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【职场指路】新员工入职3天突发疾病,联系不上家属,怎么办?

我也要提问


  我们公司是做小饰品的,目前有100人左右,经济效益一般。最近生产车间有一个新员工突发阑尾炎,当时情况紧急,公司就立刻安排人送他到医院手术并办理了住院手续。



  由于这个员工刚入职3天,公司还没有来得及和他签订劳动合同,也没给他交社保,这个员工称自己没有钱,所以公司帮他垫付了医药费,我们尝试通过他入职时填写的信息登记表联系其家人,可是电话一直无法打通,询问这名员工,他也避而不谈家里人。第一次遇到这种情况,现在不知道该怎么处理才好。



  请教大家,新员工入职3天突发疾病,联系不上家属,怎么办?

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突发疾病先救人 完善细节有后手
作者:秉骏哥李志勇 重庆合川  人资管理硕士,一级人力师,20多年专注人资,目前为HR...
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    规定制度流程再完善,也有考虑不周赶不上时代变化的节奏,还有人为执行不到位不彻底的影响,都会导致新情况出现,其实,本案也应当属于这个范围“有谁能预测到员工入职3天就会突发阑尾炎”呢。事情出来了,就要认真理智处理,然后想办法减少这种突发事情的产生,办法总比问题多嘛。以下想法,与大家交流。

    先救人要紧

    阑尾炎虽然一个小手术就能够搞定,但如果住院不及时,急性发着起来也会危及生命的,所以,如此紧急情况,二话不说,汇报和请示领导后,马上住院及手术,在该员工明确表达说无钱时,公司或楼主也要先行垫付首期住院费,否则,医院可能就会等钱到帐后才手术,如果出现其他意外情况,后果可能就比较严重了。

    想办法筹钱

    楼主需要再次找到该员工,可以这样交流:这病属于突发,是你个人体质的影响,既与公司或工作无关,也与其他员工或领导无关,是自己生病,更不是工伤,请一定要清楚,另外,公司本着人道主义和关怀角度,把你及时送来住院,而且垫付了医院费,应当说尽到了非常不错的责任,但这笔费用不应当由公司来承担,公司可以给你算病假,医院药还得你想办法来处理,你说自己没钱,你家人也打不通电话,如果这样僵着,后面的住院费怎么办,公司不可能一直给你垫着,你可以提供你的朋友、同学或其他信得过的亲戚的电话,公司可以代为联系或你自己联系,都可以。

    可以通过联系他上家公司的情况,可能会联系到该员工曾经较好的同事、老乡甚至家人等,这只是一个路子,尽力寻找就好,结果怎么样,不敢断定。

    另外,可以通过员工入职表提供的身份信息,通过派出所这条线联系下他的家人,只要单位这边的派出所愿意出面,这条线是能够走通的,毕竟派出所内部联系,他们之间是相互买帐的。该员工始终避而不谈家里人,说不定派出所可以挖出点新闻来。

    筹钱的路子一定要在三四天或更短的时间内完成,否则,后面的花销太难有着落,因为一般来讲,阑尾炎手术恢复期都在一周左右,虽然费用可能在几千元不等(看不同等级的医院来定)。

    医保要打听

    该员工在上家公司购买医保没有,或者在家乡是否购买了农村或城镇居民医保,如果有,后期都有报销一定的费用,只是手续或时间有一个过程。

    垫付扣工资

    正常来讲,这笔费用确实应当由员工个人或其医保来解决,所以,如果找到了该员工的家人而且愿意承担医药费就不说,如果没联系上,公司还只有全额垫着,但需要与该员工协商并签一个逐月从工资中扣出这个协议,以免员工事后不认帐,经公司领导签批后,原件交与财务,以便实施。

    如果员工病愈出院不久,不辞而别或电话辞职,那么,这笔款也只能公司认帐,不能算到楼主不尽责,就算公司为社会尽了点义务吧,遇到这样的员工,还有什么办法呢。

    事后需完善

    任何事情结束后都要及时进行总结,反省工作中还在哪些方面需要完善,就本案而言,个人认为,以下教训可以吸取:

    首先是紧急联系人。员工入职时虽然填写了,但为什么联系不上、打不通电话,说明可能填写了一个不真实的号码,解决的办法可以是:填两个或以上的联系人,并且当时就要打电话过去核实,而且要写清曾经服务过公司的联系电话,也要核实。其实,就也是杜绝某些有前科的人员入职的一个方法。

    其次是了解其习惯。就阑尾炎而言,其病因一般与水质、喝水多少、运动情况等有关,面试时,可通过观察或问询,家族情况、爱运动吗、爱喝白开水吗,当然,咱不是医生,只是生活常识,结石也与这些习惯有关,有的人20多岁就得结石。如果常去总结或积累这些医学或生活常识,对我们人资工作也是有帮助的。

