如何实施好新员工入职培训？

　　今天的话题是新员工入职培训了，这一主题应该是大家经常要做的，而且是比较熟练的一项工作，我想无论哪家公司的培训都少不了这方面的内容，大家应该是经验丰富的一大堆了。例如本公司介绍、价值观培训、规章制度宣讲、基本知识技能培训等，都有自己的一套比较成形的做法，至于效果就看我们的培训人员是否能够抓住听者的耳朵了，关键还是要做到会宣讲、会制作PPT，紧紧围绕内容抓住人心，使受培训人员真正有所收获。

　　1、你们公司的新员工入职培训是如何实施的？

　　我公司新员工入职培训有自己的一套计划方案，主要区分以下几种类型：一是销售类人员，我们主要宣讲公司规章制度、企业文化、工作流程、历史发展变革等通用内容以外，重点还要进行产品知识、市场知识、销售技巧、职业心态等方面，一般培训时间为一个月左右；二是文职类人员，除了通用内容外，重点进行标书制作、办公常识、职业礼仪与心态等方面，培训时间一般要一个半月左右；三是技术类人员，除通用内容外，重点是产品知识、动手操作能力、职业精神等方面，培训时间一般在一个月时间；四是生产类员工，重点在产品应用知识、质量与安全、操作技能、职业心态等方面，时间一般在半个月左右；五是管理类人员，重点在工作流程、管理能力、人际关系处理等方面，时间一般在半个月时间。具体实施：一是由人力部组织通用类知识培训，二是由技术部进行产品知识培训，三是由财务、行政等有关部门进行工作流程或特殊问题的培训。一般来说，都是按照培训计划表组织开展，除有特殊情况可适时进行调整，每月都有考核与总结，直到正式转正为止。

　　2、总结一下，新员工入职培训，你们公司都有哪些新颖的内容和形式？或者，你所能想象到的比较创新的新员工入职培训都有哪些亮点？

　　不同于其他公司的培训形式，我们并不多，可能有一点比较有特色的，就是针对个别岗位人员，我们会安排轮岗培训，使其全面了解各部门、各岗位工作，使其尽快进入角色。比如，我们会安排到生产部门进行实习，现场操作讲解，阶段性考核，并总结讲评。我所能想到的新颖形式：一是拓展式培训，可适当组织一些体验式拓展活动，使员工很快融入这一集体；二是测验式培训，通过测评测试进一步了解新员工特质，为下步更好发挥其特长做准备；三是体验式培训，让其在基础知识学习中，带着问题到有关岗位体验，有了一定感受后再继续培训讲解。

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        严格来讲，任何公司都会有新员工入职培训，只是形式、内容有所区别，有的简单到只是沟通或交待相关事情，有的复杂到花十天半个月或更长时间来进行，下面，从“5W2H1对比”角度来分享下我们的做法。

1、WHY——入职培训目的。

       为什么要做新员工入职培训，为什么所有公司都有此培训，不做行不行？我想显然是不行的，简单总结，入职培训的目的大致有以下几个方面：一是让新员工更直接的从培训内容中较全面深入的了解公司各方面情况，为较好投入工作做准备；二是公司在入职培训过程中更深入了解入职员工，以试用期考核提供依据；三是通过员工与公司的相互了解，为员工是否选择离职或公司选择解雇提供依据。

2、WHEN——何时进行培训。

        不管是高管、中层或者普工，我们都是办理入职手续后立即进行培训，一般控制在三天内，当然，如果是中高层或管理人员，或者是只有3、5个员工入职的，一般一天内完成，不会延迟到更久远的时间来进行，因为：员工一旦到了工作岗位，要抽出时间来做入职培训，时间上是比较难协调的；另外，如果已经入职一段时间，员工如果不了解一些情况容易犯“无因错”，如果了解不少情况后再来培训又显多余；还有，有的员工入职后较快就离职，而没有进行入职培训，就显得有些滑稽了。

3、WHO——何人应当参与。

        入职的新员工当然是入职培训的主角，另外，负责培训的人力资源部、用人部门、相关班组及公司相关领导，一般不会有外训讲师参与的。在培训过程中，人力资源部门是组织和牵头，其他部门和人员都必须按照培训计划的时间安排来进行，如果有紧急情况应当提前交流，以便做出适当的调整。

4、WHERE——哪里培训合适。

       我们是这样的，10人以上时，会选择在专门的培训室里进行，否则就在会议室里进行，应当讲，效果都差不多的，主要看公司自己习惯了。

5、WHAT——培训内容选择。

        这是入职培训的主要部分，可以从以下四个方面来分享：

（1）人力资源部分。主要包括：公司简介、组织结构、发展规划、企业文化、员工手册、人事行政管理制度、6S、EICC、ISO简介、军训、拓展等。

（2）相关领导部分。主要包括：设计部门、生产部门、品质部门、销售部门、总经办领导分享公司在技术、产能、质量、市场、管理等方面的情况和发展趋势，另外，还有公司副总分享的企业文化详细讲解。

