒店,但世界各地却住过很多豪华酒店。听到这样的开场白,我从内心意识到,这个号称珠海最高级的酒店,失去了原来那个专业的管理班底,所剩下的只有豪华的硬件称得上是“五星级”了,到了自己另则门路的时候了。

       我离开了燕山大酒店,离职的情绪来自于两个场景,第一个场景是我旁听了国家旅游局对燕山大酒店“升四星”检查的总结会,国家旅游局饭店管理处一位年轻的公务员负责宣读现场检查的结果,我站在行政楼层的会议室外负责行政楼层的服务工作,那一刻我感觉自己如“井底之蛙”,工作六年有余,陷于细节的执行层,没有更多的见识,而当年的那些学识也差不多使用待尽了,完全没有发挥所学所知,如果当年如愿,执行饭店管理检查工作的应该是自己 – 那才是我的专业。

       “升四星”工作不是很顺利,酒店内部由总经理召集主管级以上的总结会,燕山大酒店当时的领导层是专业、经验和技能都具备的团队,但就是这样一个管理团队也不能够保证酒店重中之重的计划可以顺利完成,即便你拥有权利,也不能改变太多。这个企业就如已经转起来的大轮子,按惯性转动,不会因为你小小的变革而改变它的方向,甚至不能改变它的速度。那一刻的“无能为力”,让我下决心离开这个不能代表行业最佳的酒店。

       如果你不想改变自己就选择离开,如果你改变不了环境也选择离开,去追求可以代表行业最佳的环境。

       2014年,承担了银行的项目,又一次检验了,职业起步期具有一线服务岗位的经验,那是专业服务者的宝贵财富,因为职业发展不能从头来,亲自操练的经验,才可以让专业服务者快速理解一线操作时的问题所在,才可以快速解决问题。


       观点: 服务于最佳实践的企业,追求最佳实践者的境界

       规范即规矩,即按制度、流程和标准办事,现实工作中,不可能完全理想地复制标准,但可以做现实中最佳的那一个,企业可以做“Best Practice”,个人可以追求最佳实践者的境界。

       让我们给最佳实践的企业画个像:

•     从收入、客户数、员工数的规模来进行统计在本领域排名前三名的企业;

•     具有品牌知名度,在行业和客户那里建立了一定美誉度;

•     有明确的可以宣读的企业理念和价值观;

•     在业内创新引领理念、概念抑或标准;

•     员工即便是离职的员工对服务于此仍津津乐道;

•     无论什么时候到其办公室都井然有序,无论什么时候见到其员工均彬彬有礼,包括接电话的礼仪是“您好!”而决不会是“喂喂”;

•     详细的员工手册,并不断增加新的内容,成文的职位说明书、分名别类的管理制度;

•     建立并不断完善信息管理系统;

•     经由设计的LOGO,有内容的网站,并不时更新;

•     ...

       如果你追求最佳实践,就选择这样的企业就职,如果你深入了解和实践了这些,那就去创业一个最佳实践的企业或者建议这些实践,做最佳实践者吧。现实环境中是,也许大家都了解那个理想的是什么,但却为自己正违反的规则不以为然,这就是没有培养其成为自己的职业习惯,没有从骨子里、在血液里变成那样的职业人。


       有位同事一开始工作就在北京的马克西姆西餐厅做waiter,他养成的职业习惯是如果没有穿熨烫笔挺的衬衣,就根本不可能站在客户的面前;而专业咨询公司的资深顾问们,无论任何天气都西装革履地见客户,哪怕发个邮件都字斟句酌;有位同事离职后去了世界500强的一家公司,她对此的判断是:必须在这个企业做两年以上,才能够学到一些应该学的东西,因此即便开始起步的阶段再艰难(大公司里要从头做起,其实遇到的境况还是很多的),还是需要自己坚持、坚持、再坚持。

       选择最佳实践的公司,可能要付出一些代价,比如说:

•     薪酬会低于业界平均水平:正规的企业多是依赖体系而增长的,单个个体的能力在此系统中不被更多地承认,所以起步期的薪酬会比同业低;

•     工作压力较一般企业要大:规范环境下毕竟会有多种规矩要遵守,同样内部竞争也会存在,工作压力会大;

•     强调团队的目标大于人情世故:为了团队目标的实现,往往会理性地决定团队和个人之间产生的矛盾。

       然而,另一方面,职业起步期选择最佳实践的公司,却可以终身受益,相比家庭出身、本科学历出身,这又是一类出身 - 职业出身。比如说,微软的软件工程师、IBM的销售经理、摩托罗拉大学的培训讲师、德勤的会计师、麦肯锡的咨询顾问,都是可以全球认可的金牌岗位,当然本地化企业如IT制造业海尔、TCL、联想,电信设备厂商华为、中兴等,房地产业的万科,互联网企业腾讯、小米、阿里等,均建立了本行业的一个标杆。

