低工资高要求，招不到人怎么办？

    看完主题描述，第一感觉这又是一个可怜的、听话的老黄牛型HR，任劳任怨，领导让干啥就干啥，但我想他也一定很难得到领导的认可，达不到领导满意，晋升很难！这不是我们要的HR！
    一、离职面谈
    叉车工为什么走？原因很直接，工资太低！既然这么明显的问题，领导知道吗？你是怎么和领导说的？我想，你的汇报顶多就是通知性的告诉领导，这是我们每个人都经常犯的错误。
    老叉车工的离职，我们应该进行离职面谈，了解离职原因。面谈不能是形式，决不能应付了事。只有用心的与员工交流，才能有效的沟通，才能知道员工离职的真正原因。这个原因、离职的理由，我们不能直接汇报给领导，要有我们的分析、判断。这个理由的真实性的多高？同样理由离职的员工有多少？占比是多少？涉及到哪些数据？ 现在员工的离职，大多数都与管理有关，而工资往往只是个“晃子”。所以一定要深挖原因，这样才能当好领导的好帮手。
    二、薪酬调查
    薪酬调查是HR的一项基本工作，领导不要求，不看，我们每年也至少要做一次。我们自己要清楚，公司的薪酬是行业内、地区内的情况。
    当公司有招聘需求时，薪酬调查的数据可以做为定薪的参考。如果领导采用公司原标准，那你要能说出原标准能招到什么样素质的人，这样素质的人附不附合公司的要求。如果领导坚持，那也要按领导的意见去执行，也不要有太多的负担。
    如果有员工说工资低，那到底低多少？市场上是什么价位？这也要靠我们的薪酬调查数据来说话。不能员工说低我们就和领导反应，也不能全压下来，不敢汇报。我们要能拿出对比分析，公司是什么情况，市场上、同行业是什么情况，我们可以采取哪些办法，这个办法至少要分出上策、中策、下策，供领导选择，最后说出我们的建议。
     三、岗位测评
    叉车工与仓库管理员是两个不同的岗位，没有什么相关性，但也没什么矛盾性。中小企业很难做到专岗专职，身兼数职是常有的事，所以也不要把这个一岗多职的岗位想的有多难，换个思路，对岗位进行一个分析，哪个职务的技术含量高一些，便以哪个职务为主进行招聘，技多不压身，招上来以后，可以再培养另一项技能技术含量低点的技能，这样上手会更快些。个人认为，仓库管理员需要细心、责任心强、要有一定的文化基础，应以招仓库管理员为主，叉车工的技能相对来说更好学些。
    四、滥用职权
    仓库主管有什么权力开除员工呢？不管你能不能招到人，我认为这个事情是最严重的！！仓库主管在滥用职权啊！！说白了，没把你HR放在眼里啊！！！那么公司的规章制度你怎么去执行？怎么监督检查？发现问题还有人听你的吗？他可以提要求，想要什么样的人，不附合你的要求，你可以不用，但用了，就要按我的规矩来。这个事情不解决，其它的事情你还是先放放吧！！

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   答：看看，这题有多荒唐！呵呵，当然不是说三茅，是现象太荒唐了。

   先来做一道数学题：原叉车工，兼职仓管，工资=“原待遇”2000元每月，另市场行情仅开叉车待遇需要3000元每月，那么楼主凭甚为过人的智慧招来一位“持有叉车证，有4年的驾龄”但智商可能过于偏低的叉车工，这新的叉车工居然也乐意以2000元每月的待遇谋得这一“至高境界”的岗位，并且还要兼职做从未从事过的“仓管”工作，但尽管如此，这新叉车工还不符合公司意，被仓管主管以“十分不满”为由给强行开除了！想来想去，我都觉得这个新的叉车工脑子是不是被驴踢了？难道在此之前，（他4年的叉车驾龄）曾受到过更为人匪夷所思的凄惨待遇？

