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招聘遇到偏激的求职者,如何妥善解决?

2016-07-11 打卡案例 180 收藏 展开

我在一家工贸企业上班,主要从事招聘工作,最近遇到了一个难缠的求职者。原本他是来面试客服跟单岗位的,但面试后经理觉得他不合适,就明确的告诉他不符合客服岗位的任职要求。面试结束后,这个求职者多次打电话要求再沟通,还到公司找我,他觉得我们对他的了...


  我在一家工贸企业上班,主要从事招聘工作,最近遇到了一个难缠的求职者。原本他是来面试客服跟单岗位的,但面试后经理觉得他不合适,就明确的告诉他不符合客服岗位的任职要求。



  面试结束后,这个求职者多次打电话要求再沟通,还到公司找我,他觉得我们对他的了解不全面,希望能和经理再次沟通。虽然已经和他说的很清楚了,可是他还这样纠缠,现在感觉这个人有点偏激,真有点怕他了。





  请教大家,遇到这样偏激的求职者,该怎么妥善解决?

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对偏激求职者直接走司法程序

仙桃阿祥
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前几天我就经历了一个偏激的求职者:一位应聘机电维修工的求职者,在网上看到公司的招聘后,打电话反复咨询了多次,后又来公司面试,到车间现场察看,经主管设备领导测试专业技能,同意试用。公司试用期为一个月,一个星期内签订试用合同,试用期满签订劳务合同。到了第三天,设备部主管发现此人十分偏激,不适宜在维修岗位,要求人力资源部劝退此人。人事专员把他请到办公室转达了设备部的意见,并同意给他结算三天报酬。他不但不同意,反而要去告公司违反劳动法,而且要赖在公司不肯走,你吃什么他就吃什么,反正不走了。搞得象孙悟空大闹天空撒泼似的。人事专员无奈打电话让我去说服他。我还是第一次遇到这么难缠的求职者,讲道理对他来讲根本没用。后来他提了两个条件,如果答应就立马结账走人。第一个条件是:两天半的时间按一个月试用期基本工资结算;第二个条件是:继续上班,满一个月如果不录用,再结账走人。...

     前几天我就经历了一个偏激的求职者:一位应聘机电维修工的求职者,在网上看到公司的招聘后,打电话反复咨询了多次,后又来公司面试,到车间现场察看,经主管设备领导测试专业技能,同意试用。公司试用期为一个月,一个星期内签订试用合同,试用期满签订劳务合同。

   到了第三天,设备部主管发现此人十分偏激,不适宜在维修岗位,要求人力资源部劝退此人。人事专员把他请到办公室转达了设备部的意见,并同意给他结算三天报酬。他不但不同意,反而要去告公司违反劳动法,而且要赖在公司不肯走,你吃什么他就吃什么,反正不走了。搞得象孙悟空大闹天空撒泼似的。人事专员无奈打电话让我去说服他。

   我还是第一次遇到这么难缠的求职者,讲道理对他来讲根本没用。后来他提了两个条件,如果答应就立马结账走人。第一个条件是:两天半的时间按一个月试用期基本工资结算;第二个条件是:继续上班,满一个月如果不录用,再结账走人。

   我直接拒绝了他的两个条件,按公司规定试用期内有权不予录用,提前解聘;设备部已认为此人偏激的性格已存在严重的人身安全隐患,不可能再试用一个月。

   在他提出的条件不能满足的情况下,此人表现出了极度的偏激:我无脸回家,不答应条件我就死在宿舍里。说完他就回宿舍关上了门。

   我还是第一次感到了对求职者的害怕,要真有个啥事,这责任我可承担不起。我让人事专员守在他门口听动静,自己出来赶紧打电话求援。

   公司有驻点的司法人员和民警,于是,我先给驻点的司法工作人员打电话求助,请他过来调解,不巧的是他不在家,出差在外,听了我的简短汇报后,他建议赶紧请民警处理。

   于是,我请示公司领导,领导给派出所打了电话,几分钟后民警过来了,我把相关领导及当事人请到会议室。民警首先询问那位机修师傅,讲了一大堆,民警明白了事情的来龙去脉,明确指出他的要求是不合理的,说派出所的民警都有试用期,而且长达一年,在一年内,随时可以辞退,因为民警处置突发事件的能力不是短期内就可以考察的。

   最后,民警调解公司按临时工支付报酬,公司领导巴不得他马上离开,当场就让出纳给他结账。我让人事专员守着他清理行李,目送他离开厂区才放下心来。

   尽管偏激的人遇到的机率不是很大,但说不定哪一天你不小心就碰上了。如果不是亲身体验,你不可能明白有多么可怕。公司的机器设备到处都存在着安全隐患,偏激的人万一头脑发热,随便搞点破坏,后果都难以想象。不管他是真偏激还是假吓唬,直接走司法程序,公平公正,且无后顾之忧。


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​求职者千奇百怪,一力会之

自在如风李娟
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好像每次打卡遇到这种奇葩事情,我都能说两句,感觉我的人生就在遭遇不同的奇葩中,今天我先来讲讲我遇到的几个奇葩。奇葩一:几年前,我一个女同事去校园招聘会,有一个人刚巧在校园晃荡,一言不合就霸占了我们的招聘展位,不停的搭讪,被告知正在招聘麻烦他让让的时候,他就找同事要了空白表格现场填表求职。招聘会结束后还尾随至公司,跟随应届生参加几轮面试,告知不能来参加复试,还是硬闯了进来。连续几天都赖在公司不走,每次都要耐心劝导好久,才一脸猥琐的离开。来太多次了,大家耐心都用完了,让他直接走,他就躲进了女厕所!!一帮同事素手无策,这个时候我们行政司机,一脸凶狠的冲了进去,把他拎了出来,一顿警告,再来公司捣乱就打残了他。这家伙就灰溜溜的走了,再也没有出现过。奇葩二:某人面试普工,讲话颠三倒四,看起来吊儿郎当的,又迫于用人压力,并未当场拒绝,告知求职者下午会电话通知结果。...

