一、问题

1、五十人左右小公司，负责人力、行政工作（可以归纳为人事行政岗）。

2、工作繁琐，感觉是个后勤部门，自己是个打杂的。

二、分析&建议

人生有三重境界，这三重境界可以用一段充满禅机的语言来说明，这段语言便是：“看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山还是山，看水还是水。”

其实，很多情况下，作为职场人员，特别是从事管理职能的工作者，也未尝不需要经历这三重境界。

1、看山是山，看水是水

HR工作（其实任何行业都是），也算是围城。外面的人看很美好：HR是一种充满技术含量的，高大上的工作，我们负责人员的进出，每个月做他们的工资，甚至掌握了考勤大权，决定了很多人的命运的样子，有许多人都对HR心存敬畏。诚然，HR的工作可以说渗透到企业的方方面面，只要有人的地方，就有HR的工作。所以，有很多人满怀憧憬地加入了HR的行列。

2、看山不是山，看水不是水

等到实际进入了，大部分人发现HR工作完全不是那么回事。很多人戏说HR是拿着卖白菜的钱操着卖白粉的心。虽然事实上各个行业有各个行业说不出的苦，但是很多HR开始工作后，发现确实不是当初想象的那样。究其原因，我觉得是因为HR的工作涉及到每个人，一旦个人的权力义务发生了问题，那么总是能找到HR这里。不像有些情况下，就好比长期在外销售人员较少接触到IT等等，距离产生美，所以他们之间的冲突就比较少。HR的工作与每个人都有关联，往来多了，冲突也就多了，而人的内心又是很复杂的，所以工作难度自然就随之调整了。

大概，也只有一些对管理比较重视且管理现状比较成熟的才会对职位细分得比较好，大部分还是脱离不了打杂的命运。

曾经我也有一句玩笑话，说：管理职能的工作，有些方面是大同小异的。当初我翻到一本《秘书技巧》，不幸地发现我很大一部分工作都能在里面看到，如帮领导安排行程、迎来送往、与一些政府部门or学校机构等打交道等等，所以，我感觉到大家其实都是秘书，无非是各种有专长的秘书：秘书（HR板块）、秘书（行政板块）、秘书（IT板块）、秘书（党务板块）……

所以，很多人做到一定程度了，就会进入一个迷茫期，对自己的工作产生一定的怀疑，到底这是不是我想象当中的HR工作？这大概就是看山不是山，看水不是水了吧。

3、看山还是山，看水还是水

当然，如果最终能够突破重重难关，仍然坚信自己所坚持的，那么，迎接他的往往是苦尽甘来。

从我个人的理解，理论知识很难说有没有用，他摆在那里，只是一件工具。任何人对自己的工作可以勾勒一张蓝图。如果你的蓝图是照着先进的理论知识画的，那么你的蓝图相对而言更显专业、更有效、更容易为他人所认可。若你的蓝图没有成型的理论支持，也未尝不可。

就算单位里的工作很杂，我们心中不能没谱。能把杂乱无章的工作，归至各个专业领域，那不只是证明了你工作的条理性，更是你专业度的体现。打个比方：领导一会让你安排核算薪酬方面的工作，一会让你加强公司培训，再过一阵子又要你去做企业文化的建设。看似这是一件一件独立的工作，领导只要你完成就可以了。但是，你能不能把他们总结成一个系统性的工作？我们可以做这些尝试：

（1）薪酬的内部公平性是依托工作分析和岗位评估确定。那么，在薪酬核算的过程中我们应当顺势将岗位评估工作做好。

（2）而培训的开展过程中，培训需求的来源是多样的，除了领导、员工自身的期望之外，更重要的是要帮助员工更好地完成工作，那么对比员工表现与之前岗位评估结果的差距，就是培训需求的重要组成部分。

（3）企业文化建设，更是离不开平时工作中的方方面面。一件件项目事件中，我们容易把握到领导管理风格的脉络、企业当前的价值观和效益状况等等，这对于企业文化的提炼是非常重要的。

你的工作是一幅幅单独的涂鸦，还是一片片拼图，最终形成一幅巨作？也许领导会指引你，也许得由你自己去决定的。（依赖于于你自己的专业知识和能力水平）。

慢慢地，当你不忘本心，并且发现你的工作能够越来越影响到别人，越来越能为企业带来价值的时候，那么你就有越来越充分的使命感，这份使命感能指引你迈向更大的成就。

一旦达到了这个境界，那么我们无论做什么，内心总是有非常清晰的脉络和地图，至此，我们看山还是山，看水还是水。

三、总结

1、“看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山还是山，看水还是水。”这是很多从业人员（不只是HR）都会经历的过程，更可能是一个个的循环。谁能更好、更快地踏入到第三个境界，谁就离成功越近。

2、一个个境界的跨越，是依托于专业知识的学习、工作经验的积累以及面对问题的思考。

3、面对困难，不要轻易气馁。痛苦的时候，想一想历史上那些卧薪尝胆的前辈，想一想身边那些美好的人事物，想一想自己肩上的责任。未来也许不一定那么好，但是不努力，一定不如你努力过。