   我看啊，驴子不仅踢到了那个新叉车工，踢的更狠的是公司领导。“公司领导又坚持一分钱工资都不肯加”，你看把咱们HR给逼的多狠！

   基于本案例的情况，我有以下几点猜测，不谈精准，但也贴切：

   1、工资那么低，还要兼职，又是叉车又是仓库的，不是搬货就是搬原材料。。。企业是一家比较着重在人工成本上下功夫的小型生产制造业企业；

   2、来一次让滚就滚的辞退，那么任性的仓库主管不是老板家的舅妈就是姑妈，或者是七大姑八大姨；

   3、叉车及仓管岗“冲”HR要人，感觉这冲字；还有公司领导那么固执，不加一分钱！诸多细节就能说明HR在企业是没啥地位的。。。别跟我说你过的很开心，很舒适。

   以上几段，纯属吐槽，未必准确。接下来咱再仔细捋一捋，新叉车工在那么低的工资待遇下，也愿意应聘该岗位，说明基于这个岗位，这家企业的工作量与工作要求较其他企业的明显偏低。所以我给该公司的HR一个建议，一手抓招聘，一手抓职位分析。

   众所周知，职位分析对于薪酬设计与薪酬管理那可是基础工作，无非是想回答这样的两个问题：一是该职位需要做什么工作？怎么做？何时做？为什么要做？二是什么样的人来做是最合适的？看看我单位的情形：

   1、我们没有专门的叉车工，是仓管兼职的；

   2、这个兼职的仓管为什么乐于开叉车呢，因为仓管工资低想涨工资（工作强度小，风险低，可替代性强。。。），想涨工资有办法，那就是考虑兼职，我们不仅有兼职开叉车的，还有兼职开行车的，那些东西操作又不难，通过技能培训，再取证上岗。基于仓管来说，多了一门技能，工作量又不大，工资又能多拿，何乐而不为？我就根本不需要去人才市场上打一个“招叉车工”的广告。

   3、关于薪酬。现如今，企业经营成本居高不下，但物价水平却一直在上涨，老百姓要过好日子，只能期盼收入增加，咱们都是穷打工的，只能指望那点工资，根据课题表述“原来公司的那个叉车工兼仓管辞职了，原因是工资太低”，说明工资已经低到让人产生了“世界那么大，我想去看看”的念头。HR不妨把当前市场上关于仓管、叉车工的薪酬水平与公司领导做个汇报，当然了，不一定非要加到市场上“光叉车工就要3000的”档次。

   在这样一个“一人当做两人用，拿半个人工资”的用工环境中，要么忍着多玩手段，要么咱们来一场说走就走的旅行吧，记得带钱哦。。。

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   看完本案例，实在为楼主所在公司的混乱局面担忧啊，一个仓库主管就能强行辞退员工，完了还逼HR部门要人。实在无法理解，HR部门连人事调配权都抓不住，无法想象其他工作又是如何开展的呢？回到本案，笔者认为解决本案的同时，最重要的还是规范公司人力资源管理制度，优化管理流程，否则解决了眼前的问题，还会有无数个类似本案的问题出现，HR部门永远沦为给别人“背黑锅”的部门。

一、本案中HR部门存在的问题

1、岗位设置存在问题。

    叉车工兼仓管，笔者认为这个岗位设置首先就存在问题，仓库管理员的主要职责就是把关物料或产品按正常流程及规定出入库，保证账物相符；而叉车工的职责就是传递物料或产品到达指定地点。如果这两个岗位合并就存在“既当运动员，又当裁判员”的风险，容易滋生侵吞公司财产的风险。所以，HR部门在设置岗位时应避免“既当作业者，又当监督者”的现象。

2、人员招聘入职把关的问题。

    如果不考虑岗位设置问题，既然该岗位定义为叉车工兼仓管，那么招聘条件就必须按叉车工兼仓管的岗位要求去招聘，为什么找一个不懂仓库管理的人来承担该岗位了？而且是仓库主管勉强答应，HR部门难道就不需要对人员进行评估么？不适合该岗位引进进来，唯一的结果就是流失，流失了还得继续招聘，只能增加企业招聘、培训成本。

3、企业员工培训存在的问题。

    仓库管理员岗位职责可以说不是特别复杂，只要会操作计算机，原则性强，稍加培训应该是完全可以胜任岗位的，为什么楼主作为HR却认为该员工没有做仓管的“天份”呢？可能存在的解释就是要么该员工文化水平不高，完全不适合仓管岗位，那么为什么要招进来了？仅仅为了完成招聘任务？另外一个可能的原因就是新员工到仓管岗位没有安排岗位技能的培训，对于这种没有岗位经验的新员工，岗位技能培训尤为重要，HR部门是否实施了培训，跟踪监督了么？

