【职场指路】如何管理傲气、又爱表现的下属？

ONLY YOU 能伴我取西经——讲一讲如何管理下属

      多么美好的一天，又跟大家见面了。今天的话题半月前在问答区看到过，这个话题挺具有代表性的。话题中的韩企、留学生、翻译什么的都是表象，其实分析本质无非还是如何管理下属的问题。如果把这个问题再向外延伸一点，就是现阶段比较热议的，如何管理90后年轻下属的问题了。

     好了，熟悉我的朋友可能已经看出来了，这又是妥妥的跑题节奏。没错，今天的主题就跟大家聊聊关于部门下属管理。

     今天的话题主要讲给正在或即将踏上领导岗位的各位亲。关于部门下属管理，我结合这几年个人的一些亲身体会和业界同仁们的优秀管理理念，大致总结为以下几项，下面我们就具体谈一谈。

一、建立良好的第一印象。

对于即将走上领导岗位的“明日之星”，还有马上要空降到一家新公司做部门领导的老鸟们，在上岗之前内心是否有些许忐忑？面对新部门、新下属，应该如何开展工作？在此，我提供两个建议给大家。

1、放弃“新官上任三把火”的错误想法。

因为道理很简单，在新环境里，我们都想通过短期内的成绩来树立威信和体现能力，但是在不熟悉公司的具体情况下做出的决策往往是错误的，甚至是可笑的。第一印象在任何情况下都是很重要，刚刚上任，接连几个糟糕的决策就足以葬送你在下属心目中的形象。“草包、纸上谈兵的理论派、耍嘴皮子的”几顶大帽子一但扣在脑袋上基本就很难翻身，下属对你不服气，就别想做好管理了。

2、工作从赞许开始。

上面我们说了，新领导到新部门首先不要冒进，那么能做的就是多了解多观察。对于自己下属的工作，所有做的好的，都要及时给与肯定和认可。因为一切良好的沟通都是从称赞开始的。认可下属的工作，会拉近你与下属的关系，下属会跟你敞开心扉，尽快协助你了解公司的情况。

二、领导的工作核心：指导，协调，培养。

     好了，新公司，新岗位熟悉一段时间以后，开始我们的正式工作，那么什么是领导，领导都该做什么？

     领导——就是通过别人完成工作的人。领导的工作核心是三项内容。

1、工作指导。部门里的每一项工作都由具体的员工负责执行，而领导的作用就是从旁指导，保证员工能把工作按质、按量、按时完成。所以说，指导工作是领导日常的最主要工作之一。

但是就是这项工作又有多少领导能够真正做好呢？很多领导在面对员工请示工作时最长说的一句话就是“什么都问我，还要你干什么？”。此话听起来霸气侧漏，但是仔细想想确是完全不合逻辑，如果下属做什么都不需要问你，那还要你这个领导做什么呢？

2、工作协调。在下属完成某项工作的过程中，所需要的资源、配合的部门、相关的协助，都需要领导来统筹协调，协调工作是领导日常重要工作之二

说几个桥段，大家对号入座引以为戒。

A:人事助理：“领导，招聘工作近期比较难开展，我们只有一家网站，简历太少，我想尝试下现场招聘是否可以？（索要资源）

经理：现场招聘不是又要花钱，这个不行，想想不花钱还能招到人的方法。

（这是几天前问答区的一个真实问题，关于不花钱就能办事的招儿谁有，赶快告诉我！）

B: 人事助理：“领导：薪酬分析工作做了一半了，涉及到一些数据需要财务提供，应该怎么办？”（需要部门配合）

经理：“财务数据你找财务要去啊，跟我说有啥用？

C：人事助理：“领导，统计工作量太大了，一个人干不完，能否再安排两个人一起做？”（寻求协助）

经理：“干不完自己想办法，我只要结果。”（这可能是出现率最高的一句话，“我只要结果”，这样的领导，是个人就能当。）

3、人才培养，作为管理者一项重要工作之一，人才培养至关重要。企业的发展需要源源不断的人才，员工的稳定依靠的是良好的成长环境与晋升空间。作为公司的管理人员应该时刻把人才培养放到重要地位。做好人才培养不仅需要管理者自身的业务素养过硬，跟需要开阔的胸襟。

三、把分派工作变成提供锻炼机会

     分派工作是很多管理者最头疼的问题，尤其是一些年轻下属，对于领导安排的工作总是表面接受，内心抵触。其实并不是因为员工懒惰，而是因为他们觉得领导安排的工作太过低端，即学不到东西又不属于自己职责之内。于是我们就经常听到诸如，我是人事专员，为什么让我给客人倒水？我以后是要做经理的，为什么整天让我打杂之类的话。

