【职场指路】如何跟难以合作的同事共事？

公司一名40多岁的办公室主任，曾经在国企呆过，管理典型国企风格，现在能来公司工作且任办公室主任，肯定其身上是有某些优点或者是该人与公司高层有什么关系等，而作为人资经理，由于年龄轻，资历浅，工作经历少，难免在处事上会与其有不同的看法或者意见，在这种情形下，两人之间达成尊重第一，合作第二的共识，是做好工作的关键，也才能取得工作上的双赢局面。

 一、尊重对方：

 作为人资经理在各个场合，首先要尊重该办公室主任，给足其面子，其次在一些工作场合，多为对方着想，不给对方难堪，避免产生尴尬局面，最后虚心向其请教，使对方信任理解你，你这样地尊重他，他不会无动于衷，反过来也会尊重你，支持你，配合你，使你的工作做得非常出彩。

 二、加强沟通：

 在平时的工作过程中，遇到需要双方配合合作时，作为人资经理要主动与办公室主任沟通，要考虑到人家是具有多年工作经验的老人，自己多听取人家的意见和建议，以完善自己的工作方案，修订自己的工作计划，优化自己的工作思路，从而使自己的工作做得更加完美。

 三、建立合作：

 在平常与之建立和谐融洽的合作关系，工作上，大家互通有无，敞开心扉，无所不谈，并且一起商讨有关工作计划，共同策划执行方案，取得成绩多说他的功劳，取得利益多分份给他，同时在生活上，多与对方交心，通过这样建立起双方稳固的合作关系。

 四、提供便利：

 利用自己在人资经理岗位上的便利，多为对方的工作提供便利，以赢得对方的信赖和感激。比如为对方争取外出培训的机会；在绩效考核时，在不违反公司管理制度的前提下，可以适当给对方多打点分值（但事后要私下告诉他真实情况）；在以办公室为主导组织的活动时，可以为其提供人手帮助等等，总之在工作上多为对方提供便利。

 五、增进情感：

 工作之余，与对方建立私人关系（假如是一男一女需要注意保持一定的距离），使双方彻底信任对方，凡事处处为对方着想，比如周末小聚一下，过生日单独送个小礼物，过年过节送点礼品，通过这样建立起良好的私人关系，对于开展工作非常有利，同时由于对方是办公室主任，如果在高层面前多说说你的好话，说不定你还会升职或者加薪了。

 六、提醒改正：

 对该办公室主任经常背后议论他人，做事喜欢推诿摆架子的行为，你可以在私下找适当的机会给其指出，并予以提醒，让对方自己反思改进，同时委婉地告诉他有人已经就其个人的这些不良行为向他投诉了，希望向总经理反映（其实就是借别人的口来警示他），这样他不但从内心感激你，而且还会主动改正自己的不良或者不文明行为。

 七、安排培训：

 针对办公室主任知识结构老化、不太符合公司现有的氛围的情况，要对其开展相关的培训，比如让他学习了解公司的企业文化，多下基层单位走走，多做些调查了解，以便他能够理解公司的企业文化，熟悉公司的组织结构，掌握公司的业务情况，从而快速融入公司的文化氛围之中；另外安排其外出参加现代企业管理知识培训，以达到学习先进管理经验，更新知识结构，拓宽工作视野，适应公司发展的形势，与公司发展保持同步。

 采取以上办法或者手段，并不是让人资经理故意去讨好办公室主任，而是因为人家工作经验丰富，自己应该虚心向人家学习，以此来提高自己，做好工作；当然如果对方不食人间烟火，软的不行就得来硬的了，比如向总经理反应该办公司主任不适应公司的情况，以及个人的年龄、知识能力水平、平时工作推诿摆架子等不良行为对工作造成的负面影响等或者利用绩效考核的结果处理等等，这样总经理会找他谈话的，相信最终会有比较满意的结果。

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    相信我们的职业生涯中，多少都可以数出几个“难以合作”的同事，如脾气怪异的医生、斤斤计较的会计等，他们总是把很小的事件无限扩大化，甚至无中生有，让你的小心脏备受摧残。与“难以合作”的人在一起共事，从来不是简单的事。但在我们的工作里，却无法逃避，只能面对。这很考验一个人的耐心和情商，在工作中，我们如何与“难以合作”的同事相处呢？

一、了解他的前世今生

    一个人不会无缘无故的暴躁，也不会无缘无故的冷漠。和这类人打交道，必须先做好功课，通过各种途径了解他的点点滴滴，有那些禁忌，有那些喜好。我们就可以扬长避短，与其合作愉快了。毕竟你不能真正改变另一个人的行为，最终你可以做的只能是改变你处理它的方式。

     记得我上班的时候有个会计，对任何人都很苛刻，我也没有被例外。不幸的是我不但和他一个办公室，还住一个宿舍， 可谓同处一个屋檐下，抬头不见低头见。他拒绝任何人来我们宿舍，当然也没人敢来。当时我也无计可施，只能是去别人宿舍玩。平时不管你是笑脸相迎，还是保持距离，但总是挑出你的毛病，然后借题发挥，破坏你的好心情。