       标杆企业的工作经历代表的是行业规范的传承、职业规范的认同和职业理念的接纳,在不规范的企业职业起步的员工,在上述三个方面得到的却是相反的结果。


       有这样一个例子,一位财经大学毕业生,毕业后一直在某本地会计事务所工作八年,其参加的企业会计咨询项目委托方多为不规范的企业,其没有完整的财务系统建设,也不想建立规范,关注的是如何堵住漏洞和防备监督检查,这样他积累最多的企业内部财务管理案例是如何合理避税、如何帮助企业避免工商税务检查等,对企业合理的财务管理制度、流程、规范均没有建立体系结构。这个例子说明,不是你不能接触不规范的企业,而是刚刚职业起步,需要建立规范标准的时候,最好选择规范的职业环境,否则不规范的成为了你的标准与规范,反过来衡量其它企业的标准规范,就非常可悲了。

       当然不同环境下的“洁身自好”非常关键。我曾经有位同事唐瑾,被我称为最职业的项目经理。当时公司前途未卜,老板出国发展了,其它项目都停顿了,唯有她主持的项目还需要收尾工作。办公室里一片狼藉,大家都在搬运公司的和自己的办公用品,她作为项目经理还在指挥项目助理,将最后一版的报告装订成册。这时候,她不需要别人来要求说,这可是提供给客户的报告啊,要认真仔细,她只是认为,对于自己负责的项目,需要不遗余力善始善终。这当然在于其接受的规范根深蒂固,也在于其内化成自身的职业习惯。(有关详细内容见《职业习惯》一节)


       给你的建议:

•     环境不只是指大公司才正规规范,要看公司决策层的理念和价值观,才可判断。公司的企业文化取决于老板的风格,崇尚什么,不鼓励什么,这些价值观是否是你选择的,有一致的价值观,才可长期一起做事情。比如,当年选择博峰开始咨询顾问生涯,完全是老板张洵的风格,比其它几家民营咨询顾问的老板,更让我接受。

•     为避免风险,选择业内有品牌的公司。往往有品牌的公司没有很高的薪水,但绝对会有相对正规的培训和岗位辅导。如果我的第一份工作不是凯悦的话,也许在饭店业的择业不会这么顺利。付出一定代价的选择,方可保证今后的路途更加平坦。

•     选择你的顶头上司。公司的小环境决定于团队的负责人,某种程度上决定你工作是否顺心、是否有发展。好的上司首先是是否有进行业务指导的能力,其次是是否有容人的度量,如果两条都具备,可以做你的上司了。(详细内容见1.3 选择你的上司,成就你的上司)

•     即便是企业内的小人物,也要保持理性清醒的判断力。是否能够保持职业化和专业化,关键还是自己的选择,无论那是个什么环境,如果自己有一定之规,还是可以“洁身自好”的。

       欢迎大家点赞评论,并点击我的头像订阅哦!


查看原文>

灵魂中的余音

灵魂中的余音 2017-07-16 21:58:49

作为一个工作才起步的人,看到这篇文章感觉不错,再早点看到就好了,谢谢分享~ 回复

凉末

凉末 2017-07-16 09:10:22

如果你不想改变自己就选择离开,如果你改变不了环境也选择离开,去追求可以代表行业最佳的环境。 学习了! 回复

HR米老鼠

HR米老鼠 2017-07-16 09:07:15

第一份工作很的太重要了,对未来的就业观影响很大。遇到过不少小企业或不规范企业进来公司的,对公司的一些制度都不能理解。例如上班了没打卡或忘记打卡 需要写补卡单,他会和你说 我现在不是口头和你说了这事是我忘记了吗,干嘛还要我写补卡单。还有一个更好笑,是走后门进入总经办的,某天早上不见人影 也没有请假纪录,考勤文员婉转提醒他 是外出办事还是迟到了,外出办事要提交表单哦,迟到的话就不用表单我直接做纪录,他直接说我早上车被刮了,我不是发了朋友圈了吗,还要我说什么。 回复

張鉉一

張鉉一 2017-07-14 23:13:59

谢谢分享! 回复

九里

九里 2017-07-14 16:51:51

只能说,站着说话,腰真的不疼 回复

后面还有26条评论,查看更多>>
收起全文小三角形
订阅 订阅量
1591
【特邀】一丢丢故事和案例,一文说清胜任力实践~
作者:田之富_第一胜任力 广东深圳  22年HR领域老兵,做过inhouse HR,创过业,...
40 182 9
展开小三角形