     作为管理者，或许在分派任务的时候应该转换一下思路。在分派工作时我一般会做如下操作：1、详细介绍工作内容，以及工作的重要程度。2、介绍完成这项工作需要具备哪些能力或者可以锻炼哪些能力。3、在工作中我能提供哪些协助或者针对性的培训。对于许多年轻下属来说，并不是怕吃苦，只是不善于从平凡工作中找到有价值的闪光点。

四、帮助下属做好职业规划。

     对于本部门下属，我经常说的话是，珍惜我们在一起的时间吧，希望两年以后你可以升任更高的职位或者有足够的实力跳槽到更好的公司。传统观念里，无论是公司还是管理者总是片面的希望员工越稳定越好，但是真正有才华的人，要么上要么走，这是必然规律，而稳坐一个岗位好多年的往往只是为了混口饭吃而已。作为领导应该帮助下属做好职业规划，引导他们不断提升和进步。

五、领导要有铁手腕

     在领导力的相关理论里，有一个词叫做“情感强度”，作为领导者必须具备足够的勇气面对现实。很多部门领导者由于缺乏这种能力，对部门内的能力不佳者姑息纵容，一味妥协迁就，这其实是对优秀下属最大的伤害。所以想当好领导，还是要有一个铁手腕，知道何时对不胜任员工叫停。

六、领导要有领导的样子。

     大话西游里，唐僧对悟空深情款款的那首《Only You》道出了作一个好领导的精髓——“送死你去，背黑锅我来”。企业中的部门领导都有一项隐含任务就是承担责任，吃苦受累的工作都让下属干了，那么，出了岔子，领导就应该一肩担起，只有这样的领导才能得到下属的信任和尊重，才会有人给你卖力。从业多年，我总结了一句话“不在上级面前否定自己的下属，不在下属面前质疑自己的领导”供大家参考。

谈完管理，回到今天的话题

     用上面讲的几条套一下这个案例，找找原因。剔除翻译个人原因不谈，从主管的角度来说，新人入职时你们是否有一个美好的开始？日常的管理中主管是否尽到自己责任，额外工作是如何安排的，对于一个在会上很善于表现的下属是否沟通过他个人的发展问题，最后对于一个自己完全掌控不了的下属，是否考虑过向总部申请辞退或替换？

最后用前几天问答区的另一个问题作为今天话题的结尾。

问：“怎样做一个公司的领导，让员工对你又爱又怕又想向你学习。怎样优胜劣汰，有能力的能发展成自己的心腹。”

我的回答：“人品端正，诚信待人，下属就爱你。

                 恪守原则，赏罚分明，员工就怕你。

                 业务精湛，知识渊博，员工就想向你学习。

                 要发展心腹就看你是否具有人格魅力。”

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在刚过去的16年高考里，围绕全国卷Ⅰ的作文题目，据说有一篇满分作文，叫做《说尺子》，真实性未知，但里面有一段话——

每个单位都良莠不齐，有干的有看的，也有捣乱的，总有一些秃子混在和尚之中滥竽充数。奇怪的是干的永远在干，看的一直在看，而干得越多失误也越多，得到的批评也越多，而那些看客，偶尔偷机取巧做做样子，就会名利双收。甚至那些捣乱的，变得乖巧一些，就会让领导和一席众人皆大欢喜，心满意足。

看到话题后，就想到了这段话。这段话，说出了多少人的心声。有多少人，在领导面前毕恭毕敬，但领导一转身，就是各种不听从安排、消极怠工呢？

我们先撇开话题不谈，先来谈谈一些其他内容。如下图：

作为一名员工，我们看重的无非是两点：业绩和价值观。在这个二象限里，我们看到有五种人——

第一种：低价值观、低业绩，这种我们类比为“狗”

第二种：低价值观、高业绩，这种我们类比为“野狗”

第三种：高价值观、低业绩，这种我们类比为“小白兔”

第四种：高价值观、高绩效，这种我们类比为“明星”

第五种，中等价值观、中等绩效，这种我们类比为“牛”

现在我们来一一分析：

狗：双低人员，完全无用，在招聘的时候，就应该被直接筛选掉

野狗：高业绩，但价值观低下，这种人，就公司的长远发展来看的话，属于蛀虫，一旦公司遇到什么问题，就会成为墙头长，所以，此类人，在发现后，就应该除掉

小白兔：价值观很高，但是不出成绩，这类人不能大用，但是可以用来做一些基础性工作

明星：双高，我们大家都喜欢。但是，这类人多吗？在每个公司都不多，这类人，我们可以归结到顶尖的“人财”类

所以，每个公司占比最多的，其实是“牛”，这这类人员，成就了公司。公司需要一些“明星”，也需要“小白兔”，但最大量的仍旧是“牛”。

再回过头来看我们的话题，作为一个有留洋背景的翻译，我归期为“野狗”，如果是“狗”，那就没什么好说的了。因为本身在面试时就该被筛选掉的，为何还进来了？那么作为HR本身就不专业了。

