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《情绪压力管理》培训课件怎么设计,如何讲解员工才喜欢听?

2017-01-22 打卡案例 123 收藏 展开

我所在单位是一家有200多人的百货公司,所管理的营业员有1000多人,本科以上学历的不到五分之一。目前负责培训的只有我一人。临近年底,各大卖场正在紧张的促销备战中,每个部门都制定了业绩指标,压力特别大。结合近期的情况,部门领导让我给大家培训...

  我所在单位是一家有200多人的百货公司,所管理的营业员有1000多人,本科以上学历的不到五分之一。目前负责培训的只有我一人。临近年底,各大卖场正在紧张的促销备战中,每个部门都制定了业绩指标,压力特别大。
  结合近期的情况,部门领导让我给大家培训一下《情绪和压力管理》,其实我平时除了入职培训还没有独立开展过其他培训课程,有点担心自己讲得不好,浪费别人时间。

  请教大家,《情绪压力管理》培训课件应该怎么设计,如何讲解员工才喜欢听?

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本期牛人(排名不分先后)
一步一步设计课件

109点赞 程宇晖

所有的一切,都是水到渠成

138点赞 寒子翟淑省

课件还是课程??

53点赞 志谦

方法来源于群众

229点赞 秉骏哥李志勇

课件设计的正确打开方式

382点赞 大白兔77赵颖

写文章,当牛人

一步一步设计课件

程宇晖
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一、你担心的是讲得不好,只从课件设计上去想办法是不够的,很重要的问题是:你肚子里有没有货,以及你是否有属于自己的独特见解或方式。二、小晖晖属于那种天马行空想到什么讲什么的分享者,但不是职业培训师。一个合格的培训师课程的逻辑结构严谨,重点突出,讨论、试验、案例、情景模拟等穿插运用合理,表达精练流畅。三、一般HR在这种时候,通常的做法是:从网上下载各种PPT和相关资料文章,临时抱佛脚看,看完了再综合一下,做自己的PPT,然后去讲。(这是没有办法的办法,不过我不太赞成,这种方法我也做过,效果很差)四、你的培训到底要达到什么目的,是希望大家能从中获得一些方法,后续自己可以应用,还是希望籍此打开一些管理局面,或者你只担心自己的课堂效果?再附加一些题外话:1、情绪和压力管理,分两个角度是不同的课程内容,一个是管理者对下级成员的情绪和压力管理,另一个是情绪和压力的自我管理...

一、你担心的是讲得不好,只从课件设计上去想办法是不够的,很重要的问题是:你肚子里有没有货,以及你是否有属于自己的独特见解或方式。

二、小晖晖属于那种天马行空想到什么讲什么的分享者,但不是职业培训师。一个合格的培训师课程的逻辑结构严谨,重点突出,讨论、试验、案例、情景模拟等穿插运用合理,表达精练流畅。

三、一般HR在这种时候,通常的做法是:从网上下载各种PPT和相关资料文章,临时抱佛脚看,看完了再综合一下,做自己的PPT,然后去讲。(这是没有办法的办法,不过我不太赞成,这种方法我也做过,效果很差)

四、你的培训到底要达到什么目的,是希望大家能从中获得一些方法,后续自己可以应用,还是希望籍此打开一些管理局面,或者你只担心自己的课堂效果?


再附加一些题外话:

1、情绪和压力管理,分两个角度是不同的课程内容,一个是管理者对下级成员的情绪和压力管理,另一个是情绪和压力的自我管理,不知道你们要做的哪个角度?(我猜是后者,不知对是不对)

2、在这种销售冲刺的时候,大家紧张和压力大是必然的,这种压力其实是公司传递下去的。然后公司又要员工自己做好情绪和压力管理。这个理念其实是不对的,相当于是你打了你儿子一巴掌,然后跟他说“不准哭”。解铃还需系铃人,这时候是从上往下做好情绪和压力管理,也就是第一点的前者。


对于本题我认为应有的、正确的做法:

1、公司有相应投入在解压的问题上,比如别人家的程序员鼓励师,游戏房,K歌室,枕头大战,比基尼美女送下午茶等,商场可以专设解压时间,让大家放松放松。

2、上级管理人员在对待下级的态度上,强势但不粗暴,坚持但不偏执。

3、每天有奖惩,把PK氛围营造起来,惩罚选择娱乐性的处罚,奖励要现金奖,奖得小伙伴开心。(我公司年底销售冲刺PK的惩罚是:脸上写字,女生贴胡子,头上顶书上下蹲,人体钢管舞,屁股写字等,可自选其中一项,可每天变换)

4、员工之中有一些情绪较敏感的,在工作安排和协调的时候要注意合理搭配,甚至是隔离为单独行动。负面情绪传递的速度非常快,特别要注意。


观点阐述完毕,既然题主明确问的是课程设计,那我们再来聊聊课程设计。

课程设计的方法都一样,大致步骤如下:

1、我想要达到什么效果

2、我要用什么方式检验效果

3、为了达到这样的效果,我的课程重点是什么

4、根据课程重点,运用结构化思维搭框架

5、基于主框架完善支架

6、填充内容

7、每个细节推敲,应该用案例,还是讨论,还是情景模拟以加深理解、思考或调动气氛

8、如何开场和收尾(所谓虎头、猪肚、豹尾,也有说法是龙头、熊腰、凤尾)


我们以“我猜想的”你的需求(情绪和压力的自我管理)来尝试,一个一个来回答这些问题。

(首先声明,这门课程我并不擅长,也没讲过,所以我不在内容上进行详述)


一、到底要达到怎样的效果?   二、要用什么方式来检验效果?

这两个问题要放在一块说。所有的课程设计,都是围绕要达到的效果而定。而要到达怎样的效果,必须先考虑检验方式。

如果你希望应付一下上级,那这件事做过了就行了,评判标准为做了还是没做,有多少人听课——这是操作层

如果你想在学习层和反应层评估,希望大家听课的时候很激动,学习的时候很认真。那在课程内容和课堂互动形式上要花点心思,评估方式无非是打分、考试和问答。

如果你想在行为层评估,希望大家听完之后能有明确行动来进行情绪压力管理,那你的课程内容里要有一套明确的做法,让大家按照这套做法去做,这样你才有可能检验到行为层。最好同时配套本文前面说到的解压时间,大家在这个解压时间,按你课程讲授的方法去做。

如果你想在效果层评估,这门课程我们所希望带来的效果,一般就是大家在情绪得到舒缓(说白了是面对压力心里想得通,面对冲突时胸怀放得开),行为得到了控制,没有急躁的言语、负面情绪流露、甚至是肢体冲突。这一层的评估方式,你顶多是统计冲突的次数。不过这个并不好统计,忙的时候谁还关注这个,而且没有过往数据对比。同时,我们也无法证明一定是培训带来的效果。一定要统计的话,对冲突还得分严重程度才好。


综上所述,能评估到行为层已经不错了。


三、为了达到这样的效果,我的课程重点是什么。

这时候,其实应该先来两罐红牛补充点能量了。

没错,百度,立刻百度,肚子里没货要赶紧补。

话说回来,台上一分钟,台下十年功。这种临时抱佛脚要不得,不过既然已经面临这种现状,也只好硬着头皮上了,现学现卖。

课程重点应该是两个,一是心态问题,如何看待压力、问题、冲突,二是行动上,如何释放压力、舒缓情绪。


四、根据课程重点,运用结构化思维搭框架   五、基于主框架完善支架


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所有的一切,都是水到渠成

寒子翟淑省
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写文章讲究龙头凤尾猪肚,说的是要有好的开始,吸引读者;有精彩的结尾,回味无穷;同时要有充实的内容,言之有物。我觉得的培训也是这样,有一个好的开场,让大家跟随你的思绪,放松、融入;有一个好的结尾,给大家解压、鼓励;中间部分有身边的案例作为支撑,让大家可以带入,吸收。那么,这就是一场好的培训,是员工喜欢听的,是能到到解压目的的。一、怎样设计好的开场好的开场是成功的一半,培训是一种配合,如果你的讲解让对方目不转睛、津津有味,你也会从中受到鼓励,讲解状态更佳;如果对方的回答能够得到你的回应,那么你就会发现整个一堂课他都会认真去听。那么怎么样才能让彼此感兴趣,从一开始到结束呢?1、根据受训者的年龄和接受水平讲解简单易懂的案例。如题中所述,商场营业员,学历不高、人员众多,而商场营业员,一般而言,以女士为主,那么我们就要寻找简单、明了、能够激发起同理心的话题。2、从...

写文章讲究龙头凤尾猪肚,说的是要有好的开始,吸引读者;有精彩的结尾,回味无穷;同时要有充实的内容,言之有物。

我觉得的培训也是这样,有一个好的开场,让大家跟随你的思绪,放松、融入;有一个好的结尾,给大家解压、鼓励;中间部分有身边的案例作为支撑,让大家可以带入,吸收。那么,这就是一场好的培训,是员工喜欢听的,是能到到解压目的的。

一、怎样设计好的开场

好的开场是成功的一半,培训是一种配合,如果你的讲解让对方目不转睛、津津有味,你也会从中受到鼓励,讲解状态更佳;如果对方的回答能够得到你的回应,那么你就会发现整个一堂课他都会认真去听。那么怎么样才能让彼此感兴趣,从一开始到结束呢?