    好像每次打卡遇到这种奇葩事情,我都能说两句,感觉我的人生就在遭遇不同的奇葩中,今天我先来讲讲我遇到的几个奇葩。

奇葩一:

     几年前,我一个女同事去校园招聘会,有一个人刚巧在校园晃荡,一言不合就霸占了我们的招聘展位,不停的搭讪,被告知正在招聘麻烦他让让的时候,他就找同事要了空白表格现场填表求职。

    招聘会结束后还尾随至公司,跟随应届生参加几轮面试,告知不能来参加复试,还是硬闯了进来。连续几天都赖在公司不走,每次都要耐心劝导好久,才一脸猥琐的离开。

   来太多次了,大家耐心都用完了,让他直接走,他就躲进了女厕所!!

一帮同事素手无策,这个时候我们行政司机,一脸凶狠的冲了进去,把他拎了出来,一顿警告,再来公司捣乱就打残了他。这家伙就灰溜溜的走了,再也没有出现过。

奇葩二:

    某人面试普工,讲话颠三倒四,看起来吊儿郎当的,又迫于用人压力,并未当场拒绝,告知求职者下午会电话通知结果。下午招聘同事电话通知其面试没有通过,无人接听,就发了短信过去。

   第三天早上该求职者拿着体检发票来报道,要求入职。同事告知其无法入职,已经通知其面试没有通过,他再三纠缠,说都去公司指定的医院体检了,公司必须接受他,不然就要给他报销体检费用。

   招聘同事告知他:1、公司已经通知他面试不通过;2、公司并未通知他去体检,是他自己去的。(他面试结束后听到同事跟面试通过者说要去某某医院体检)3、公司不会报销体检费用,即使是入职公司的人员也不会报销。

    该求职者再三纠缠,一直到中午吃饭才离去,后来不停的电话骚扰招聘同事,要求赔钱或者给他找一份新的工作。

   开始的时候还耐心沟通,后面我让招聘的同事直接把电话挂断,再打过来就拉黑,并且语气非常不好地警告他不许再骚扰,

    结果再也没有收到他的骚扰电话了。

奇葩三:

   某求职者简历明显造假,遂告知:不适合公司招聘职位,让其另谋高就。结果第二天还是坚持来公司报道上班,并说他觉得可以胜任公司工作。

    给他留面子他自己不要,同事只好实话实说:你的学历造假,公司接受不了你这样的行为。求职者不承认学历,说可以提供毕业证给公司。招聘同事:你自己看看你的简历,你6岁就读中专了啊!你还是赶紧走吧,公司聘用不了你这样的。

   不能我自己瞎,简历分享一下给大家:

    其实遇到难缠的求职者很正常,有的时候是求职者自己比较纠结和无赖,有的时候是招聘人员话没有说清楚。有的时候在群里跟小伙伴聊天,她们经常在群里求助:有一个人能力达不到公司要求,我们该编个什么理由才能不伤求职者的面子。说实话每次看到这个问题我都无语,是什么理由不录用人家就直接说,还怕什么伤面子。

   有些求职者,你为了不伤他面子婉拒他:公司暂时不需要他这样的人才,他可以找到更好的工作。结果求职者回答你:没事,我不嫌弃公司,我就喜欢你们公司,愿意在公司奉献。

    不知道你们什么感觉,反正我听了会内伤。

    其实面对胡搅蛮缠的求职者,就几点:

    1、说话不能模棱两可,拒绝求职者要清晰明了。

    2、不要以为是给对方面子就瞎编拒绝的理由,正常把拒绝对方的理由告知,这才是最负责任的态度。

    3、实在是无赖的,态度强硬的把人赶走,一味的客气反而让求职者认为有机可乘,像案例一中的无赖,正常言语是劝不走的,他还一脸猥琐的继续调戏女同事,只有暴力才能赶走他。

    4、当然不能真的动手,一旦发现求职者有暴力倾向,赶紧叫保安,没有保安直接报警处理。再厚脸皮的人,警察来了都是乖乖的。

   简言之:先好言相劝,不听劝就可以态度强硬之,态度强硬也不管用,只能求助人民警察了。

今天就巴拉到这里了,拜啦个拜~


【作者简介】

李娟,人力资源管理硕士,发表多篇专业论文,现在负责某制造业培训管理工作。擅长培训、员工关系及薪资等,尤其擅长职场新人培训指导工作

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以理服人,做好沟通

辉昕
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一、案例回放:我在一家工贸企业上班,主要从事招聘工作,最近遇到了一个难缠的求职者。原本他是来面试客服跟单岗位的,但面试后经理觉得他不合适,就明确的告诉他不符合客服岗位的任职要求。面试结束后,这个求职者多次打电话要求再沟通,还到公司找我,他觉得我们对他的了解不全面,希望能和经理再次沟通。虽然已经和他说的很清楚了,可是他还这样纠缠,现在感觉这个人有点偏激,真有点怕他了。请教大家,遇到这样偏激的求职者,该怎么妥善解决?二、针对问题,突破解决1、对比简历和任职要求,详细告知不符合任职原因和求职者沟通,将公司的客服岗位要求和任职资格告诉求职者,让他和自己的自身情况,简历情况作出详细对比;针对个别硬性要求,告诉其不符合的原因;2、表扬其坚持的自我认可,以理服人告知有扰乱工作的嫌疑另和求职者沟通,他的行为一方面给予表扬,鼓励和认可其坚持争取该份工作的权利,另一方面晓...

一、案例回放:我在一家工贸企业上班,主要从事招聘工作,最近遇到了一个难缠的求职者。原本他是来面试客服跟单岗位的,但面试后经理觉得他不合适,就明确的告诉他不符合客服岗位的任职要求。

面试结束后,这个求职者多次打电话要求再沟通,还到公司找我,他觉得我们对他的了解不全面,希望能和经理再次沟通。虽然已经和他说的很清楚了,可是他还这样纠缠,现在感觉这个人有点偏激,真有点怕他了。请教大家,遇到这样偏激的求职者,该怎么妥善解决?