4、人员离退审批权限及流程问题。

    根据案例描述，该员工是由仓库主管强行辞退，肯定是没有任何手续的，楼主应该为那名叉车工没有申请仲裁感到庆幸了。一个仓库主管居然能不通过HR部门直接辞退员工，可见公司人力资源管理毫无流程及制度。随着劳动者法律意识提升，员工离退环节是最容易引起劳资纠纷的，企业必须建立合法合理的员工离退流程，依法按章处理，否则会给企业带来法律风险，到时候责任还是在HR部门。

5、员工薪酬激励问题。

    “既想马儿好，又想马儿不吃草”，这在想法在现实社会是不可能的。员工到企业上班是为了赚钱养家，如果薪酬不能保证员工生存需求，想招到人估计也是天方夜谭。企业管理者不应单纯的将支付员工薪酬作为企业运营成本，而应将其作为激励员工，开发员工潜能的工具，这样才能实现企业发展与保留员工的双赢局面。而HR的职责就是充当好企业老板薪酬支出与员工薪酬需求平衡的润滑剂，虽然很难，但HR必须做出努力。

二、本案具体如何解决?

1、重新对岗位进行设计，明确招聘需求。

    如上文所述，如果叉车工与仓库管理员在工作职责是存在“作业者与监督者”重合的话，需对岗位进行拆分。如果设置两个岗位工作量达不到满负荷，则可以考虑与其他岗位进行合并，增加合并后岗位的补贴，相信肯定是有人愿意干的。这样一来不仅可以节省公司人员编制，减少用人成本，同时对工资相对较低的岗位也是一种激励。如果评估后仍需招聘叉车工或者仓库管理员其中的岗位，也需要对招聘条件进行明确，确保招聘的人员符合岗位要求。

2、与老板进行沟通，适当提高招聘待遇。

    在明确了岗位及招聘需求后，及时将人员招聘到位就是关键了。相信2000元每月的薪资现在即使在中西部小县城都很难招到合适的人了，所以，要想保证招聘到合适的人员，HR只有与老板沟通，提高招聘待遇了。当然，沟通技巧很重要，总不能直接跟老板说待遇太低，招不到人，这样只能挨骂。楼主可以收集公司同类岗位工资水平、本地区相同行业同类岗位工资水平，离职率及离职原因相关资料，向老板说明公司招聘该岗位不利条件，希望在能平衡新老员工待遇的前提下适当提高招聘待遇，以便尽快招聘到位，满足企业用人需求。

3、规范管理，完善人力资源管理流程。

    这一点尤为重要，也是一项紧急及长期的工作。上文已经分析了公司在人力资源管理工作中存在的众多问题，楼主要想改变HR部门“消防员”的角色，就必须重新对公司人力资源管理流程进行梳理，逐步建立合法合理的管理流程与制度，逐步提高公司管理水平。

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招聘难做，想要低工资高要求的完成招聘任务尤其难做啊，但是作为HR，又不能因此而放弃工作，只能坚信：只有想不到，没有做不到，一切皆有可能；不断的给自己这样的积极暗示，办法总会有的，只是有时候可能会曲线救国最终达到要求；

一、案例解读

1、招聘需求：叉车工兼仓管1名，原岗位人员已离职，岗位人员急需，未明确需叉车证或其他什么必须资格证书

2、招聘现状：工资待遇2000元每月，低于当地叉车工市场价3000元，但当地仓管市场价未知；

3、岗位现状：在此之前HR曾招到一名叉车司机，有叉车证，但无仓库管理能力，被仓库主管强行开除了；仓库及叉车岗再找HR要人，且公司领导拒绝给该岗位加工资（是否可提供其他福利未知）；

二、操作建议

1、进行岗位价值分析：对于目前用人部门提出的岗位需求及岗位定位，HR经历了一番磨难、处处碰壁之后，需调整思路，对该岗位进行专业的价值分析，分析该岗位名称的合理性、岗位职责的侧重点、岗位需求的资质要求以及该岗位所能创造的价值、不可或缺性等，综合分析之后重新对该岗位进行定位，报上级领导知悉；

