本帖最后由江南战猎骑于2013-1-1510:28编辑前言:绩效考核涉及到职工利益,不严谨的绩效考核没有说服力,执行起来碰到前后的问题和反对比较多;绩效考核结果的保证应该做好两个方面:一、绩效标准和考核方式的确定必须有员工参与,至少需得到员工接受和认同;二、应有考核实施阶段和结果确定阶段的职工意见反馈。做绩效有点像做法官,你必须走程序并兼顾很多实际状况及细节,根据民主通过的“绩效法”来量化最后的结果。我碰到员工不满主要来自这些方面:①、工作内容(考核指标)确定。特别是中小公司岗位职责兼职/扩展现象严重的,职工对额外的职位职责考核难于权衡,内容确定必须符合本公司岗位情况和实际执行中的享有的条件(碰到几次职工对先前已经商定过的考核指标的不满);②、职责评分权重问题。员工倾向于考核不是很重要但很容易到达的工作任务,并夸大这部分工作在考核中的重要性;③、受客观情况影响...
本帖最后由 江南战猎骑 于 2013-1-15 10:28 编辑
前言:绩效考核涉及到职工利益,不严谨的绩效考核没有说服力,执行起来碰到前后的问题和反对比较多;绩效考核结果的保证应该做好两个方面:一、绩效标准和考核方式的确定必须有员工参与,至少需得到员工接受和认同;二、应有考核实施阶段和结果确定阶段的职工意见反馈。做绩效有点像做法官,你必须走程序并兼顾很多实际状况及细节,根据民主通过的“绩效法”来量化最后的结果。
我碰到员工不满主要来自这些方面:
①、工作内容(考核指标)确定。特别是中小公司岗位职责兼职/扩展现象严重的,职工对额外的职位职责考核难于权衡,
内容确定必须符合本公司岗位情况和实际执行中的享有的条件(碰到几次职工对先前已经商定过的考核指标的不满);
②、职责评分权重问题。员工倾向于考核不是很重要但很容易到达的工作任务,并夸大这部分工作在考核中的重要性;
③、受客观情况影响而造成工作成效较低下的情况,而公司绩效考核缺少灵活变通的调整程序,造成"实际条件影响下难
以达标"项目的纠纷;
④、工作态度、积极性和其他软性能力/表现的评价上,员工容易对上级领导评分上可能产生的“不公正”评分的不满;
⑤、放大工作成绩,无视工作失误的主观意见,对一些考核数据/权重的不认同;
⑥、认为“无过失则合格”的固化思想,不思工作改进,对于未达预定目标的减分项目的意见……
由于涉及到最大的员工群体、动及利益关系、反映企业价值观和职工归属感/满意度等问题,绩效考核是实施难度
最大的人力资源制度;按照人资理论的要求,绩效考核应尽量做成一个全面的系统化措施,非常同意这个观点,不正式
的政策就好像漏洞很多的木桶一样,永远不能达到完满的效果。
个人认为绩效考核应有这些方面的考虑:
1、公正、公平和客观。同一系列的岗位考核应对岗不对人,所有岗位考核的程序、方法应严格按照绩效系统执行,数据必须保障真实性等;
2、差异性。无论是考核指标的确定、指标权重的商定、评估方式的合理化偏向,都应该反映出岗位特点;尊重不同岗位的特点就是对岗位差异性的认识;同时尽可能多地对工作性质、内部环境、设施条件、市场环境、协作关系、改进难度等各项因素做出分析,立足于岗位间差异性的调整,才能建立切合岗位实际状况的考核体系。
3、每个阶段与被考核人员的互动并接受反馈,调查后进行合理化修正。绩效考核执行部门对岗位即时的变化,不可能比身处其中的职员更清楚的掌握;实际情况的变化、公司内协作环境、新硬件/工具/手法/协作方式的改变等都对岗位产生影响,只有该岗位人员才能在第一时间对这些状况作出认识,反馈出来的意见很具参考价值。没有互动就等于对岗位和细节掌握上的失控。持续接收反馈信息,并及时调整,才能保证绩效考核体系的正确性。
4、针对客观因素影响下的达标难度变动做灵活性的调整措施。如本公司上年度作业人员薪酬制度的调整,薪资水平对员工稳定性的负作用,外加深圳市用工状况的不佳,导致整年度作业人员流失率严重超标;对于此,招聘专员的考核必须做适当地调整,不然导致考核客观性的严重偏差和职工意见。灵活性的调整措施正基于此,但同时必须对调整措施进行严肃的控制和调查,严禁出现随意性的调整。
5、针对提高优秀考核人员满意度的额外奖励措施。非常优秀的工作表现、技术开发的成果、团队和企业文化建设有贡献的,在绩效考核之外应有奖励,提高满意度。
6、不满的产生是必然的,但必须保障骨干和表现良好这部分人员的满意度;好的越好,差的若不改善则越差,应该正视绩效淘汰的残酷性,促使骨干人员的稳定,加速不良人员的主动退出,促进组织优化也是做绩效的一个动因(前提是绩效足够完善、客观)。
7、和员工沟通的方法上须“主观同情、客观说服”,甚至还要解释绩效考核的细节等等;要从数据上说服他,在情绪上安抚好,给出改进的建议,期望他后续工作的改善等。
6班、江南
(看过较多的译文,受他们的影响我习惯长句表达意思,表达方式有点像从英文翻译过来的中文,,读起来有点累,大家包涵)
长安思
商旅不识秦王故,
钱贾只问汉朝都;
偏食长安寻粉色,
甄阁月缓梦卿姝。
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