1、根据受训者的年龄和接受水平讲解简单易懂的案例。如题中所述,商场营业员,学历不高、人员众多,而商场营业员,一般而言,以女士为主,那么我们就要寻找简单、明了、能够激发起同理心的话题。

2、从近期的热点谈起。例子:前几天看了一个让人心痛的新闻《妈妈带着一双儿女跳楼》,等等等。这是个沉重的话题,因为情绪和压力本身就是沉重的,但是有人会被压垮,有人可以化压力为动力,能够逃脱情绪的桎梏。

3、推己由人。例子:那么其实我也会有,比如今天上台以前,我就一直忐忑,这种忐忑导致的结果就是睡不好,后来我……那么,大家来说一说,你有没有焦虑的时候呢?比如孩子考试前?比如亲人生病后?比如工作安排觉得吃力时?……

         4、互动引起兴趣。

      “一花独放不是春,百花齐放春满园”。互动是引起关注最好的方式,无论是提问还是解答,培训切忌一言堂

开场是培训的第一枪,这一枪至关重要。开场要设计,要演练,要提前做好准备,除了近期热点,还可以使用数据对比”以及“身边案例”等方式。但所有的方式都只有一个原则:突出、熟悉、落差大。开场时,他们惊讶的表情越明显,这堂课的进程越顺利。

二、猪肚要求哪些东西?要想内容充实却又条理通顺,大家容易接受,要将理论联系实际

         举个栗子:我们要在销售中鼓励营业员做连单。怎样来推销连单的概念呢?

         在销售过程中,销售额的增加不在于你服务了多少位顾客,而是你的顾客在你这里消费了多少?同意吗?(下面会有点儿懵懂),那么试想一下,你今天接待了100名顾客,觉得忙乱无章,饭都顾不上吃,但是最后只有三十个人成交,实际上今天的成交额并不多,同意吗?同事小李,今天只接待了50名顾客,这50顾客都成交了,那么她可能没有那么累,但是效果却比你好很多,为什么?那么如果这50名顾客,又有30名购买了两件或两件以上产品呢?大家想想最终的销售额会有怎样的变化。

所以,我们在工作中,要提高服务水平,学会搭配,让顾客尽可能的在我们这里购买一件以上的产品,这样我们的销售额就会轻松的增加。

这种让每位顾客销售两件或者两件以上的销售,就叫做连单销售。这种对大家非常有用的连单销售有什么窍门吗?我有:1.2.3.4

最好,每一种方法都能有相应的例子(最好是我们百货商场销售的产品,最好是我们曾经员工的亲身经历),同时,激发现场员工的思考,让他们先想想会怎么办?然后再说出你的解决办法。

猪肚要求代入感,从身边的小事说起,表达出你想表达的理论。

三、凤尾是结束也是新的开始

        过去听评书,总会到最精彩处,听到惊堂木一响“欲听后事如何,且听下回分解”。让我们百爪挠心,欲罢不能,那感受,用能哥的话说是“被折腾的欲仙欲死”。凤尾在某种程度上是本篇的结束,也是下次培训的开始,是你展现个人魅力的时刻。

书接上回,各种理论各种案例结束之后,我们应该如何结尾呢?介绍几种方法(以下方法均是寒子自己命名原创哒,嘿嘿

1、前后呼应法。即和开始相呼应,比如最早提出的在某个时候你情绪很坏压力很大的时刻,那么到这里,你有没有新的想法?分享给我们。

2、作业延续法。就上述理论在工作实践中的运用。比如我讲的连单,我要让你们在接下来的一星期内,告诉我你做了几个连单?用的那种方法?其中最得意的一单是哪一个?这种方法结尾的好处是可以为下次培训积累案例,而且方便效果追踪。什么?你问我坏处?额,坏处就是你还得批作业,给人家反馈呗,比较辛苦,但你的培训里有你读过的书、走过的路、批过的作业,时光终不会辜负一个努力的人。

3、文艺装逼法用大段的台词提高自己培训的逼格。一般会有文学性的语言,名人名言配合感情充沛表情到位的激情脸。(比如上面作业延续法的最后一句话,信不信我说出来很有感染力

四、培训顺畅的小窍门

         从开场设计到中间案例到结尾方法,自己演习吧,对着镜子、对着桌子、对着空气、对着你任何可以当做培训对象的人。

         和《卖油翁》一样,无他,唯手熟尔。练习、练习、练习、练习……

五、后续

        中医生讲究医不自医,培训师也有这个问题,我们在给别人带来知识,解压的同时,自己也会面临压力,我在每次培训前都会埋怨自己,做什么不好,做培训,每次都要实实在在的站在讲台前现场直播,没有剪辑、没有录制,是什么就是什么,那么为什么一次次的纠结,又一次次的站在讲台上呢?除了薪酬待遇,我想还会有自我实现。因为每次下课后的兴奋和课堂上突然地表现都让我觉得,值得。

你要的,是我能给的;我要的,是你能做的。这是员工与企业的默契,也是我们培训的根本。我们所有的一切都基于此,所以不用纠结过程,不用给自己太大的情绪波动,因为只要认真的去准备,所有的一切,都是水到渠成。

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这是寒子春节前的最后一次打卡了,特别感谢系主任的不离不弃和卡卡们的支持,寒子这一年打了近40次卡,自己感觉也学到了很多知识,所以新的一年,让我们继续一起坚守三茅,一起收获沉甸甸的爱和期待。给大家拜个早年,春节快乐,鸡年大吉!