2、寻求企业隐性薪酬优势：对于该岗位来说，显性薪酬--工资是不能轻易改变的，那么作为HR就不能在一棵树上吊死，可以梳理出企业的隐性薪酬闪光点，比如休息时间、免费午餐、业余活动、人性化工作氛围、良好的晋升平台、免费的培训机会、公费培训机会等，折算为现金在招聘时予以说明，提高招聘筹码；

3、明确岗位具体职责：首先在招聘实施前，要向用人部门了解该岗位的主要工作职责、资质要求、工作量、必要任职资格等，以便有针对性的推荐应聘人员；比如是否必须要有叉车证、是否只需要能开叉车无需叉车证和叉车从业经验等；明确该岗位要求的侧重点是仓库管理还是叉车司机；如必须要持叉车证上岗，那么是否可以由公司予以报销叉车证申领费用等；

4、调整心态，树立自信：做招聘，无论要求多么苛刻，条件多么艰苦，一定要保持良好心态，树立自信，坚信自己的公司是最好的，坚信一定能招到合适的人，本着不要最好只要合适的原则，不断给自己积极的心理暗示，相信结果会出乎意料的好；如果作为招聘人员，对自己公司的薪酬及发展都不看好的话，一定会把这种消极情绪带给应聘人员，严重影响招聘效果也是自然而然的了；

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    办法总比困难多。领导既然坚持原待遇招聘叉车和仓管，鉴于案件情况，建议如下思路应对，供借鉴：

    叉车工学仓管、仓管员学叉车

    原来的叉车工兼仓管，待遇才2000元就可以搞定。但其离职后，一直未招到身兼二职的人选，而且领导不愿意加薪，办法没有了吗：

    完全可以动员公司内部的叉车工兼着学习仓管或者仓管员送外学习叉车驾驭，只需适当提高其待遇（比如500、800元等）即可，比领导预想的更节约人力。这关键是如何动员、发现和鼓励内部人员去学习。

    当然，如果HR能够搞定这件事，一方面证明HR还是有能力、能够解决一些困难和问题的；另一方面也许会给自己挖一个坑，也就是下次遇到类似问题老板还会让你来解决，届时还有信心吗？所以，下面的方法也可以看看了。

    两岗两人

    叉车工和仓管员，本来是两个岗位，需要的技能可以说相去甚远，只是由于二个岗位属于上下工序，于是不少单位让一人兼职而节省人力罢了。但长期如此，而且一直比市场提供的待遇低的话，这样的复合型人才必然流失，如果HR通过其他方法来一味满足领导的“最低人工成本思路”的话，最终也会让HR自己明白今后的路越走越难，所以：

    这两个岗位应当分别招聘二人，即使有这样复合型人才，HR也不要轻易招聘进公司来，这样的低薪都愿意接受的人，要么能力有限（只是拿到了证）、要么交流有问题、要么不容易管理、要么被其他单位开除过等情况，以免招聘进来给用人单位和HR部门带来难以预料的情况发生。经过近相当一段时间的招聘后，HR部门将招聘过程完全可以给用人部门和公司领导讲解清楚：待遇确实达不到、复合型人才没有、周边单位待遇如何等，逼其对工资待遇上有所松动，而且只能一岗一人。

    用人思路

    公司领导、仓库主管已然形成的用人思路（兼职、省成本），HR没必要跟风和奉承，相反，应当提出自己的专业建议：在公司创业或工作任务不多时，兼职是正常的，也忙得过来，而且不会影响工作进度，但许多工作只能是讲求基本完成，不能追究精、细、专；但随着公司发展、规模增大、工作细化，一人身兼数职的情况就不太合适，人的精力是有限，不可能对多个专业都做到精通，至少是比一人一专来讲要差一些，所以，还是需要定期疏理定岗、定员这项基本工作。

    定岗定员不能闭门造车，还需要借鉴周边企业、同行单位的通常做法，要遵照员工工作实际，不能想当然的“鞭打快牛”，而且工资福利、绩效考核等要跟上步伐，否则，内部公司性、员工积极性如何体现。