    我的做法就是多了解他的各种情况。如迟迟得不到提升而郁郁不得志；因为脾气怪异，在单位人缘差；家因为离工作地远，很少回家……了解多了以后，反而对他有些同情。于是在年底谁回家过年的安排上，我主动放弃单位给予的年休假，把这个宝贵的机会让给他。当时的他完全出乎意料，但也没说什么。只是回来后偶尔会聊起家里的事，爱人开了花店，儿子上了高中……不知不觉地，他对我没以前那么苛刻，有时候也会一起喝酒一起吃个饭，其他部门同事都觉得不可思议。我简单总结了以下几点：了解他；放下心中的敌意；让他感受到你的善；逐步融入他的生活。

二、提升自己的信心和地位 

    有时候我会想，为什么只敢对我大呼小叫的，遇见老大你不还得盘着。于是感叹，还是自己份量不够啊。

    所以，提升自己的地位才是根本，记得多年后我还见过那个会计，他对我不再苛刻，客气地打招呼。因为多年过去了，他还是会计，我已经是多年的经理了。

    但这种方法短期很难见效。我们可以先建立信心，当你开始积累越来越多的成功的经验，见过的奇葩越来越多时，这些难以合作的人你可能已经免疫。同时，其他人的态度和行为越来越影响不到你了。

三、保持良好的心态

   同样是这个会计，与经营部一个新来的同事因一言不合差点动手。记得当时一起带车外出，到地点就为谁拥有车的使用权争论起来，会计一如既往的强势加苛刻，新同事也是血气方刚眼里揉不得沙子。于是就针锋相对，最后还是在我和司机的劝解下，才把车让给会计。所以，面对难以合作的同事，保持良好的心态，不要试图去激怒他，也不要轻易被他所激怒。我认为，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。

    保持良好的心态，与同事和睦相处，在上司眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。 
四、考虑他人的感受

    作为同事，大家在同一个公司里工作，个人的交情肯定是大不相同，远近亲疏自然是存在的。问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。本来问题不是很大，但在难以相处的人眼里，可能就有很大问题。你已经给他贴上难以相处的标签，他会不会感受到？现在你还要用行动来证明这一点？

    我们可以回想一下，平常我们容易对哪些人产生偏见。其实我们并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，我们就开始皱紧眉头了。 这种状况是一个优秀团队内部的大忌，甚至可以说是一个团队瓦解分化的开端，结果就是导致整个团队的瘫痪。

    为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。我们应该换位思考，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。 

    虽然难以相处的同事有各种类型，他们或强势，或尖刻，或小气，但我不建议给别人贴上难以相处的标签，这个标签其实就是一种敌意，难以相处的人往往比较敏感，这就为以后的相处埋下了隐患。不如用宽容、耐心、爱心去感染他，相信日积月累的付出终究会有好的回报。

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     有些难以相处的人，走近后发现，很善良好相处，需要我们有一个好的性格。让人放心和信任的性格。   

     率真是一个好性格，你可以像老朋友一样说出你的观点不隐瞒，因为如果对方有欠缺最后伤害的一定是他自己，我们指出来他反思后会认为你是朋友。

     很多人都希望自己成熟，有城府，深不可测，，，，结果呢，让自己和别人的距离也远了，表面上的客气取代了彼此的真情实感的交流。如果我们到了一定的位置，的确需要足够的成熟和举止才行，但是HR是一个和基层员工和董事长一脉贯穿的职位，不能取得大家的信任很难真正得到大家的配合。

    不要怕遇到这样的主任，因为一个人要成功，一路上会遇到各种人，总要找到应对和解决的办法，躲不过去的，除非躲在家里不出来，那样一辈子什么也干不成。

   一个人要成功，需要具备很多好的品格和素养，比如你不多言就少祸，你说话坦诚，对方就会信任你，你总是替对方着想，对方一定会慢慢开始替你着想。你勤奋耕耘但是淡泊名利，成绩都谦让给领导和同事，谨守本分，大家就不会因为嫉妒而障碍你。。。

    首先我们要有一个共识，那就是把事情做好需要把很多人团结在一起才行，也就是各种各样的人都有才行，HR需要和各种人熟练打交道才行，有了这个前提，我们就不会想着怎么把这个人弄走，而是认为这是好事，感谢有机会让我来通过这个人学习怎么和这类人打交道。

    那么我们来逐个分析一下：

    国企背景，可以通过这个人学习行文格式，各种忌讳，以及公司真实的人脉格局。也可以练习我们万事早做计划，推行一件事，预先做一些动作铺垫等等，而不是遇到事情急急忙忙跑去，对方一点思想准备都没有，一定不会配合，会本能的推脱，说到推脱，可以看一下曾仕强的《中国式管理》这本书，提到办事情推拖拉的习惯并不是一无是处的。否则都是聪明人，为什么都做着同样的一套事情？

    摆架子说明很多事，通常讲一个人没有什么就会拼命展示什么，他如果业务能力呱呱叫，那么可能会骄傲，但是通常不会摆架子，摆架子说明他希望获得尊重，而没有自然而然获得尊重的修养和水平，不能举重若轻的处理事情。而且有很强的自尊心，那么摆在你面前有两条路，一条是让他下不来台出丑，一条是礼貌相待他让他有尊严。