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课件还是课程??

志谦
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首先,胖胖的培训师要说,一般大家很容易把课件,也就是屁屁踢当做课程来称呼,事实上,这是有本质性区别的;课件,只是课程的一种呈现方式,可以算是学员和培训师共用的一个提纲和大纲,也是学员所需要掌握和理解的课程重点及案例等相关内容,对于培训师来说,课件更多的只是个提示和纲领性作用,至于案例中所问内容已经涉及到了课程设计。笔者出身于零售行业,虽然一直在厂家方工作,不过对于卖场的各种情况也有一定的了解,至此,说点最实在的内容:首先,作为培训师一定要了解课程设计的目标,也就是这次培训的具体目的,依案例所说,主要是排解和舒缓员工的工作压力,如此,我们必须首先搞清楚的就是这些压力来源是什么,如果有具体的呈现形式,那么压力的解决方案有哪些??这些都是课程设计的首要内容,也是《情绪压力管理》课程的基本原则,只有依照这个原则来设计课程,才能更有针对性,并实际解决问题——这...

       首先,胖胖的培训师要说,一般大家很容易把课件,也就是屁屁踢当做课程来称呼,事实上,这是有本质性区别的;课件,只是课程的一种呈现方式,可以算是学员和培训师共用的一个提纲和大纲,也是学员所需要掌握和理解的课程重点及案例等相关内容,对于培训师来说,课件更多的只是个提示和纲领性作用,至于案例中所问内容已经涉及到了课程设计。


笔者出身于零售行业,虽然一直在厂家方工作,不过对于卖场的各种情况也有一定的了解,至此,说点最实在的内容:


首先,作为培训师一定要了解课程设计的目标,也就是这次培训的具体目的,依案例所说,主要是排解和舒缓员工的工作压力,如此,我们必须首先搞清楚的就是这些压力来源是什么,如果有具体的呈现形式,那么压力的解决方案有哪些??这些都是课程设计的首要内容,也是《情绪压力管理》课程的基本原则,只有依照这个原则来设计课程,才能更有针对性,并实际解决问题——这也是企业内训和外部专职培训师的课程的最大区别所在。而如何搜集和了解员工情绪压力的来源,主要还是考虑采用访谈形式,也是对于培训师日常对于企业业务工作了解的程度的一个重大考验,只有详细清楚了解企业业务运作流程,并能掌握流程关键点,同时能跟不同岗位不同层级的员工有良好沟通的效率者,才能有更实际的直接需求的掌握。


其次,个人建议对于搜集来的信息进行一个初步的SWOT分析,也就是员工情绪压力相对于工作的优势、劣势;以及通过情绪压力转换可以给工作带来促进的机遇以及内外部压力和不良情绪会造成的对于企业发展运作和员工工作的威胁,如此,很多细节性问题能考虑清楚,明确后,就更能有的放矢,需要注意的是,培训,要教会使用工具的方法,而工具,主要目的是情绪压力的管理和转化,这其中就要考虑不同年龄、文化和地域背景员工的差异,笔者之前针对很多当了爸妈的中年导购人员,一般是结合家庭压力和工作家庭的关系来讲解情绪压力的管理方法,而对于应届生或者是学历较高,年纪较轻的员工,则重点谈未来发展和发展中的情绪管理重要性;也就是说,不同的员工,方法和手段要有区别,对症下药,方能药到病除,同时也要注意,培训并不能完全解决所有问题,更需要配合各个部门和公司管理层的深入关怀,并切实的帮助员工解决实际问题和工作中遇到的实际困难,而不是单纯的情绪调理和打鸡血,比如,员工表示,工装不合身,换一套总比告诉员工要学会多适应更能直接的解决问题,达到目的和效果。


第三,是课程设计的相关细节,一般来说,课程内容可以考虑用5W1H的工具来解决,也就是说,在哪儿有问题,谁产生了什么样的不良情绪,哪个环节、节点造成了这样的结果,具体的持续时间和开始时间是什么样的,进而跟进的解决方案,也就是如何能调理,才是一个完整的闭环,之后,也需要进行不断的PDCA的循环指导,不断改善,才能起到更好的效果;另外,对应的工作流程也要更加完善,课程中设计的案例和语言等也要适应学员的个性特点,不要一味的突出高大上,例如,笔者曾经用过水面条(面条煮熟了,放水里,水热了,面条凉了)的形式,跟导购员讲解空调的热交换原理,很多人一下子就明白了,因为大家都在家里煮面条,而如果沿用教材的讲解方法,或者强调中学物理的原理,可能连很多大学毕业生理解起来也会有困难,所以,培训也要讲究说(接受培训的)人(能听懂的)话!