二、针对问题,突破解决

1、对比简历和任职要求,详细告知不符合任职原因

和求职者沟通,将公司的客服岗位要求和任职资格告诉求职者,让他和自己的自身情况,简历情况作出详细对比;针对个别硬性要求,告诉其不符合的原因;

2、表扬其坚持的自我认可,以理服人告知有扰乱工作的嫌疑

另和求职者沟通,他的行为一方面给予表扬,鼓励和认可其坚持争取该份工作的权利,另一方面晓之以理,动之以情的告诉他,该行为引起的不好的影响,严重影响到招聘的正常工作,并影响了公司的他人,对自己造成一定的困扰,给公司带来不好的影响。该点也是不能录用其在公司任职的原因。正常的求职流程可以,但是非正常手段的骚扰会让人感觉到他的自我纠结和做事的纠缠,表现出自己的内在的不自信行为,公司对于这方面的人,即使录用,也不能给予很好的任用。后期也最终被淘汰在各种实战考核中。

3、外在公司和个人招聘信息相关的修改

建议在网站上修改招聘电话一栏,尽量留一些邮箱或者QQ,微信公众号等信息,辅助招聘的软件,尽量不要留电话,尤其是招聘的电话,电话留下后,会带来其他的各种途径的骚扰,包括此类求职者的过激行为。

4、针对这种情况,对公司前台接待人员加强培训

一般公司都会设有接待前台,没有预约的面试人员,要电话和招聘负责人联系好,才可以放求职者进入公司正常面试。没有预约或者直接上门骚扰的人员,前台接待人员要做好解释沟通工作,将不速之客挡在门外。

本人愚见,希望通过以上几点建议,可以处理好该事件,谢谢。

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HR石榴姐的四板斧-招招制敌

徐渤bobo
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哈罗,AV8D,很高心hr石榴姐今天又和大家分享话题了。今天要聊的是关于招聘遇见了这样死缠烂打肿么办?本宫教你见招拆招。咳咳,我只说四点,不是三点之后又三点,是真的只有四点噢。(本宫原创图表)一、努力完善HR全部模块的证据链Hr要保护自己!保护部门,学会不要把矛盾都集中在自己身上,但不可以不做为,更不可以推卸责任。在员工关系这个板块,大家都知道使用一定的知识保护自己,保护公司,保护部门,把证明文件、证据链收收好,比如劳动合同签收表、《员工手册》已受培训签署单、离职交接表、手工书写辞职报告等等;其实全部的HR模块都应该保留证据链,包括招聘、培训、绩效考核等等。中国的一句古话“空口无凭”HR不是阎王一句定生死,部门负责人也不是埃及神鸟,看一眼就知道生或死。所以,我们要留下证据,初试为何通过的?分值多少?他的个性特征是什么?与别人的区别在哪儿?复试是用什么方式复试的,分...


       哈罗,AV8D,很高心hr石榴姐今天又和大家分享话题了。今天要聊的是关于招聘遇见了这样死缠烂打肿么办?本宫教你见招拆招。

      咳咳,我只说四点,不是三点之后又三点,是真的只有四点噢。


 

  

(本宫原创图表)


       一、努力完善HR全部模块的证据链

       Hr要保护自己!保护部门,学会不要把矛盾都集中在自己身上,但不可以不做为,更不可以推卸责任。在员工关系这个板块,大家都知道使用一定的知识保护自己,保护公司,保护部门,把证明文件、证据链收收好,比如劳动合同签收表、《员工手册》已受培训签署单、离职交接表、手工书写辞职报告等等;

其实全部的HR模块都应该保留证据链,包括招聘、培训、绩效考核等等。中国的一句古话“空口无凭”HR不是阎王一句定生死,部门负责人也不是埃及神鸟,看一眼就知道生或死。所以,我们要留下证据,初试为何通过的?分值多少?他的个性特征是什么?与别人的区别在哪儿?复试是用什么方式复试的,分值多少?专业分值、综合分值分别为多少?谁复试的,问了哪些问题?如何回答的?为何不通过的原因是什么?

这些可以用电子档形式也可以用纸档(推荐使用电子档,三个月做一次整理并分析,你会发现你后期的面试与甄选效率会大大提高,你的识人术也会提高,这就是招聘做精做细,HR做量转换到质的过程)

在这个案例中,如果你有这样的证据链,你拿出来给他看,这位先生,你看你的复试成绩是多少,专业多少,综合多少,原因是什么。离我们的距离在哪儿。所以对不起,你没有被录用。如果此人不是专业闹事的,不是三商有什么问题,那么还是可以这样沟通的。

      二、最大限度的使用专业测试、考试或测评

      有人说测评太高大上,招个文秘有必要吗?其实现在测评好多已经很“亲民”了。200元搞一个可以10个人用呢,有必要?当然的!必须有必要。因为测评可以保留在企业,未来员工的职业生涯、晋升、绩效考核面谈、转正、培训的设计都可以用得上呀。

好,就算你说一分钱不花,那我想说,只要是一个相对有些专业度的岗位都应该或者可以使用一些简单的考试,哪怕是个文秘,也可以书写一个专业通知与文件。

     好处有:

     1、简单明了的帮助你分辨人员好坏,特别是一些专业度还不是特别高的HR,别以为你真的一眼可以看穿人,再资深的HR,仅仅空口无凭的去比较两个“看起来”看不多的人都不一定会看的准,而使用简单的书面或者电子考试,简单明了也不费事。

     2、节省时间,尤其是对于一个岗位要面试好多人且岗位是有专业技能的岗位。

     基本上90%以上的岗位都可以有一些简单的书面测试,你们想想是不是?甚至最基本电话客服你也能出个几题,问客户在询问这样的问题时,你的回答,最好是选择题,不给他自己百度的机会,只能在几个答案里选择,看他的情商、逆商。更别说别的有一点点专业度的岗位了。题目不能多,不能太复杂,就是看岗位特征考虑。10分钟以内写完的就足够,找最主要的,你肯定会问到的一些问题。然后你把面试人的答案收全,找其中几个你认为还行的再进行结构化面试。不行的可以婉拒。

      3、在遇见案例中的极品时,这个书面测试就可以拿出来说事儿了。你们懂的。。。这个不用我多说吧?