    背后议论人等等我们不要参与，你随便说一句话就会被传到当事人身上，而且会被传成你不敢相信的一句话，所以谨言慎行为佳。

    年龄大不学习的话，知识结构肯定不行，你要有通过真诚相助取得他的信任，你的知识结构到位，要给他做补台的工作。不然他也有他的办法和优势，让你知道他的长处是你的短板。到时候就吃苦头了。

    年会筹划要看公司员工代表的意见，主任虽然参与，但不能一言堂，你的身后是群众的呼声而不是你一个人的意见，也许这样会让事情顺利些吧。

    我遇到难相处的人，都是柔和的相助，直到对方也柔和下来。有了好的关系，你说什么对方都能听进去，也能考虑你的感受。做事情就顺利多了。

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首先，请明确你的身份是职业经理人。作为职业经理人要具备职业经理人的基本素质——具有一定的人格魅力、有全局的战略性思维、善于用人，懂得用人所长容人所短、能和企业文化相融合、具备主动学习提高的能力。作为一名HR经理更应该如此，我们是专业技术人士和管理人员，要具备包容兼顾、知人善用的专业能力，看人以优点为主、以优势能力为主、以公司利益需要为主、以岗位匹配度为主。作为HR经理，如果办公室主任真是如你所说的“工作喜欢推诿、摆架子，在背后议论别人，年龄和知识结构等都不太符合公司现行氛围”、达不到岗位需求，为何还在该岗位上？相信你的上级不至于那么傻，把一个一无是处的人放在办公室主任的重要位置上。作为HR经理，你是否真正对办公室主任的综合能力进行过科学、合理的测评？工作有冲突和矛盾，你是否主动和其进行过沟通谈话？ 员工在公司工作，是以符合公司利益需要、员工岗位职责履职情况和专业工作能力来判断是否员工是否合格，不是以员工身份背景学历高低年龄大小来评判、更不能以我们个人的心理感受和喜好来判断轻易评判他人的。做HR工作练得就是心胸与气度，容人所短、用人所长，别人做到“宰相肚里能撑船”，HR至少要能撑起一艘航空母舰，没有这个气度，还是早闪人为上。

公司的部门之争、同事之争，说到底就是权力和利益的争斗。公司内部部门负责人之间以及员工之间的相互看不顺眼、相互揭短告状，总会以XX部门XX人工作有问题危害公司利益、不符合公司要求作为最大的理由。实际上，出发点都是部门和个人的利益。真正深究起来不外乎就是牵涉到两个部门的利益，有利可图大家都抢着做主导；办砸了，都想着怎样明哲保身，这在私营企业尤为突出。如同你们的年会策划工作，如果老板和重要高层都不参加，估计你们之间也就没有那么大的冲突和问题了。其实要解决这个问题也很简单，需要合作的工作项目，先协商做好工作步骤和职责划分，大家按方案执行，各司其职、各负其职，完全以部门合作为主，也就不会存在看私人的脸面情分勉为其难的合作了，也不会存在邀功推过的做法了。老同事老员工，多给一些关心和尊重，随时给个笑脸和问候，主动给予同事必要的尊重和礼貌，也是对自己的尊重，作为HR经理，这点起码应该能够做到的；

学会容人所短、用人所长。公司就是一个社会的缩影，各类人物汇聚，你理想中的优秀同事可能永远只存在你的想象中，就是老板也不可能全部找到理想中的员工。先天条件有限，要靠后天来调整和补充，作为HR要有个基本思想，即：没有不能用的人、只有不会用的人，“用人所长必容人所短，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人”。企业管理的核心问题就包含：用什么样的人、如何去凝聚这些人。优势和劣势永远都不是绝对的，是相对的。办公室主任年纪大（管理层40岁正当年啊！)学历低，在你眼中看来是劣势，但年纪大同时也阅历多、经验丰富，学历低思维方式和处事方式相对受到限制少，对于办公室主任这样一个八面玲珑、玩转各方的角色来说，还真不是年轻学历高就能玩转的。

职场上最重要的是寻找合作伙伴，而不是人为树敌。尤其是做人资工作的，和公司各部门各层级员工以合作互助为主。做人资工作不能追求完美无暇，而要学会独具慧眼、发掘优点，从他人的缺陷和不足发现闪光点和优势价值、帮助其发挥能力价值，为公司所用。人际关系是HR最重要的能力，更多的时候需要我们主动一些、多走一步、沟通反馈、求同存异、换位思考。带着完美主义的观念和个人情绪工作，最直接的后果就是跟自己过不去、给自己设障碍，HR工作本来就是一个劳心劳力的工作，何必让自己过得那么累，与其有时间盯着他人的缺点不放，不如多看看别人的优点，心宽才能天地广。

公司就是一个大团队，部门间和同事间最重要的就是合作。小合作要放的下态度，学会彼此尊重；大合作要放的下利益，照顾彼此平衡；长期合作要放的下性格，相互彼此成就！ 

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     在上述案例中的一些问题如推诿、摆架子等行为不仅在国企人员中会有的诟病，而在日常企业中，都会遇到上述情况。有的是推诿，有的是想减少工作，有的则是避免事多担责任……，所以要正确合理对待即可。

1．  取人之长，补已之短

      领导之所以任命一位国企办公室主任，那么他一定有过人之处（如果只是裙带，则除外）。所以首先要学会发现他人的长处，俗话说“仁者见仁、智者见智”、“三人行，必有我师”，所以要学会将自己放到仁智的角度去发现他人的长处，同时弥补自己的不足，学会从相处中学习他人的长处。