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       又一可怜的小伙伴呀！作为从事相同工作的我深表同情，用市场价2/3的工资可以招到合适的人才，我只能说这位HR朋友真是用心良苦呀。好不容易找到一位持上岗证的叉车工，结果用人部门主管不满意，还得按照重新原来的薪水重新再招聘一枚，真是难为你了。如果只是低个1/5还有机会招聘滴。

      案例中没有写得详细，对于该岗位的薪酬比同地区低了1/3，而且领导还要坚持以原来的薪水去招聘。这里有几个问题我不明白：第一，不知道这位领导是否清楚外面市场上同类岗位的工资水平与本公司的工资水平差距之大？第二，HR招聘专员在实施招聘过程中，是否定期与定期进行薪酬调查；若有调查，为何领导还要坚持不合理的要求？第三，如果HR招聘专员不能及时补充回岗位人员，领导是否需要帮助下属解决难题？作为HR工作者，不光是要报告问题，还要解释问题才是重点。

       其实在很多企业都会出现工资过低人员流失，而新招聘回来的人员比离职的老员工工资还要高的现象，对于老员工离职后，在招聘新人时用原来的工资根本招不到人，即便是在招聘中碰比较合适的人才，最终都是不会来上班的，即使来了也不稳定，他们只是临时找个落脚点，等有好的机会就马上走人，最后还是得重新招过，所以企业也只能接受现实。还有一种机会可以找到人员，那就是招进企业后培养，但是对于叉车工是需要持有上岗证的特殊岗位，就等于是基层技术岗位，说到培养，还得要送出去经过专业的培训，经过考核发证后才能上岗。

      案例中说到领导要求招聘专员用原来的工资2000元/月去招回一个叉车工兼仓管员的岗位，我个人认为，目前的工资内行情，不管该企业在那个城市，这个薪酬都有点低。而且楼主都说的当地叉车工的薪资水平在3000元/月，而且是低1/3的数额，难度好大哦。但我不清楚这位领导这样的要求是出自于省人工成本还是想体现HR招聘专员的招聘实力。楼主不防可以考虑从以下两方面进行：

      1）  对同地区同类岗位进行薪酬调查，用数据说服领导公司岗位薪酬要合理，并且薪酬的设计原则对外要有竞争力，对内要有鼓励性。薪酬是留人的直接因素，过低的工资水平，企业又谈何留住人员？所以适时调节企业内部的薪酬水平是有必要的，一般正常情况下，很多企业都是固定每年调薪一次或是两次，除非是那些连续亏损的企业或是面临危机的企业才不会给员工调薪鼓励，但经营者们都会向员工说明理由，希望员工共同渡过难关。虽然有很多人都会说员工的流失率不一定是工资的问题，还有一系列的原因，但我要说在中小型企业的员工流失大部分还是因为工资的原因而离职，这是我几年的经验总结。

      公司的工资在当地没有一个合理的水平，那该公司在当地就是免费的培训机构，帮竞争对手培训人才，这是很现实的问题。而且岗位员工的工资低了，员在工作的时候也没有动力，随便混混加班费都比企业给员工加的工资多，表面上是省了人工成本，但实际上耗人工成本更高。所以HR应用自己的专业与现实中的实际情况去说服领导。

       2）  对岗位重新评价，适当合并岗位，提高员工工资。如果领导是因为岗位工作量不饱和的原因而用相对低的工资招聘人，其实HR应与用人部门主管沟通，重新对岗位进行评价，岗位的评价是需要不定期或是定期进行，岗位的设计得随着企业的战略而变化，而不是一陈不变的。当某一岗位人员自然离职后，将该岗位的工作分配给其他岗位人员，将其他岗位人员的工资在原来的基础上上调三五百元。这这里注意的是给其他员工加工资的数据，不能比较原岗位人员工资的金额大，否则领导是不会同意的。一般情况下，我们的操作是将流失岗位人员工资的60%拿出来加给其他人员，这样一来员工工资增加了，也愿意增加工作量。对企业来说，还是省了40%直接人工成本，领导也乐意。