既然是“野狗”，按照前面的说法，这类人在了解后，就应该被及时清理掉。为什么还要绞尽脑汁的去管理一条“野狗”呢？招聘一个合适的“牛”翻译，岂不是更好？

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接下来要说的，就是针对如何管理好“野狗”的问题了。八字方针：自查外审，软硬兼施。

审视一下自己，是不是自己没有当好这个领导，没有在翻译面前树立好一个领导的榜样。如果自身都有问题，那别人不听话，也就不完全怪罪在他人身上了。自己没问题，那就先找其沟通一下，尽量在一个氛围融洽的环境下进行，所以不一定是要在正式场合。侧面了解一下，生活上、工作上有没有遇到什么问题，如果有，则可以继续进行下去，是否需要提供一些帮助。

如果，一些都正常，工作还不上心。那就按照正常程序来。

拟出该岗位的所有工作，形成工作目录，并附上频次，来核算工作的饱和度，如果不饱和，就说明岗位设置有问题，需要调整。如果没问题，就开始执行吧。早请示晚汇报，可以不用每天，一周一次，每周一计划出这周的工作内容和安排，周五晚上进行汇报，与计划相比较，哪些做得更好，哪些没达到。做得好的表扬，没做到的说明原因；客观原因，分析策对，以后如何尽量避免；主观原因，说明原因，从下周开始就要持续改进。

另外，针对“在领导面前就各种表现”，还有一招就是安排好任务后，定期发送工作汇报邮件給自己的上级，把每个人的工作情况分明别类阐述清楚。一来领导可以很好的及时掌握下属的工作动态，二来就是把该名员工暴露在领导的眼皮底下，让其无法偷懒、消极怠工。如果还出现工作上的问题，则可以名正言顺的提出批评。

说起来就这么点问题，但做起来，却关系到一个领导的领导艺术了。细想、默默体会。

最后的最后，如果还是没有改进，就利用公司的绩效考评体系，将其淘汰，重新找一个更合适的人吧。

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    韩资企业因为领导都是韩国人，为了方便工作交流，每个部门都配有韩语翻译。这些翻译大多是韩国留学回来的，身上都有一种傲气，不好好配合工作，还爱在韩国领导面前邀功，该如何管理？

    这种情形让我们自然就想起了《小兵张嘎》里的那位日本胖翻译：　“老子在城里吃馆子都不要钱，别说吃你几个烂西瓜……”。小嘎子用一把小木枪顶在他的后背上就制服了胖翻译。日本翻译最怕八路吧，抓住他的软肋，挫挫他的锐气，自然就听话了。现在虽然是和平年代，但崇洋媚外的汉奸比比皆是。对这种人，就得学学小嘎子。

    张贤亮有一篇小说《浪漫的黑炮》后来被改编为电影《黑炮事件》，故事的主人公赵书信，精通德语，工作认真负责，半辈子独身，喜欢下象棋，一次出差回来发现随身多年的象棋少了一只黑炮棋子，这位迂腐的工程师给住宿的旅馆发了封明码电报：“丢失黑炮301找赵”，于是引发了一系列离奇的故事。

    赵书信是矿山工程师，公司引进的德国设备，赵书信为德国专家汉斯做翻译，因精通德语又是技术专家，所以两人配合默契。因“黑炮”事件，公安机关立案侦察，他自然不能再和德国专家接触，由一位不熟悉工程安装专业的年轻翻译接替他的工作。年轻翻译在安装设备过程中多次翻译失误，甚至将“轴承”错译为“支架”，致使试车时，所有轴承全部烧毁，国家损失严重。

    中国的汉语博大精深，不管你在哪个国家留学，要想准确的翻译，必须精通某个领域，就比如今天案例的韩国翻译，公司每个部门的专业术语都是不一样的，设备部门、技术部门、人力资源部门、营销部门等等，一个人不可能事事都懂，不虚心还有傲气，不仅仅是同事间合作不愉快的问题，严重是的翻译失误就会给公司带来损失。

    针对这种傲气又爱表现的下属，管理者一定要想办法让他们认识到自己的不足，懂点外语自以为了不起，要安排他们做一些翻译以外的工作，如果他不愿意接受或不能按要求完成，这时候就反过来用他们平时的“傲气”言语来激他，以此来教训他们：任何人都不是万能的，人与人之间是需要合作的。一次不行，再安排一次，看他以后还敢不敢再“傲”。