四、延伸阅读

看山是山，看山不是山，看山还是山。此人生三大境界。（来自百度）

算是心灵鸡汤吧。 

人生有三重境界，这三重境界可以用一段充满禅机的语言来说明，这段语言便是：看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山还是山，看水还是水。
（1）一个人的人生之初纯洁无暇，初识世界，一切都是新鲜的，眼睛看见什么就是什么，人家告诉他这是山，他就认识了山，告诉他这是水，他就认识了水。
（2）随着年龄渐长，经历的世事渐多，就发现这个世界的问题了。这个世界的问题越来越多，越来越复杂，经常是黑白颠倒，是非混淆，无理走天下，有理寸步难行，好人无好报，恶人千年。进入这个阶段，热是激情的，不平的，忧虑的，疑问的，警惕的，复杂的。人不愿意再轻易地相信什么。人在这个时候看山也感慨，看水也叹息，借古讽今，指桑骂槐。山自然不再是单纯的山，水自然不再是单纯的水。一切的一切都是人的主观意志的载体，所谓好风凭借力，送我上青云。倘若留在人生的这一阶段，那就苦了这条命了。人就会在山望了那山高，不停地攀登，争强好胜，与人比较，怎么做人，如何处世，绞尽脑汁，机关算尽，永无满足的一天，因为这个世界原本就是一个圆的，人外还有人，天外还有天，循环往复，绿水常流。而人的生命是短暂的有限的，哪里能够去与永恒和无限计较呢？
（3）许多人到了人生的第二重境界就到了人生的终点。追求一生，劳碌一生，心高气傲一生，最后发现自己并没有达到自己的理想，于是抱恨终生。但是有一些人通过自己的修炼，终于把自己提升到了第三重人生境界。茅塞顿开，回归自然。人在这时候便会专心致志做自己应该做的事情，不与旁人有任何计较。任你红尘滚滚，自有清风朗月。面对芜杂世俗之事，一笑了之，了了有何不了。这个时候的人看山又是山，看水又是水了。正是：人本是人，不必刻意去做人；世本是世，无须精心去处世；便也是真正的做人与处世了。

简单的说:1是执着  2是虚无   3.淡定。

一辈子做人，怎样算是做好了人？

一辈子处世，怎样算是成功的处世？

不如阔达的心态，人生在世，无非是让人笑笑，偶尔也笑笑别人。

曾经沧海之后，再去看世情，无非是云淡风清，不过是日升日落般的泰然了。

以上，个人观点，欢迎大家一起讨论。

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    企业中百分之90%以上是中小公司，类似楼主这样的公司比较多。在目前法制环境条件下，站在公司或老板角度，一定是以生存为第一要务，也就是业务为重、赚钱第一，至于其他方面的工作，基本上能够跟着“感觉”走、不严重拖后腿就行。所以，就出现了楼主所讲“打杂”的抱怨，但这样的事实与局面一时是改变不了的。针对这种情况，可以如下思索：

    没有人事就没有人资

    人资与人事的相同与区别，大家都十分清楚。简言之，在小公司的人事部门，就是人事行政一肩挑，别的部门不管的事都要做。什么清洁、后勤、安保、会议、宿舍、招聘、工资、车辆、对外联络、公文、宣传、社保、劳动纠纷、领导秘书等都要负责，可能是一个人全部承包。

    以上工作的细致程度会根据不同公司不同阶段有所区别，总之，没有以上这些“杂事”，任何单位的人事工作不可能一跃而为人资水平，同样，如果不熟悉以上打杂的要求、流程和长期磨练，也不可能胜任人资工作的要求，即使到人资工作相对规范的大型，也需要熟悉人事工作的具体细节。

    学会调整自己

    虽然一个人承担以上“杂而多”的人事工作，但有时上级、别的部门、同事或其他员工等对自己累死累活的工作还不满意甚至批评，难免出现如楼主一样的“烦躁与压抑”，对此，可以有以下心态。

    人事或人资工作本来就是与人打交道的工作，既要照顾公司、部门利益，还要兼顾各个员工的想法，还要盯着国家地方的法规和客户的利益，难免出现这不理解那不满意的情况，也就是说，出现这些郁闷的结果，楼主要预先有所思想准备，不至于面对这些结果而接受不了。

    另外，只要自己做事公平、对事不对人、不私拿卡要，就立得正，对得起公司和天地良心；同时，真可以想想“天将降大任于斯人也……”这篇文章，人不可能随便成功，现在的磨练是为明天的辉煌打基础，既要锻炼各方面技能，更要锤炼自己的耐心和意志，职位越高承受的压力越大，现在的压力只不过是人生必经的插曲，更大的压力一定在今后的路上等着自己。

    勤备带来快乐

    面对杂事，与其烦躁、压抑，不如放开手脚、尽力工作、大干特干一场，哪怕身体受累、心智被磨，但抬起头，想着自己尽全力、想方设法做过的事，一定非常开心，即使没达到十分满意的程度，不管是自己能力不够还是考虑不周全，因为这样努力过、自己不后悔、能力一定有提升，即使面对领导、同事或外联单位时，对方也能够从工作过程中体会到自己的努力。

    快乐是可以争取的，如果不争取，烦躁一定会找上你，压抑更不是办法，既对健康有害，也影响同事心情。偶尔的压抑，也应当通过散步、聊天、锻炼等方式发泄出来，既对健康有利，也对今后重拾信心、努力工作有益。当然，唯有努力工作、乐观面对一切，烦躁与压抑才会远离自己。

    天永远都不会塌下来

    当我们不开心、不愿意向别人吐露心情、烦躁压抑时，特别容易钻牛角尖，容易将困难夸大，于是心情更糟，一切坏的结果都会去假设，甚至自己会遇到最坏的情况……

    退一步讲，自己干了这么多事，领导不理解、同事要抱怨，大不了让自己离开，或者自己承受不了这些杂事及领导的责骂，自己离开就是了。此处不留人，自有留人处，更好的公司多得很。

    但是，要想让自己过得更好，拥有更高的薪资和福利，做好本职工作，尽量让多数人满意，是目前要做的事；即使想离开公司，要想获得更好的公司青睐自己，综合能力的提升同样重要，其中就包括面对挫折的处理能力。所以，健康（特别是心理健康）与学习真是我们应当一生为之努力的仅有两件事。