2．  换位思考，理解工作

      毕竟各各岗位都有不同的考虑，不同的经历和工作都会影响不同人的决定。所以我们可以尝试在他人的角度对提出的要求、问题等提出疑问和思考。这样才会让工作进展得更加顺利。

3．  提高自我学习，寻找共同兴趣

       物以类聚，人以群分。我们可以尝试去和其接触，了解其个人的工作态度和兴趣。在一定程度上，国企之所以好办事，还是由于人情关系味很浓。所以可以和其寻找共同的话题、兴趣，经过相互接触后，会让相互的认识提高，也会让后期的工作顺利而开心。

4．  不吝夸奖，学会制造马屁的味道

       对于任何人，都很少喜欢拍马屁，但是都喜欢马屁的味道。所以，适当的时候要学会不吝夸奖，要学会制造马屁味道。对于工作，适当的时候要夸奖别人的作用，至少在后续的工作时，这样可以减少更多的障碍。

5．  明确职责，协调工作

      对于泾渭分明的职责工作，可写入其职责中。对于配合完成的工作，要适当的去协调，配合完成。对于明显有悖于公司发展或者规定的，要适当的给予提醒或者寻求他人的调解。秦桧也有三个朋友-----所以要学会借助他所熟悉和擅长的做桥梁，以此化解双方的茅盾。

6．  学会调解心态

      如果一旦形成敌对心理，那么无论他人什么行为，自身都会有敌对心里。诸如案例中的情况，要适当去调解自我内心的认识。莫让自己的心态成为工作的阻碍。要学会用宽容的、体谅的态度去认识他人。

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摆正姿态,换位思考,处处为他人着想,尊重他人.还需要谦恭的态度,合作办好公司事务为要!

1.摆正姿态:是合作伙伴.(同事之间要多多沟通,交流,交心,相互多了解.)

2.换位思考:工作合作时,多站在他的角度从他的角度思维考虑问题.

3.尊重他人:工作上交叉重叠之时,先虚心听取他人意见,再提出自己的建议,综合议优折中办理(请毋展露锋茅).

4.笔者说"40多了"-----其实年龄并不算大,正是社会的栋梁.(我虽也没那么大),虽二十或三十的社会主角正担当重任,但40-60岁的人才是社会恒量的平衡.他们沉稳和阅历能冷静和全面分析及洞察形式的发展和方向.他们的果敢是我们这代80.90及以后的人是不能比拟的.请三思,人都有优点.值得我们学习和研究.而笔者却把他说得一无事处,事事不顺您意.

5.同样的例子,我刚出学校那会,我的上司是位70岁的国家公务员,我们相处都非常融洽,他的思维应该比您这们同事才40多点要固执和国企的管理思维更牢固吧,但前提是您能接纳别人,您的同事或上司才能更加欣赏的接纳您.是相互的.

6.最重要的事让他人知道您的才能和您的做事和为人的睿智这才是服人和相处之道.谦卑点吧.

有些难以相处的人，走近后发现，很善良好相处，需要我们有一个好的性格。让人放心和信任的性格。    

    率真是一个好性格，你可以像老朋友一样说出你的观点不隐瞒，因为如果对方有欠缺最后伤害的一定是他自己，我们指出来他反思后会认为你是朋友。

    很多人都希望自己成熟，有城府，深不可测，，，，结果呢，让自己和别人的距离也远了，表面上的客气取代了彼此的真情实感的交流。如果我们到了一定的位置，的确需要足够的成熟和举止才行，但是HR是一个和基层员工和董事长一脉贯穿的职位，不能取得大家的信任很难真正得到大家的配合。

   不要怕遇到这样的主任，因为一个人要成功，一路上会遇到各种人，总要找到应对和解决的办法，躲不过去的，除非躲在家里不出来，那样一辈子什么也干不成。

  一个人要成功，需要具备很多好的品格和素养，比如你不多言就少祸，你说话坦诚，对方就会信任你，你总是替对方着想，对方一定会慢慢开始替你着想。你勤奋耕耘但是淡泊名利，成绩都谦让给领导和同事，谨守本分，大家就不会因为嫉妒而障碍你。。。

   首先我们要有一个共识，那就是把事情做好需要把很多人团结在一起才行，也就是各种各样的人都有才行，HR需要和各种人熟练打交道才行，有了这个前提，我们就不会想着怎么把这个人弄走，而是认为这是好事，感谢有机会让我来通过这个人学习怎么和这类人打交道。

   那么我们来逐个分析一下：

   国企背景，可以通过这个人学习行文格式，各种忌讳，以及公司真实的人脉格局。也可以练习我们万事早做计划，推行一件事，预先做一些动作铺垫等等，而不是遇到事情急急忙忙跑去，对方一点思想准备都没有，一定不会配合，会本能的推脱，说到推脱，可以看一下曾仕强的《中国式管理》这本书，提到办事情推拖拉的习惯并不是一无是处的。否则都是聪明人，为什么都做着同样的一套事情？