最后,课程设计中的授课形式也是要充分考虑的,前段时间笔者看到papi酱的一个视频,就是讲推销相关的,虽然很搞笑,但很写实,直接就能拿来用,因为视频中好多提到的内容都是现实中实际发生的,导购人员经常出现的问题,寓教于乐,收效也很不错,虽然很多公司都叫“培训讲师”,实际上培训却不仅仅是“讲”,笔者也曾写过有关“授课”与“讲课”的区别的文章(https://www.hrloo.com/rz/13754824.html),所以,课程呈现形式的设计,也要结合学员的不同特点和公司的实际情况,这尤为重要。


以上,就是笔者有关课程设计的心得,希望对各位有所帮助


志谦——一个胖胖的培训师

https://www.hrloo.com/home/1590240-1

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方法来源于群众

秉骏哥李志勇
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关于情绪、压力调整或管理的资料,只要一上度娘,保证五花八门、海量登场,即使楼主去找公司领导了解一些方法或技巧,二者结合在一起,真的拿来给员工们培训,我敢保证说:肯定不会受欢迎,大家会觉得是浪费时间,说不定嘘声一遍,楼主还不下了台。那咋整?办法肯定比困难多,看俺的:情绪压力是正常现象任何人任何时候面对任何事情时,由于追求的目标、挫折经历、个人性格、身体心理等因素不同,就会产生积极、消极的情绪,感受到的压力大小也不相同,从心理学、身体健康来讲,这是非常正常的现象。可以讲,我们任何人都随时有情绪变化、压力感,比如:小时候父母严格要求听话责备时导致自己的不高兴,老师布置太多作业而不得不做到晚上十二点而第二天出不来床迟到被罚站的郁闷,与女朋友相处的开心、不开心,面对相关单位、部门、人员待人处事的潜规则时的无奈,背负上有老下有小的生活重担带来的压力,与家人、朋友...

    关于情绪、压力调整或管理的资料,只要一上度娘,保证五花八门、海量登场,即使楼主去找公司领导了解一些方法或技巧,二者结合在一起,真的拿来给员工们培训,我敢保证说:肯定不会受欢迎,大家会觉得是浪费时间,说不定嘘声一遍,楼主还不下了台。那咋整?办法肯定比困难多,看俺的:

    情绪压力是正常现象

    任何人任何时候面对任何事情时,由于追求的目标、挫折经历、个人性格、身体心理等因素不同,就会产生积极、消极的情绪,感受到的压力大小也不相同,从心理学、身体健康来讲,这是非常正常的现象。

    可以讲,我们任何人都随时有情绪变化、压力感,比如:小时候父母严格要求听话责备时导致自己的不高兴,老师布置太多作业而不得不做到晚上十二点而第二天出不来床迟到被罚站的郁闷,与女朋友相处的开心、不开心,面对相关单位、部门、人员待人处事的潜规则时的无奈,背负上有老下有小的生活重担带来的压力,与家人、朋友、上级、下属意见不合时的争吵等,面对上级对自己工作上的严格要求时的压力。总之,为了实现自己的各个工作、生活目标,都不可能是一帆风顺的,都会遇到这样那样甚至完全出乎我们意料的困难和问题,如果选择放弃,我们的目标就难以实现,如果要克服它们,就要面临许多压力和情绪上的变化,这都需要我们去翻越和解决。

    但是,当我们克服一个个困难,解决一个个问题后,我们的能力就会得到很大的提升,我们就从中获得精神、物质的丰收,也会带给我们情绪上的快乐,原来的压力会变成收获。相反,如果我们不去主动解决或克服,这些负面的情绪和压力就一直存在,还会随着时间的推移而变得愈加严重,很难让时间给淡化掉。

    关于这方面的定义、概念,及情绪、压力的通常理论东西,楼主可以查询下网上的内容,作为培训内容的最前面一部分,让员工们感受到有一定的理论高度和这是正常现象,心里既有崇敬感,更有轻松感。

    方法来源于群众

    公司加营业员一共1200多人,年关将近,面临业绩、紧张促销,上上下下的管理人员一定是忙成一片,什么节假日、休息期,一切肯定都是以业绩说话,而且数量上去了,质量还不能降。虽然没有亲身从事这方面的工作,但通过朋友、自己到商场观察和与部分营业员交流,还是能够感受到许多压力和紧张感的。

    但是,这么多员工,一定有业绩较好、平时心情舒畅、变压力为动力的员工,我们基本上可以定义为“开心快乐的高业绩员工”,楼主可以向相关主管人员了解,就可以锁定这些目标,然后挨着去了解他们,就问一个问题“面对业绩要求和紧张促销,你用什么办法来调自己的情绪和压力的,或者说下班后用哪些方法来调整情绪和渲泄压力的”。