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傲气，不服从工作安排？

你这么牛逼，天安门怎么没挂你照片！

一、找出员工不服从工作安排的根本原因

题主在韩资企业做部门主管，每个部门都安排了一位韩语翻译，那其他部门的韩语翻译有没有不服从工作安排的现象，如果是普遍现象，是否该岗位没有清晰的岗位说明书，导致员工认为只有翻译属于本职工作，对非本职工作心生排斥，事不关己高高挂起。

【应对】：

1、翻译工作以外的其他岗位职责写入招聘广告。

2、新员工入职时进行工作内容宣导。

3、完善岗位说明书。

如果韩语翻译不服从工作安排不是普遍现象，是否本部门这位韩语翻译在当初面试时把关不严？

不过就算是再老练的HR，通过短短几次面试去考察一个人，也无法保证百分百的精准。

所以能用则用，不能用则弃，毕竟每天上班时间那么长，要和有趣的人在一起，比如我。

【应对】：

1、自省面试过程中是否存在错判，有则改之无则加勉。

2、不服从领导工作安排列入不符合录用条件、不胜任工作、严重违反规章制度的情形，达到条件，做解除劳动合同处理。

题主和员工聊过几次，但员工态度依旧没有改变，如何沟通的，员工又是如何回复的？

韩国领导在的时候员工爱表现，主要体现在什么方面，韩语能力，还是其他？

这里无从得知，但是员工不服从上司工作安排大概可以分为三大类：

1、员工职业素养原因。本身情商低易怒，职场中也不懂收敛，凡事以自我为中心，随意表达喜怒。

2、上司专业能力问题。员工不认同上司的专业能力，特别是像留学生这种知识型人才，推崇强者至上，如果上司的专业能力偏弱，可能无法让其信服，容易出现对抗。

3、上司人格魅力问题。上司的处事风格、价值观，不能让员工认同，员工从内心抵触上司这个人。

二、如何管理不服从工作安排的员工

立威

上司的威信，除了来源于职位本身，还来源于自己过硬的专业能力，管理者需要不断精进专业，能解决别人不能解决的，才能让员工心服口服。

下属：老大，你有没有微信？

上司：我现在说什么你都不听，我还有什么威信~~

素养

管理者要具备一定要的度量和休养，宰相肚里能撑船。完全符合你心意的下属是不存在的，就像一个完美的男人除了不喝酒、不抽烟、不生气，还不存在一样。

遇到冲突，我们要学会调整自己的情绪，转移话题，缓和气氛，给彼此一个冷静的时间。

沟通

凡事多自省，不要摆架子，要主动沟通。韩语翻译在公司的职业上升通道是怎样的，他在韩国领导面前爱表现是想将你取而代之还是成为上级领导的翻译，总有个目的。

如果是前者，你就主动鼓励他长江后浪推前浪，因为你也要去推那前浪，人往高处走，水往低处流，让他明白你和他并不是竞争关系，而是携手共进。

如果是后者，你就主动用你的专业去帮助他成长，协助他进行职业生涯规划，用情感拉近彼此之间的距离，赠人玫瑰手有余香，而你也会在这过程中收获更多管理经验。

恩，要主动，毕竟，主动很重要！

但是，如果是员工自身的问题，无法通过管理解决的，那就解除劳动合同吧。

来，跟妖王大人一起念：

不与傻逼论长短，你问苍天饶过谁。

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　　傲气来自于哪里？一方面觉得自己能力出众，一方面觉得自己的领导无出众能力。

　　一般情况下，人对自己的评估都会略高。

　　正是年轻气盛的时候，难免会有自己天下第一、舍我其谁的错觉。他既然有不同于寻常年轻人的留学经历，且接触的都是领导，自然加个更字。

　　那么，关键的问题来了，请问翻译有岗位职责吗？他的岗位职责中有详尽明确的工作范围和安排吗？

　　建议不要从态度上和私下沟通上下功夫，因为，他很懂得看人下菜碟的（在韩国领导面前表现的积极且爱邀功）。

　　那么该如何去做呢？

　　１、明确岗位职责，规范岗位工作内容和职责范围。科学、规范、详尽、具体的岗位职责是开展工作的前提和基础，而且他的理解也很重要，他自己得意识到了除了翻译之外还有其他工作职责，他才可能更好的开展各项工作。

　　２、合理分工，有效协调。在工作环境中，更多的宣传和灌输团队合作的意识，不过意识是很难一时转变的，要做好长期奋斗的准备。

　　３、晓之以利，动之以益。看来你做的思想工作更多是从对工作、分工的角度来沟通的，那么从他个人角度有什么好处，你有没有真正站在他的角度上来考虑呢？比如，作为翻译，他更多的了解部门工作细节，翻译的会更精准；比如未来的发展，是只做翻译就止步了，还是有其他上升空间和途径；比如他的个人品牌，是一专多能，还是只走独木桥，相信他会懂得你的苦心。