   摆架子说明很多事，通常讲一个人没有什么就会拼命展示什么，他如果业务能力呱呱叫，那么可能会骄傲，但是通常不会摆架子，摆架子说明他希望获得尊重，而没有自然而然获得尊重的修养和水平，不能举重若轻的处理事情。而且有很强的自尊心，那么摆在你面前有两条路，一条是让他下不来台出丑，一条是礼貌相待他让他有尊严。

   背后议论人等等我们不要参与，你随便说一句话就会被传到当事人身上，而且会被传成你不敢相信的一句话，所以谨言慎行为佳。

   年龄大不学习的话，知识结构肯定不行，你要有通过真诚相助取得他的信任，你的知识结构到位，要给他做补台的工作。不然他也有他的办法和优势，让你知道他的长处是你的短板。到时候就吃苦头了。

   年会筹划要看公司员工代表的意见，主任虽然参与，但不能一言堂，你的身后是群众的呼声而不是你一个人的意见，也许这样会让事情顺利些吧。

   我遇到难相处的人，都是柔和的相助，直到对方也柔和下来。有了好的关系，你说什么对方都能听进去，也能考虑你的感受。做事情就顺利多了。

    你是来工作的，职场上很难让别人按照自己认可或者希望的思路去做事，就要互相体谅。说大点，就是公司文化的塑造问题，说小点，就是日常人际关系的处理问题。看到很多你不欣赏的员工或者领导做事风格，如果你能去改变（尽管很难）就去试着进行沟通交流以期达到对方的改变；如果你很难去实施变革或者进行规劝，就要先适应，在寻求合理合适的方式予以提醒。

   日常工作有交集，如果两个人无法达成一致的意见，可以寻求更上一级的领导进行调和，或者征求上一级领导的意见和指导并决策后实施，因为很多时候并没有大是大非，只是观点和做法不同而已。为了达成工作目标，就要先沟通再互相让步，正如所言“碍于情面和辈分”，很多时候不能太过强硬，另外就是处理工作的常用套路“先梳理心情（情绪），再处理工作”，否则总是对着干的想法或者总“自以为是”，难免导致矛盾越来越激化，于人于己均不利。

     现实中总会有很多的无奈，的确不解决总感觉心情不爽。但是，基于文化和企业历史现实的原因，很多时候不能保证任何人均很好相处，因此作为日常本就是协调运作的人资部门，在这方面更要注意方式方法，否则不仅不利于工作的进行，有些时候还会造成自己引火上身。

     历练本就是一种煎熬，磨练中成长吧。

以上也许为个人观点,未批评之意,如有冒犯,敬请谅解.谢谢.同时借用了他人的一些说法..           

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    40多岁的办公室主任，在国企呆过，比较典型的国企思维，喜欢推诿、摆架子、在背后议论别人，感觉合作的时候很不舒服，但是又难免要与他一起合作。看看案例中的描述，我很想说，其实你不也在背后议论别人吗？

    人都是很两面的，不管好人坏人，他总有自己的两面性，好的一面，坏的一面。我们所说的好人，只是我们认为他有某一些的优点让我们觉得他是好人而已，在某一些层面上，或许他也有他不好的一面。同理，坏人也是同样的定义，几年前看了不少的新闻之类，那些在我们眼里十恶不赦的人，也是有孝心有仁义的，只是他们走错了，他们就是坏人了。

    言归正传，对于案例中的办公室主任，从描述中，我们可以看出其实楼主对于该人也是贴上了一个不好相处的，没有适合目前公司现行氛围的，年龄跟知识结构不够的这样一个人，其实换言之，我们自己想一想，40多岁的人，应该是60后，70年代的人吧，这样的人经历了比我们更多的困难，他的身上有一些也是应该值得我们去学习的方面。譬如说这一代人有一个特点就是服从度比较高，能力高于学历，水平高于文凭，自负超于自信，对于这样的一类人，我们更希望能够从中把他的优点挖掘出来。闪光点很重要，作为一个HR从业者，我们要善于从不同的人中发现他们的闪光点，放大它，把它作为我们工作的一个很好的辅助工具。

    对于案例中的HR，我觉得他有点带有色眼镜了。确实碰到有这样缺点的同事，在某一些方面的配合上，确实是存在比较大的难度的，但是并非不能合作的。HR有一个很大的工作就劳动关系的处理，这个劳动关系也是人际关系的一个表现之一吧。作为一个HR，我们首先要搞好人际关系，你做为一个经理，对于一个办公室主任都戴有色眼镜了，你要你下面的人怎么去配合怎么去处理这个事情呢。对于这个案例我的建议如下： 

    第一，先放下自己的成见，你可以试着比较谦虚的态度像他请教，他们那一辈的人都是比较喜欢人奉承，也是比较摆架子的那种人，你可以尊敬他，甚至有点小拍他马屁，跟他搞好关系，其中关系搞好后，对于两个部门的合作是有利无害的。当然有的人就说了，为什么要我来迁就他呢？就当作尊老爱幼了呗，我们做HR的，就应该在不同的环境扮演不同的人，而且小拍马屁能促进工作也不会失去什么不是吗？