（3）用人部门部分。主要包括：用人部门发展历史、辉煌成绩、人员结构、管理制度、业务流程等。

（4）所在班组部分。主要包括：班组发展情况、取得成绩、人员结构、管理规定、个人工作流程、示范操作等。

6、HOW——如何进行培训。

       新员工入职人培训主要有四种形式，即“讲、看、做、考”，意思是“讲师课堂讲、员工现场看、员工现场做、员工现场考”，四种形式都由“培训管理办法”来约束，这里就不详细阐述。

7、HOW MUCH——培训有成本。

        入职培训也应有成本意识，而且应当给予充分重视，主要包括以下两个方面：

（1）显性成本。主要包括：讲师工资、时间耗费、场地折旧、器具折旧、教材纸张等费用。

（2）隐性成本。主要包括：培训过程中或培训结束后部分新员工离职、培训工作导致新员工对公司有负面看法、培训占用的时间而未能让员工尽早工作而做出的贡献等。

8、1对比——两种态度比较。

       我在这里主要想展示两种对待新员工入职的态度，只是展示，也不想细讲，只是提供深思的素材。我认为：没有对与错之分。

（1）人事部门友好。人力资源部门包括公司高层领导对所有新员工入职一般是非常友好的，从面部表情、交流谈话、培训过程、疑问回答等各个环节，都表现出对新员工的欢迎和接纳，较少听到新员工讲述这些公司人员给予他们不好的印象，特别是负责招聘的人员。无疑，这样的态度对稳定新员工是有帮助的。

（2）用人部门严格。在实际工作中，我们出现不少用人部门在面对新员工时，从表情、说话、培训等方面，很少笑容，都给人严格的印象，即使讲到管理制度时，也是在制度基础上更严格的要求，不少新员工反映，用人部门人员似乎不怎么欢迎他们到来，当然，一旦了解这些情况，人事部门人员会加以引导和解释的。

        如果换到新员工角度，清新、好奇、迷茫、无助……等，应当是新员工在入职时最主要的感觉，如果让这些“看上去是公司的人”，在入职培训过后，成为“公司忠实的粉”，这就需要公司所有参与入职培训的人具备友好、热情、家人般的欢迎所有新员工，否则，即使对严重违反培训纪律的新员工进行任何批评或处罚，都将被新员工们无限放大处理，而导致入职培训过程中集体离职发生，这样的损失就太大了，毕竟现在的人才竞争实在是太激烈了。

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     因为公司是制造型企业，生产工人入离职比较频繁，再加上有时分公司生产任务忙，人员紧张，经常会出现不培训就直接上岗的情况。针对这种现象，作为总部人力资源部我们对新员工的培训制定了要求和培训的指引，里面对培训人数、培训时间、培训时长、培训考核和培训课件，以及权责都做了明确的要求，用来指导和规范公司的新员工培训工作，使新员工能快速熟悉并融入新的环境。对于培训的形式，通用的课程通常按照惯例采取面授的形式，对于不同性质的分公司以及培训学员的职系，可以采用灵活的教学方式，目的是要使培训达到预期的效果。下面就是我公司的新员工入职培训要求和指引，请各位同行批评指正。

各单位新员工入职培训要求和指引

一、    目的

1、为了让新员工熟悉和了解企业概况，增强对企业的认同感和归属感；
　　2、引导新员工能够自觉遵守企业各项规章制度和行为准则；

3、帮助新员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。

二、    培训内容

1、通用课程  

1)   公司概况、组织架构、企业文化、价值观等；

2)   公司行为规范和准则；

3)   公司相关制度（考勤制度、薪酬制度、绩效考核制度、宿舍制度等）；

4)   产品、工艺基础知识；

5)   三级安全教育

2、定制课程 

1)   岗位职责、岗位说明书等；

2)   部门或车间工作流程；

3)   岗位操作规程；

4)   基于本岗位产品知识；

3、其他课程 

单位可根据实际情况适当安排。

三、    权责与管理

1、办公室

1)   办公室为新员工入职培训归口部门；

2)   负责课件的统一管理及培训实施；

3)   负责对通用课程的考核；并负责及时跟进、监督定制课程的实施和考核。

4)   负责对新员工入职培训信息、资料、考核结果等归档管理。

2、新员工归属部门或车间

1)   负责新员工定制课程的组织、实施、安排；

2)   负责对定制课程的考核管理；

四、    要求与规范

1、通用课程培训形式应以课堂讲授为主，课件要求为PPT，内容丰富生动。定制课程不拘泥固定形式，可采取课堂讲授、师徒搭对、现场指导等。

2、单位可根据新员工实际到岗情况，适当调整培训频次。建议新员工少于10人，可将通用课程编制成资料小册子或提前录制培训视频，在新员工到岗当天为其简要讲解或播放视频，待入职人员超过10人后，再集中组织强化培训。