　　４、关于爱表现，这个需要作为领导的你调整自己的心态，你如果能管理比你更有专业更有能力且能为部门业绩加分的人员，你的上级领导是高看你一眼的，不管是肚量还是心胸，不管是用人识人还是驾驭部门的能力，都是大大的加号，所以，他每一次表现都是在给你加分，这个一笑而过就好。

　　说了这么多，如果你的所有工作都没有成效，他依然如故，那就用制度来约束，用事实来说话，到时候，如何处理，就可以有法有理有依有据了。

　　只有在下属能力俱佳，没有大错的时候，管理需提升的领导们才会拿态度来说事，你觉得呢？　　

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《武林外传》隐含的职场经（二）老板篇

         ——屁股有多大，裤衩就有多大

    话说，每当尔康撕心裂肺地喊着紫薇，法海铁面无私地收了白蛇，灵儿一遍遍叫着逍遥哥哥，白展堂一次次施展葵花点穴手，那么恭喜您，这又是暑期神剧疯狂刷屏了！

    白展堂，人称“盗圣”，社会老油条，啥场子都踢过，啥场面都见过，可谓是——轻功只服楚留香，杀人用指不用枪，说书不知道怯场，撒谎从来不用想……是的，就这么一傲娇、爱表现的主儿，却心甘情愿给佟老板当跑堂儿，做女强人“背后的男人”！而除了老白，再来看看弃官从厨的李大嘴、家财无数的郭芙蓉、八大派掌门莫小贝，又有哪款是省油的灯？

    但就是这么一群庄稼害虫、人间妖怪，却被佟老板治得服服帖帖，一点儿脾气都没有！咱且不以唐僧的领导才能对比，也不拿刘邦的驭人神技说事儿，就先暂且聊聊，身为一位酒店老板兼上司，是如何摆弄这些“刺儿头”下属的！

    手段一：风情万种老板娘，家财散尽为情郎。HR，乃人力资源简称，做HR的人，被亲切地唤作“人力资源工作者”，干的活儿俗称搞人事，全称搞人搞事，多半秉承的座右铭是“在职场就得像柯南，有种走到哪儿就让别人死到哪儿的霸气”！话说佟老板，身为汉中龙门镖局千金，出嫁途中莫名其妙变成寡妇，腰间一颗珍珠就能换几百平的客栈。

    就这样一腰缠万贯的土豪女，却对包大仁等钻石王老五之流的追求从不动心，也不利用金钱去找小白脸，偏偏爱上曾是“贼头头”的自己的跑堂，关键时刻为帮其挡枪救其性命，不惜卖房卖地遣散员工，甚至连贿赂朝廷命官、砸牢反狱的招数都想到了；同时，为听几句甜言蜜语情话，就宁愿忍受点穴针扎之苦，为在情敌前占上风，就不惜浓妆艳抹装嫩卖萌，尝试各种奇葩雷人造型，看那烈艳红唇厚粉底，外加大红大绿礼服，踩俩风火轮就能去闹海，手拿魔杖就是现成的芭啦芭啦小魔仙，这样的老板这样的爱，老白不从，天理难容！

    手段二：欠债还钱明算帐，私语聊在小闺房。她，吊儿郎当、游手好闲，年少轻狂的大小姐当腻了，就像上世纪五十年代末的国人，呆着没事爱扮个雌雄双煞，整天喊着要用那式“排山倒海”，拯救水深火热中的美国人，结果怎样？欠下巨款华丽转身，瞬间沦为廉价打杂，不干够二十年都甭想赎身。这就是傲娇、好出风头的代价，谁说不是呢？

    对待她，佟老板先是咬定青山不放松——欠债还钱，天经地义，天王老子来也没辙！所以，你就静下心，乖乖在这儿给老娘打零工赎身吧！其次，担心这货债多愁得投井上吊寻死，便顺势将财务科小吕介绍给她当Boyfriend，让其每每苦恼之际，便能得到伟大的爱情的力量滋润，致使这货最终横下一条“既然上了贼船，得不到秀才就毁了他”的决心；再次吧，以“最好的闺蜜”身份自居，闺房兼经理办公室随时为其敞开，想来来想走走，想唠点私密话，咱也随时奉陪，到了关键时刻，男友都肯借你假结婚入洞房，就不信搞不定你丫的！

    手段三：工资不涨年假赏，随你去练十八掌。话说李大嘴这货，九代单传假仗义，爱上蕙兰单相思，每天要面对小郭的冷嘲热讽、老板的尖酸刻薄、老白的同情怜悯，却依旧坚强地活着，三天出风头、五天常嘚瑟，不但为争自尊充文豪、骗老娘说自己做高官，还拜个骗子师父就觉得练成了降龙十八掌，想休个年假就能装疯孵鸡蛋……这货每次犯病，就像北京的立交桥道路设计，乍一看不知原委，但行走其中，寻其经脉，还是能发现，那是个合理的存在。