    第二，在交叉重叠的地方的时候，最好是拿好自己的方案，虚心请教他给予意见，我相信他不会博了你的面子，最多说几句难听的话而已。毕竟在一个公司里面，并不是只有你那个年纪的人，还有很多也是他们那个年纪的人，我们需要尊重他们的意见，才能把活动做好。况且，对于40多岁的人来说，他们还是很有想法的，虽然他们不喜欢干活，（有的人也不会啦，我针对案例中的来说），但是他们的虚荣心还是很强的，你要好好的抓住这一点，把工作先处理好才是正事。

    第三，从他的部门人员入手，好好的了解他，抓住他的闪光点，能够利用他的这个闪光点来配合你的工作咯！我个人比较喜欢让在某一方面有特长的人来替我做事。譬如说，我有一个同事是计算机专业毕业的，他为人还算是高傲的吧，但毕竟在一个办公室久了，偶尔也会跟我们说上几句话，我这个人平时也算是比较多话的人，而且脸皮也忒厚，我也常时不时的跟他说上几句话，开上几句玩笑，偶尔也会小拍几下马屁。一旦碰到公司的电脑或者系统有问题了，我们是小公司嘛，没有专门的网管，有加上行政事务又是部门内的事情，我这个没有半桶水的人，自然是搞不定了，就要外面请人来帮忙搞定这些对于有些计算机爱好的人来说都是小事的事情，所以咯，只要每次有这样的事情，我都会虚心的跟他说：某某，某台电脑有了一点什么问题，我实在是没辙，你有没有空帮我看看，如果没空，我只有请外面的进来的，也不知道要拖到什么时候才来，到时候又要耽误工作了。一般情况下，只要他手头上的工作不是非常紧急的话，他都会出马帮我搞定的。我想这其中也不乏我平时对他的小拍马屁的功劳吧！

    作为HR，需要八面玲珑，虽然在这方面我还做得不够，不过我继续努力学习，我要学着用更多的方法来发现别人的闪光点，来放大它，忽略他一些没有必要的缺点，这样才能灵活处理同事之间的关系，甚至于其他的朋友关系等等。人际关系这门学问的水很深的，希望其他的前辈提点提点。

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    一分为二看待别人的优缺点，摆正自己的位置，多一些包容，少一些偏见，HR者必须学会与各色人等、不同年龄、不同文化的人打交道，不能因“看不惯、不喜欢”而绕着走，必须面对、是绕不开的，除非自己离开。所以，针对本案的情况，分析如下，供楼主参考。

    千万不要戴有色眼镜去看人

    从楼主提供的案情“国企风格、年龄、知识结构、碍于情面或辈分”等信息，楼主对老主任是有看法的，甚至对国企、年龄都有意见，在这里，想处在中立角度小分析如下：

    不管是年龄长的还是年纪小的，不管是50后、00后，都难免会在自己的身上行为上留下历史、经历的印记，50、60后本分稳重少创新，70、80后成熟有闯劲，90、00后有朝气。知识结构是学校理论还是社会阅历、后天所学呢，我倒认为后者更重要些，作为公司人才建设，年龄梯队是必然的，才能形成传帮带的效果，如果老的嫌小的经验不足，小的说老的死板， HR者只能从中调和并鼓励他们发挥各自的长处，更有甚者，还以民族、地方等来定性某一类人的个性，更是离谱万里，实在不利于团结，更不利于激发员工的积极性。

    作为需要与不同性格、不同知识结构、不同年龄层次打交道的HR者，更应该平易近人、与人为善、擅长与任何人相处，怎么可能带头有偏见呢，怎么可能把员工关系和谐。

    对别人要放大优点缩小缺点

    要与同事相处好，要学会宽容，人无完人、孰能无过，对别人的缺点（比如：年龄大反应慢、文化层次不高、推诿、摆驾子等）要学会理解，至少做到任何时间不评判对与错，换位思考一下：等你到那个年纪，说不定比他更“摆驾子”。对于这些看似缺点的地方，如果辩证来看，在某种条件下会成为优点的，放在那里不提谁也不知道，即使别人不知道只要不提也不会让更多的人立即知道，也就是说，人前人后都不去提别人的缺点或不足，即使有人提到，也要及时劝说，只有这样，才是HR者的同事处理之道。

    任何人都有优点，案例的老主任在经验、阅历、人际关系处理上一定有他的可取之处，否则，也不可能在办公室主任位置上待下去的，这些优点，是值得学习、借鉴和传承的，作为后辈，应当虚心请教，让自己的人生和职业生涯少走弯路。同时，在其他同事面前也可以经常提及这些优点，相信通过各种途径一定会传到主任耳里，长期如此，楼主和主任之间的关系就会融洽许多，工作和私下关系也会好处得多。

    对自己要缩小优点正视缺点

    相反，对自己不要过高估计，不管通过SMART分析还是国学判断，自己的优点或长处总不能到处由自己宣扬，应当用实际行动来展示，只有这样，自己的路和人际关系才走得更牢。

    同样，对于别人提到自己的不足或缺点时，不要一上来就火气冲天，先自省是否真实存在，从思想、行为、过程和现象上进行多方面反思，无风不起浪，别人是自己的一面镜子，言者无罪、闻者足戒，有则改之、无则加勉，只有能够冷静面对别人对自己缺点的指正的人，才是成熟的人，才是有可能取得进步的人。