    最后建立帮扶基金。一般是通过工会或职代会的形式,组织动员全体员工,通过每月扣出每人工资中5元、10元或一定比例的费用,作为员工在特殊情况下的帮扶,基金每月扣下来后自动存储在财务部的出纳处,但需有人资部、公司领导的监督,需要出台相应的管理办法,通过讨论、审批和公示才能执行,而且要给每一位员工和新入职的人员宣传到位。这样,既可以帮助到确实有困难的员工,体现出集体大家庭的温暖,也可以适当减轻公司的负担,众人拾柴火焰高嘛。


    您若有任何HR或其他疑问,请移步:

http://www.hrloo.com/hrloo.php?m=consult&c=index&a=product_info&productid=1509000044

http://www.hrloo.com/hrloo.php?m=consult&c=index&a=product_info&productid=1509000042




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Saoirse

Saoirse 2016-04-26 15:10:20

好专业 回复

进行中

进行中 2016-04-21 23:15:10

谢谢分享,学习 回复

Rex0730

Rex0730 2016-04-21 23:06:46

全面又实用,多谢分享 回复

浅俯首

浅俯首 2016-04-21 23:04:22

特别学习借鉴了两点!一是入职登记表填写紧急联系人和上一单位联系人,一来防备意外情况,二来查一下前科。二是建立单位爱心基金,提倡互助友爱的企业文化,同时以备不时之需。 回复

隔壁老王爷

隔壁老王爷 2016-04-21 21:53:43

好可怕啊,hr还得兼职做着健康医生的活,如果有人在我面试时问我爱不爱喝白开水我可能会觉得这个hr抽抽了 回复

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做事先君子后小人,制度先小人后君子
作者:寒子翟淑省 河北廊坊  零售业HR, 有原则,做自己,不慕春光,不染凄凉。
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一、塞翁失马焉知非福
   还好,是阑尾炎而不是其他严重的病,这是我看到本次主题的第一感觉,手术很小而且能很快会恢复。
   首先肯定公司的做法,一个负责任的企业自当如此,员工病后第一时间去治疗,而不是推诿和逃避。虽然员工家属无法联系,企业也有些闹心,但这其中的利益您看到了吗?
1、第一时间关心员工,即使员工刚刚入职三天,即使无法联系上其家属。但这会在企业里口口相传,造就仁慈、首善、充满人情味的企业形象,要知道,这可是多少钱都买不来的啊,从这个角度上来说,公司赚大了。
2、一个不愿意谈论家人的人,一定有难言之隐或者经历了不为人知的孤独和寂寞,或许他心里承受的压力远远大于身体的病痛,而这种孤独人,往往是,“你对我好,我便拿生命去珍惜”的人,企业的担当和温暖,会让他永远铭记,并...

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​招聘的遇到碰瓷的?
作者:红玫瑰小姐 广东深圳  企业HRD,从业十年,全盘操作
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招聘的遇到碰瓷的?
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   至于说怎么办?姐姐有三策:
   下策:干掉员工
   向来只有玫瑰我欺人,今天这是怎么了?常在河边走,终于湿了鞋吗?骗人的居然骗到我头上来了,没有什么好说的,不过是一名员工而已,虽说有劳动关系,那又如何?突发性阑尾炎又不算工伤(岗位发病48小时内死亡,视同工伤),公司已经垫付了前期医药费用,算是仁至义尽了,难道还需要继续垫付医药费?***|**...

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人性化处理突发疾病情况
作者:shengyanrs 河北石家庄  环保行业,20多年管理经验
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答:一家做小饰品的企业在新员工入职3天时突发疾病而又联系不上家属,这样的事情看似偶然,也是日常工作中谁都不想发生的事情,所以,仅针对突发疾病该怎么处理?想必每一个具有正义感的企业和领导都会先将员工的病进行及时的医治,而不是非得先联系家属之后再说。当然正确的做法就是在马上医治的同时尽快联系员工的亲人或者家属,因为一般手术都要家属进行签字的,有时非家属签字医院这方也是难以通过的。先不收阑尾炎是个再正常不过的小手术,就是遇到大的涉及生命危险的手术,无论当事人单位还是医院方面都会在紧急情况下有先抢救的义务(虽然也经常见诸报端的医院方在不给钱就不看病的例子)。我想给予人性化的关怀和处置这一点是无可置疑的。不过结合文中的案例,似乎想表明的不仅仅是这个意思,企业效益一般,又是新入职3天的新员工,既没合同也没有上社保,而联系家属又联系不上,隐隐感觉还是有关医药费的处理问题。就是对于这样没有任何书面东西的员工...