    只要问下几十人或者百来人,楼主就一定总结出培训可以采用的素材了,而且这些素材是非常适用。至少是对公司目前情况、当地环境、员工家庭等实际情况的匹配度是非常高的,如果让其他员工来借鉴,其参考一定不会低。比如:给家人倾诉下、让家人多承担些家务、到洗脚房洗个热水脚、让家人朋友参与到促销中来等,总之,一定还有其他稀奇古怪的方法,因为这是由员工自己实际情况来决定的。

    讲理论,不如讲例子,这对员工的效果和作用大得多,听起来也更有吸引力。

    培训方法以互动为主

    培训内容丰富,素材生动具体形象,而且都来自身边同事的经历,但是,这些内容如果全都通过楼主来讲述,其影响力、现实感、可信度就会差很多。一是楼主的培训讲述风格基本一致,时间长了,容易导致员工疲倦;二是员工会认为楼主是编造出来的,不会信。

    所以,让员工来以身说法,甚至还可以讲出许多背后不为人知的故事,这正是楼主可以当场深究和挖掘的地方,因为员工出来讲,其声音、语气与楼主完成不同,在坐的员工们会非常相信的,即使是课后,大家再去问他们,也同样是真实的,这就让培训产生了非常强的认同感,切实帮助那些让情绪和压力在左右他们思想和行动的人员更容易找到减压从而快乐促销的方法。

    请领导来压压阵

    年底促销,业绩第一,相信领导对这样的培训也十分重视,互动性如此强的培训,素材内容这么丰富、生动,方法各具特色、效果各有不同。如果请来领导旁听,一是可以从更宏观的角度,最后时刻来总结和拓宽,顺便将公司的一些方针政策澄清;二是让领导知道楼主为了准备这场培训课,花的心思、所做功夫是不少的,对楼主的工作产生一种认同感。

    最后,楼主有很必要给员工总结一句:适用的方法那么多,领导的期望也不少,其实最关键的还是我们要养成一个外向型性格或乐于与他人交流、分享的做法,并付诸于经常的工作中去,只有这样,才能变郁闷为快乐、变压力为动力。

    您若有任何HR或其他疑问,请移步:

https://www.hrloo.com/hrloo.php?m=consult&c=index&a=product_info&productid=1509000044

https://www.hrloo.com/hrloo.php?m=consult&c=index&a=product_info&productid=1509000042

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课件设计的正确打开方式

大白兔77赵颖
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打这个卡,是喜欢题主的一句话:“担心自己讲得不好,浪费别人时间。”我喜欢珍惜别人时间的培训师。对于培训经验不多的培训师,一开始都是模仿,搜几个相关课件,改改变成自己的,因为自己不足够懂,所以只能是照本宣科,有浪费对方时间之嫌,我也逃不过这个阶段。还记得早期的专栏文章,我提过的《77奖糖》吗,最初做培训也就是自己学了一点什么,有点心得,于是与员工分享。提示大家:个人心得分享也是一种培训形式,不要嫌弃自己懂得不多,你懂的那一点点,如果对别人有用,就很有价值,而更进阶的课件设计打开方式是这样的:一、调研阶段1、与培训需求方反复提炼:本次培训要达到什么目标题主表述得非常清晰,部门领导想通过培训给员工减压。2、与培训需求方讨论:受众群体更能接受什么形式的培训,能达成培训目标的最佳形式有哪些?一线营业员喜欢听课吗?他们更喜欢什么?参考培训的40个花样,可选的形式非常多...

打这个卡,是喜欢题主的一句话:“担心自己讲得不好,浪费别人时间。”我喜欢珍惜别人时间的培训师。

对于培训经验不多的培训师,一开始都是模仿,搜几个相关课件,改改变成自己的,因为自己不足够懂,所以只能是照本宣科,有浪费对方时间之嫌,我也逃不过这个阶段。还记得早期的专栏文章,我提过的《77奖糖》吗,最初做培训也就是自己学了一点什么,有点心得,于是与员工分享。

提示大家:个人心得分享也是一种培训形式,不要嫌弃自己懂得不多,你懂的那一点点,如果对别人有用,就很有价值,而更进阶的课件设计打开方式是这样的:


一、调研阶段

1、与培训需求方反复提炼:本次培训要达到什么目标

题主表述得非常清晰,部门领导想通过培训给员工减压。

2、与培训需求方讨论:受众群体更能接受什么形式的培训,能达成培训目标的最佳形式有哪些?