3、通用课程额定学时为8小时，定制课程集中培训学时应不低于20小时；各单位可根据实际情况，适时延长，但不能少于额定学时。

4、考核合格要求：通用课程与定制课程按5:5核算考核成绩，考核总分≥60分且《安全培训》考试成绩≥70分，否则将延期转正或辞退。

5、培训考核分书面考核和实践操作考核两部分。通用课程以书面考核为主，考虑到个别员工实际状况，对文化程度较低的员工可采取口答进行考核，办公室留存考核结果。定制培训以技能考核为主，由新员工归属部门或车间根据新员工培训后技能表现进行考核，考核结果报办公室统一汇总。

五、    其它

1、各单位可结合本单位的新员工培训方案和单位实际情况进行梳理和优化。

2、新员工入职培训课件请各单位于*月*日前报送人力资源部审核后执行。

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新员工培训是员工入职后的“第一战”，不少HR都做过，但很多时候容易犯“最熟悉的陌生人”的问题。就是虽然经常在做，但由于职业倦怠或者是行为习惯等原因，没有经常的反思、思考，找出存在的问题，也就成了“老三样”、走形式了。

一、我们公司的新员工入职培训是如何实施的。

1、入职培训的时间：统一在每周二报到时，具体为早上8点到中午11点。

2、入职培训的地点：食堂、展厅与培训室。

3、入职培训的流程：

（1）办理入职手续。

① 完善资料（查验包括身份证、户口本、银行卡的复印件，健康体检报告，个人照片，毕业证原件及复印件等）；

② 签订劳动合同、培训协议、安全倡议书等；

③ 办理考勤卡等；

④ 统计报到人员，分配工号，并拍工作照。

（2）进行入职培训。办理完入职手续，便将新员工带到培训室进行入职培训。

（3）培训后通知用人单位领人。

4、入职培训的内容：

（1）企业文化及产品介绍。这里以观看宣传片和参观展厅为主。企业在十周年的时候，拍了一部简短的宣传片来介绍企业的历程与发展规划，十分形象的向新员工展示了企业的风貌；同时，展厅里放置了各式各样企业的产品及荣誉奖牌，以及一些企业文化的宣传照片等。

（2）企业制度及流程。这里包含了入职流程、入职资料的准备、日常的行为规范、考勤制度、补卡规定、请假程序及流程、薪资制度、离职规定、宿舍申请流程、就餐规定、充值时间、奖惩规定、安全操作规程等。

5、入职培训的反馈：利用了一上午的时间对新员工进行培训后，还要要新员工填写“新员工入职培训反馈表”，调查其是否认真学习并了解了公司规定，是否保证提供了真实的资料信息、是否能够遵守公司规定等。

二、找出闪光点和改进的地方。

1、用好宣传片和展厅。

有条件的企业会有自己的宣传片和展厅，这是介绍和展示企业的好机会。无论是新员工了解公司，还是外部人员来参观，都可以十分有效的展示企业实力、介绍公司产品。除了拍照留念外，参观人员还可以留下书法与墨宝等，作为宣传的象征。

2、建立入职培训PPT，并及时更新。

PPT能够帮助HR更好的介绍与培训，比起单纯的叙述，效果更佳。当然，主要内容便是一些图片与照片，这样能够更好的使新员工吸收。其中有两个重点部分，一是厂区分布图和道路行驶图，由于厂区较大，平时多有办公车辆和装卸车辆，因此，此项培训可以使员工了解自己部门与单位的位置，不至于找不到地方，同时遵守厂区内的行驶规范，避免发生意外伤害。另一个是安全教育，从入职一开始就强调安全生产的重要性，说明一下简单的安全操作规则，并利用一些事故的图片来作为警示，强调安全事故猛于虎。

3、入职手续的效率化要加强。

目前的入职手续，有一定的进步空间，在新员工较少时可以保证入职培训的及时进行。但一旦新员工较多，则会影响入职培训的时间安排，因此，入职手续要更加的效率化。

4、增加入职考核，作为其试用期转正的一个参考。

入职培训考核是一项非常重要的工作，既可以作为转正的参考，也可以作为了解员工的途径。虽然面试时对员工进行了一定的考核，但毕竟不全面，通过培训考核可以更加深入的了解员工。因为很多时候，即使你反复强调，也有员工会在填写资料时，该写的没写，不该写的写了，所以要提前声明：认真听讲解，不交头接耳，正确填写资料也是对其进行的考核内容。