    如有任何HR或企业管理疑问，可发邮件至我邮箱：304155404@qq.com ，请将疑问阐述清楚，定将提供二个或二个以上的解决方法。

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接上篇：https://www.hrloo.com/rz/13546250.html

类似的话题在2014年12月16日的打卡话题《职场指路：人事工作无法做精，怎么规划职业生涯？》中已经作过讨论，我曾写过一篇《HR，甘做一个孤寂的扫地僧》https://www.hrloo.com/rz/13428994.html。4月22日我写了《HR 一个需要重新定位的角色》一文https://www.hrloo.com/rz/13518352.html。此次看到这个主题，感觉尚有话语，乘着黎明的朦胧，匆匆写就。

HR到底是做什么的？只能说HR不过是职场中角色之一，但成功的HR都是职场的“psychosis”(精-神-病)。一种超越了普通意义上的职业意愿和感情的投入，一群对工作有魔力般兴趣的“无可救药”的职场人，核心为：全天候的学习意愿、无畏惧的吃苦意识、享乐般的征服心态、潜意识的工匠精神。

全天候的学习意愿——随时随地，应景学习

在任何领域，都有可以学习的对象；在任何地方，都有可以学习的内容，一种发自内心的学习意愿，在平常的交流间，在餐桌上，于不知不觉间，在春风细雨中悄然进行。2015年5月24日，启东市人力资源管理者协会第二季度交流研讨会在江苏三上公司召开，会前作为承办单位的人事行政部长Z，与我就会议的细节作了较多的交流，但24日那天的接待，让我深深感受了什么叫高水准，作为一个从事接待工作多年的老兵，确实感受到其中的差距。女性的细腻和标准的深度给与会者留下极其深刻的印象。Z部长坦言：单位经常有客户来访，领导对接待工作非常重视，自从接手这块工作，感觉自己得了职业病。为了做好这项工作，到任何一处，都会观察相应的细节；从宾馆到车站，从会议室到卫生间，每一个亮点让其心动不已，记录并予以揣摩，与单位的进行比较，由此形成适合单位的接待体系和标准。

 无畏惧的吃苦意识——有啥干啥，苦中取乐

 真正的勇士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血……（鲁讯语）是的，一个成熟的HR，勇于面对任何艰难困苦。在他们的字典里，苦尽甘来——现在的苦就是未来的甜；否极泰来——目前的逆境是日后顺境的基石。任何的苦难可以坦然承受，任何的逆境可以微笑应对。对他们而言，最大的问题不是没有问题，而是没有了问题时的激情缺乏而致颓废。因而寻找问题、探究解决之道是乐趣所在。对于案例，如同猎物对于饿狼般的感觉而欣喜不已。

 享乐般的征服心态——不达目的，绝不收兵

 任何人都有心理承受底线，只是有些人高有些人低而已；一些人基于对困难的无限放大自我放低底线，而有些人出于强烈的征服心态自我抬高了底线。Y，一个优秀的HR，我的同行，身处制造型企业，屡屡被制造部打压，但出于对人事工作的强烈感情，看准目标不回头。不论表面上看起来多么困难的事、多么绝望的困境，一定会想方设法寻找那怕一丝丝扭转的可能性，就算所有人都认为无法可施时，Y也只是以一个暂时性的等待积蓄能量；也许是时间的流逝，也许是智慧的累加，也许是机会的光顾；当只要出现一个小小的缝隙，立即切入不放手，不达目的，绝不收兵！

 潜意识的工匠精神——要么不做，做则最好

 把事做完、把事做好、把事做优，这是优秀区别于一般的要点，是一种自我追求的精神境界。探求业务的深度、追求细节的完美，以工匠精神把每一个工作案例做成精品之作。还是Y，瘦弱的外表下隐藏着一颗坚韧的心，尽管长期被弱视，Y很看淡。月工资表做好了，按说任务也就完成了；但Y把本月工资与前几个的工资作了分析比较，进而推到前几年。听说总部的法律顾问即将来司，Y抓住难得的学习机会，抓住难得有人向老板灌输理念的机会，将目前单位法律上存有风险的问题整理起来一并咨询，结束后将全部内容结合自己的思考汇总成多达逾十张的A4纸。也许有人认为是多此一举，是的，做好工资表是本份，但把工资表分析整理，分析出更多的信息，以作为日后工作的参考。一种进取的意识，求精的境界。当赞！

【拓展】如同培训，听时心潮澎湃，课后偃旗息鼓，然后烟消云散，这样的培训如何有好的效果？能有多少人能将培训的内容整理、加入自己的思索、形成培训的心得？差距不是学历、智力的差异，就是在这样的过程中不知不觉间形成。

先做人后做事

 诚然，中国的企业以中小企业为主，业务存在诸多不规范之处；诚然，人事行政事多琐碎，也许一天忙到晚不知做了些什么？诚然，人事行政部日常的业务以事务类为主；但一个真正的HR，从不会有迷茫的心态，从不缺少进取的决心，从不奢侈于实际的行动。

 人事业务不是什么高大上，但也绝不是矮挫穷；做什么？从做杂事开始，能将日常的杂事做细做深，还有什么不能做？还有什么做不好？从做人介入，人品是一种强大的品牌，即使再猥琐的对手，也会折服于隐形的威力。

 低下头，做好琐碎事；静下心，布局精品活。人生的不平凡隐于平凡中，职场的不一般含于一般中。

努力的意义

 一个同行咨询我，做了这么多年的HR，蒙着眼都能将业务做下来，职位到顶，职场乏味，为什么还要努力？

 努力，是为了不被贴上“一个经验用了N年”的标签；是为了不给孩子不努力的借口；是为了在面临职位天花板和业务流程的模式化而日渐倦怠时免于消沉堕落；可以让知识和技能与血肉溶为一体，不是可以记住，而是无法忘记。