      三、必要的时候选择非结构化面试

       非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序,主考官可以“随意”向被测者提出问题,而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。

    非结构化面试要注意几点:

     1、  80%被试人说,20%你听;

     2、  学会在过程中引导不断提出“为什么”多问几次,让对方不断的说出再深层的内容,寻找逻辑性或者逻辑不合理的地方。但要掌握度,不能压力过大,导致对方过于紧张,当然也不能完全毫无章法与放松,最好的办法是严肃中带有亲和的引导。

     3、  要有一定的总结与逻辑分析能力,要记,拿笔把员工说的重点事件与项目都记下来。留成证据链。


       那么在本案例中,可以与这个人再做一次面试,非结构化的,在可能的情况下搞清楚他这么高意愿度的原因究竟是什么?到底是我们哪里伤到他了还是他真的对我们的前台小姑娘一见钟情?哈哈,开个玩笑。找对根源再针对下药。


      Ps:我承认非结构化面试会更难掌握一些,HR段数还不太高的可以先用结构化面试再练习非结构化面试,不然反而浪费时间与精力。


      四、学会拒绝

      别以为委婉的说“他人不在,你改天再来”这样的话好,其实最重要的就是拒绝,当然拒绝不是态度生硬,不是耍横,是要有技巧。

我在视频中已经分享了如何有技巧的进行拒绝,同时也可以安抚对方,不至于使对方太尴尬而下不来台。


      最后,当你这些都做完了,那个人还是因为情商、智商、逆商的问题纠缠不清,耍横,那请你拿出“庐山升龙霸”的气势,请保安吧。


记得点赞噢。欢迎在三茅上关注我,加我好友,然后与我发私信,我会回复的噢。


       我是徐渤,人称BOBO、一枚接地气的HR石榴姐;一个喜欢旅行的吃货,行业内13年,一个明明可以靠颜值,却偏偏非要靠才华的女子*^-^*;一级人力资源管理师、ITPS注册职业培训师、心理咨询师;瞎编著过《让最好的时光遇见最好的自己》当当、亚马逊均有出售。我就是我,是不一样的烟火!希望大家关注我,谢谢!  *^-^*


HR石榴姐所在的公司是酱紫的:

点米网络科技股份有限公司(股票代码:831235),系国内首家秉持“互联网+人力资源”理念的科技型新三板上市企业。


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态度鲜明 不能迁就 拖延战术

秉骏哥李志勇
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人上一百、形形色色,不同的人对待或处理同一件事,会有很大的区别,这就是为什么会呈现出百花齐放百家争鸣、世界纷繁复杂千姿百态的原因。说到本案招聘偏激,想必大家都经历过,怎么妥善处理,建议如下:态度鲜明对任何应聘者,承诺何时回复面试情况的,一定要及时回复,而且要态度鲜明,不要含糊其词,复试就复试、录用就录用,不合格也要给对方讲清楚是哪些地方不合格或者达不到任职要求,对内向一点的或高管人员,用电话或邮箱回复都可以的,对楼主遇到的这个面试者,就必须旗帜鲜明的一针见血的表明态度,即:不符合要求、进不了下轮复试,请另谋高就。不要迁就本案求职者面试结束后,还多次打电话给楼主要求再沟通,且到公司找楼主,说“对他没全面了解,想和经理再沟通”。造成让楼主比较苦恼甚至无计可施的境地,其实是楼主自己惹出来的事。换位思考一下,应聘者打电话前来了解自己的面试情况,希望加盟公司,...


    人上一百、形形色色,不同的人对待或处理同一件事,会有很大的区别,这就是为什么会呈现出百花齐放百家争鸣、世界纷繁复杂千姿百态的原因。说到本案招聘偏激,想必大家都经历过,怎么妥善处理,建议如下:

    态度鲜明

    对任何应聘者,承诺何时回复面试情况的,一定要及时回复,而且要态度鲜明,不要含糊其词,复试就复试、录用就录用,不合格也要给对方讲清楚是哪些地方不合格或者达不到任职要求,对内向一点的或高管人员,用电话或邮箱回复都可以的,对楼主遇到的这个面试者,就必须旗帜鲜明的一针见血的表明态度,即:不符合要求、进不了下轮复试,请另谋高就。

    不要迁就

    本案求职者面试结束后,还多次打电话给楼主要求再沟通,且到公司找楼主,说“对他没全面了解,想和经理再沟通”。造成让楼主比较苦恼甚至无计可施的境地,其实是楼主自己惹出来的事。

    换位思考一下,应聘者打电话前来了解自己的面试情况,希望加盟公司,这太正常了,顺便表达一下“希望与上级领导沟通”的想法也无可厚非。然而,这哪里是楼主做得主的事,况且面试时,经理就回复了这位面试者不符合任职要求,如果楼主去给经理说“那人想找您沟通一下”,这不是找骂吗?