    对此，佟老板先是摸透后厨的约定俗成规矩，对后厨食材数量睁只眼闭只眼，接受了其嘴馋爱吃独食的陋习；其次，通过观察了解直抵对方心底，非常清楚对方最想要什么，在不能随意加薪情况下退而求其次，以“休年假”画大饼，让其欲罢而不能，却又很难真正触及；再次，是满足其与生俱来的作祟虚荣心，你不是想练功，展示“降龙十八掌”神威么？你不是要帮蕙兰搞传销么？好，那就让你尽情展示，等你表现完，再适时拆穿事实真相，让你及早知道你适合做什么，不适合做什么，什么是强项，什么是弱项，最终教会你趋利避害。

    曾几何时，我们以为那些神剧，你看或不看，它们就在那里，不删不改，可一旦暑假不在，神剧不在，你是否和俺一样，无法不回忆起那些遗失的美好？即将文尾，大帝想再送您两句话，一是欲望就像汹涌的大姨妈，不堵是要出大事儿滴；二是屁股有多大裤衩就有多大，长了两片四姑娘的屁股，就甭想穿姚明的裤衩！

    显然，很多傲娇又爱表现的下属的“找裤衩之旅”依旧在路上，但对上司甚至老板而言，简单想想就不难发现，以心换心确实比以钱换心难得多，那您为何不“左手递甜枣，右手握木棒”？这套路——你懂的！（未完待续）

《<武林外传>隐含的职场经》前情回顾

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    一说到翻译，就会联想到抗日战争期间那种翻译官的嘴脸，如果都表现得如本案中的一样，那肯定得不到人们的好评。对处理好这些翻译，以下方法值得一试。

    职责界定清楚

    既然每个部门都有一位翻译，那么，其工作职责一定不止翻译，否则，如果没有翻译任务，岂不是没事干？所以，一定要通过公司领导的同意及批准，将翻译们的职责用岗位说明书的形式界定清楚，而且要让这些翻译们签字确认。

    如果是已经在职的员工，就通过说服的方式让他们签字，否则，就劝离，如果是新进人员，就在面试时给予明确，如果不接受，就不要入职。

    总之，是可以通过正规方式来规范翻译们的职责，不管领导是袒护或者什么的，至少不好明面上不同意。即使不同意这些职责，也有领导们的批准，楼主也可以在其他部门及员工前解释。

    别带个人偏见

    在韩国领导面前表现毕恭毕敬或工作非常认真，其实也非常正常，不必奇怪，楼主也可以这样的。当然，如果背面一套当面一套，或者在其他国内领导或同事面前，就表现得不可一世、不尊不敬、不服从、不团结等，那就是另外一回事，就可以认真收集这些素材，最好是图像、声音、视频或其他多几个同事的证言，等到时机相对成熟，向韩国领导进行汇报或在会上进行点名批评，或者干脆按规定进行处罚了再说。

    只要事实与证据充分，就可以按制度办，只要不带个人偏见，在哪里都是站得住脚的。不过，楼主需要考虑清楚，如果这样做，自己的职位不保时，自己的另外出路在哪里？

    部门领导评价

    各部门都有一位翻译，这个翻译显然可以划归到部门负责人来管理，管理可以按职位说明书、工作安排等，也不管部门负责人是否是韩国人，总之，这些翻译的工作表现主要由部门负责人来评价，这也是部门负责人的职责和义务。

    不太可能每位部门负责人都偏袒这些翻译，如果部门负责人不全是韩国人的话更好办，即使偏袒，也难以是长期如此。

    呈报其他意见

    公司应当设置员工意见箱、总经理信箱等，这些信箱理当由行政或人事部门来掌握钥匙，每月定期开箱，汇总意见，要公平公正的呈报上去，如果公司开明，可以在调查属实的情况下，在公司内网或其他宣传栏上进行公开这些意见，包括处理结果，都是可以展示出来的。

    当然，汇总这些意见，是责任部门的职责，具体如何处理，应当由上级领导们去研究决定，既然那么多领导，要合起来都偏袒翻译们，也不是一件容易的，如果在事实和证据都充分的情况下，更难以做到。

    所以，平时向员工宣传正能量，如实反映发现的违规违纪问题，是楼主或者行政人事部门要长期坚持的工作。

    安排较难工作

    官大一级压死人，如果下属不把自己放在眼里，或者有意顶撞自己，比较好的办法就是安排下属去完成不容易完成、容易出漏子的工作，或者有意无意吩咐其他下属不配合他的工作，让他在规定时间内完不成工作，多让他出丑，就可以抓住这些在会上会下进行批评了，甚至可以按照制度进行处罚。