努力的意义在于：努力未必有结果，但不努力肯定没有结果。如同播下的种子，不是每一粒都会发芽、开花、结果，但不播种肯定是颗粒无收。你所做的每一个努力，日后都会有派上用场的机会。努力的意义在于：即使一个平常的岗位，业务的深度也能赢得单位的尊敬、社会的尊重和个人的尊严。

【作者简介】

    沙燕飞（三茅网名时风）：扬州大学毕业，1990年8月工作，中韩合资企业人事行政经理。职场老兵，HR郎中。联系QQ群：414045221。

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看到这个案例立即想到曾经风靡一时的一篇文章，叫做“我的助理辞职了”，里面的助理貌似跟案主此时的心态很接近，总觉得自己做了很多琐碎的、无关痛痒的杂事，没有真正的发挥自己的能力或者没有接触到真正专业的工作，“大材小用”的情绪时时露头，内心烦躁、压抑、人际关系紧张等问题也接踵而来，长此以往难免不会出现严重心理问题。

“理想很丰满，现实很骨感”也许能够对应案主目前对于HR工作的认知：“工作繁琐，就像打杂的，完全不像书上说的那样高大上”；我想说，理想跟现实之间是有一定差距的，这中间还需要有丰富的实践和良好正确的认知做基础铺垫，如何将书本上的理论完美落地，才是真正体现一个HR实力的关键。

针对本案例，从心理、心态等角度分析如下：

1、认知方式影响事情的结果：从心理学上来说，一个人对某件事情的认知将直接影响其对此事的处理结果，即认知---行为---结果，如果你把自己看做是一个打杂的，那么你会以打杂的心态从事工作，并最终沦落为一个真正的打杂的人；

2、情绪决定成败：情绪的影响是强大的，积极的情绪能够引导一个人积极寻找解决问题的方法，最终走上成功的道路；消极情绪会误导一个人不断为失败寻找借口，跳进埋怨、抱怨的怪圈不能自拔，其结果必然是凡事以失败而告终；

3、摆脱工作中墨菲定律的影响：墨菲定律主要是说“怕什么来什么”，越是担心的事情越是会成为现实，原因在于人的潜意识活动只识别肯定的想法而不能很好的识别否定的想法，比如，“一定不要迟到”与“一定会按时到达”两句话表达的似乎是同一个意愿，而潜意识识别的结果是“迟到”和“顺利到达”两个肯定的意思，而过滤掉了否定词“不”；要想在工作中摆脱墨菲定律的影响，就要调整个人思维方式，多用表示肯定的语言，不用或少用否定的语言，不让潜意识歪曲真实的意思表示；

4、小处着手，大处着眼：罗马不是一日建成的，所有的成绩取得都需要一个积累的过程，工作也是如此，作为一个小公司的行政人力综合岗位，日常工作难免繁琐，但如果能将看似繁琐的工作做到极致、做出技巧也是一件不简单的事情，将繁杂之事流程化、条理化、简单化本身就是一件不简单的事情，也为日后开展HR的专业工作打下坚实的基础；

5、潜心修炼，等待时机：机会往往留给有准备的人，目前这个阶段再怎么抱怨、压抑都无济于事，唯有潜心修炼内功，不断学习、充实自己的理论知识，将理论应用到实际工作当中不断的尝试实践，才能有真正实现的那一天，如果自身知识储备不够，即便是有了大展拳脚的那一天，恐怕也会“巧妇难为无米之炊”，眼睁睁的看着机会从自己身边溜走；

6、保持空杯心态：无论之前是否有人力行政工作经验，也不管书本上将HR的工作描述的如何的高大上，自己要时刻保持谦卑，将自己当成一个空杯子，不断的往里面注入知识和能力，终有一天杯子会被注满会引起他人的关注与欣赏；

7、持续的学习：“人生如逆水行舟，不进则退”职场亦是如此，当大家都在努力学习的时候，你虽只是在原地踏步，其实也已经是在退步了，尤其在当今社会，信息更新迅速，只有保持持续学习的状态才不会被淘汰

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   这个话题貌似又是打卡多次的话题了，本案中楼主对HR角色定位是片面的，根据你们公司情况来看你的理解甚至完全是错误的。根据楼主面临的情况，以下几点建议仅供参考。

一、合理认知自己的角色，认清现实与理想差距。

   人事部门及HR究竟如何定位呢？其实很简单，老板说你是战略略部门你就是战略部门，老板说你是服务部门你就是服务部门，可能某些机构“砖家”觉得这么说是完全是不懂人力资源管理，但这就是事实。理想是丰满的，现实是骨干的，很多小微企业老板都是不重视人力资源管理的，甚至没有设立人力资源部门，归属办公室管理，承担的职能说白了就是“打杂的”，这样的机构设置你还能畅想与老板高谈论阔么，那只不过是你的意淫罢了。

二、调整心态，做好本质工作。

   五十人左右的小公司，人力、行政都是楼主一个人负责，可以看出公司并没有设置人力资源部及行政部门，由老板直接管理，这就可以想象楼主的事情肯定是非常多而繁琐的。人事工作方面，小公司一般员工培训、绩效几乎为零，薪酬由财务核算，剩下的人事工作（包括员工招聘、入离调转手续办理、请假办理、社保管理、福利管理、劳动合同管理、考勤管理等）肯定是要做的；行政工作方面（包括会议管理、车辆管理、证照年审、小商品采购、文秘工作、档案管理、印章管理、食堂宿舍管理、老板的日常服务等等），甚至还要做各部门不愿意做踢皮球的其他工作，心情不好，感到烦躁压抑，这是完全是可以理解的。但笔者真心对楼主说一句，要么赶紧撤，寻找更合适的下架单位，要么静下心来，放下烦躁压抑，把本职工作做好。应该说楼主能够接触到这么多杂事，这也是一种自我提升的途径，这无形当中会提升你的组织协调能力、计划与执行能力、沟通能力等等，把细小、平凡的事情做好了就是不平凡。另外，当你感觉工作压力过大时，也要学会给自己减压，可以多参加文体、娱乐活动，与朋友聚会等等，及时调整自己，相信你一定会有收获的。