一线营业员喜欢听课吗?他们更喜欢什么?参考培训的40个花样,可选的形式非常多,不要拘泥于培训就是上课。

3、目标和形式如何结合

如果是我,我会分析压力来源是什么:业绩的?个人情绪管理方法上的?解决业绩压力靠情绪管理无用,需要告知员工提升业绩的方法,当他们觉得这个困难不再是困难,压力就减少了;如同题主现在压力非常大,但他知道怎么去做这个压力管理的培训,他对如何学习压力管理的需求反而不迫切了。


二、课程设计阶段

1、确定课时、对象、时间等

这些可以叫环境因素,把培训环境给确定了,再根据环境定内容。为什么这么说?在室外培训和室内一定不一样,2小时和30分钟也一定不一样。具体如何定,不细述,题主功力应该足够应对。

2、设计课程结构

假设一小时培训,我会分4段:

10分钟情绪管理技巧分享,建议题主至少对情绪管理有2本书或10篇相关文章的积累,再去谈这个话题,就能言之有物。

20分钟游戏时间,通过游戏,现场释放压力,当场见效。游戏不要去找传统的培训游戏,你喜欢的综艺节目中的游戏更有时代感,玩开心了,压力就跑了。

20分钟促销经验群体分享,通过解决压力来源,解决掉部分压力,回到岗位中即可见效。可分组讨论,代表发言,也可以提前放题,现场代表演讲。

10分钟总结,让大家带着促销经验总结文档+情绪释放小技巧文档回去,可供以后反复练习,体现培训的递延效果。

Ps:你可以把这个文档起一个漂亮的名字,比如2017年决战巅峰学员智慧机密档案……

你还可以把培训照片做成海报,即时发到门店,当他们回到压力的环境中,回顾释放过压力的现场,能起到持续减压的效果。同时,也是找机会在全世界show出自己……

不要觉得时间来不及了,现在准备,三天就够。你可以根据我的例子,放大、缩小、调整顺序。


三、排练阶段

培训,是表演,也要排练。你完全可以在自家的客厅,演示一遍,预设其中会出现的问题,设计对策和备选方法。有备用方案,培训时灵活度会更高,现场应变能力绝对不是天生的,都是后天积累、准备出来的。

 

总结:抛开你搜集的课件,用你自己的认识去完成一场培训!去吧,皮卡丘!翻滚吧,阿信!说到做到吧,漩涡鸣人!

 

此刻,左手打字,右手抓着鸡翅的我,天真的幻想:万一能超过500点赞,要不要开通私人定制人力、管理类培训课程设计的服务呢?从此,有吃不完的鸡翅膀……


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沟起轻松欢愉的产生与自我控制是根本

阿东1976刘世东
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其实无论是什么主题的培训课件,都得美观、大方、简洁才是王道。对吗?

我记得七七老师在一篇分享里有说:心态类培训,通过讲道理能改变吗?好像不能,通过故事能改变吗?可能有点效果,通过案例、小组讨论、实践演示能改变吗?好像更有点效果,于是,我们会根据课程内容,选择培训形式,确定用一点故事+更多案例、小组讨论、演示的培训形式

七七老师说得很好,而情绪压力管理,就属心态类培训。那要如何设计课件及讲解过程呢?

一、分析下培训的目的及题主的提问

1、近年底有指标,压力大。——是对完成任务的压力。

2、楼主应该是想知道讲什么内容,如何体现吧!

需要题主对各卖场、部门的压力、心态情况等作一个调查:有什么烦恼(个人、家庭、工作等)?最近自己最想做什么?对促销有没有更好的想法等?

二 、培训载体选择

我们都知道课件方式有很多,而最早最多的就是一个笔记本了!那是我们的灵魂工程师——人民教师用的备课本。那也是一个课件形式。但在社会进步,培训形势花样百出。无论是口头宣讲、图文并茂、视频播放、现场实操、活动参与等等都到处体现。

1、在这里,我们还是用PPT吧!一个漂亮的PPT课件能够给受训的人一种就算不听内容,看着花哨美观也不错的感觉。

2、笔记本要能连接一个效果较好的音箱,我们要准备一个放松的节奏。

3、准备一个较为宽松的培训室,要进行典雅一点的布置,不要繁杂,简单,静逸为主题。分组培训,可以一个或两个三个的卖场培训一次或各卖场人员轮流培训。一次人不要太多,宽松环境,宽松心情!

二、内容的选择及宣讲过程(如果只是半天左右的培训)

1课件设计作题纲式的就行。心态类培训,放松为主,不用太多理论。内容不宜过多,密密麻麻的页面只会引起厌烦。

2标题醒目,起到画龙点睛的作用,一般都能不错。

4内容中字体一般常用的黑体和宋体搭配,并配上一定图。可以是公司轻松的搞活动的宣传图、参加旅游的青山绿水等。

5、视频的选择。观看公司的发展历程,过往成绩等的宣传片或其他能让人放松的内容。

6、放松心情的音乐选择。可以是能让放松的轻音乐、萨克斯风等。最好是有一个沉厚的男低音录作背景,引导大家“你闭上眼睛,放下了一切”等的语言引导。

7、文字内容:

1)大致讲一下:有些什么样的压力表现,压力的来源等。

2)明确一下:活着的意义、工作意义。对于生命所给予我的我不想要怎么办?相同的处境,有不一样的人生为什么?你幸福的遥控板在谁手中?