两个故事、一丢丢案例,一文说清胜任力企业实践~

1、两个真实故事:
“NO,NO,NO,千万别在我面前提胜任力了”
     一位事业心极强的HR妹妹跟我吐槽,公司老板指示她设计一套体系,给岗位员工“画像”,然后对全员进行盘点,基于盘点结果进行人事决策和人才培养。恰好这位MM系统性学习过胜任力素质模型和任职资格标准专业,于是精心整理了一份专业性文案呈报给老板。老板的回复是:你的方案我听了第一遍的时候,好像懂了一些;听了第二遍的时候,好像又搞不懂了;现在已经完全不知道该怎么办了......   “千万不要再跟我提胜任力了!”第三次呈报方案时,老板半开玩笑地跟她说了这句话。
   “老师,这到底是怎么...

展开全文>

订阅 订阅量
8331
【特邀】用HR的眼光看金税三期与个税管理
作者:白玫瑰小姐赵暄 湖南长沙  
94 420 18
展开小三角形
    去年底,做制造业老板的朋友告诉我,他被税局罚了15万,并要求补缴2015年税款,我还笑话他运气不好来着。
   今年,很多做财务的年轻朋友问我做HR有没有前途,改行还来不来得及。
   前途?我和你讲,做HR的人从来不问前途,只问要几个?发多少?炒谁?我们讲的是无私贡献,拼的是命硬。

   年初以来,不断收到同学推送金税三期(简称金三)的公众号文章,仔细一看,发现这群收税的还真是发了狠了。近年来在数据管理上取得的成果,都被运用在金三上。加上五证合一,五大数据库联网的两方夹击,买增值票抵扣是通向罚款的绿色通道。
   金税工程由来已久,它的本意是监控增值税。从19...

展开全文>

订阅 订阅量
2264
【特邀】以实战为本的招聘选才
作者:彭荣模老师 广东深圳  先后23年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询...
25 157 1
展开小三角形
    -1-
    今天,企业招聘选才面临着错综复杂的职场环境:一方面真正的人才越来越稀缺,另一方面善于忽悠的“伪人才”(“面霸”)却越来越多;一方面国内缺乏有效的诚信监督机制,另一方面背景调查又可能导致高昂的成本。而假如一场招聘失败,一个不理想的员工会给企业导致的错置成本(即错误选用该员工产生的一系列过高或不必要成本,如:人工成本、培训成本、管理成本、机会成本、补偿成本和沉没成本等)将会达到企业给当事人工资奖金总额的5倍以上(据著名咨询机构美世咨询的调查数据)。因此,如何为企业招到可靠的员工、减少招聘失误率,日益成为衡量招聘人员能力与招聘工作质量的重要标志。
    而提升企业招聘工作质量、减少招聘失误的根本,就是要注重...

展开全文>

订阅 订阅量
746
【特邀】绝对干货:培训设计之总监绝杀!
作者:周施恩 北京东城区  三茅专栏作家,实战导向的管理专家,清华总裁班特聘教授,...
65 231 7
展开小三角形
案例背景

是某公司设计部的负责人。她听到很多员工反映:,为员工的个人发展做一些规划。于是,大S次,每次一天,但都要安排在周末。为此,。
,coredrall的使用。结果大家很不满意,大家觉得,老师讲的太基础,而且而且老师做出来的东西,还没有我们做出来的好,太没水平了!
侧重点也不强!而且培训花费不菲第三次培训。老板托人请来了一名很有名气的设计师授课,这次大家都很有收获。但是接下来,很多员工除了向培训师了解工作方面的事,更多的是关于别家公司的工资和福利,然后拿来与自己做比较,结果,三次培训老板都不满意,于是跟大S说,如果与外界接触太频繁,”没办法,只好无奈的答应了,心想,估计回去员工又该发牢骚了!
您认为这三次培训怎么样?老板的思路怎么样?应如何改进?
对这几个问题想好自己的答案后,再往下翻、制定培训计划的前提是做好培训需求评估,...