5、培训内容应增加领导介绍，附照片。

新员工毕竟初来咋到，对很多领导、主管不认识，这样很容易在日常管理中发生冲突。因此，对于公司领导及部门领导要进行介绍，让员工对公司的组织架构有一定的了解。

6、反复强度制度的重要性流程的规范性。

员工素质参差不齐，纪律性、规范性也各不相同，因此，对纪律的遵守，按照公司流程办事，这些都事先强调，避免以后发生矛盾。比如，对于考勤卡的押金，我们一再强调，在离职退卡时，一定要携带押金单和工作卡才能退卡，没有押金单是绝不退押金的，要求其一定要保管好押金单的凭据，否则以后有任何理由，没有押金单都是不退押金的。

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说起新员工入职培训，都是老生常谈的一些东西，相信HR们都做过，也都比较熟悉，比如公司介绍、价值观培训、规章制度宣讲、基本知识技能培训等，形式也是通常的那些老三样，效果嘛，许多HR们认为也就那样了，难道就没有提升空间了吗？今天就一起来探讨一下，请问：

1、你们公司的新员工入职培训是如何实施的？

2、总结一下，新员工入职培训，你们公司都有哪些新颖的内容和形式？或者，你所能想象到的比较创新的新员工入职培训都有哪些亮点？

  新员工入职培训的目的就是为了让新员工了解公司，从而了解自己的岗位。当每位新员工进入一家企业都会有自己想知道了问题，如比吃、住、工作时间及工作要求等等，当然对于工资发放及福利情况在面试阶段都有所了解后才决定是否到企业工作。新员工入职主要是为了帮助他们了解企业的历史背景、公司生产之产品、产品销往何处、公司的规模…………工作相关。在我们公司基本上是将入职培训分为四部分，公司背景信息、规章制度、岗位发展规划及方向、安全教育。前面三部分为一个课时（2H），安全教育独立一个课时（2H），分别是课程时间为4H。

 1）了解公司相关信息及发展史，当然是从公司介绍中进行讲述，这块基本上不有怎么讲，将公司内部网页用投影仪放出来，要员工自己看即可。这块信息对于员工的工作没有太大关联性，只是让他们了解公司的基本情况及历史背景，有助于提高员工的稳定性，肯定公司的可靠度。

 2）公司规章制度；规章制度对新员工来说是非常重要的，有的培训人员认为公司的规章制度只要给新员工读一遍就可以了，但是这样读完后，员工能记住多少根本不知道，而且又有几个新员工在全部心思放在培训上。所以我们要让每位新员工入职后知道什么该，什么不该，关键就在于入职时的规章制度宣读与讲解。培训负责人员在培训的过程中尽量与员工进行互动，加深新员工对各项规章制度的记忆。当培训结束后，还得进行笔试考核，避免日后与员工发生争议时，员工说不清楚公司的规章制度等现象。在培训此项目内容时，培训人员应将规章制度中杜绝、严禁、避免条款突出。

 3）岗位发展规划；我在安排实施入职培训时，我会把自己当作是一位新员工，当自己更改工作后，上班的第一天，我需要了解公司哪些问题？哪些知识等？接着就会想到，我目前的岗位以将来是怎么发展，我相信大部分求职者对未来的职业都抱有一份期望，哪怕期望不能实现，总会有自己的规划与理想。所以在新员工入职时，我们就会针对受训人员岗位进行分析，明确告知员工将来的发展方向，以便于员工做自我职业规划。

 4）安全教育；安全是最近几年才纳入入职培训项目中，现阶段不光是政府对安全比较注视，企业本身也需要重视，关系到员工自身健康问题，员工更加要重视。但是在现阶段中，大部分求职者对相关安全知识的认识还是比较薄弱。比如说一个工程师在维修设备时，由设备的高度需要站在60公分高度的台上作业，但是这位工程师为了方便，直接站在带四个轮子而且是无刹车的活动台上，结果不用我说，大家都知道会是什么样的了。活动台上本来就是放在加工产品的治具（大概是五六十公斤的铁），当这位工程师站上去后重心不稳，人倒在地上，治具就倒在腿上，结果就是在医院一呆就是七八个月。其实这就是一个很简单的例子，一个不重视安全就让自己几个月站不起来。

  当新员工入职后，必须经过三级安全教育后方可上岗，安全主任需对员工进行厂级安全教育，车间负责主管需对员工进行二级即车间级安全教育，而各组长需对员工进行三级即班组级安全教育。有些培训工作我们可以忽略，但是有些培训还是避免不了的。

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