三、做好本质工作同时，加强自己专业技能学习。

   做好本质工作是自我提升的第一步，此外，加强专业技能的学习尤为重要。优秀的办事能力只能决定你职业生涯的宽度，专业的思维能力才能决定你职业生涯的高度。所以，建议楼主在做好自己本质工作同时，能每天抽出一到两个小时的时间来给自己充电，学习人力资源管理方面的专业知识。正如你所说，人力资源管理其实并非事务性工作，它是一门独立的管理科学，涉及很多管理专业知识，只不过你目前所在的公司受规模、分工、老板思想方面的影响并没有发挥出其效能，在很多大公司，人力资源部门确实提升到战略层次，一旦你们公司发展壮大了或者你到了新的工作单位，你所学的东西一定会得到很好的应用的。楼主一定要清楚自己在为谁工作，工作不是为了老板或领导，而是为了自己，为了提升自己。

四、寻找更适合自己发展平台，合理规划职业生涯。

   当自己能在工作中提升、在学习中进步并足够优秀的时候，你就有了选择适合自己发展平台而不是被选择的资本了。这时候，你就需要综合评估目前公司的发展前景，如果公司发展前景良好，能和公司一起成长、壮大无疑是一件很开心的事情。如果公司仍然停留在目前局面，那么笔者还是建议楼主要做好选择了，毕竟小公司的人力资源管理还是比较强调事物性工作，到大公司锻炼才能提升你的高度与思维能力，这对你的职业发展是有好处的。决定人生输赢的往往不在起点，而是在转折点，职业生涯的选择就是人生的一个转折点。

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    HR现象一：公司小，人少，一人身兼多职，工作非常繁琐，根本就不像书本上那样高大上，完全就是个后勤部门。感觉我在公司就是负责打杂的，没人原意做的工作都丢给我。这半年来，每天心情都不好，很是烦躁、压抑，与同事的关系也出现了问题。

    HR现象二：公司中等，人员过百，有分工，但整天担心员工不签劳动合同的风险，担心不给员工缴纳五险一金的不良后果；如何能在员工刚怀孕的时候把人逼走，如何能在要签无固定期限合同前把人辞退了；要不就是纠结于怎么能把该给的加班给免了，工伤怎么能少给员工……

    HR现象三：公司发展不错，规模也不小，相对规范。公司要进行绩效改革，立刻慌了神，到处咨询，到处抱佛脚，只会照猫画虎，缺乏分析创新能力；公司要进行小范围改革，HR又迷茫了，制度如何制定，如何推行，如何与人沟通？招聘，陷入无人可招的尴尬，至于招聘需求，招聘流程，招聘技巧……统统不会用；绩效，只是一味抱怨走形式，或者大家不支持，而不去检讨自己绩效知识的匮乏；薪酬，认为只是几个数字，没啥做的，甚至连公式都一知半解，真要设计薪酬了，连各个环节都摸不清，只是抱怨这些薪酬书写得太不符合实际了……

    一般来讲，一个人刚刚大学毕业，走上工作岗位的时候，容易产生这种思想：我一定要做一项很有意义的工作，或者我很有兴趣的工作。但很可能限于现象一中不能自拔。啥都干，啥都没干好，或者什么都不想做，只是停在那儿抱怨：为什么没人做的都给了我，我在其它方面还比他们强呢。

    现象一最后产生两种结果：自暴自弃，走人，换一家，继续不满意，抱怨，自暴自弃，走人……；对于各项事务工作都游刃有余，最后成为复合型人才，从杂到精。    遇到现象一这种情况，其实根本不用着急。可以先做一些看上去“大材小用”，或者完全事务性的工作。如果你能在这件工作上做得比别人好一点点，不需要很多，你就有下一次机会去做更大的事；如果你根本做不好，甚至压根不想做，那只能对不起了。这个世界没有人想听抱怨的话，大家只关注你做事的结果。所以你只要在某一方面，比别人好一点点，你就有成长的机会。

    现象二大家是否似曾相识呢？ 目前在各个QQ学习群里，讨论最多的就是这类问题。其实这类问题的答案很简单：及时签订劳动合同，缴纳五险一金。至于你说的老板不签不交，那就是看你是改变还是适应了，否则只能被动接招，看员工是否好说话了。员工一怀孕，HR慌了神，满脑子想得都是如何辞退员工，假设这个员工是你妹，你还会这样想不？该签无固定期限了，就想着让走人，如果这个员工是你家人，你还会这样做不？在畸形的环境中，HR的发展也偏离了正常的轨道，这是需要警惕的事。随着信息的不断透明，这类HR的生存空间被挤压的越来越小。这是好事！