展开全文>

订阅 订阅量
1836
【特邀】招聘低效:是因为你错误的解读和干涸的渠道
作者:潘新民 河南郑州  《世界500强人力资源总监管理笔记》(1、2)系列书作...
67 389 24
展开小三角形
  案例一:小李是一家三线城市中小有名气的生产型公司,最近公司生产线扩张,各种工人、管理人员急需上位,而小李各种招聘渠道都用上了仍然不见成效。我问他都用了什么招聘渠道,他说:招聘网站、现场招聘会、学校、qq、微信、亲朋介绍。我说你的招聘渠道太少了,你也不够努力。  案例二:分公司老总抱怨招不到人,公司品牌不好、信誉不好、工资待遇不好,都吸引不到人才,我们这么努力招聘也是没用的,我问:招聘,你用了哪些方法?都投入了多少?他却答不上来。
  正文:  大部分的招聘低效率,是因为你的招聘渠道不够多,招聘渠道用的不活。招聘"渠道"之说其实是借销售和业务的专有名词,那我们为何不向销售和业务领域学习如何去做:渠道的寻找、建立、培育?用业务的思维,其实就是"人力资源经营"的典范,也可以说是"跨界打劫"。
  一、招聘渠道的拓展与创新。(跨界打劫)  销售模式分为行业、渠道和零售三种...

展开全文>

订阅 订阅量
423
【特邀】员工承诺“未完成绩效就离职”有效吗
作者:孙园园 北京海淀区  专业劳动法律师,擅长劳动争议处理,专注一个领域,耕耘不...
57 197 8
展开小三角形

经过几轮面试,终于如愿以偿入职了心仪的公司。入职第一天,公司让小A仔细一看,上面载明:“本人某某,入职某公连续六个月未完成销售任务,则自动离职”。公司告诉小A也只好按照公司要求签字了。怎奈小A发出了《在实务中,类似于上文的案例我们常会遇到,企业与员工对工作表现和解除做一些特殊的约定,类似于案例中的还有“今年应完成一千万销售目标,如未完成本人自愿离职”。一些创业公司的高管承诺“一年内完成第一轮融资,保证融资金额超过……美金,如未完成本人自动离职”。还有一些公司的运营负责人在劳动合同中把一年的工作任务都详细写明,并承诺如果任务有任何一条未达成,将自动离职。这样的约定其实是对企业与员工解除劳动合同条件的特殊约定。这种约定到底效力如何?企业与员工进行约定的做法是否可行呢?

目前主流观点:单位与员工约定法律之外的解除属违法解除。
1)实践中大部分约定解...

展开全文>

评论区
写总结 写篇好总结,做打卡牛人

136楼 庐茅顾叁

zan

2017-07-21 10:16:19 回复 赞(0)

135楼 美丽的橘子17062618

看不明白

2017-07-16 21:43:33 回复 赞(1)

134楼 霓凰公主29038

2017-07-16 20:37:50 回复 赞(0)

133楼 郭世培

打卡

2017-07-16 18:03:32 回复 赞(0)

132楼 春天你早

2017-07-16 17:37:51 回复 赞(0)

131楼 小小汤圆嘿

学习学习

2017-07-16 17:32:47 回复 赞(0)

130楼 脱胎换骨的椰子17062319

2017-07-16 14:13:13 回复 赞(0)

129楼 赵妍조연

不愧是大咖们的分享,干货满满,学习了。

2017-07-16 10:49:21 回复 赞(0)
无嗅觉小绪

无嗅觉小绪

@赵妍조연:我非常好奇,你学习了个啥?我咋就看不明白

2017-07-19 15:31:14回复

128楼 林剑锋

把别别扭扭

2017-07-16 10:46:40 回复 赞(1)

127楼 张哥1500171241

厉害了

2017-07-16 10:18:13 回复 赞(0)

126楼 机灵的玉兰17071609

水本无华,相荡乃兴敛艳。石孰有火?互击而闪灵光,

2017-07-16 09:44:16 回复 赞(0)

125楼 房子1500154773

第一天打卡没有经验,不过看了以上专家分享,作为HR菜鸟收获颇多,以后坚持学习!

2017-07-16 06:12:23 回复 赞(0)

124楼 三毛2018

2017-07-15 22:36:51 回复 赞(0)

123楼 1499241211

培训计划很重要

2017-07-15 22:02:21 回复 赞(0)

122楼 Simon唐

学习

2017-07-15 17:13:29 回复 赞(0)

121楼 Daisywu117

感谢分享!

2017-07-15 16:58:44 回复 赞(0)

120楼 绍兴

学习

2017-07-15 16:53:15 回复 赞(0)

119楼 弯弯的忧伤

学习

2017-07-15 16:07:00 回复 赞(0)

118楼 纯洁的橘子17071515

学习

2017-07-15 15:53:44 回复 赞(0)

117楼 漫步云端1499961596

学习

2017-07-15 15:28:59 回复 赞(0)

共136条1234567下一页

收藏