    当然，刻意抓其考勤、请假、着装、礼仪等也是不错的主意。总之，与上级作为的下属，如果说上级觉得难办，其责任完成在上级，而不是下级，要么是上级仁慈或管理不严，要么是上级惯坏了下级，比如：经常帮助下属做工作、安排下属较轻的任务、对下属说话太客气等。

    您若有任何HR或其他疑问，请移步：

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列位看官，飞梦又要开始说书了，今天咱们说的是发生在大唐天宝年间的一段故事：

话说大唐天宝年间，李白正在街上喝酒，一边喝一遍唱，兰陵美酒郁金香啊，突然出现了一群人把李白围住，李白正准备拔剑相向，不想那领头的恭恭敬敬作下揖去，李大人请。原来是当朝皇帝后世称之为唐明皇的李隆基的使者，来请这位诗仙。进的宫去后，被封为翰林供奉。明皇爱才，也知道眼前这位是个恃才傲物的主，“天子呼来不上船，自称臣是酒中仙”说的就是这位了。偏偏明皇爱惜其文才，也就由着他了，谁知这厮竟然得寸进尺，明皇赐靴，让那高力士来给换上，写诗的墨请贵妃来研磨。只见他大笔一挥，蘸着贵妃研好的墨，龙飞凤舞的写出了清平调三首。

  “云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓。 若非群玉山头见，会向瑶台月下逢”“一枝红艳露凝香，云雨巫山枉断肠。借问汉宫谁得似，可怜飞燕倚新妆。”“名花倾国两相欢，常得君王带笑看。解释春风无限恨，沉香亭北倚栏杆。”明皇令人将其谱曲，日日吟唱。只是那高力士嫉恨李白曾让他脱靴换履，于是在杨贵妃面前进言，那厮竟然将娘娘比作汉宫的淫娃飞燕，岂有此理，娘娘贤良淑德，岂是那个啄皇孙的飞燕能比的？此时，李白也觉得明皇将其作为伶人豢养，并未想过重用，恰逢贵妃的枕头风吹的厉害，李白也就离开了皇宫，辞去了那个翰林供奉的官职，继续他的入名山游了。

 今日的书就说到这里，飞梦要打卡了。咦？韩国留学归来的长腿欧巴，部门领导安排活总是推脱？还爱邀功？作为部门领导的楼主竟然制服不了这厮？还耐心的谈了几次依然没有改观？取经来了？

飞梦就是个说书的，容我细细道来。

第一步，不妨先抬举着他。将欲歙之，必故张之；将欲弱之，必故强之；将欲废之，必故兴之；将欲取之，必故与之。据我所知，基础的韩语没有那么难学，不妨摆出一副要学习韩语的架势，毕竟你在韩资企业做部门负责人，要学这个也不过分。没事的时候就问请教他这个语音这个语法什么的，如果能真正学习掌握更好，不能达到预期目的也增长了自己的一技之长。他会更加的傲慢，更加的不服管束，可以进行下一步了。

这第二步，就要紧箍咒加身了。既然是属于你管束下的下属，那么需不需要召开部门会议，重新明确每个人的工作职责，签字确认？每个人要明确的知道自己该干什么，哪些是分内的工作，签字确认后，执行考核。如果执行月度目标管理考核，月初明确计划，月末绩效评分，哪些工作没完成，扣分。绩效让他三个月都处于部门最末，并且公布，看他的脸面何在？他的高傲还在否？他还不听从约束吗？

这第三步，就叫做恩威并施了。来来来，你坐下，我给你端杯茶，这段时间的翻译工作你也辛苦了。其实我一直很羡慕你们这些留学的人，前途无量啊。但是吧，你看部门里面这么多活儿，每个人必须同心协力，之前你的绩效分数可是倒数啊，你也知道，咱们不仅仅是目标考核，还有360度评价。部门内其他人对你不满的情绪很大，都是我给压下去的。之前你还教我韩语，抛开上下级不说，你还是我的老师啊。我心里还是希望你能好好干，韩国领导那边还得靠你多多美言呢。但是你也知道，咱们公司的规定，连续三个月考核不合格的话就要调岗的，再不合格就该辞退了，相信你也不想的，是吧，现在经济形式也不是很乐观，你说是不是呢？ 总之，巴拉巴拉给他说一通，让他感觉到你是有生杀大权的，也是尊重他的，具体语言请自行继续脑补。