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HR的工作要做在平时的一点一滴里
作者:黄兰兰 安徽合肥  十多年人力资源管理实战经验,历经民企、国企、外企,了解...
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  随着时代的发展和人才的不同状况特质,让企业用人的风险是一步步在加大。一个疏忽和遗漏就有可能造成潜在的隐患和风险。有时候企业是需要经历一些教训才能让老板真的重视人的管理,也让HR意识到自己还有很多需要提高的地方。
  这个案例就是如此。
  首先,在招聘的时候有没有把好关。对候选人的家庭情况的了解、对其之前真实离职原因的调查、对其是否有职业毛病的测评等等,这第一道关有没有把好。
  再次,入职前的体检是否过关。很多企业为了一时的成本考虑,是不会去关注员工的身体健康的,就不用说会给员工做入职前的体检了,或仅仅是随意搞一个健康检查的形式,反正只要和岗位匹配就先拉过来上班再说。不怕一万,就怕万一。因为短视和暂时...

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员工突发疾病的纠正及预防措施
作者:指南针指北 湖南长沙  制造业HRM 从业多年 擅长培训、绩效
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 在紧急情况下,施以人道主义的援助之手,公司先垫付医药费我认为是应该的。虽员工刚入职,还没来得及与公司签订正式的劳动合同,但事实劳动关系已存在,他就是公司的一名正式员工了。从该员工入职刚3天的情况来看,想通过医保报销是不可能啦,即使当月有购买医保,也要次月才生效的。
 纠正措施:
 1、为了与该员工的家属取得联系,先要做通该员工的思想工作,“动之以情,晓之以理”。要点如下:
①员工发生疾病,公司不愿意看到,希望员工配合治疗,早日康复,HR代表公司致以诚挚问候。同时也为你补办了病假手续。
②阑尾炎不属于职业病,不是由于工作引起的,公司及时送医、抢救及时、派人照顾,公司已做到仁至义尽。 
③阑尾炎手术后,伤口愈合需要一定时间,这段时间你需要家人的照顾和陪伴。
④请尽快提供家属的联...

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患难知真情,日久见人心!
作者:墨攻 浙江台州  尊崇:敬天爱人,知行合一。一个分享的时代是一个成就的时...
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一、价值理念----哥,不仅仅是传说:
生命是第一位的。虽然是阑尾炎这样一个不算大的手术,但反映出公司还是非常尊重人性的。对于突发事件的管理,显示出公司的价值理念。
二、试用期管理-----合,才有所作为:
员工入岗,需要做好身体健康体检、工伤医疗保险、与上家的法律纠纷等确定,紧急联络人、通信地址等,需要员工作出申明,明确责任,划分分险。毕竟公司不是福利院,公司也背负不了如此重的包袱。
三、突发事件的管理------风口,让猪飞的更远:
一个公司管理是否到位,从对突发事件的管理,就可以知道分晓,这两日的顺风小弟事件,顺风大哥的态度就温暖和坚定了顺风兄弟的内心。往往在突发事件的处理上,折射出公司公众地位的分水岭,要做到会处理、会解决、会利用好突发事件。公关也是需要得,雷锋做好事也是需要宣传的,试想下,这次突发事件的价值就大了。***...

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企业-HR-员工,法则-平衡-情感
作者:小不点尔 江苏南京  工贸企业集团 人事主管
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     看了这个标题,只能呵呵,生产性的企业出现何种情况都不奇怪。因为员工来源太广泛,情况也五花八门。但是作为经济效益一般的企业来说,既不能冷血无情也不能深度“大方”。各种协调以更加合理的形式来解决此事,重点还要看作为人事的你的“功力如何了。既要在员工与企业之间在利益上相互平衡,又要在情感上不伤及任何一方。
    首先,应该和该员工术后言明公司的规章制度。包括员工入职要求、薪资支付规定,员工疾病等福利情况。因为阑尾炎虽为突发但手术成功的话,恢复起来还是相对容易一些的。只要术后休息一段时间即可。在情况合适的时候将因员工生病入院公司方面垫付的各项费用以明细的方式一一列出并由员工确认。建议将员工三日薪资在征求员工意见的基础上与垫付医药费抵扣的方式冲抵,并且附加上员工疾病慰问...

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其实,我是一名演员
作者:红尘醉弥勒徐胜华 江苏苏州  人力资源管理师,曾任大中型民营企业人力资源经理
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看到这个案例,第一反应就是,这个员工运气太好了,这个HR可以领衔史上最倒霉HR红草莓奖了,哥们只想大笑三声说道,请问这是隔着墙头扔砖头----谁被砸谁倒霉?哇,您都学会抢答啦!
辣么问题来了,遇到这个事怎么办?见死不救非君子,为富不仁臭老板,救死扶伤伸正义,人间正道活雷锋,敢问兄台家何处,姑苏城外寒山寺……
其实,这个事,真的很好办,几招药到病除,既然演戏嘛,那就演个全套:

第一招,先治病:送佛送到西

遇到这样的事,不排除有的公司就撒手不管了,就不理你了又能怎么滴吧!别说没有这样的公司,把前期费用垫付了,后面不管了,这样员工还能说出什么怨?天下之大,不平的事多了去了!并不是人人都是活雷锋!
新员工入职当天,就形成事实上的劳动关系啦,从案例上分析,该员工应该是处于工作时间突发疾病的节奏,既不能说是职业病,也不...

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