    现象三，是否有很多人正在经历这个阶段？有了不错的平台，规范的环境，唯一的不足就是自己的能力配不上企业的现状；最大的优势就是有在企业长期发展的强烈愿望。我们要清楚，经济决定上层建筑，光有好的愿望是不够的，必须有行动有持之以恒的付出。具体到薪酬、绩效、培训等模块，如果你既没有过实操经验，又没有完整地看过哪怕一本专业书，如何保证制度的合理性？如果落地？这些仅靠照猫画虎是不够的，每一个制度的背后都有战略和企业文化的影子，更有无数工具和专业书的运用。就拿薪酬设计来说吧，至少涉及到企业战略、行业特点、薪酬策略、薪酬前期的宣导、薪酬调研、职位评估职层排序、薪酬数据分析、薪酬管理运作体系设计、福利设计、薪酬结构设计、反复测算薪酬成本等环节，而不仅仅是几页纸的制度。记得我曾问过一个HR，如果过去的你来现在的公司应聘，你会录用吗？ 

    你可以不成功，但不能不成长。每个人都在成长，这种成长是一个不断发展的动态过程。从一人全包全揽的事务性工作，到不规范但有一定话语权的公司，再到有平台有发展的好公司。HR的发展也是一个螺旋式的上升过程，前提是你必须胜任当前的工作，你才有发展的可能性，否则谁给你机会？

    或许在某个时期，你会达到了一种平衡，或者说瓶颈。如果你足够努力，有足够坚持，平衡可能瞬间即逝，不断被打破；如果你缺乏行动、信心，那可能只能被淘汰，毕竟好平台的竞争是无处不在的。

    HR现象四：公司发展良好，相对规范，HR可以关注做自己想做的事，做专业的事。你可以设计培训大纲，编写ppt课件；你可以参与公司战略的制定过程，从中找到与薪酬绩效等模块的结合点；你可以关注人工成本，不断优化组织架构……这样的HR有无限的可能性，目前三茅涌现来的各路专家最是最好的个例。

    成长是无止境的，生活中很多是难以把握的，唯有成长可以把握。我们再努力也成为不了刘翔，但我们仍然能享受奔跑的快乐。可能会有人或环境会妨碍你的成功，却无法阻止你的成长。换句话说，这一辈子你可以不成功，但是不能不成长。so，坚持学习吧，这是唯一的捷径。

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    每当有人问起我是做什么工作的，我都说是人力资源部的，别人就立马反应过来说：哦，这个我知道，不就是招人的工作嘛，这个简单。我瞬间就在风中 凌乱了，好吧，我是从事招人的工作，呵呵。这是外人对人力资源从业者的定位，就是这么直接。那作为书上对人力资源的评价呢？那有点高大上了点，我百度了一下，上面是这样写的：人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。感觉挺不一样的。那这两种，到底谁是谁非？只能说，仁者见仁智者见智了。

    作为HR，面对的情况我大概归纳为几种：1、公司重视人力资源，基础较好。2、公司重视人力资源，但人力资源基础薄弱；3、公司不重视人力资源，人力资源基础薄弱。

    作为第一种情况下，如果能到这样的公司下工作，这种环境应该是众多菜鸟梦寐以求的环境，让人向往，让人神往。公司重视人力资源，那就意味着，人力资源部门在企业中，有着相对较高的地位，能很好的开展工作，同时能得到大部分人的赞同。当然，在这种基础较好的公司里从事专业工作，能收获更多的专业知识和技能，使自身的发展速度，超过一般人的发展速度，进而让自己赢在起跑线上。

    第二种情况，面对着领导的重视，而基础薄弱，接下来就是任重而道远的路程，有着各种制度、流程的制度和执行，能否推行下去，又是一个未知数。又或是，领导的一厢情愿，也就未必能让人力资源真正的落到实处，同时，在实施过程中，还需要做好前期充分的准备工作、中期的注重落实和落地，再到后期的修正、评估等工作，等等一系列工作，能否在这样的公司笑到最后，还是要有足够的能力，才能克敌制胜的。此类情况，暂不讨论。

    第三种情况，那就和我们的案例上说的，基本相似，这个我们改如何做，如果调整心态，如何让自己的专业道路走得更好...

现状分析：1、事情很杂，什么都要做；2、别人不愿意做的事情，都可以甩给我；3、因为这种工作环境，让自己心情烦躁，看不到方向；4、书本和现实的冲突，让自己否定当初的定位。

解决思路：纵观这么多问题和困惑，该如何突出重围，收获自己那份硕果？又该如何去调整自己的心态，轻装上阵，应该胜利？

    1、心态调节。无论在何时何地，都应该保持一种阳光的心态。人力资源从业者，给公司传递的，都应该是积极的、向上的、富有激情的那种精神状态。所以即使整个团队都是充满着负能量，只要有我们在一天，我们就要代表公司的正能量。基于这种考虑，就不得不进行自我的心态调整，加强心态方面的知识学习，日常心态的修炼，都是职场的必修课。使自己做到，不要把心情写到脸上，出事不惊，遇事不慌等等。

    2、加强业务学习。人力资源究竟是做什么？在众多微小公司里，确实是行政、人事、打杂与一体的工作，这个是综合体的工作。有句话，叫做，将出于行伍，能把小事做好，做规范，也是一种能让自己加分添色不少。但仅仅这样就够了吗？人力资源，要不断的加强自身业务的学习，在处理琐事的同时，不忘学习业务知识，这样才能让自己不断的从边缘化走向中心，和业务部门沟通时，才不会被说成是门外汉，从而出现沟通不顺畅的情况。

    3、遇事做好计划。遇事做事，会有做不完的事，只有做好计划，让自己尽量按照计划好的去执行，能让自己减少众多时间上的浪费。

    4、尝试着改变。改变是痛苦的，也是难受的。没有改变，而只是墨守成规，带来的，只能是大家都能预想到的结果，也就很难收获属于那份惊喜和意外。改变做事风格、处世之道等，都是在不断中，随着环境的变化，让自己随着变化着的，来更好的适应自己未来的发展。时代在发展，企业也在发展，如果自身不变，那就只能选择离开。

    5、正视现实问题。现实是残酷的，也是让自己能切身感受到的那份真实，存在着众多让自身无法接受的事务，但又不得不面对现实，正视现实，从而去接受现实。当书本的理论遇到现实，要做好的是，思想落地，行为落地、心态落地。真正的扎根现实工作当中来。

    人力资源从业者的未来，有着众多的发展方向，喜欢，她，就勇敢的去追求她吧，只要有付出，我相信，她会给你回报的...