    所以,楼主应当当断则断,不能对应聘者说“你等电话吧,我给经理讲下再说”,就相当于就给对方一定希望了,如果回复说“经理不同意再沟通”,对方都认为这不是真实的情况,而是楼主故意不让他与经理见面,是在装他的怪。所以,楼主应当对他说“你确实是不符合岗位要求,请你以后不要再打电话来了,如果影响到公司的正常工作,我们只会报警的,你把心思花到去找其他工作上去吧”,如果下次打来,看到是他的电话,可以不接电话的,更不要说来公司找楼主,根本就不能接待,只需把话转给保安人员,让保安控制住第一道入门关。

    家人联系

    如果此人再来电话或想到公司来见面,楼主可以给他的紧急联系人打电话,说明情况,让他把此人带走,把心思花在其他地方去;当然,也可以直接报警,让警察来给此人“下点狠话”,效果会更好。

    拖延战术

    也许楼主一直保持了鲜明的态度,一直都是在拒绝此人,但此人仍然心不死,好象此公司才是他此生唯一的打工地,非楼主公司不可了。

    那么,楼主也可以仍然一直这样保持态度,坚决不能联系经理,可以接他电话或接待他的来访,反正每次都是那些话,最多倒杯茶嘛,反正态度是“没戏”,看谁耗得过谁,他一定坚持不了多久时间,毕竟平时是要花钱的,没有收入来源,他要不了多久就会不请自走的。

    这个拖延战术,如果有其他同事或保安人员一起配合着实施会更好,也是最为有效的方法了。如果报警,可能会惹怒他,而采取过急的行为,可能对楼主不利,就没有必要了。

    举例说明

    本人也曾经遇到一位前来面试保安的应聘者,从形象、气质、谈吐、精神状态上看,显然不适合做保安工作,为照顾主动前来找工作的面子,让他先填了一份面试申请表,说明:先回去等电话通知,如果三天内没通知,说明就不适合,就只有找其他单位的工作了。

    大约过了五天,该应聘者来到公司,问他的情况,我们就直接回复说,三天内没通知就是适合,而且给他指出了不适合的地方,并且说明现在公司不缺保安,已经没有招聘保安了,让他到其他公司去找工作。然而此人却不服,说他原来也做过保安,还说我们在现场招聘的广告明明写得有招聘的(大家都知道现场招聘是随时都挂着的),怎么现在就不招聘了,还说是在骗他,不管怎么解释,就是不服,最后还吵闹说就是要入职,当天在公司保安人员的劝说下才愤愤的离开。

    后来,我在外开会时,又找到公司来了,对招聘的小妹儿还说了狠话,说是故意刁难他,不招聘他等等,我接到电话后,我立即安排保安经理前去处理,经过软硬兼施后,才把这件事处理好,那人此后也没再来。招聘小妹儿自今回忆起来,还必有余悸。


    任何事都可能遇到奇葩的事和人,这也是为什么我们都要准备应急预案,不仅安全需要应急预案,企业管理、职业生涯、家庭关系等都应当有应急预案,否则,人无远虑、必有近忧。

    您若有任何HR或其他疑问,请移步:

https://www.hrloo.com/hrloo.php?m=consult&c=index&a=product_info&productid=1509000044

https://www.hrloo.com/hrloo.php?m=consult&c=index&a=product_info&productid=1509000042


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招聘,就是要学会和不同的人打交道!

黄兰兰
8032人已关注 关注
真是只有做过招聘,才了解,人有千奇百怪。像案例中作者遇到的这类偏执型的求职者我也遇到过,简单说说自己的处理:一、首先要解决问题对于求职者这种反应,如果是已经明确告知其不符合岗位要求,还来纠缠,八成这个人的工作能力是有一些问题的。要么已经在很多企业中碰壁了,但又不能没有工作,所以就抓住一切面试的机会,想搞定招聘人,通过一切方法想被录用上。最直接的办法就是在最初和他讲清楚,不符合公司的要求,明确、客观,拿出依据,让他死心。另外做好办公室的安全防范,比如和前台也提前说好这种情况,不能随意的将外来人引入公司内部。还有一种情况,可能就是他已经进入了黑名单。在之前的企业中有污点,被企业曝光,很难找到工作了。这可以通过背调的方式来确认,如果是的话,更不能录用。一样要做好明确告知。一点都不能含糊。另外,对于不同性格的求职者,在与其沟通的时候,也需要讲究一些方式方法,...

   真是只有做过招聘,才了解,人有千奇百怪。

   像案例中作者遇到的这类偏执型的求职者我也遇到过,简单说说自己的处理:

   一、首先要解决问题

   对于求职者这种反应,如果是已经明确告知其不符合岗位要求,还来纠缠,八成这个人的工作能力有一些问题的。要么已经在很多企业中碰壁了,但又不能没有工作,所以就抓住一切面试的机会,想搞定招聘人,通过一切方法想被录用上。最直接的办法就是在最初和他讲清楚,不符合公司的要求,明确、客观,拿出依据,让他死心。另外做好办公室的安全防范,比如和前台也提前说好这种情况,不能随意的将外来人引入公司内部。

   还有一种情况,可能就是他已经进入了黑名单。在之前的企业中有污点,被企业曝光,很难找到工作了。这可以通过背调的方式来确认,如果是的话,更不能录用。一样要做好明确告知。一点都不能含糊。

   另外,对于不同性格的求职者,在与其沟通的时候,也需要讲究一些方式方法,不要太多言,被其抓住自己在面试时的一些毛病,也不要将其不合适说的太冷酷,单独沟通,给他尊严和考虑到他的隐私。

   但如果对方还来纠缠甚至闹事,直接叫保安,警察来处理。

 

   二、把好招聘关

   我们知道有些问题其实是可以预防的。虽然我们无法保证我们邀约来的面试人选都是合适,需要当面的面试来筛选。但如果是像案例中出现的这种求职者,与常人有异,思维和行事方式都很普通人有很大区别,这种人其实在正式面试之前的电话面试中也可窥见一斑。

   重视电话面试这个环节,除了了解他的工作经历,也需要了解一下他的家庭情况,婚否等(尤其是基层岗位如果很大年纪还未婚或离异等)我们一般都要慎重。还有就是从他的沟通方式、思维方式以及通过一些特定的问题去发现其是否存在一些精神问题(特别偏执、情绪不稳定、沟通能力、语言表达能力及理解能力等等)。尤其是核心岗位,电话面试更少不了。且最好能详细一些。

 

 

   如果对大家有帮助的话,一定记得给我点赞哦!后面,我会给大家分享更多的案例和故事!希望大家喜欢,一定要支持我哦!么么哒!