这里穿插一个:〈如:跳楼——朱德庸漫画_土豆_高清视频〉说自己痛苦不想活,却看见很多家庭都有难念的经。最后觉得自己并不是最难最恼火的!而觉得自己轻松不少,快乐与痛苦都是比较出来的!

3)其他内容:

自信:告诉大家要自信,自己完全能完成目标。要经常对自己说,新的一天,新的开始,我很好!

建立沟通渠道:很多郁闷的事,说出来就会好很多。教会大家:会说,告诉他有很多优点;会倾听,听他的牢骚,闲话。

分享互动:选择优秀的销售人员进行经验、分享其他生活中的乐事等。

4)在半场休息的时候:增加深沉次的心灵修炼。就是背景的轻音乐,与男低音的引导进入身心的放松。会让人觉得一切都很好,都可以正向面对!

我想:题主要的是这样的东西吧!这只是我们非专业的大致想法,还要靠自己去寻材与再行组合!

可能是节前最后一次分享了!希望还能有时间!一直都好忙!

其实无论是什么主题的培训课件,都得美观、大方、简洁才是王道。对吗?

我记得七七老师在一篇分享里有说:心态类培训,通过讲道理能改变吗?好像不能,通过故事能改变吗?可能有点效果,通过案例、小组讨论、实践演示能改变吗?好像更有点效果,于是,我们会根据课程内容,选择培训形式,确定用一点故事+更多案例、小组讨论、演示的培训形式

七七老师说得很好,而情绪压力管理,就属心态类培训。那要如何设计课件及讲解过程呢?

一、分析下培训的目的及题主的提问

1、近年底有指标,压力大。——是对完成任务的压力。

2、楼主应该是想知道讲什么内容,如何体现吧!

需要题主对各卖场、部门的压力、心态情况等作一个调查:有什么烦恼(个人、家庭、工作等)?最近自己最想做什么?对促销有没有更好的想法等?

二 、培训载体选择

我们都知道课件方式有很多,而最早最多的就是一个笔记本了!那是我们的灵魂工程师——人民教师用的备课本。那也是一个课件形式。但在社会进步,培训形势花样百出。无论是口头宣讲、图文并茂、视频播放、现场实操、活动参与等等都到处体现。

1、在这里,我们还是用PPT吧!一个漂亮的PPT课件能够给受训的人一种就算不听内容,看着花哨美观也不错的感觉。

2、笔记本要能连接一个效果较好的音箱,我们要准备一个放松的节奏。

3、准备一个较为宽松的培训室,要进行典雅一点的布置,不要繁杂,简单,静逸为主题。分组培训,可以一个或两个三个的卖场培训一次或各卖场人员轮流培训。一次人不要太多,宽松环境,宽松心情!

二、内容的选择及宣讲过程(如果只是半天左右的培训)

1课件设计作题纲式的就行。心态类培训,放松为主,不用太多理论。内容不宜过多,密密麻麻的页面只会引起厌烦。

2标题醒目,起到画龙点睛的作用,一般都能不错。

4内容中字体一般常用的黑体和宋体搭配,并配上一定图。可以是公司轻松的搞活动的宣传图、参加旅游的青山绿水等。

5、视频的选择。观看公司的发展历程,过往成绩等的宣传片或其他能让人放松的内容。

6、放松心情的音乐选择。可以是能让放松的轻音乐、萨克斯风等。最好是有一个沉厚的男低音录作背景,引导大家“你闭上眼睛,放下了一切”等的语言引导。

7、文字内容:

1)大致讲一下:有些什么样的压力表现,压力的来源等。

2)明确一下:活着的意义、工作意义。对于生命所给予我的我不想要怎么办?相同的处境,有不一样的人生为什么?你幸福的遥控板在谁手中?

这里穿插一个:〈如:跳楼——朱德庸漫画_土豆_高清视频〉说自己痛苦不想活,却看见很多家庭都有难念的经。最后觉得自己并不是最难最恼火的!而觉得自己轻松不少,快乐与痛苦都是比较出来的!

3)其他内容:

自信:告诉大家要自信,自己完全能完成目标。要经常对自己说,新的一天,新的开始,我很好!

建立沟通渠道:很多郁闷的事,说出来就会好很多。教会大家:会说,告诉他有很多优点;会倾听,听他的牢骚,闲话。

分享互动:选择优秀的销售人员进行经验、分享其他生活中的乐事等。

4)在半场休息的时候:增加深沉次的心灵修炼。就是背景的轻音乐,与男低音的引导进入身心的放松。会让人觉得一切都很好,都可以正向面对!


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