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      说到今日的话题，真叫一个“好”字了得!因为我们许多HR都有过同样的心路历程，都走过一定的弯路。凡是干过HR的都有一肚子的苦水，今天就来倒一倒、说一说吧。

      我是一个如同你一样的心情走入HR行业的人，当年，初入人力资源时，也是一心向往这个“高、大、上”的专业。首先，这个名字好听。札一听上去，真是喜欢!与人打交道，做人的工作，处理人员问题，是自己的特长与爱好。其次，这个专业高尚。对于一个有知识有文化的人来说，应该是比较理想的工作，不用在一线劳作，不用操心生产任务，更好更多地是坐办公室。再次，这个位置长见识。一般来说，都是所谓的“机关”人员，离领导、老板近，接触各级管理人员机会多，能从他们身上更快地学到东西，自然增长见识与才干的机会就多了。最后，这个角色易提升。离领导越近越容易被发现，越容易被重用，这已经是中国社会的一种普遍现象与常识了。所以在老板身边工作，在高级别领导周围工作的人员，一定会比他人有更多的机会。

      但是岁月往往像是与我们开玩笑，并不是每个人都那么幸运，有的人苦过了、累过了，却没有得到自己想要的；有的人一切条件具备了，但命运也会时不时地与之擦肩而过；只有少数人抓住了机遇，迎接了挑战，战胜了困难，得到了提升!为什么呢？原因在于，没有充足的准备，没有磨难的洗礼，没有坚强的毅力，都无法坚持下去，看到阳光照耀到你!

      1、把自己的特点认清。你是一个什么类型的人，适合不适合这一专业发展？这个你心里一定要有数!如果不是人力专业的潜力型的，那么不如早些转行，不要在一棵树上吊死，不要在这儿浪费青春，说不定退一步海阔天空!如果你是这方面的潜质人员，那么就沉下去，耐心一些，在不断磨练中成长。

      2、把自己的专业学精。人力资源专业是一个比较精深广博的专业领域，不认真学，不踏实干，怎么能够得到真知？而且这一专业，不是学学书本就能行的，这其中更多地是实践!没有点滴的实践，没有长期的积累，没有经历一件件事情案例地冲洗漂白，能从一个白丁蜕变成专家？

      3、把自己的领域拓宽。人力资源与行政性工作有时是分不大开的，对于许多小公司来说，行政工作包含着少部分的人事工作，所以我们不仅成为人力方面的专家，还要成为许多方面的杂家。像我就管理过食堂、仓库、保洁、销售、安保等等。那些都是老板赋予的新任务，咱们能不干吗？其实，多做一些，也是一种成长与锻炼。

      4、把自己的定位搞准。我们是HR，所以未来一定还是在这一大的方向前进，最终也是要当人力总监、行政副总之类的，那么定位准确了，就有了目标，有了方向。我入行才三年整，做了许多方面的工作，但唯一不变的就是在这条主线上前行，多分担上级安排的工作，也是为了自己尽快提升才干，增加阅历，多学知识。

      5、把自己的心态调整。工作中不可能都遇到一个知人善任的领导或老板，经常会有一些委屈与无助，不要怕，就想这一切都是早晚要遇到的，就当是上天对自己的考验罢了。人贵在自知，更贵在心境平和。不去想那些不好的，多想一想自己收获了哪些，得到了哪些提高。心情好了，一切就顺了。

      那么，你应该如何调整自己当前的状态？一是找人倾诉。在公司难道一个知心朋友没有吗？一个良师益友，胜过许多狐朋狗友，他可以在你心灵需要安慰时，给你更好的建议，帮助你走出现实困境，开解你的思路。二是继续实干。不能因心情影响了工作，该干的还是要继续做好。领导不会管你是不是心情不好，大多是只看结果的，如果影响了自己的本职工作，就不怎么好了，还会产生坏的印象。三是借力他人。有些工作不一定是你擅长的，可以找别人帮助，在边干中边学边提高，那样你也不会太难过了。四是早出成绩。不管怎么干，不出成果，不出成绩，一切都等于零。只有用出色的成绩证明自己的价值，才是自己立足到胜任当前工作的必经之路。只有出了成绩，才能证明你存在与发展下去的意义。五是成为外脑。当好领导的参谋助手，为上级分担压力困难，能够给老板或顶头上司提供建议性意见，这样才能在公司长久地站住脚、得到认可或重用。

      总之，若想有他朝提升之日，必经艰苦磨砺之时。没有哪一个HR成长的道路是一路平坦的，都要经历过不断磨砺、摔打与坚持，才走到今天的!