 

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针对偏激者的症,才能开出有效的方

轩辕思宇
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老胡最近被公司诸多问题缠身,是吃不好睡不好,绞尽脑筋想着解决问题的方法。这不,想到头疼都没能想出解决问题的方法,于是老胡强忍着头疼,去了当地最好的医院。这年头医院的生意真好啊!排队的人那是人山人海呀!老胡四下观望后,也进了排队的大军中。排队中老胡很是无聊,就随手打开了三茅人力资源网,看着今天的打卡内容,顺便看看他崇拜的偶像小灰灰有没有更文。正要打开小灰灰三茅主页时,突然有一个男淫路人甲插队,还插到了老胡的前边的前边,居然没一个人站出来,指出路人甲的错误行为。像老胡这么有正义感的人,见到这种事是不可能做事不理的。(如果插队插的是后面,老胡才懒着管呢,哈哈。。。。。)老胡:同志啊!你还讲不讲社会公德,大家都在排队,你为什么要插队。路人甲:我素质低啊!于是老胡一脸懵逼。。。。。。。至少懵逼了1分钟。老胡心里很生气,老胡心里想,像我这种身高180、体重180、三围1...

      老胡最近被公司诸多问题缠身,是吃不好睡不好,绞尽脑筋想着解决问题的方法。这不,想到头疼都没能想出解决问题的方法,于是老胡强忍着头疼,去了当地最好的医院。


      这年头医院的生意真好啊!排队的人那是人山人海呀!老胡四下观望后,也进了排队的大军中。


      排队中老胡很是无聊,就随手打开了三茅人力资源网,看着今天的打卡内容,顺便看看他崇拜的偶像小灰灰有没有更文。正要打开小灰灰三茅主页时,突然有一个男淫路人甲插队,还插到了老胡的前边的前边,居然没一个人站出来,指出路人甲的错误行为。像老胡这么有正义感的人,见到这种事是不可能做事不理的。(如果插队插的是后面,老胡才懒着管呢,哈哈。。。。。)



      老胡:同志啊!你还讲不讲社会公德,大家都在排队,你为什么要插队。


      路人甲:我素质低啊!


      于是老胡一脸懵逼。。。。。。。至少懵逼了1分钟。老胡心里很生气,老胡心里想,像我这种身高180、体重180、三围180的人都敢惹,今天你是不想混了,于是便给了路人甲一拳,把他打出了队伍。


      路人甲:你干嘛要打我?


      老胡:我CAO,我有病啊,你不知道来这地方的人,都是来看病的吗?


      于是路人甲一脸懵逼


       路人甲从各方面讲,与老胡比都处在劣势,于是便灰溜溜的走了,10分钟后,路人甲带着三个人又来到了医院。


      路人甲:今天如果你不给哥道歉,你就休想离开医院。


      老胡:那如果我要是不道歉呢!你想怎么样?


      路人甲:看来你是敬酒不吃吃罚酒了,哥要是不使出点手段,你是不会服气的,哥几个给我上。


      面对这种场面,老胡是身经百战的,甚至是兴奋的,正愁着这几天心情不好,没地方发泄呢,刚好拿这几个南瓜消消气。于是三脚两拳将路人甲几个人打翻在地,几个人吓的是屁滚尿流,落荒而逃。


      没过5分钟,路人甲又带着十几个人找到老胡,这十几个人中随身都带着利器,老胡心想,尼玛,好汉不吃眼前亏,跑吧。。。。。。。。


      你以为老胡是真的跑了吗,老胡才不会这么怂,他一边跑一边给自己的好朋友刑侦大队长野狼打电话。


      老胡:野狼,XX医院北侧500米处,南瓜十几个,请求支援。


      野狼:收到over。


      野狼带着刑侦一队30几人,火速赶到了老胡所在位置,将十几南瓜全部抓获。就是这么巧,在抓的十几南瓜当中,居然排查出被通缉了十几年,而没有落网的重犯,老胡突然感觉自己成了一名英雄,上天让他来到这个世界上,就是为了让他来拯救全人类的。


      啪、啪、啪,老胡被他媳妇煽了几个巴掌。老胡你TMD又做白日梦了是不,这TMD的都几点了,你再不起来上班都迟到了,你就知道做拯救全人类的梦,有本事你先拯救一下我们自己家行不行,你看,电费和水费已经几天没缴了,今天通知再不缴就停水停电了,我今天先出去浪了,你自己看着办吧。


       被煽巴掌的老胡,突然清醒了许多,穿上衣服,便骑上那台28的老式自行车上班了。


       感悟1、说话的语气与方式不正确,是产生彼此之间矛盾的祸根。


       感悟2、世界上有很多人是不会顾及别人感受的,于是为了方便自己,可以损害别人的利益。


       感悟3、人的自我保护意识是非常强的,在没伤害到自己利益时,是会置之不理的。


       感悟4、当我们面对敌人时,我们首先要学会评估敌我优劣势,当我们明显处于劣势时,我们可以忍、可以让、也可以借势借力,但不可鲁莽行事。


      感悟5、面对敌人时,当我们明显处于优势时,主动出击弄死他。有人说如果被疯狗咬了,最好的办法就是躲开,我想说有本事就把疯狗弄死,没本事就只能调整心态自己骗自己。


      感悟6、“善和恶发生冲突,受伤的,往往是善”但我们永远不要忘了我们心存的善。


      感悟7、理想和现实是有差距的,我们不要试图去毁了别人的梦,更没权力去践踏别人的坚持。


       案例处理建议:


       一、我们先来分析一下这位面试者为什么会产生这样的行为,只有对症才能下药。


       1、出于求职者对公司的认同,想通过他的坚持进入公司。


       2、为了争口气,对于你们未录用他,他表示不服,认为只是自己没发挥好,想通过再次面试证明他是可以的。


       3、应聘者就是需要这份工作,需要养家糊口。


       4、你长的太美,求职者想追求你,通过这种方式保持与你联系,或进入公司后离你的距离更近一些。


      5、拒绝不彻底,因为心里害怕求职者会有其它的举动,所以每次打电话时都不太敢直接回绝,让面试者抱有幻想。


      6、没有给到求职者满意的反馈,求职者就是想知道自己哪里不行,要怎么才能提升。


      7、面试沟通过程中,某些问题可能触及了面试者的痛处,面试者想通过这种骚扰的方式报复。


      8、面试者精神有问题,无法接受被别人拒绝。


      二、根据不同的情况给出不同的解决的方法


       1、虐他,如果已经确定好这人不适合,准备好新的面试题,要多难有多难,让面试者在面试时回答不上来,虐到他知难而退。


       2、试他,给面试者重新展示自己的机会,我们也有看走眼的时候,万一真的是人才呢。


       3、拒他,这里又分情况


    (1)应聘者打的是公司电话,电话都是有来电显视的,你可以拒接他的电话。


    (2)应聘者打的是公司电话,你可以选择接后很礼貌的直接拒绝他。


    (3)应聘者打的是你私人手机,你可以将他的手机号拉入黑名单。


    (4)应聘者打的是你私人手机,你可以很耐心的说明不录用他的原因。


    (5)应聘者打的是你私人手机,如果你是女汉子,你可以连续骂他三句话,你有病、别放弃、要去治。。。。。。。。。


    (6)当面到公司找你,你可以随便在公司找一个彪悍的男性(或者肯帮你解围的男性),向这位面试着说:这是我们XX总,你可以跟他聊聊,将面试者转接给别人。如果公司有保安或物业有保安,将此人的照片发给执勤保安,要求保安不得此人放入本写字楼或本办公区。


       4、诱他,将他介绍给对手公司,或把对手公司的电话给他,让他折磨别人去吧。


       5、渡他,如果他真的是为了生活,那就帮他找一份适合他的工作吧,把他的简历推荐给其它公司。


       6、上下班同事随行,以保证自己的安全,如果这种人真是神经病,千万不能惹怒他,万一对你的人身安全造成了影响,要么选择报警,要么选择离职,人身安全比什么都重要。


       由于老胡的头疼病又犯了,不得不再去医院检查,排队过程中,碰到一位老奶奶


       老奶奶:小帅锅,在忙忙的人群中,我一眼就能看出你是位大好人,你能让我插下队吗?


       老胡听到这话开心的合不扰嘴,虽然老胡原则性很强,但看到她是一位老奶奶,又这么会说话,老胡根本没法拒绝。


      老胡:大家对不起啊,这位老奶奶身体不好,所以我们就让这位老奶奶插下队,就排在我前边吧,大家都没意见吧,尊老爱幼是我们美德嘛!


      虽然很明显的能看出,排队中有些人还是不爽,但大家都没说什么。

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换个角度,帮助你和他

猎头顾问宋杰
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前言:在招聘过程中,都会有这样的感受:林子大了,什么鸟都有!无论是案例中的偏激者,还是孤芳自赏者,不自信者等等,都会碰到。我们最重要的目的是达到岗位与人的匹配,在拒绝不合适的候选人时,应该做到褒贬兼顾,给予对方尊重和取得谅解,体现企业的用人文化和理念!关于案例,两点论来帮助应聘者和招聘管理人员发现应聘者优势,注重岗位匹配度案例中的应聘者,优势可以理解为执着,不达目的誓不罢休!对于目标有较强的执行力。对于应聘者与岗位的不匹配,除了要向应聘者讲清岗位的任职要素之外,还要对个人做出素质评价,这也是很多公司在招聘过程中做性格测验、人格测验、能力测验等等的目的。通过各种测评,发现应聘者的素质结构和模型,进而与岗位相匹配!我们不妨将这些测试结果告诉应聘者,让其更了解自己,只有清晰的了解自己,才能改善自己!案例中,可以采取这种方法,让应聘者发现自己,从而帮助其与岗...

前言:

      在招聘过程中,都会有这样的感受:林子大了,什么鸟都有!无论是案例中的偏激者,还是孤芳自赏者,不自信者等等,都会碰到。我们最重要的目的是达到岗位与人的匹配,在拒绝不合适的候选人时,应该做到褒贬兼顾,给予对方尊重和取得谅解,体现企业的用人文化和理念!

      关于案例,两点论来帮助应聘者和招聘管理人员

      发现应聘者优势,注重岗位匹配度

      案例中的应聘者,优势可以理解为执着,不达目的誓不罢休!对于目标有较强的执行力。对于应聘者与岗位的不匹配,除了要向应聘者讲清岗位的任职要素之外,还要对个人做出素质评价,这也是很多公司在招聘过程中做性格测验、人格测验、能力测验等等的目的。通过各种测评,发现应聘者的素质结构和模型,进而与岗位相匹配!我们不妨将这些测试结果告诉应聘者,让其更了解自己,只有清晰的了解自己,才能改善自己!案例中,可以采取这种方法,让应聘者发现自己,从而帮助其与岗位不匹配的原因。

      另外,我们可以退一步,既然这个应聘者这么执着,我们不妨给他一次机会,在试用期期间,也许会发现我们没有发现的个人特质。同时,该应聘者也许会知难而退,也许通过面谈之后,进行调岗!

      作为HR,在进行招聘的时候,除了考虑岗位要求,应善于发现应聘者的优点和闪光点,有时候,我们还要扮演他们的职业规划师,给其参考,帮助其职业成长。人无完人,你可以说与岗位要求不匹配,但是不能说这个人怎样怎样,这样无异于人身攻击!

      关于应聘者的劣势,我们委婉到来!