这第四步呢，不是说爱在韩国高层面前表现吗？让他表现啊，甚至可以推到那些高管身边表现啊，难道高管身边就没有高力士，杨贵妃？这些人会任由他这么蹦跶？

第五步，不妨联合公司人力资源部组织展开一场翻译岗位的职业素养培训，教一下这些人规矩，也是给他们一个警示。明白的人就会知道怎么做，至于还不明白的，那就自求多福吧。

从来狂士自命不凡，身为领导管理艰难，暂且许他一身傲骨，间或施威消他气焰。孙猴子纵有七十二变，亦难逃如来五指大山。恩威并施教他规矩，君何妨笑看风云变幻？

今天的书就说到这里了，各位看官，若是觉得飞梦的书还入得诸君的眼，劳烦你动手点个赞，若是觉得飞梦的书一派胡言，也可以尽情批判。

作揖，退场……

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       看了今儿的主题，说实话，我不觉得有什么问题，呵呵呵，估计会得到很多同仁的一片嘘声。可这是我在看了主题陈述的真实想法。

       看电视剧《翻译官》时我就觉得翻译真的好帅，一张嘴一个舌头征服世界，那种自信、高端、职业甚至是那种别人““瞅””你的额眼光都与众不同，不是么？？---可以去看看呵呵呵。小时候就知道狐假虎威的故事，动物都知道的事情怎么成年了的我们反而忘了呢？--权当傲气的翻译是领导带出去时的公司形象的展现不好么？就当进了门的翻译没有搞好调频又会怎么样呢？？换个角度来看问题或许就会不一样的。比如，任何一个人包括我们自己出来工作的就基层的都是为了维持生存，养活自身，至少我是。那么翻译也不例外，那么我工作就是为挣钱，想我多干要么付钱，不付钱不干又怎么了呢？？---很显然，楼主看不惯。那么请问，你为何看不惯？？---相信，因为你周围这样的人，至少部门里暂时就他一个，所以成了他不对，他傲气，、、、我倒觉得没什么。因为他的岗位是翻译，部门忙不过来兼或做点儿什么也不算什么，可以慢慢带动，不可有色眼镜看待。老板在又积极，更是没什么啦，他是领导的翻译，就像领导的嘴一样，某种程度上对老板积极那才更多的是他的工作而已，积极不好么？-----

       可在中国的长期形成的社会文化和约定俗成的企业文化里，似乎都是新人就应该怎么样-比如端茶倒水擦桌子，年轻人就应该怎么样比如勤快、少说话多做事云云，那么，试问这些都是谁规定呢？？------企业制度？公司规章？还是行政法规？？.......呵呵呵，无外乎人心而已吧，甚至更多的只是大多人这样过来的而已，就觉得似乎都这样才正常，才符合“惯例“习俗”文化”，呵呵呵，中国式和谐。何况，我觉得，傲气的圆融是需要时间的打磨和沉淀的，年轻人尤其是刚出校门的人，有几个不是意气风发呢，出校门时有几个不是满怀凌云壮士一腔鸡血，然后才变得懂“事儿”，谦和、内敛呢？-----作为老人的楼主尚且不能完全平淡地看待人和事呢，何况小翻译呢？--换位思考，没准儿翻译眼中你们的行为模式也是有问题的呢？---每个人都有自己的额成长环境和性情，甚至是原则，不要轻易地要求别人，更不要以自己的世界观去要求别人，哪怕只是期望别人按你的去做，因为谁都不是你。---淡定

      记得人说过，最难的事就是把自己的思想灌进别人的脑袋，你们同样改变不了对方。倒不如慢慢渗透、影响来的有用。让他多看到部门成员间的配合、沟通和协作，并让其看到合作的好处，而不是看不惯、甚至是孤立。而且我倒是认为，翻译和总助、高秘一样，从事其中的人存有一点傲骨反而有助于工作的开展。比如帮领导应对一些不好拒绝的事情，协调和观察一些领导需要掌握的动向，尤其是有助于管理的，未必是坏事。我老板曾经有一位很合心的司机，这个人情商高，为人低调，办事却很爽利，公司的高管和员工，一些潜移默化的事情很多都是这个司机从中达成的，当然，老板的额很多意念、主张也是通过它渗透给我们的，可能你会说，呵呵，一个司机，可是你能否认么，一个司机做到这个程度你可以么？？相信他到哪里都是老板和高管的心腹。你会因为他是司机就安排行政事务么？你会因为他是司机就趾高气昂安排工作并且要求服从么？？--你敢么？---呵呵呵，可以看不惯的人和事太多了，你看不惯的过来么？

  所以，劝楼主，不要过于在意这个翻译了，影响了自己的工作和心情不换算了。多想想自己的初衷和可改良行动更实际一些，很显然的，你并不理解这个翻译内心和为人就去看不惯、或者说不喜欢，不如先试着接近他，包容她，你才能真正理解他，今儿影响他，企业文化或者团队氛围的融入绝不只是个人的单纯进入，还要有团队的接纳、兼收并蓄，才能真正和谐起来。

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