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     你对HR的认知没有出现问题，HR书本上所讲的知识都是HR专业的知识，但是话又说回来，专业知识有多少能用到我们实际的工作中？其实这大家都清楚的结果，工作无非就是怎么完成上级交代的任务及岗位本职需做的任务，具体能将多少专业知识运到工作中，那就看你做得有多专业、有多高职位，相对而言职位越高，专业程度就会越高，反之则越少。我们分来分析一下现状：首先你对HR的认知是没有错的，原因是你在一家才五十人的公司做人力，这么小人的公司，老板不可能将行政和人事分开请两个人来做，他们考虑人工成本。而且在国内很多中小型的企业，人力资源与行政都是合在一个部门来做，老板们的用人策略是用最少的人，做多最多的事情，这点不用我说相信大家都是明白的。

    中小型企业的人力资源部门大部分都是以事务性工作为主，一些策划性的工作都被领导们给做了，中小型公司不像大公司的分工过细，这也是平时很多HR在讨论的一个问题：“在大公司里做HR好还是在小公司做HR好？”，其实我要想说的是，大公司小公司都各有利弊，比如说小公司的HR什么都要做，平时的工作都涉及到每个模块，而大公司的HR却不是，他们分工细致、明确，每个模块都人相应人员承担，如招聘模块都有不同的人员负责，所以他们工作是有一定的深度，专业性较强。但是小公司比较锻炼人，想让自己成长得快点，在公司做一段时间后再转入大公司去工作，这样可以让自己的专业知识得到提升。

    回归正题上，之前有卡卡提醒过我有跑题现象，所以我们还是先l回到楼主的问题吧，以下几点意见供参考，不一定是正确的（别人的意见仅作参考，把对自己有用的留下，没用的去掉）。

   1）适应本职岗位的工作职责；不管公司大与小，每个岗位都有自己的职责与权限。楼主要清楚自己是在五十人左右的公司做人事及行政工作，对于这样员工人数不多的企业，人力资源部与行政部的工作都是以事务性为主导的，人事与行政方面的事务都比较杂的，如果你选择在这家公司做就得认可这样的工作方式，因为公司不大，所以基础操作实施性工作、统筹工作等都得自己做。一般情况下，部门统筹都是被老板做了，人资只是实施领导的计划，人资部的工作就是配合公司的发展就可以了。

   2） 理清工作任务与工作内容，按轻重缓急进行区分；工作没有贵贱之分，再基础的工作也是需要有人做的，不要计较工作量有多少，工作有多杂，每面工作的存在都有存在的原因。将日常工作进行区分，把每天的时间作好规划，没有计划的工作就是没有工作效率，每天计划工作时得留出一至二小时来处理应急事件，如果一天的工作量在八小时无法完成的，可以将需要静下来处理的工作计划在晚上加班完成。对于别人不愿意做的事情，领导交给我做，我会乐意接受，我对工作量的看法很简单“多做点事不会少两斤肉，不做同样不会因此长肉斤肉。”所以把你认为不属于你岗位工作的特别工作，当作是学习机会，这样就不因影响你的心情。

   3）与同事有的合作沟通；其实同事间的关系说来很简单，但相处起来就不是那么简单了，同事们都是来自五湖四海，每个人的性格也是千姿百态，有些人比较容易沟通，有些人则不然，就看你的碰到的是什么样的同事。但有一点得弄清楚，同事间保持友好的沟通是必须的，沟通的前提是工作上的合作，避免因为私人因素影响沟通的效率。避免因为自身的情绪影响别人的心情，同样要避免因为别人的情绪影响的心情，同事之间只谈工作，不谈其他，目标明确的沟通才能有效果。切匆与同事说是非，这是职场的禁忌。 

    4）规划自己的职业；以上三点是在公司继续工作的情况下需要注意的中，也是工作基础，但是第四点则不同。规划好自己的职业，是你要确认这份工作是不是你想要的工作，公司及岗位对你来说还有多大的吸引力？先问问自己的内心，是走是留？如果换作是我，我可能利用这半年的时候把公司的岗位说明书全面理顺，然后把自己所在的岗位工作全部清晰明确，一来也是HR专业化的体现，二来也可以让自己所在岗位的工作能有规律些，再者也减少了同事们不愿意做的事都丢给自己。把岗位的工作都理顺之后，就可以寻找出路——考虑是走是留的问题了。留下来，公司有什么吸引自己的地方？离开，将来的职业又该如何计划？

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       目前hr行业普遍的现象，是老板不懂，hr大部分的精力都花在了行政杂事上，从而我们会对hr的定位产生模糊，甚至会怀疑自己选择hr是否正常？个人理解的hr应该有至少四个方面的工作重点，就需要看我们怎么定位这个hr的工作：

       第一、企业人力资源管理方面的专家；不单只是懂得招人、培训等，我们还需要了解作为个体“人”的独特性，深入的对员工进行剖析，在用人上做到最大化的调动和发挥人员的主观能动性，为企业的发展提供持续的人力资源规划，促使企业的发展。

       第二、领导者的身份；公司的hr工作我就是权威，在hr工作模块的推行中，我就是领导者，那么如何才能把hr的工作模块在公司内部推行，得到各层级员工的支持；所以hr的工作需要有领导力，能将想要的逐步的通过自己的引导在公司变为现实。

       第三、业务的合作者，这点个人深有体会，公司内的工作都是围绕业务展开的，如果你做的工作违背业务发展的需要，那么就是徒劳，甚至产生反作用。那么我们一定要定位为业务的合作者，是通过hr专业的技能和技巧，围绕业务发展的需要进行人力资源工作的开展和调整，最终促进业务的完成效果。

       第四、公司的变革者，公司的所有改革、创新都需要hr根据公司发展的需要提出来方案或沿袭方案进行督促执行，那么我们需要把自己定位提高到变革者，是要让自己的变革能给公司带来更好的发展前景和效益。

       总的来说，如果hr在公司的角色定为好了，你围绕角色进行工作的开展，成绩是很容易见到的，老板需要的是效益，那么我们能通过hr工作的开展提升企业的效益，估计老板会从新对hr进行审视和估价。当然前期这个过程是需要自己去争取的，是需要自己通过工作的改变让老板逐步的发现hr的价值的。所以给自己的定位是至关重要的，你的抉择决定你发展的高度。

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