    做人资工作真不能爱憎分明

    人资工作的对象就是人，上有老总、下有保洁人员，左有傲气十足的销售精英、右有乳臭未干的实习大学生，前有高高在上的政府官员、后有业绩较差规模较小的同行，这有动辄粗言豪语的年轻同事、那有批评即流泪的小女生，他们或年轻或年长、或男或女、或健壮或残疾、或文或武，正因为有了形形色色的他们，你的集体才显得丰富多彩。

    如果你爱憎分明，只需要漂亮、帅气、有文化、有钱的人，那么，那些相反状况的人你处处在脸上表露出不愉快，可以想象，他们回报你的将是什么表情、行为和潜在行动，我们要想清楚，世间漂亮、帅气、有文化、有钱的人毕竟是少数，相信你所在的单位或集体也是如此，否则，人类社会“金字塔”式的结构如何存在。

    总之，HR者，不管你是喜欢、郁闷、憎恨等，你必须学会、熟练处理好与你在集体的所有人的关系，否则，你工作的周围将随时埋藏着地雷，是炸倒你自己，就是伤倒你周边的人，否则，劝你早早离开HR工作吧。

    对事不对人讲原则也讲灵活

    前面说的似乎给人以中庸、和世佬的感觉，当然，要做好人资工作，要做到公平公正，才能体现管理的价值。在制度面前，要讲原则，员工的行为错就是错、对就是对，不能因为一次的大错就认为永远也没有正确，也不能因为一好遮百丑。

    也就是说，对事不对人，凡是都先讲原则，在自己职权范围外不得作主，对一些事情又不能太死板，只要不是比较大的过错，给别人一个改过的机会。

    工作上是同事需要合作共赢

    世界上几乎没有一件事是可以只依靠一个人就可以完成的，都需要与他人的配合共同完成，就连吃饭这样简单的事也不例外，比如：你去酒店吃饭，是不是还要与服务员商量酒菜、价格等；在家里吃饭，还得亲自到市场上买菜，与商家进行一些交涉吧。

    正如楼主所言，人资与办公室有不少重叠的工作，更需要合作，如果碍于面子或辈分才合作，这些勉强的成分谁都可以感觉得出来，长期这样，合作一定会出问题的。其实，没有那么多要计较的事情，能够一起来公司共事，成为同事，也是一种缘份，本可以因工作而多交接一些朋友，可为什么不能相互体谅。

    我们应当认真考虑一下：为什么我们对陌生人那么友好，而对熟悉的同事或家人却不那么友好呢？

    私下里可朋友可有一定距离

    如果楼主可以把事情做得圆滑或圆通，工作上与老主任既可以是好搭当，事业上还可以相互帮撑，生活上也可以成为好朋友，相互为自己今后的职业道路寻找更多的渠道；如果暂时做不到这种状态，也可以与老主任保持正常的工作关系，至少做到求同存异，不刻意去挑刺或找毛病，也不用去奉承或表扬，保持有距离的接触，这也不失为一种明智的做法。

    总之，给别方便也是给自己方便，树一个对手很容易，交一个朋友很难，朋友多了路好走，愿楼主少些偏见、多些宽容，记住“忘年交”和“好朋友”会助我们成熟、成长更快的。

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　　看过案例，不急着去解答，先对案例重新梳理一下，看看有哪些问题存在：

　　1、“公司老员工，年纪40多，以前在国企干过”——感觉是否存在偏见？

　　2、“老员工工作喜欢推诿、摆架子、在背后议论别人，管理思维典型的国企风格”——楼主对国企典型的管理风格是如何理解的？

　　3、“老员工的年龄与知识结构等都不太符合公司现行氛围”——你们公司的年龄与知识结构是什么样的，除了这两项有没有关于经验与能力方面的标准？

　　4、“人资部与办公室工作上有交叉部分，人资部碍于情面总是勉为其难保持合作，导致心里不舒服”——同样为了工作，为什么你要迁就对方，而不是相互补位、协商？

　　5、“楼主请教大家，遇到这样的同事，应该如何相处”——我们认为应该如何做？

　　综上几条，各位对问题的解决是否有了一些思路，那说顺着思路去解答：

一、先做批评

　　对人资。对案例进行了重新梳理，个人认为，人资经理心态有点问题，一是存在偏见、不平衡的现象，如将国企、年龄和知识结构个人思维较强；二是有邀功的嫌疑，如工作有交叉，做了忍让，但心里不舒服，是什么原因导致的不舒服，有可能是工作完成怕领导看不到自己的成绩，也有可能是想我迁就他但他不领情。

　　对老员工。对于一个老同志，特别是做到办公室主任一职，除了把领导安排的工作做好，对其他部门间的关系也应做到位，只有这样，工作才能开展的更到位。不管办公室主任是否存在如楼主说的那种作风，但也应放抵姿态，与其他部门做好配合。

　　对老板。做为公司决策层领导，在工作安排上，存在分工不明确的现象，导致部门与部门间的配合出现问题，导致个别部门（如人资部）心里不满。

二、再谈交往

　　人际间的交往是一门学问，要做好这门学问，首先要有一颗真诚的心，良好的心态，去面对你要交往的人，这是一个过程，或许当时他们感觉不到，但时间长了，你的真诚和为人一定会得到他人的认可。再者，就是你部门与办公室是否存在利益关系，他的介入是否影响到了你的利益，如果是这样的话，心态的调整是非常重要的，同样为了工作，心态摆正了，工作才能做的更好，做好了成绩是大家的，做不好都要挨板子。有了好的心态，找个时间私下里进行沟通与谈心，完全可以以一个晚辈的身份，进行交流，要真诚，要尊重，多谈办公室的工作（总有好的一面吧，就说这个），你在夸他的时候，同样也会得到别人的赞扬。