      都说良药苦口利于病,但是人们更容易接受赞美,而对批评和意见是排斥的。在我们这个缺乏批判精神的国度,更是如此!我们不妨参考一下那些测验的结果描述,给应聘者一个交代,给我们拒绝他找个依据!一般来说,有以下几种拒绝的话术:

      1、公司目前状况,对于您来说,暂时不合适,但您已经进入公司的人才库,一旦有合适机会,我们会第一时间联系您!(这也是积累公司人才库的一种方法!)

      2、感谢您关注公司,经过面试,我们会慎重做出录用决定。即使没有被录用,不能说明您不优秀,只是暂时与公司和职位的要求不匹配。希望您继续关注公司发展动态,期待有合作的机会!

      ..........

      太多了,就不一一举例了!关于选择什么方式和渠道来表达拒绝的信息,可以电话、短信、邮件等等。个人认为,邮件比较正式和规范,而且较全面的展示公司文化!

       总而言之,回到案例中,这类应聘者偏激,性格方面是有所缺陷的,甚至在某些方面是偏执的!用人之长、避其之短,始终是我们选人、用人的原则和必要的标准。善待每一位应聘者,更多考量的是我们的情商!有时候,我们会烦躁,这个时候,给自己喝一个心灵鸡汤吧!每一个应聘者是一个世界,我们了解的多了,我们是不是拥有了全世界!


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对于无理取闹者,难道还要妥协吗

钱磊
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对于今日打卡中所提到的“偏激”求职者,在企业的招聘过程中会经常遇到,这种事并不奇怪。如何对付这种人只能是仁者见仁、智者见智,并这并没有固定、标准的答案。现针对今日打卡提出的“在招聘过程中遇到偏激的求职者该怎么妥善解决一事,根据本人接触过的经验和体会,特作如下阐述,与打卡的同仁们共同商榷。一、企业的招聘理念是什么?企业招聘人才的目的:是要通过招聘舞台,在充分的察和对比的基础上招聘到适合企业的有用之才。具体是:1、假如本企业今年要招聘一定数量的员工,则招聘的第一个要求(首要条件)是:思想品德好,一个难缠的对手(会被怀疑在某些方面,特别是在品行等有问题)的人是不能在全心全意为企业服务值得怀疑?2、决不允许应聘者通过强行推销的方式来要求企业应聘其入职,招聘主管必须有自己的主见而不能人云则云;否则会被应聘者误以为是自选菜市场而任意忘为,这难道是企业的招聘原则或制...

      对于今日打卡中所提到的“偏激”求职者,在企业的招聘过程中会经常遇到,这种事并不奇怪。如何对付这种人只能是仁者见仁、智者见智,并这并没有固定、标准的答案。现针对今日打卡提出的“在招聘过程中遇到偏激的求职者该怎么妥善解决一事,根据本人接触过的经验和体会,特作如下阐述,与打卡的同仁们共同商榷。

    一、企业的招聘理念是什么?

    企业招聘人才的目的:是要通过招聘舞台,在充分的察和对比的基础上招聘到适合企业的有用之才。具体是:

    1、假如本企业今年要招聘一定数量的员工,则招聘的第一个要求(首要条件)是:思想品德好,一个难缠的对手(会被怀疑在某些方面,特别是在品行等有问题)的人是不能在全心全意为企业服务值得怀疑?

    2、决不允许应聘者通过强行推销的方式来要求企业应聘其入职,招聘主管必须有自己的主见而不能人云则云;否则会被应聘者误以为是自选菜市场而任意忘为,这难道是企业的招聘原则或制度?

    3、在具体的招聘管理办法中,企业有足够的理由来自主决定要招聘谁或不招聘谁;尽管某人在应聘时表现得过于热情、主动,或许有不为人知的隐情?所以不能因为某个人的过激举动而轻易更改或变动企业的招聘原则和管理制度?

    所以,企业真正需要怎样的人、招聘应该如何做,在具体的操作中都必须认真做好、把握好的。

    二、针对难缠对手有何办法?

    在具体的招聘操作过程中,企业的参与者必须有足够的思想、心里准备来应付各种复杂的情况或问题。具体是:

    1、要在企业的管理制度上明确,企业的招聘必须任人唯贤,而不能任人唯亲,这是总的招聘原则、要求不得更改,俗话说:强扭的瓜不甜。

    2、人力资源管理部门的相关人员具体参加招聘的中,必须素质好、标准严,不能因为对方的一句话而轻易改变企业的招聘原则、要求和对应的管理制度?

    3、企业的招聘管理者必须坚持招聘原则,人力资源科的具体招聘者也应该懂得企业招聘真正需要怎样的人(应该是真才、实学的人),而不是仅仅靠嘴皮子来游说的人?

    所以,严格执行企业的招聘原则和管理制度是招聘者的本分,决不能因各种原因而任意更改 

    三、如果执意企业表态怎办?  

    一些难缠的对手为了达到直接录用的目的,会要求招聘企业当场答应其要求,这时企业的对策是如何?具体是:

    1、要与应聘者沟通,强调企业的招聘程序和要求,不可能在直接答复应聘者的在的个人诉求,只能带回企业后再作决定,这是缓兵之计?

    2、也可以解释为企业的主管或领导不在,本人不能马上给予你答复,如果随意做了这会违反企业的管理制度,是决不允许的,这是高层领导的决策?

    3、通过其(难缠者)的当场表现可以从中暴露许多弱点、缺点,看看企业是否真正需要这种人?当然,如果企业确实需要此人则另当别论。

    所以,招聘者的应变能力在具体的招聘环节就充分地体现出来,这也是招聘者素质的体现!

    总之,对于在企业招聘中遇到的这种“难缠的求职者”,必须要有充分的思想准备,通过其的一举一动、具体的能力和技能来分析企业是否要使用他,而不是一味地迁就他、迎合他,并随意地答应他的要求;偏激不是企业或管理者对其妥协的唯一借口!处理此类问题的要诀主要体现在细微上,只有从难度上寻找原因,从细节上寻找出路才能做好!

   

 

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