       3）  说服用人部门主管，招聘综合素质较好的人员进行培养。把用人部门的主管直接带到现场招聘会实地招聘，去几次之后他就知道招聘的困难，就会把要求放得低点，待入职后再培养使用。当然如果能沟通的主管人员，也就没有必要去招聘会现场了，让他们在公司内部员工层自己挑选自己认为合适的或者是到外面的叉车培训机构去招聘新手。相对而言他们的能接受工资较低的工作，主要是他们想学经验，一旦工作半年左右公司不给他们的工资作相应的调整，他们就会及时更换工作，所以企业就成为免费的“培训基地”。

      4）  在招聘难的情况下，很难完成这样不太合理的工作任务，在领导没有换掉你之前赶紧把领导给换了。以上几个方法相对而方都是比较好的解决方法，如果领导与用人部门实在难搞定的，那就搞定自己得了。当然方法是永远都比问题我的，这只是都搞不定的情况下的最好方法，也是最简单的方法。如果要让自己变得更强，建议就在这位的环境呆着，几年之后你就是强人

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   引子：从前有个老头,养了一群猴。老头每天给每只猴固定分七个桃儿当食物,上午三颗下午四颗.久而久之猴子们嫌食物少,闹脾气了。老头儿眼珠一转:嘿嘿,那以后就上午四颗下午三颗吧。猴儿们又开心得上窜下跳了。

    我是不是可以这样认为：叉车使用的频率并不高，但缺不了；库管的工作有一定的专业要求，但也可以允许一定时间的脱岗。如果整个假设成立，才能确保两个岗位兼职的可行性。

    既然招个专业的叉车司机这么难，待遇又这么低，为什么还要一直招？好不容易招到了，人家不但不领情，还嫌弃没有做仓管的天分，最后竟然被强行辞退了。可见，从需求来看，仓管大于叉车司机。

    不得不说这个人资真是执着，既然你辞退了，那我就接着招，虽然工资低，又不受重视。这个敬业精神值得称赞。但效果大家都看到了。实在是门可罗雀，惨不忍睹。干活，可以愚公移山，但也必须在方向正确的基础上。

    既然招不到叉车工，那就换一个思路吧：招仓管兼职叉车司机。

    仓管给2000还是有人去的，并且肯定不会少。在这基础上，你把开叉车作为一个福利搭配出去，肯定能招到合适的人。

    很多事情，你按照惯性思维说，大家认为是吃亏；如果你换一个说法，大家就认为占了便宜。就像早上给猴子四个桃子，下午五个；改成早上五个，下午四个，猴子就乐不可支。其实这样的事情有很多，如法定节假日、我们经常提到的薪酬结构、年终奖等。 

    作为文化人，大家对仓管应该有所了解吧，这里就不提了，如果有兴趣，可以讨论。因为以前接触叉车这类岗位较多，我就简单说几句关于叉车的吧。

    叉车的门槛很低，学叉车不需要汽车驾照。学好了叉车直接到相关部门去考试就行。这可以作为仓管的一个发展方向，毕竟叉车的工资还是要高于仓管的。

    叉车也没那么规范，有的地方只要你会开会叉货物就行，驾照有没有无所谓，对叉车的技术要求不是很高，这是由货物决定的。有的地方对叉车技术的要求就很高，因为叉的货物比较难叉。

    因此，考虑到工作需要，你最好招一个对开车有兴趣或悟性的，当然有一定经验更好。如果没有也不必担心，只要给锻炼的机会，肯琢磨，技术也不会差的！

   很多时候，人资能给出的招聘待遇的确很有限，没有多少竞争力。不要说这样的环境还不走人之类的话。估计能走早走了。

   其实，周围的好单位就这几个，大家都清楚，求职也是一个竞争很激烈的事。去这些待遇低的单位也是没办法的事，虽然大家都不想承认是不得已而为之。事实是，你为什么会来？你走了，难道就一定能找到更合适的？所以还是踏实的解决问题吧。

   招聘很多时候还是从需求分析，去想对策，最终解决问题。而不是被一些假象干扰了判断。让一件简单的事变得复杂很简单，但要把复杂问题简单化，却对我们提出了很高的要求。

   无论什么时候，领导要的都是结果，你抱怨也好，你消沉也好，他只会问你人什么时候到岗。因此，多换几种思路，或许招聘还是一件简单好玩的事。

    因时间原因，我一般尽量选不低于十名卡友进行互动交流。

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