　　既然做人资经理，可以说在人际交往上都应该没有问题的，特别是对人际关系的运用，更应做的很到位，也可以说，人资在见到不同的人就应使用不同的语言，引起对方的共鸣，如果总是情绪化，总想着让他人适应你，那么，做为人资经理的你，应该还不成熟。

　　本期话题说的多可能重复内容就会多，大家都明白，不管是与老员工还是与其他部门员工，有效的沟通就是解决本案的关键，如何操作，那要看个人的心胸，也就是说：做人要大度，切忌有私心，就算有私心，也要有耐心。

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        看到这个案例，很能让我想起德鲁克的四句话：

  1.一个人必须知道该说什么？

  2.一个人必须知道什么时候说？

  3.一个人知道对谁说?

  4.一个人必须知道怎么说？

     作为HR经理来说，注意训练自己讲话得体，表达贴切，就会比较容易获得大家的好感，同样的，对于现任的办办公室主任也是一样，因为是前辈，因为是职场老人，他明白职场交流技巧，而于着性子，自由发挥，所以在进行与他沟通之前，我建议先思考以下几点：

1. 沟通的目的是什么？

        一般的，我们沟通目的分为四个点：引导成员行为、激励员工、表达情感和流通信息；在与办公室主任沟通，我相信很多时候都是在流通信息和引导成员行为两个方面，所以在沟通中关注目的，在选择话术、行为及方式上面都会有一个明确的目标和方向，避免了干扰；

2.沟通的要素分别是什么？

     我们认为要素分从三个方面进行阐述：心态、关心和主动。

   心态：

    我们经常在心态上面有三个维度：自私--一亩三分地，其它啥都不管；自我--他人死活与我无关；自大--我的工作我做主，我的想法就是答案；在与办公室主任沟通时关注是否是自己心态方面出现了偏差，检查自身开始；

    关心：

    都说了，这是一个“国企病号子”，那么关心这点，我们HR经理平时是否有做好呢？关注状况与难处，关注需求与不便，关注痛苦与问题，作为HR来说，很多时候都是与员工（和办公室主任）息息相关，所以，平时的关心工作开展，决定了你在关键时候需要帮忙，他人是否关心你，这一点在我们的行政经理就能很好体现，只要他发现的问题，你提出的问题，他都会很热心的帮忙解决，为人和气，很够义气，这样他在开展工作的时候，大家都会很乐意的配合；

   主动：

这个点，主要体现在主动支援，主动反馈，因为国企里面，很多都是被动性的事务产生，所以我们在开展工作的时候，主动反馈一些信息，主动支援一些温馨行动能够帮助自己在办公室主任面前提升“人气”；这里注意一点，因为反馈是一种双向的过程，要使其具有公开性和建设性，就需要在反馈中培育一种合适气氛。调节这种气氛是成功反馈的关键，因为如果办公室主任认为他没有得到公开和诚恳（架子问题）的对待，就可能产生敌意和对抗 

3.沟通的方式检查：三原则检查：

3.1让对方听得进去

3.1.1时机合适吗？

3.1.2场所合适吗？

3.1.3气氛合适吗？

3.2让对方听得合理

3.2.1先说对方有利的；

3.2.2 再指出彼此互惠的；

3.2.3最后指出一些要求。

3.3让对方听得乐意

3.3.1怎样说对方才喜欢听？

3.3.2如何使对方情绪放松？

3.3.3哪部分比较容易接受？

4.沟通传递上下功夫

4.1 多快好省：所谓多，是就数量而言，即在单位时间内传递的信息数量要多；快是就速度而言，即信息传递要迅速、及时，很有价值的信息，如果传递速度慢，就可能变得毫无价值；好是就质量而言，即要消除信息传递中的种种干扰，保持信息的真实性；省是就效益而言，要求在较短的时间内，花较少的费用，传递尽可能多的信息。在信息传递中，这几方面互相联系，互相制约，要加以协调。

4.2区分对象：说白了，跟办公室主任沟通，你就当做个例对待咯

4.3适当控制数量：国企出来的通病就是，他们不喜欢“事多”，所以沟通中，别一下子就搞一大堆事情来了；

4.4控制使用直接传递与非正式渠道，直接传递就是越级传递，有时候越级传递信息或者越级沟通，很容易产生误解，非正式沟通，很容易产生N多小道消息；

小结： 与办公室主任交流个人觉得可以从以下进行改善：

     1.对事不对人，可能以前有过误解，以前合作不是很愉快，但是都是过去了，接下来的工作配合，更多是以事情促使改变对人的印象，我相信，国企出来的人，总有独到之处，否则，早被赶跑了；

    2.与办公室主任沟通中：正确理解他，有效表达自己，所以改进自己与他的沟通方式，改善自己的语言表达习惯，我相信能够促进两个人之前的沟通状况；

    最后送你一句话：营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙

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